"내부고객평가"의 검색결과 입니다.

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"내부고객평가" 검색결과 181-200 / 30,669건

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성균관대 경영학원론 8~14장 요약본

모형: 경영자가 조직 문화 진단할 수 있는 방법- 수평적 차원: 내부 초점& 통합(직원) OR 외부 초점& 차별화(고객, 주주) - 수직적 차원: 안정성& 통제(중앙집권화) OR 유연성& 재량(분권화) ... 를 부여하는 직무 및 보고 관계의 공식적인 체계 (상황론적 관점)- HR제도: 인력 충원, 평가, 교육 및 개발, 보상 포함해 조 직이 인적자원 관리하기 위해 사용하는 모든 활동 ... (직원들이 전략적 목표에 기여하도록 상황에 맞게 운영)§ 중간 및 일선 관리자: 내부 요소들의 정렬 유지하고 회사의 전략과 연결하는 데 매우 중요한 역할§ 관리자들은 직원의 일상

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.12.06

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

위한 단계 → crm 긴급성, crm 용이성, 고객접점 중요성, crm 방향성, 제안 차별성① crm 긴급성- 얼마나 시급한지를 평가하기 위한 프레임워크- 시장성숙도와 경쟁수준 ... 고려② crm 용이성- 기업이 얼마나 상대적으로 용이하게 crm을 수행할 수 있느냐를 평가하기 위한 프레임워크③ 고객접점 중요성- crm 전략의 적합성을 나타내는 또 하나의 기준 ... - 고객들의 니즈가 얼마나 다양하고, 빠르게 변화되는지를 판단함으로써 평가함④ crm 방향성- 자사의 전반적인 crm 방향성을 결정하기 위한 프레임워크- 기업이 제공하는 상품/서비스

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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의료서비스마케팅 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

)③ 병상 밀집화④ 생산성 최대화69. 내부마케팅 실행 시 직원 만족을 높이는 핵심 요인은?① 비금전적 보상② 단기 인센티브③ 규제 중심 감독④ 고객 불만 공유 제한70. 의료기관 ... 관리의 효율성 향상④ 고객참여도 감소2. 병원 외래 프로세스에서 ‘동시성(co-production)’이 가장 강하게 나타나는 단계는?① 예약 접수② 문진 및 진찰③ 수납 정산 ... ④ 사후추적(리콜)3. 의료서비스의 무형성으로 인한 ‘품질 사전평가의 어려움’을 보완하는 신뢰 단서로 가장 거리가 먼 것은?① 의사의 보드자격 표기② 학회 발표 실적 안내③ 영상 장비

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08

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AI 시대에서의 데이터를 활용한 효과적인 경영전략에 대해 자신의 이견을 서술하시오.

를 얻어 자사의 경쟁력을 높일 수 있습니다. 내부 데이터 분석을 통해서는 비즈니스 프로세스의 효율성을 평가하고 개선점을 발견할 수 있습니다. 예를 들어 생산 공정 데이터 분석을 통해 ... 을 학습시키고 있기 때문입니다. 데이터는 기업의 의사결정과 전략 수립에도 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하고, 시장 동향을 파악 ... 어 고객 데이터 분석을 통해 실제 고객의 니즈와 행동 패턴을 파악할 수 있습니다. 이를 토대로 고객 맞춤형 상품과 서비스를 기획하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.둘째, 과거 데이터

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.20

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우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ ... 가족이라는 점을 강조하였다. 이처럼 내부 고객인 직원에 대한 존중과 신뢰를 바탕으로 현대그룹은 구성원의 높은 만족도와 헌신을 이끌어낼 수 있었다.고객에 대한 봉사 측면에서 정주영 ... 롭고 비효율적이었던 요소들을 한 번에 해결하는 혁신적 서비스들이라는 평가를 받으며, 카카오의 서비스들은 높은 고객 충성도를 확보했다. 이러한 예에서 볼 수 있듯, 고객 중심 사고는

