"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 사업계획서양식 고객관계관리전략 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 파리바게트SWOT 마케팅

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"고객관계관리전략" 검색결과 1,501-1,520 / 55,834건

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학습한 내용 중에 실제 영업 현장에서 적용되기 어렵다고 느낀 주제를 골라 사례와 이유, 한계점 등을 자유롭게 서술하시오 (인적판매와 영업관리)

하기 위해 특정 유형의 사람들을 대상으로 하거나 그들을 위한 특별한 서비스를 제공하는 등 다양한 활동을 한다.일반적으로 이러한 판매관리는 판매량과 양의 상관관계가 있으며 대면접촉 ... 학습한 내용 중에 실제 영업 현장에서 적용되기 어렵다고 느낀 주제를 골라 사례와 이유, 한계점 등을 자유롭게 서술하시오 (인적판매와 영업관리)? 내용대면접촉이 주된 영업활동이 ... 라는 점에서 영업활동에서 가장 중요한 역할을 하는 것으로 볼 수 있다.이는 인간의 영업을 통해 판매량을 증가시키고 긍정적인 이미지를 얻을 수 있다.판매직 근로자들은 고객의 구매를 유도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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경영정보시스템,기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여

다. 엔터프라이즈 리소스 플래닝(ERP) 시스템: 기업의 모든 부서와 업무를 통합하여 관리하는 시스템으로, 재무, 인사, 생산, 유통 등의 업무를 효율적으로 처리하고 있다. 고객 관계 ... 관리(CRM) 시스템: 고객과의 상호작용을 관리하는 시스템으로, 고객 정보를 수집하고 분석하여 고객 만족도를 높이는데 사용되고 있다. 사물인터넷(IoT) 시스템: 기업의 제품 ... 다. 고객 서비스 개선: 고객 관리 시스템을 통해 고객 정보를 수집하고 분석하여 고객 서비스를 개선할 수 있다. 경쟁력 강화: 정보시스템을 통해 기업의 경쟁력을 강화 하는게 가능

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.04

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안양대학교 경영학원론 A+ 기말고사 파일

하여 주어진 예산안에서 잘 통제되고 있는 지 그 여부를 확인하고 세금을 최소화하기위한 전략을 모색한다. 재무회계는 채권자와 같이 기업 외부 이해관계자들에게 정보를 제공하기 위함이 ... 하는 고객지향성과 조직 내 모든 구성원들이 고객만족이라는 같은 목적을 지니는 서비스지향성이 있다. 고객만족은 총체적이고 통합된 조직적인 노력이 필요하다. 마지막은 이윤지향성으로 이윤 ... 하게 된다는 것이 가장 중요하다.7. 기업이 실패하는 세 가지 주요한 재무적 문제는 무엇인가?기업이 재무적으로 실패하는 주요 문제는 바로 자금부족, 서툰 현금 흐름 관리, 부적절한 지출

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.03

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글로벌프랜차이즈 창업 교재 본인 생각

한다. 특히, 단순한 시장 확대를 넘어 현지화, 운영 관리, 브랜드 전략, 관계 구축 등 전 과정에 걸친 통합적 접근이 필요하다는 점을 강조한다.1) 브랜드 표준화 vs. 현지 ... 고, 세심한 응대와 청결 유지가 브랜드 평판에 결정적이다. 반면, 인도네시아는 느긋한 고객 응대와 종교 관련 휴일 운영 전략이 중요하다.한국의 프랜차이즈 브랜드 '설빙'은 단맛 ... 과 품질 관리: 브랜드 이미지와 고객경험을 통일하기 위한 운영 표준.계약 기간 및 갱신·해지 조건: 계약 유효 기간, 갱신 조건, 조기 해지 사유 등.분쟁 해결 조항: 관할 법원

방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.05.17

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인적자원개발의 근거와 접근법에 대하여 구체적으로 설명하시오

을 미친다. 인적자원개발은 선발, 충원, 평가, 보상과 같은 전통적인 인적자원관리 기능과 관계를 가질 뿐만 아니라, 조직의 다른 중요한 활동 영역과도 관계가 있다. 이상의 논의를 종합 ... 으로 정의할 수 있다.2. 인적자원개발의 근거1) 조직 경쟁력 확보전략적 인적자원개발 단계에서 인적자원개발 담당자는 조직의수행성과 개선을 위해 타 부서와의 협업뿐이 아니라 핵심이해관계자 ... 적자원개발 프로그램 도입§ 조직의 전략, 구성원의 요구와 무관한 인적자원개발§ 학습 결과의 직무 전이 확인 노력 부재현직 훈련인적자원개발(1-10-1)§ 현장 관리자가 인적자원개발

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.11

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경영전략의 유형 (원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.

