"내부고객평가"의 검색결과 입니다.

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"내부고객평가" 검색결과 121-140 / 30,683건

F462_공급자 환경 평가표(토목, 건축, 건설)

환편-20-1 蔚山廣域市F-461 (주)표준산업 A4(297X210)(주)표준산업평 가 표업체명일 자공급자 환경 평가표책임자담당자번호평 가 항 목평가결과비 고없음o점부분적2점적용 ... 의 법률을 통가 하는가?6환경 성취에 관하여 다른 회사와의 비교가 이루어 졌는가?7환경에 관한 고객 기대에 대하여 조사가 실시 되었는가?8환경 경영 시스템이 수립 ... 이 실시되었는가?15환경 업무 일지(정기 보고서, 배출 물, 에너지소모, 사고 피해 등에 관한 상황 책자)가준비되어 있는가?(주)표준산업평 가 표업체명일 자공급자 환경 평가표책임자담당

서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.24

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경영전략 기출문제

의 수립 단계 중, ‘전략적 대안의 탐색’이 이루어지는 시점은?① 목표 설정 단계 ② 외부환경 분석 단계 ③ 전략 실행 단계 ④ 전략 평가 단계 ⑤ 내부자원 분석 단계3. 글로벌경영 ... ③ 위험의 과소평가④ 대안 탐색 증가⑤ 정보의 확산84. 학습조직의 핵심 구성요소로 옳은 것은?① 개인적 통찰, 정신모형, 팀학습② 리더십 통제, 명령체계③ 외부감시, 내부통제 ... 의 정체 ⑤ 자본시장 폐쇄4. 지배구조 측면에서 경영진의 이해관계와 주주의 이해관계가 일치하지 않을 때 발생하는 문제는?① 외부경제 ② 내부불경제 ③ 대리인 문제 ④ 조정실패 ⑤ 경쟁

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.28

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고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가에 대한 본인의 의견을 제시하시오

과 감독을 통해 내부적으로도 안전한 처리가 이루어져야 합니다.정보 유통 시 동의 받기: 개인정보를 외부로 유통할 경우, 윤리적 의무에 따라 고객의 동의를 받아야 합니다. 정보를 다른 ... 하게 보호함으로써 윤리적 의무를 이행해야 합니다.- 고객 정보 윤리적 의무의 이행 방안고객 정보 윤리적 의무를 이행하기 위해 다음과 같은 방안을 고려할 수 있습니다: 내부 규정 수립 ... , 교육 및 감시 체계 구축입니다.내부 규정 수립: 기업은 고객 정보 보호를 위한 내부 규정을 수립해야 합니다. 이 규정은 정보 수집, 보관, 처리, 유통 등에 대한 명확한 지침

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

: 커뮤니케이션 관리가 주목적이므로내부 업무와의 연계 미흡업무할당 기준무작위로 일정 고객 수 할당성과평가 기준처리 콜 수/상담 건수CRM 중심의 고객 서비스 방식구분CRM 중심의 고객서비스 ... (Experience)의 차이에서 발생하는 불일치(Discrepancy) 정도에 대한 주관적인 평가의 결과를 의미고객만족도 = f(기대, 인지된 성과) 고객만족의 원리고객만족 ... 적 공감대, 문제해결의 의지)서비스 담당자정규직/ 학력에 무관인바운드 아웃바운드 구조관리 고객을 중심으로 통합(전담상담원제 운영)부서의 형태내부 조직으로 운영/부분적인 아웃소싱내부 프

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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소자본창업을 전제로 하여 점포계약과 관련한 사항을 조사분석하시오. 서론

을 준다고 평가하였다. 점포의 내부상태는 밝고 청결하며 공간 활용이 잘 되어 있다고 관찰하였다. 카운터와 테이블, 의자, 소파 등의 가구가 적절하게 배치되어 있으며, 벽면에는 수제 쿠키 ... 하였다. 점포의 소재지는 인구밀도가 높고 교통이 편리한 곳이며, 주변에는 다양한 업종과 사무실이 밀집되어 있어 고객 유치에 유리하다고 판단하였다. 점포의 규모는 20평으로 적당하다고 생각 ... 하였다. 너무 크면 임대비가 부담스럽고, 너무 작으면 공간 활용이 어렵기 때문이다.점포의 용도는 상업용 건물 1층으로, 카페 운영에 적합하다고 평가하였다. 점포의 준공연월일

