"고객욕구"의 검색결과 입니다.

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"고객욕구" 검색결과 1,641-1,660 / 61,695건

[청소년교육과] 2021년 1학기 인터넷생활윤리 출석수업대체시험 과제물(나의 디지털 생활 점검과 개선하기)

I. 서 론스마트폰은 다기능적 미디어로 다양한 어플리케이션의 선택으로 개인이 원하는 욕구에 따른 이용동기를 만족시키는 점에서 과의존의 위험성이 높다. 사람들은 필요에 의해 스마트 ... 긍정적인 고객보다 긍정 의견을 전파하는 고객이 기업제품의 홍보에 중요한 기여를 할 것이라는 측면에서 그 가치가 더 클 수 있다. 마찬가지로, 부정적 의견을 전파하는 고객 또한 기업 ... 입장에서는 중요한 고객정보가 될 수 있다.이 레포트는 나의 디지털 생활 점검과 개선하기를 위해 스마트폰 과의존 검사와 주체적 디지털 생활 1주일 실천 내용에 대해 과제지침에 따라

방송통신대 | 10페이지 | 11,500원 | 등록일 2021.04.10

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광고학_시장세분화와 표적시장 선정의 성공사례를 찾아 내용을 기술하고, 본인의 의견을 제시하시오.

를 대상으로 하는 마케팅은 점점 효율성을 잃어가고 있다. 그러므로 시장세분화는 마케팅 전략에 대한 반응이 유사하거나 비슷한 고객들을 하나의 시장으로 묶는 과정으로서 이들의 욕구에 맞 ... 는 시장을 공략하는 마케팅 전략이다. 시장세분화 과정은 먼저 누구를 고객으로 할 것인지 시장을 정의하여 고객의 욕구를 파악하는 것에서부터 시작된다. 다음으로 고객의 욕구를 알기위한 ... 다. 즉, 세분시장 내에서의 욕구는 같아야 하며 세분시장의 크기나 수익성, 성장성, 경쟁 강도 등을 통해 매력도를 평가하게 된다. 세분된 시장의 크기가 수익을 낼 수 있을 정도의 크기

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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인적자원관리 ) 카네기 인간관계론을 읽고 독후감 쓰기

면서 자신의 의견도 전달할 수 있다.셋째, 자신의 잘못을 빠르게 인정해야 한다. 고객 응대 과정에서 실수했다면 “제가 실수했습니다. 바로 수정하겠습니다”라고 솔직히 인정하는 것 ... 이 고객의 신뢰를 얻는 데 유리하다.넷째, 친절한 태도로 대화를 시작해야 한다. 적대적인 태도는 대화의 벽을 만들지만 친절함은 상대방을 개방적으로 만든다. 예를 들어 동료의 업무 태도 ... 아진다.여덟째, 상대방의 입장에서 생각해야 한다. 공감은 신뢰를 형성하고 갈등을 줄여준다. 예컨대 고객 불만을 처리할 때 “그건 고객님의 오해입니다”라기보다 “그런 상황이라면 저

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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주제 - 아래 6개 질문에 대해 각 1매씩으로 답하시오

어 하는 욕구를 파악하고, 시장조사를 분석하여 고객의 다양한 욕구와 기업의 능력, 기업의 환경적인 요소를 충족할 수 있는 부분을 발견할 수 있어야 한다. 지리적, 사회·경제적, 소비 ... 적인 욕구를 충족시킴으로 전략적인 가치를 향상시키는 일련의 과업이라고 말할 수 있다.김대유(2016)는 인적자원관리의 역할 모형으로 전략적 파트너, 변화 촉진자, 구성원의 대변자 ... 는 경향이 많아졌다.2) 경영학에서 마케팅 차지하는 기능적 역할은?마케팅은 고객에게 상품이나 서비스를 제공하는 모든 경영 활동이라고 말할 수 있다. 단순하게 상품이나 서비스만을 광고

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.10

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[사회복지행정론]P23 - 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

Ⅰ. 서론서비스품질과 고객 만족이라는 개념은 서비스산업이 성장함에 따라서 학계와 업계에서 주요한 연구주제라 할 수 있다. 이에 서비스기업들은 고객을 유치하고, 기업의 성장을 하기 ... 위하여 더욱 높은 서비스품질을 제공해야 한다. 기업에서 제공하는 서비스에 대한 품질과 고객의 만족 관련성은 서비스의 재이용 의사와 같은 고객의 후속 행동 등으로 귀결됨으로써 기업 ... 은 해당 시장에서의 타사와의 경쟁력을 확보할 수 있다. 이에 서비스에 대한 품질은 고객가치에 있어 매우 중요한 요소임과 동시에, 해당 서비스에 대한 고객의 만족도를 평가하는 데