한 역할을 한다. 그중 경영전략은 기업의 사명과 목표를 달성하고 환경과의 관계를 관리하고 경쟁우위를 확보하기 위하여 전략을 수립하고 실행하는 과정으로 경영전략을 통해 기업은 높은 성과 ... 의 제품 및 서비스 제공, 경쟁업체의 모방 등이 있으며, 원가에만 관심을 갖고 있어 고객의 제품이나 마케팅상의 요구 변화에 부응하지 못할 가능성이 높다.2)원가우위 전략(Cost ... (Differentiation)차별화전략은 경쟁제품에 비해 독특하다는 인식을 고객에 심어줄 수 있는 제품이나 서비스를 제공함으로써 경쟁우위를 확보하려하는 것이다.기업이 제공할 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.10

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경영정보시스템(MIS) 개념의 발전과정을 간략하게 설명하시오.

환경으로부터 수집된 정보를 분석하는 데 활용되면서, 시스템은 갈수록 지능화되고 있다. 최근에는 빅데이터를 활용하여 고객 관계 관리를 혁신하거나 제품 개발 주기를 단축하는 데 MIS ... 에서의 MIS 역할III. 결론I. 서론현대 경영 환경은 끊임없이 변화하는 시장 요구와 기술 발전의 흐름 속에서 효율적인 의사결정과 조직 관리가 강조되고 있다. 기업들이 과거 ... 에는 제한된 정보를 토대로 직관이나 경험에 의존하여 경영 전략을 세웠다면 오늘날에는 다양한 정보를 수집하여 체계적으로 분석하고 활용하는 일이 필수가 되었다. 그 흐름에 맞춰 각종 경영

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.12

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고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점을 설명하고, 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오.

성뿐만 아니라 사회복지 서비스의 질을 높이기 위한 전략적 기반을 마련합니다. 고전이론과 인간관계이론은 사회복지 행정에서 각각 다른 관점에서 중요하게 작용합니다. 고전이론은 조직의 체계 ... 적 관리와 효율성 극대화를 추구하며, 인간관계이론은 인간적인 면에서 구성원들 간의 협력과 상호작용을 강조하여 조직 내 분위기와 팀워크를 촉진합니다. 본 과제에서는 이 두 가지 이론 ... 과 고객 만족도 향상으로 이어졌습니다. 인간관계이론의 긍정적인 효과를 실감할 수 있었던 순간이었습니다.그러나 인간관계이론의 단점은 지나치게 인간적인 면에 치우칠 경우, 조직의 목표

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.17

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A+받은 과제입니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

하기 시작한 시기였다. 판매개념으로 시장에 접근하는 것이 더욱 어려워지게 되자 소비를 하는 주체에 대한 연구가 시작 되었는데 마케팅 전략이 시각을 가지고 고객의 니즈에 초점을 맞춘 ... 4P중심의 마케팅 관리를 하는 것이었다. 고객들의 필요와 욕구를 찾아내어 그것을 경쟁사 보다 효과적으로 충족시키고 고객 만족을 통한 이윤추구가 중시 되고 있다. 마케팅 활동은 시장 ... 고객들에게 초점을 맞추어 경제가 발전함에 따라 공급 관계나 경쟁 양상 등의 모습도 달라진다. 현대적 의미의 마케팅은 기업의 이윤 극대화만을 목표로 하는 것이 아니라 사회 전체

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.04

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[인적자원관리론]텔레마케터의 동기부여를 위해 관리자가 센터에서 실천할 수 있는 효과적인 방법들을 허즈버그의 위생동기이론에 입각하여 어떤 것들이 있는지 자신의 의견을 제시해 주세요

텔레마케팅 센터의 텔레마케터는 수많은 고객을 상담하며 때로는 많은 스트레스를 받습니다. 이는 텔레마케터의 성과와 이직율에 큰 영향을 미치고 있어 텔레마케팅 센터 관리자에게 주어지 ... 또는 갈등해소 없이는 외부고객을 지속적으로 만족시킨다는 것이 불가능하기 때문이다.텔레마케팅을 담당하는 텔레마케터란 텔레마케팅이라는 기법을 바탕으로 고객과의 접촉을 통해 일대일 관계 ... 를 직접 수행하고 친밀감을 도모하는 고객관리 전문가라고 할 수 있다. 텔레마케터는 단순한 전화상담원 차원을 넘어서 고객과의 계약체결 및 사후관리에 이르는 원 스톱 서비스 체제