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

단계별로 적용된 실제 사례를 살펴보면, 마케터가 소비자의 욕구를 파악하고 정보를 제공하며, 대안을 평가하고 구매 결정을 유도하며, 구매 후 행동을 관리하여 고객 만족과 브랜드 충 ... 다루고자 한다. 우선, 문제인식 단계에서 소비자가 필요를 인식하고, 이를 해결하기 위해 정보탐색 단계를 거치게 된다. 다음으로, 대안평가 단계에서 소비자는 다양한 선택지를 고려 ... 성과 영향력을 탐구할 것이다. 또한, 대안평가 단계에서는 상품 및 브랜드 관리가 소비자의 선택 과정에 어떤 영향을 미치는지 알아보겠다. 가격 정책은 구매 결정 단계에서 중요한 요소

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

은 고객의 확인에서 고객의 만족도 평가까지 조직에서 수행되는 업무의 모든 측면에 적용한다는 것을 의미하며, 품질(Quality)은 고객의 기대를 만족시키고 나아가 이를 초과하여 고객 ... 를 확인하고, 기대되는 결과의 측면에서 개개의 주요 책임 분야를 규정하며, 이것을 각 단위 조직의 운영 지침으로 이용하면서 구성원 각각의 기여도를 평가하는 하나의 과정이라고 할 수 ... 를 통해 부과하고 그 업적의 결과를 평가하여 조직의 목표의 효율성을 올리려는 관리 기법의 하나다.2. 총체적품질관리론이란?TQM이라는 약어를 살펴보면, 총체적(Total)이라는 말

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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안양대학교 경영정보시스템 A+ 중간고사

에는 입력, 처리, 출력의 3가지 활동이 있다. 이 3가지 활동을 통해 조직은 의사결정, 운영 업무 통제, 문제 분석, 개발에 필요한 정보를 생산한다. 입력이란 조직 내부 혹은 ... 들에게 전달한다. 이 3가지 활동에서 끝나는 것이 아니라 피드백도 필요하다. 피드백은 입력 단계를 평가 및 교정 시에 도움을 주기 위해 반송하는 출력 활동을 말한다. 또한, 정보시스템 ... 한 경쟁에서 항상 선두 자리를 지킨다. 비용을 낮추는 등 전반적인 운영을 합리화하면서도 서비스 효울성을 높이고 고객 지향적인 서비스의 질을 높이기 위해 정보시스템 기술에 막대한 투자

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.12

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텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본

율, 고객이 경쟁상품보다 자사상품을 꾸준히 이용하고, 더 많이 이용함으로써 한 고객의 전체 소득의 점유율을 경쟁사보다 높이는 것2. 구매의사결정과정문제인식 -> 정보탐색 -> 대안평가 ... ) : 동질의 서비스를 제공하더라도 고객 개인별로 서비스를 평가하는 기준이 다르다.- 가변성(변화성) : 서비스를 제공하는 장소, 인적 자원에 따라 서비스를 제공하는 질이 달라진다.13 ... . 모니터링의 궁극적인 목적- 상담원의 스킬 향상- 상담원의 통화 품질 평가 및 관리- 고객 만족과 로열티, 수익성 향상을 위한 관리수단- 교육을 통해 텔레마케터의 고객관리능력을 지도

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02

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급식경영학 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

. 직무 기술서B. 직무 평가C. 직무 설명서D. 제품 생산량58. 급식서비스 마케팅에서 내부 마케팅의 대상은?A. 외부 고객B. 공급업체C. 종업원D. 경쟁업체59. SERVQUAL ... 에서 투입요소에 해당하는 것은?A. 인력B. 생산 과정C. 고객 반응D. 서비스 평가5. 급식경영자가 수행해야 하는 역할 중 ‘리더십 발휘’는 어느 기능에 해당하는가?A. 계획B ... 해설: 통제는 기준과 결과를 비교하는 과정이다.29. 정답 A해설: 성과 평가는 인사고과와 보상 결정을 위해 필요하다.30. 정답 B해설: CRM의 핵심은 기존 고객 유지와 충성도 .