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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스타벅스 기업분석/ SWOT, 4P, STP/ 마케팅 성공요인/ 향후 방향

화된 식문화-고객의 커피 질에 대한 욕구-사회적 기업의 긍정적 이미지-소비자들의 의식 전환-신세대 문화와의 결합- 심화된 경쟁- 불안정한 원두 가격- 커피 문화에 대한 차이- 외국 ... 가 커피 시장을 어떻게 선도할 것인지는 스타벅스만의 시대 흐름을 분석하는 능력에 달려있다. 브랜드 고유의 강점을 보여주는 브랜드 전략과 고급화 전략, 또한 고객들의 욕구에 맞춘 공간 ... 의 기업문화-커피의 질-커피 시장 선두-높은 고객 충성도- 일회용품 사용- 고가의 제품- 직영 매장 체제로 고가의 관리비용OpportunityThreat-고급 커피 시장의 확대-서구

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.25 | 수정일 2022.01.06

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사회복지실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경에 대해 서술하고 사례관리실천에 따른 사례관리 과정과 더불어 사례관리의 양질 서비스를 위한 전략이나 아이디어를 작성하시오

사례관리는 복합적인 욕구를 가진 사람들의 기능과 복지를 극대화하기 위해 마련된 활동이다. 공식 및 비공식 리소스의 리소스를 구성, 조정 및 유지 관리한다. 기존의 중재방법과 구별 ... 에게 효과적이며 다양한 지역사회 자원을 연결하고 관리하기 위한 보조수단이다. 영미권 지역사회에서 개발된 새로운 보호방법으로 정신장애인, 눕는 노인, 치매노인 등 다양한 욕구에 적절히 ... 대응하는 지역보호체계이다. 모방과 의료, 건강 사이의 독립적인 시스템을 없애고 가족으로서의 역할을 계속한다. 사례를 찾고 포괄적 인 접근 방식으로 고객 자격 및 요구 사항을 처리 할

리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.06

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스타벅스코리아 한국시장 성공비결과 SWOT분석 / 스타벅스 한국시장전략 분석 / 스타벅스코리아 한국시장 점유율 확대위한 전략제언

의 매장을 운영하고 있다.2. 스타벅스의 한국시장 성공비결- 원칙 중시 경영- 새로운 문화에 대한 변화 욕구 충족- 단순한 커피 비즈니스의 도입이 아닌 문화의 도입- 철저한 입지선정 ... 카페의 종류가 다양해지고 경쟁이 치열해지면서 다양하고 새로운 형태의 커피숍을 원하는 고객들이 늘어나고 있다. 그 중에서도 스타벅스는 대부분의 20~30대들이 비즈니스나 공부를 목적 ... 으로 방문하여 사무실이나 도서관의 목적으로 많이 이용한다.이러한 커피 전문점의 다양한 용도 떄문에 커피 전문점을 찾는 고객들도 더욱 다양해지고 많아질 것으로 예상된다.(4

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.17

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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

는 기업의 사례1) INNISFREE(이니스프리)2) 이니스프리의 사회지향적 마케팅4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기업의 사회적 책임의 개념은 전통적으로 고객, 구성원 및 주주 ... 는 고객의 기대, 변화하는 구성원의 목표와 열정, 정부의 법규와 압력, 사회적 기준에 대한 투자자의 관심, 톡특한 매체의 감시·감독 그리고 변화하는 기업의 구매조달 실행 등이 기업 ... 소비자의 욕구를 인지하려고 노력하고, 그것을 만족시키는 것을 고려하는 것이다. 이것의 목적은 결국 소비자와의 관계를 좋게 만들어 소비자가 계속해서 기업에 대해서 좋은 점을 느끼

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.12

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사회복지행정의 기초 이론을 다음과 같이 분류하여 설명하시오.