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.04

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경영통제의 개요와 품질관리기법에 대하여

하는 광범위한 견해를 취하게 되었다. 경영통제는 경영, 통제 및 시스템을 결합한 것이며, 의사결정의 조정을 위한 매커니즘으로써 정보 흐름의 통제와 평가 기준 설정 및 적절한 보상과 벌 ... 는 기업마다 다르다. 환경은 외부영업 환경과 내부환경이 있다. 외부영업 환경이란 기업이 유지, 발전하기 위해 적응해야 하는 바깥 환경으로서 환경 불확실성의 크기와 증가가 경영통제시스템 ... 의 설계와 운용에 중요한 요소이다. 경영통제를 이해하는 데 필요한 내부환경으로서 주로 언급되는 것은 경쟁전략, 조직구조, 행동적 요소, 조직문화 등이다.경영통제 과정은 조직구성원

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.31

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조사를 통한 고객기대의 경청

적인 품질과 만족에 대해 고객에게 질문한 것을 바탕으로 평가가 진행된다 . 2 1-2 고객조사1 고객조사를 이용한 고객기대 이해 3 1-3 서비스에 대한 조사목적 서비스에 대한 ... 고객요구와 고객기대를 찾아낸다 . 서비스성과를 모니터하고 추적한다 . 경쟁자와 비교해서 전반적인 기업의 성과를 평가한다 . 고객기대와 고객지각 간의 갭을 평가한다 . 서비스회복 (s ... ervice recovery) 을 위해 불만족 고객을 찾아낸다 . 서비스제공 변경의 효과를 측정한다 . 새로운 서비스에 대한 고객기대를 결정한다 . 평가 , 인정 , 보상을 위해

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.20

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A+학점은행제 회계의 기초개념을 공부하면서 회계정보이용에 대해 배웠다. 이때 내부이용자와 외부이용자로 구분하여 배웠다. 회계정보이용자의 의의(개념, 뜻)을 설명하고, 외부회계정보이용자와 내무회계정보이용자를 각각 구분하라.

, 전략 수립 등 내부적인 의사결정과 성과 평가에 활용된다. 회계이용의 필요성 회계는 기업의 이해 관계자들이 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 유용한 정보를 제공해 주는 기능을 하 ... [회계원리] 주제: 회계의 기초개념을 공부하면서 회계정보이용에 대해 배웠다. 이때 내부이용자와 외부이용자로 구분하여 배웠다. 회계정보이용자의 의의(개념, 뜻)을 설명하고, 외부 ... 속에서도 알아야 하는 필수적인 지식으로 자리잡았다. 회계를 이용하는 회계정보자가 있는데 이에 대해 살펴보고 외부회계정보이용자와 내부회계정보이용자에 대해 살펴보도록 하겠다. Ⅱ

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.23

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

성을 극대화하기 위해 다양한 정보시스템을 도입하고 있다. 이러한 정보시스템 중에서 특히 경영정보시스템은 기업의 경영 활동을 지원하는 핵심 도구로 평가된다. 경영정보시스템은 단순한 IT ... 기술의 활용을 넘어 기업 내부의 자원, 업무, 프로세스, 의사결정을 통합적으로 관리하고 최적화하는 역할을 수행한다. 이에 본 내용에서는 경영정보시스템의 정의와 기능을 살펴보 ... 의 기능을 통합적 수행 및 기업의 전략적, 전술적, 운영적 의사결정을 지원한다. 주요 기능으로는 기업 내부와 외부의 데이터를 체계적으로 수집하고 저장하며, 데이터를 분석하여 경영자

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.10.27

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기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오

(Customer Value Index)를 이해하고 몸으로 참여할 수 있게끔 전사적인 고객가치경영을 위한 내부 교육을 실시하고 있으며, 그러한 교육성과가 곧, 그들의 고객가치경영 ... 지 못한 성과 측정의 기반을 이끌어 나가게 해주고 있는 것이다.4) 인적자원고객의 가치를 창출함에 있어 가장 중요한 것은 내부직원임에는 두말할 나위가 없다. 이러한 내부 직원의 중요 ... ) 고객만족과 기업가치3) 경영성과와 기업가치4) 기술혁신과 기업가치3. 기업의 가치를 높이는 방법에 대한 사례1) 리더십2) 전략3) 고객정보시스템4) 인적자원5) 고객서비스6

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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매출채권 관리 전략