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.30

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KS양식_내부심사기준표(생산)

. 소화기의 비치 및 관리품 질 경 영1. 부서장 방침의 수립 및 실시2. 제안제도의 참여 및 실행3. 부적합 및 고객 불만에 대한 재발 방지 대책 수립합 계범례적 합 : 0부적합 : ×평가점수 =적합판정을 받은 항목의 수 ... 내부 심사 기준표 (생산)심사일자 : 년 월 일 심사원 : (인)심 사 기 준심사 결과심 사 항 목심 사 기 준적합부적합공 정 관 리1. 작업일지의 작성 및 관리2. 공정 관리

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.11

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가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

내부 활동을 세분화하여 각 과정의 역할과 기여도를 면밀히 평가하는 데 필수적인 기법입니다. 이와 같은 목적에 부합하도록 제품·서비스의 생산과 전달에 직결되는 기본 활동과 전반적 운영 ... ) 부문의 역량이 기업 경쟁력에 결정적인 역할을 수행합니다.이런 분석 과정은 단순히 기업 내부 운영을 평가하는 데 그치지 않고, 시장에서 경쟁자와 비교하여 자사의 상대적 위치 ... . 본론1. 기업 활동 분석2. 경쟁자 비교3. 우위와 열위Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업이 지속적인 성장과 급변하는 시장 환경 속에서 경쟁력을 유지하기 위해선 내부 자원과 활동

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.30

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ESG 2.0이 무엇인지 ESG 1.0과의 비교를 중심으로 제시

성을 체감한 지속가능성과 ESG에 대한 고객과 투자자의 관심이 급증하며 환경, 사회적 리스크 관리, 보고, 평가 대응 위주의 ESG1.0 시대는 지나가고 지소가능한 삶에 대한 소비자 ... 협력을 리드하는 기업을 뜻한다.2. 기업이 효과적인 ESG 경영을 위해 조직 내부환경을 어떻게 변화시켜야하는지 기술ESG경영이란 기업가치 평가 시 철저히 투자자 관점으로 접근 ... 과목명 : 경영혁신주제 : 1. ESG 2.0이 무엇인지 ESG 1.0과의 비교를 중심으로 제시 (1page내외)2. 기업이 효과적인 ESG 경영을 위해 조직 내부환경을 어떻게

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.23

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교재 5, 6, 7, 8장 본문을 장별로 1페이지 이상(총 4페이지 이상)으로 요약하고, 학생 본인 생각이나 의견을 추가로 자유롭게 1페이지 이상 기술하시오.

를 위한 물적 증거의 사용으로 서비스의 무형성으로 인해 고객들이 서비스 평가에 곤란을 겪기 떄문에 서비스 수행 주변의 물적 증거를 사용한다. 다음으로 서비스 제공자는 핵심 서비스의 1차 ... 제공자로 서비스 경험에 극적인 영향을 준다. 서비스 직원은 고객들과 교류하면서 내부 조직에 보고하는 이중 기능을 수행한다. 또 전략적으로 서비스 직원 상품차별화의 중요한 원천 ... 프리미엄과 이에 연관된 시장의 지배적 지위에 우위를 갖는 시장우위, 내부고객인 임직원 간의 네트워크가 강화되어 조직의 유지에 긍정적인 영향을 미치는 내부 혜택효과가 있다. 시간이 지남

방송통신대 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.02.02

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경영정책론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

와 방법▶ 외부환경 분석과 내부환경 분석의 결과를 토대로 전사적인 전략방향을 도출하여야 한다.▶ 산업의 매력도와 자사경쟁력을 비교 평가하여 전략적인 위치를 파악하여야 한다.▶ 산업매력 ... 되면 CSF의 보유 및 달성여부를 평가하기 위한 KPI 즉, 핵심적인 성과지표를 추출하고 구체화하는 작업을 해야 한다▶ CBC는 외부환경분석 및 내부환경분석을 통하여 도출된 자료를 기본 ... 과 서비스를 제공하는 채널의 가치사슬, 그리고 최종구매자의 가치사슬을 포함하는 개념이다.치사슬모형에서 기본활동에 포함되는 항목▶ 내부물류, 생산활동, 마케팅 및 판매활동비용우위전략

시험자료 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.11.06

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경영학개론_기업환경의 정의와 중요성에 대해 설명하시오