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.13

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2021-1학기 품질경영 중간과제물

적 언어인 기술특성으로 전환하고 요구품질전개와 기술특성전개 사이의 관계를 명확하게 파악할 수 있을 뿐 아니라 기술특성전개내의 기술특성들 서로 간의 상관관계를 파악하고 또한 경쟁기업 ... 으로 포커스그룹인터뷰(FGI)를 실시하고 그 내용을 수집 해석하여 이용자 요구 품질을 도출하였다.2) 에서는 편의성 / 디자인 / 사용성 / 창의성 항목을 통해 고객들의 요구 속성 ... 항목화하여, 소비자 측면에서 결정하였다.② 고객의 인지도(Planning Matrix= 기획 품질): 고객의 요구 사항별 고객들에 의한 인지도와 경쟁 제품에 대한 고객의 인지도로

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.27

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광고학_시장 세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교 설명하시오.

가지 대표적인 접근 방식이 존재한다. 두 전략은 각기 다른 방식으로 시장에 접근하여 기업의 성장을 도모하며, 소비자와의 관계를 구축하는 데 있어 서로 다른 강점을 지니고 있다.집중 ... 을 맞추고, 이를 통해 강력한 고객 충성도를 구축할 수 있는 장점을 가진다. 반면, 차별화 전략은 여러 시장에 걸쳐 다양한 제품이나 서비스를 제공하여 다각적인 소비자 요구를 충족 ... 과 서비스를 제공할 수 있다. 이 전략은 한정된 자원을 효율적으로 사용할 수 있다는 점에서 중소기업에게도 적합하다. 또한, 집중화 전략은 특정 시장에 대한 명확한 이해와 고객 맞춤

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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IMC에 관한 다음의 질문에 답하시오

과목명 : 광고와 브랜드관리I. IMC에 관한 다음의 질문에 답하시오. (총 20점)1. IMC란 무엇이며, 왜 필요한가? (10점)2. IMC 전략 수립의 내용은 무엇인가 ... 에 ㅐ한 고객욕구 간의 연상관계가 만들어져야 한다.2. 브랜드 인지도 측정은 어떻게 이루어는 지, 측정 방법에 대해 설명하시오. (10점)브랜드의 인지도 측정에 있어 브랜드 재인 ... ? (10점)II. 브랜드에 관한 다음의 질문에 대 설명해 보시오. (총 35점)1. 브랜드 개성이란 무엇인가? 그리고 브랜드 개성이 브랜드 관리와는 어떤 관련이 있는 지 기술하시오

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.14

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1. 비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오 (비즈니스 애널리틱스의 1 역사, 2정의를 꼭 포함시켜야 함) [10점] 2. 비즈니스 애널리틱스 관련 용어에서, 1 데이터 과학 (Data Science), 2 데이터 애널리틱스

이나 고객 관계 관리 시스템이 일부 대기업을 중심으로 보급되었고, 그 운영 데이터를 토대로 경영 현황을 분석하는 초기 형태의 BI(Business Intelligence)가 두각을 드러냈 ... 를 조직의 의사결정 과정에 반영해 실질적 가치를 만들어내는 것까지 포함한다. 예컨대 고객 세분화 모델을 만들어 마케팅 전략을 개선하거나, 수요 예측 모델을 통해 재고 관리를 최적 ... 사항이나 조직의 전략적 방향도 중요하다. 특히 비즈니스 애널리틱스 영역에서는 데이터 분석 과정을 통해 도출된 결과가 실질적인 경영 성과로 이어지도록 하므로, 조직 내 다양한 이해관계

방송통신대 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.02

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마케팅활동에 영향을 주는 환경요인들에 대해 토론하세요.

데이터를 분석하여 각 개인에게 맞는 콘텐츠를 제안하고, 이로 인해 고객 충성도를 획기적으로 높이고 있다. 이처럼 고객은 마케팅 전략의 동반자이자 방향타이다.(2) 경쟁자경쟁자 ... 의 이탈로 이어진다. 또한 SNS는 소비자의 실시간 반응을 확인할 수 있는 창이자, 동시에 위기 관리의 중심이 되기도 한다. 기업은 이제 마케팅활동에서 PR 전략과 위기 커뮤니케이션을 동시에 고려해야 한다. ... Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론마케팅이라는 단어는 이제 우리 일상에서도 익숙하게 들리는 용어가 되었다. 누군가는 대기업의 광고 전략을 떠올릴 것이고, 또 누군가는 인플루언서의 SNS