에 따른 한계비용과 한계이익을 비교하여 최적 신용기준을 결정해야함 신용분석 : 기존 고객뿐 아니라 신규 고객의 채무불이행 확률을 분석하여 신용도를 평가하는 방법 - 구체적인 평가방법 ... : 5C 분석 , 신용평점제도를 활용한 분석 2. 신용정책의 결정변수2-1 신용기준 전통적 신용평가방법 (5C 분석 ← 직접수집 , 간접 수집한 정보 ) ① 고객의 성격 (c ... haracter) : 신용채무 상환을 위한 고객의 노력 , 신용채무자의 지불의지를 나타내는 평가 . 거래은행이나 다른 공급자 , 경쟁자로부터 자료 수집 ② 고객의 채무상환능력 (c

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.25

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생산관리 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가

적인 관계에 있으며, 이들을 효과적으로 조합하여 편의점의 경쟁력을 강화할 수 있다.2. 본론- 핵심고객데이터 분석: 편의점 내부의 판매 데이터를 분석하여 어떤 상품이 가장 많이 팔리 ... 의 장점과 단점을 파악하고, 자사의 차별화된 서비스나 상품을 제공하여 핵심고객의 유치를 도모할 수 있습니다.관찰 및 인터뷰: 편의점 내부에서 고객들의 행동을 관찰하고, 필요에 따라 ... 의 위치, 영업시간, 매장 내부의 배치 등을 분석합니다. 고객들이 편리하게 접근할 수 있는 위치에 있는지, 고객들이 원하는 시간대에 운영되는지를 확인합니다. 또한 매장 내부의 배치

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가

고객을 사로잡는 명품CS 전략 ‘진행평가’1. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계에 대한 설명 중 바르지 못한 것은? (10점)①사전 기대가 실제 체험보다 높았다면 고객 ... 하는 내부고객인 그들에게 동기를 부여하고 고객지향적인 마인드를 강화하여 직원들이 기업 차원에서 적극적으로 지원하는 내부지향적 마케팅 활동을 내부 마케팅이라고 합니다.8. 다음 중 경청 ... 은 불만이다.②기대했던 것보다 실제 체험이 좋았다면 고객은 실망이다.③사전 기대 이상으로 받은 서비스는 고객을 기분 좋게 만들어 준다.④사전 기대가 실제 체험보다 낮았다면 고객은 불만

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| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06

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미용경영학_경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영 성과를 내기 위한 경영성과의 전제 조건은 무엇이 있는지 설명하세요.

을 모니터링하여 조직의 목표 달성 여부를 평가한다. 2) 미용서비스 품질 확보를 위한 방법 미용 서비스의 품질을 유지하는 것은 고객들이 만족하고 돌아오는 데에 핵심적이다. 이를 위해 몇 ... 평가와 추천을 받는 것이 중요하다. 또한, 청결과 위생 유지, 고객 의견에 대한 적극적인 대응, 그리고 명확한 경영 전략의 수립과 실행은 기업의 성공에 큰 영향을 미친다. 따라서 ... 를 평가하는 데 사용되는 지표이다. 이는 주로 기업의 목표 달성 정도, 수익성, 생산성, 효율성 등으로 측정된다. 경영성과는 단기적인 이익만을 의미하는 것이 아니라 장기적인 기업

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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[ 직접 정보 수집 방법과 간접 정보 수집 방법을 비교 설명하고, SWOT 분석의 내용과 실제 사례 ]

된다. 효과적인 프로그램 개발과 평가를 위해서는 두 가지 방법의 장단점을 이해하고 상황에 맞게 적절히 활용하는 것이 중요하다. 특히, SWOT 분석은 조직의 내부 강점과 약점, 외부 ... 직접 정보 수집 방법과 간접 정보 수집 방법을 비교 설명하고, SWOT 분석의 내용과 실제 사례에 적용해보시오. 프로그램 개발과 평가 직접 정보 수집 방법과 간접 정보 수집 방법 ... 정보 수집 방법 비교 2) SWOT 분석의 정의 및 구성 요소 3) SWOT 분석의 실제 사례 적용 3. 결론 4. 출처 및 참고문헌 1. 서론 프로그램 개발과 평가에서 정보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.14

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경영혁신_현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

파트너사에 맡기는 것과 달리, 쿠팡은 물건이 창고에 들어오는 시점부터 고객에게 전달되는 순간까지 전 과정에 개입했다.이는 단순히 물류 기능을 내부화하는 수준이 아니었다. 배송 루트 ... 제품·신서비스 출시 시점에 반영되고 있으며, 실제로 이로 인해 내부 구성원들이 속도감 있게 의사결정을 내릴 수 있다고 알려져 있다.1.5 고객 경험 확장과 서비스 다변화쿠팡 ... , 실패 위험까지 수용하는 조직문화, 고객의 일상 경험을 통합적으로 아우르는 서비스 확장 등은 모두 기업 내부 프로세스와 시장 접근 방식을 새롭게 구성하는 과정이다.