. 기업은 외부환경을 분석하여 시장의 기회와 위협을 파악하고, 내부환경을 분석하여 강점과 약점을 평가할 수 있다. 이를 통해 기업은 자신에게 유리한 전략을 수립하고, 경쟁 우위를 확 ... 에 영향을 미치는 모든 외부 요소들을 의미한다. 이는 크게 내부환경과 외부환경으로 구분할 수 있다. 내부환경은 기업 내부의 요인들, 예를 들어 조직 구조, 경영진의 리더십, 직원 ... 들의 역량 및 기업 문화 등을 포함한다. 반면, 외부환경은 기업 외부에서 발생하는 요인들로, 이를 다시 미시환경과 거시환경으로 나눌 수 있다.1.1. 내부환경내부환경은 기업 내부

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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(절차서) 변경관리 절차서

정서식 번호CI절차서변경관리개정번호 :3페이지 :2/ 51. 적용 범위"㈜회사명(내부 협력업체 포함)에서 생산하는 제품의 해당 고객사에 대하여, 제품 생산 전반에 걸쳐 진행하고 발생 ... 명(내부 협력업체 포함) 변경사항을 고객사에 통보하고 승인을 득한다.서식 번호CI절차서변경관리개정번호 :3페이지 :3/ 54.2.2필요 時 관련된 규정을 개정하고 승인되지 않 ... 하여 고객사에 송부한다.5.2.6초도 입고품 신고서(품질-103-02)는 고객사에서 요구하는 문서화된 절차 및 양식을 따를 수 있다.5.3정상변경 (㈜회사명(내부 협력업체 포함

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

과정에서 1단계에서 구매의 필요성을 인식한다. 두 번째 단계로 정보의 탐색이 일어나는데 구매에 필요한 정보를 수집하고 알아보는 단계로 이러한 2단계에서 내부에서 정보를 얻는 방법 ... 으로는 문제해결을 위해서 우선 자신의 과거 경험에서 정보를 회상하고 내적 탐색 결과가 만족스러울 경우 더 이상 정보 탐색을 하지 않고 3단계인 대안을 평가하는 단계로 나아가는 것이 ... 다. 네 번째로 구매가 이뤄지는 단계이고 다섯 번째 단계는 구매 결과의 평가로 구매한 다음 그 결과를 평가하는 단계가 이뤄진다.1) 문제인식문제인식은 구매의사결정 과정의 첫 단계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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회계정보이용자의 의의(개념, 뜻)을 설명하고 강의에 소개된 이외 다른 회계정보이용자가 있는가. 있다면 누구이며 그들은 무엇을 위해 회계정보가 필요한지 기술하라.

회계정보이용자는 회계정보를 이용하여 조직의 재무적인 상황과 성과를 평가하고 의사결정을 내리는 주체를 의미한다. 이용자는 조직 내부 및 외부에 위치할 수 있으며, 주로 경영진, 투자 ... 하고 거래 조건을 결정할 수 있다. 또한, 고객은 회계정보를 통해 기업의 재무적인 안정성과 성과를 평가하여 거래 파트너로서의 신뢰도를 판단할 수 있다. 노동조합은 회계정보를 통해 ... 는 기업 외부의 주주, 채권자, 고객, 공공기관 등이다. 내부 이용자는 회계정보를 통해 기업의 경영에 필요한 정보를 얻으며, 외부 이용자는 기업의 재무상태 및 성과를 판단하여 투자

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.10

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마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬 모형(Value Chain Model)은 기업의 가치활동을 분석하기 위한 틀이다. 가치사슬 모형을 정의하고 설명하시오

을 20% 증가시켰다. 또 다른 사례로, 제조업체 O사는 내부 물류와 운영 활동의 효율성을 극대화하여 생산 비용을 10% 절감하고, 동시에 제품의 품질을 향상시킴으로써 고객 만족도 ... 해야 하며, 이를 위해서는 내부 자원의 효율적인 관리와 전략적 활용이 필수적이다. 마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬(Value Chain) 모형은 이러 ... 한 기업의 내부 활동을 체계적으로 분석하고 최적화하는 데 있어 중요한 도구로 자리매김하고 있다. 가치사슬 모형은 기업이 제품이나 서비스를 생산하고 제공하는 과정에서 발생하는 다양

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.14

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