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.05.19

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간호관리학 요약서

결정: 현실차원의 경험적 관찰과 검증이 가능한 결정. 주로 수단선택에 관계된 결정(2) 문제 적용 수준과 범위에 따라: 전략적 의사결정, 관리적 의사결정, 업무적 의사결정1 전략 ... 이 해당 (방향 제시적)2 관리적 의사결정: 전략적 결정을 구체화 시켜 가장 효과적인 결과를 얻기 위해 자원을 조직화하는 결정 (방법 제시적)- 중간관리자가 수행하는 중기 계획 ... 혹은 전술적 기획과 관련된 의사결정, 자원의 조달 및 개발, 부서 내 성과 향상과 관련된 결정이 해당3 운영적 의사결정: 전략적 결정과 관리적 결정을 구체화시키고 실현시키기 위한

시험자료 | 67페이지 | 4,100원 | 등록일 2024.02.13 | 수정일 2024.11.13

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현재 본인(자신)이 다운로드하여 사용하고 있는 비즈니스용 앱(Business App) 2개 사례를 들어서 어떻게 사용하고 있는지 기술하시오. 또한 이들 앱이 비즈니스 관점에서 어떤 장점을 가져다 주는지 설명하시오.

될 수 있다. 고객 소통 DM 기능과 스토리 기능을 통해 고객과 빠르게 소통하고, 실시간으로 정보를 제공함으로써 고객과의 관계를 강화할 수 있다. 타겟 광고 광고 기능을 활용하여 특정 ... 오. 1.서론 21세기 현대사회는 SNS 시대다. SNS는 사람들의 주요한 관계를 유지해주는 수단이다. 왜냐하면 직접 만나지 않고도 SNS를 통해서 비교적 쉽게 관계를 유지 ... 고객들과의 접점을 확장하고 있다. 둘째, 고객과의 소통을 위해 인스타그램의 DM(다이렉트 메시지) 기능을 적극적으로 활용하고 있다. 고객의 질문에 빠르게 답변하거나 피드백을 수집

리포트 | 4페이지 | 5,500원 (5%↓) 5225원 | 등록일 2024.11.19

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간호관리학 마케팅 정의와 마케팅개발

- 유통 : 상품 또는 서비스 제공자의 위치 및 고객접근성과 관계 (입지, 접근성, 유통경로)- 촉진 : 제품 또는 서비스에 대하여 의사소통하고 구매되도록 설득하는 활동 (광고 ... , 구전효과, 홍보, 고객관계)4. 서비스판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와 연계해서 제공되는 활동, 편익, 만족- 무형성 : 제품과 서비스를 구분 짓고 서비스 특징을 유발하는 가장 ... 가 서비스이기 때문에 생산자 선발, 교육에 중점을 두며 세심한 고객관리 가 중요하고 여러 지역에 서비스망을 세워야함- 이질성 : 동일한 서비스도 누가, 언제, 어디서 제공하느냐에 따라

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.19

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점에 대해 서술하시오

민주적 관리를 강조한다. 그리고 고객만족경영·고객관계관리·서비스지향형 기업문화 구축 등을 통해 서비스 품질 향상을 도모한다. 하지만 신공공관리론은 민영화 정책 추진 과정에서 발생 ... 하였다면 신공공관리론에서는 고객지향적이고 자율성이 강조되고 있다. 이러한 두 가지 관점의 차이는 결국 서로 상충관계에 놓이게 된다. 따라서 신공공관리론은 궁극적으로 성공보다는 실패 가능성이 더 크다. ... 성과 낭비요인을 제거함으로써 보다 효율적인 서비스를 제공하고자 하는 새로운 관리기법으로서 ‘시장지향적’이고 ‘고객지향적’이라는 점에서 다른 경영이론들과 구별된다. 그러나 신공공관리

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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[ 총괄생산계획 APP과 주일정계획 MPS 자재소요계획 MRP의 관계 ]

총괄생산계획(APP)과 주일정계획(MPS), 자재소요계획(MRP)의 관계총괄생산계획(APP)과 주일정계획(MPS), 자재소요계획(MRP)의 관계제목 : 생산운영관리에서 자원모델 ... 계획(MPS), 자재소요계획(MRP)의 정의2-3. 총괄생산계획(APP), 주일정계획(MPS), 자재소요계획(MRP)의 관계3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론생산운영관리는 제품 ... 한 과정이다. 이를 통해 자원 배분을 최적화하고, 생산 일정을 체계적으로 관리하여 고객 수요에 대응할 수 있다. 자원모델계획은 크게 총괄생산계획(APP), 주일정계획(MPS), 자재

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.04

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