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.11

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톡톡 디자인 씽킹과 창업이야기

다.51. 고객 중심 사고에서 가장 중요한 것은?1. 가격2. 사용자의 관점3. 제품 성능4. 내부 규정정답: 2정답 해설: 고객 중심 사고는 '고객이 무엇을 느끼는가'에 초점 ... 을 맞춘다. 내부 기준보다 고객 경험이 더 중요하다.52. 창업 아이디어의 ‘시장성’이란?1. 법적 안정성2. 세금 납부 가능성3. 소비자의 구매 가능성과 수요4. 제품의 기술 수준 ... . 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 요소에 포함되지 않는 것은?1. 고객 세그먼트2. 수익 흐름3. 브랜드 정체성4. 핵심 활동정답: 3정답 해설: 브랜드 정체성은 마케팅 전략에 포함

시험자료 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.07.04

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공연예술기획론 기말고사 A+ 정리본

한 계절별 시장의 크기, 높은 여성관객비율공연 기획 요소공연 기획 : 공연과 관련된 조사, 분석, 평가로 실제 공연진행을 위한 사전 준비공연 기획 업무 : 조사 → 선정 → 공연1 ... 기획 마케팅의 환경 구성 : 내부환경(대응전략구성) + 외부환경(전략분석을 통한 시장기회의 포착)공연기획 마케팅 환경 분석의 개념 경영환경 분류내부(통제가능변수)외부(통제불가변수 ... 의 감소 및 경제불황정치적 불안정다수의 경쟁 공연전문가의 부족자금의 유동성 미흡Ex. 다음중 내부 통제 가능 변수가 아닌것은? 강점요인이 아닌것은?공연마케팅의 내부환경자원/외부환경

시험자료 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.11.05

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동기부여 성공사례

‘최악의 직장’이다. 회사의 외부 고객에게는 최고의 회사, 그러나 내부 고객인 직원에게는 힘든 회사로 유명하다.아마존의 현재의 모습을 보면 누구나 '엄지 척'을 하지만, 아마존 ... ’이자 ‘내부 고객에게는 힘든 회사’라는 사실은 팩트이며 개선할 사항이 많이 있다고 판단한다. 다만, 여기서 한 가지 주목할 사항이 있다. 최근 아마존 기술 부사장 출신 콜린 브라이어 ... 의 사례는 아마존이 비록 우리가 이상적으로 생각하는 최상의 근로조건, 조직문화를 갖추지는 못했으나 내부 고객인 직원을 끊임없이 동기 부여시키고, 스스로 또는 회사로부터 동기 부여 받

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.05

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경영정보시스템 ) 거래처리시스템(TPS)의 개념을 먼저 설명하고, 본인이 경험한 기업의 거래처리시스템(TPS)을 선정하여 이용방법을 절차에 따라 단계를 기술하고, 각 절차에서 단계별로 입력되는 정보가 내부적으로 어떤 역할을 하게 되는지 유추하여 설명

며, 자신이 주문한 메뉴의 후기와 식당에 대한 평가를 할 수 있어 이 평가를 통해 다른 고객에게 이 식당이 어떠한 곳인지 평가할 수 있는 척도가 되어진다. 배달의 민족은 이를 중개 ... 을 통해 어떤 고객이 어떤 음식을 주문하였는지, 하루에 자신이 배달을 통해 얼마나 판매했는지, 그리고 자신의 식당에 대한 평가 등을 확인할 수 있으며, 음식을 주문하고자 하는 고객 ... 금액을 지급하기 때문에, 얼마를 정산을 받게 되는지 해당하는 내역을 정산 내역에서 확인할 수 있다. 또한, 배달의 민족은 음식을 주문한 고객이 리뷰를 올리고 평가하기 때문에 그

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.06

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