은 관점을 바탕으로 하고 있다. 우선 품질은 고객이 정의한다는 점이다. 즉 제품이나 서비스는 고객의 욕구에 의해 정의되는 것이며 이러한 관점을 바탕으로 해야 고객의 즐거움을 창출해낼 수 ... 들의 복지 욕구가 증진되고 다양해지면서 더 효율적이고 효과적으로 사회복지를 제공하기 위해서는 조직의 측면에서 사회복지행정의 역할이 중요해졌다. 또한 사회 양상이 복잡해짐에 따라 복지 ... 인간. 또한 조직원들은 물질적이고 경제적인 동기보다 비경제적인 사회적, 심리적 욕구에 따라 그 동기가 작동된다는 것 또한 이 실험에서 밝혀졌다.2) 현대적 이론가. 목표관리(MBO

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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다음의 영상을 보고, 정복동 사장이 경영을 하고 있는지 아닌지, 그 이유를 경영의 네 과정에 대한 설명이

이 아니라 유기적으로 관계를 맺으면서 영향을 미치는 것이기 때문에 조직의 리더가 합리적인 의사결정을 내리는 것은 매우 중요하다.정복동 사장이 추진한 ‘고객감동서비스’는 고객 ... 들을 가마에 태운다. 이는 고객을 만족시키기 위한 것이라고는 하지만 어떠한 고객이 이러한 서비스에 만족할지는 위문이다. 정복동 사장은 과거 천리마 마트는 직원을 만족시키는 곳이라고 했 ... 지만 이번에는 또 말을 바꾸어 고객을 만족시키는 곳이라고 할 정도로 뚜렷한 경영 가치관이 없는 상황이다. 이에 더해서 인사 분야 역시 수시로 인사 배치를 바꾸는 모습을 보인다. 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

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생산운영관리 동시공학

( 고객의 개성화 ) 2. 고객의 욕구에 맞춰 적시에 상품 출시 필요 3. 기업 경쟁력 확보와 지속적인 발전 도모를 위한 새로운 전략 필요 제품개발방법 : 동시공학동시공학 시장 ... 사용하는 기법들기업이 실제로 동시공학을 실행하는 데 사용하는 기법들 품질기능전개 (QFD) 고객의 욕구를 제품의 기능으로 전환시키는 기법 품질전개를 하기위해선 고객의 욕구를 정확 ... 하게 파악해야함 기업은 고객이 실제로 표현하지 않는 잠재적인 욕구까지 파악해야함 품질전개 품질기능전개는 상당히 모호하고 추상적인 고객의 소리를 엔지니어의 언어로 전환시켜줘야 함 .기업

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.11

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[A+ 텔레마케팅] 시장세분화, 표적 시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.

며, 어떠한 마케팅 프로그램을 실행하였을 때 서로 다르게 반응하여야 한다. 시장 세분화는 마케팅 자원을 보다 효율적으로 배분할 수 있고, 소비자의 다양한 욕구를 충족시켜 매출액 ... 을 정한 후 정해진 표적 시장 내 고객들의 마음 속에 전략적 위치를 계획하는 것을 말한다. 한 마디로 기업과 기업의 상품을 소비자에게 확실하게 각인시키는 것이다. 세분 시장을 분석 ... 등 기업이 초점을 맞추는 방향에 따라 다양한 유형의 포지셔닝으로 나뉜다. 리포지셔닝이란 소비자의 욕구의 변화, 상권 내 역학 구조의 변화, 기업 내 각종 상황의 변화 등의 요인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.23 | 수정일 2025.07.17

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직무특성화이론에 대해 설명하고, 동기유발 정도를 계산하는 MPS 수식을 제시하시오

의미를 가진 작업 된위로 묶을 수 있도록 자연스러운 작업 단위를 만드는 방안을 적용할 수 있다. 세 번째로 조직에게 있어 고객은 발전을 위한 중요 요소라고 할 수 있다. 또한 조직 ... 이 창출한 재화, 용역을 사용하는 사람이 고객이다. 이러한 고객과 작업자가 모든 영역에서 가능한 직접적 관계를 구축할 수 있도록 하고 이를 유지할 수 있다면 이에 따라 과업 다양 ... 성과 자율성, 피드백이 높아지는 고객과의 관계를 관리하는 방안을 적용할 수 있다. 네 번째는 수직으로 직무를 확대해서 직무담당자의 책임과 통제권을 보장한다. 이를 통해 직무 수행

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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안양대학교 관광마케팅 A+기말고사

과 약점을 알아낼 수 있다. 시장환경 변화를 분석해 시장 기회를 포착하는 과정이라고 할 수 있다. 고객의 욕구가 다양화될수록 시장기회가 많아질 수도 있지만 경쟁사와의 치열한 경쟁 ... 바뀌므로 트렌드의 변화에 주목하여 신속하게 대응하는 전략이 필요하다. 표적시장은 특정한 고객이나 집단을 대상으로 하는 시장을 의미하는데 세분화된 특정 시장의 소비자 욕구에 대응 ... 들이 이야기했다. 그 중에서도 대표적인 학자인 모리슨은 관광마케팅을 관광기업경영자들이 기업목표의 달성과 소비자의 필요와 욕구를 만족시키기 위해 계획을 수립, 조사, 실행, 통제, 평가

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.12

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[경영전략론 과제] 벤치마킹 기법을 활용하여 실제 대상을 선정하고 Work Sheet 작성 벤치마킹은 새로운 아이디어로부터 무언가를 구하는 작업으로 머물러 있던 상자 안에서 밖으로 새로운 사업의 구성이나 조직이 개선되어나가도록 자극하는 시도이다.

기타 특이사항 (잘하는 것, 못하는 것)정확한 레시피를 통해 빠르게 고객들에게 음료를 제공할 수 있지만, 입맛이 제각각 다른 손님들의 욕구를 모두 충족해낼 수는 없다.2단계 분석 ... 님이 가게에 방문하여 주문을 하면, 직원이 그에 맞는 음료를 제조하고 손님이 직접 픽업한다.고객은 누구인가?점심시간에 커피를 자주 사 먹는 회사원,자녀 등굣길에 잠을 깨기 위한 학부모 등 ... 어떻게 고객을 만족시키는가?테이크아웃 전문점인 만큼 회전율이 빨라 바쁜 시간대 손님들에게 기다리는 시간이 없이 빠르게 음료 제공 가능그들의 목적과 목표는 무엇인가?손님이 주문

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.13

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저는 브랜딩을 하는 사람입니다 독서 감상문

가 고객의 마음과 정서에 강력하게 호소해야 한다고 강조합니다.이 책은 첫째로 브랜드가 어떻게 소비자들과의 강력한 감정적 유대감을 형성할 수 있는지를 분석합니다. 브랜딩은 단순 ... 를 들면 특정 브랜드가 어떻게 자신의 고유한 스토리텔링과 시각적 요소를 통해 목표 그룹의 심리적 욕구를 충족시키고 그들의 라이프 스타일과 잘 맞아 떨어지는 브랜드 경험을 제공 ... 가 고객의 가치관과 잘 맞아 떨어지면서도, 동시에 혁신적인 방식으로 소통하는 경우를 들 수 있습니다.이를 통해 브랜딩이 얼마나 중요한 전략적 도구인지를 깨닫게 되었고 이를 실제 현업에서 어떻게 적용할 수 있을지에 대한 생각을 많이 하게 되었습니다.

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.17

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(성적인증)메가토론-경영학개론-감성마케팅

에 대한 욕구를 유발할 때 성공합니다.간단한 청량음료제품인 ‘코카콜라’는 1892년 코카콜라 컴퍼니를 설립한 이후 끊임없이 성장하여 거대한 글로벌 시장을 구축하고 전 세계의 많 ... 습니다. 코카콜라는 캠페인 슬로건이 고객이 브랜드를 구매할 때 즉시 행동을 취해야 하는 것처럼 매우 눈에 잘 띄고 기억하기 쉬운 것으로 하여 소비자의 감성을 자극하며 고객과 충성도 높은 관계 ... 를 꾸준히 구축하였습니다.감성마케팅은 브랜드와 고객 간의 대화를 만들기 위해 경험, 감정 및 가치를 전달하는 전체적인 커뮤니케이션 도구로 더 이상 유형의 가치만으로 제품을 차별

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.12

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소비자행동-중간고사과제

1. 소비자가 제품에 대해 추구하는 욕구가 과거(실용적 효익 중시)에서 현재(경험적, 상징적 효익 중시)로 바뀌고 있다. 이런 추세를 특정 제품이나 서비스를 예를 들어서 설명하시 ... 추구하고 있다. 상징적 욕구에는 다양한 것들이 있지만, 자기 표현과 만족감 등이 여기에 속한다. 이는 재화나 서비스를 구매함에 있어서 그 자체에서 얻을 수 있는 것들이 아닌 ... , 부가적인 욕구이다. 더 나아가 경험적 욕구는 제품이나 서비스의 사용으로 어떤 느낌이 드는가에 대한 것이다. 이 역시 제품과 직접적 관련이 없는, 부가적인 비제품관련 속성 중 하나이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.31

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[학점은행제] 생산관리 과제

기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.Ⅰ. 서론제품이나 서비스는 소비자의 욕구를 충족시키기 위하여 소비자 ... 는 기업의 전반적인 서비스 품질 수준을 객관적으로 평가해 정부가 인증하는 제도이다. 인증평가는 3년 주기로 진행이 된다.공항철도는 최고 고객 책임자(CCO, Chidf Customer ... Officer) 역할을 강조하며, 콜센터, 홈페이지, 고객 모니터링단, SNS 등의 다양한 채널을 활용해 고객 소통에 적극 노력한 점이 높은 점수를 받게 되었다.공항철도는 또

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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