"고객 컴플레인"의 검색결과 입니다.

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컴플레인 사례 고객서비스 불만고객응대 CS교육 진에어 자소서 기업은행 자소서 입주사전방문 영양사 면접 질문

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"고객 컴플레인" 검색결과 1,581-1,600 / 1,844건

프랜차이즈 기업분석을 통한 핵심역량,자산 도출(원할머니보쌈)

를 통한 핵심역량추구구분고객종업원주주협력사요구사항*서비스*품질*컴플레인처리*신메뉴,신제품*복리후생 향상*성과보상(급여수준향상)*교육/연수/자기계발*지속성장*가치창조*사업다각화*수익 ... 정규시장조사*책임담당제 운영*CS 교육실시(아이-퍼스트 혁신운동)*컴플레인 고객중점 관리*소비자판촉포상*On/Off line 고객 불만 접수(48시간내 처리)*SMS, 유선 즉시 ... 처리결과 대응 및 우대권발송*소비자 만족요인 정기 리서치*고객 컴플레인시 책임담당제 운영으로 해결*직무별 전문교육 실시/서비스 강좌*업무혁신 점검 (CS업무성과 관리 및 KPI

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.23

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하나투어의 마케팅 전략분석

한 서비스를 추구하여 고객 컴플레인 0%대를 확보, 재구매율을 증대시켜 충성고객을 확대한다는 것이다.(2) 사업의 다각화호텔 및 리조트 임대 및 개발, CHARTER FLIGHT 운영 ... 다. 고객 편의를 위해서 실시간 날씨예보와 환율정보도 함께 제공하고 있으며, 1만 여장의 생생한 사진 정보와 더불어 동영상 정보 제공으로 있다. 또한 혼자서 여행 가이드북을 만들 수 ... 를 운영할 수 있는 인터넷마케팅 도구다.웹 메일언제 어디서나E-mail, WEB FAX, SMS 서비스 등을 이용할 수 있다.일정관리자세한 고객 정보가 표시되고 투어토털닷컴을 통한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.21

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35년동안 한결같은 서비스를 제공하는 한국야쿠르트

억 원이나 된다.전국 구석구석을 누비며 고객을 밀착 관리하는 막강한 유통파워다.*ｘ13 = 3000평 대형 할인점 매출* 총매출 9800원 중 8000억은 야쿠르트 아줌마 매출*일 ... 몫 했다.즉, 아줌마들의 친숙한 이미지가 고객이 쉽게 다가갈 수 있도록 해주었기 때문이다.현재, 이처럼 장기적으로 굳건해진 아줌마 방문 판매 조직을 다른 기업들(화장품, 정수기 ... 지키고 그에따라 주위를 둘러보는 이웃사랑을 몸소 실천하며 얻은 좋은 기업의 이 미지는 업무를 처리하는 사원이나 직접 고객과의 대면을 하는 판매원들 모두에게 회사에 대한 자부심

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.15

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2012 상반기 진에어 승무원 자기소개서 샘플

의 첫인상이 되도록 하겠습니다.2. 성격의 장단점 및 생활신조저는 매사에 신중하고 진중하며 쉽게 흥분하지 않습니다. 외식업 매니저를 할 때에도 수많은 고객들이 컴플레인을 걸어 왔 ... 이들도 느끼게 하고 싶었습니다. 이런 승객을 만나기 위해 2년 동안 아웃백 스테이크하우스 레스토랑에서 매니져 근무를 하며 서비스 마인드를 배웠고, 마음으로 고객을 만족시키는 방법 ... 지만 누구에게든 줄 수 있는 신뢰감이야 말로 나의 가장 자신 있는 강점이라고 생각 합니다. 물론 이러한 성격 덕분에 전 직장에서도 많은 사람들과 친하게 지낼 수 있었고, 고객

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.11

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인터파크 미샤

2위로 추락한 L사는 ‘최저가격으로 인터파크를 잡습니다.’라는 슬로건을 걸고 ‘최저가격 신고제’로 반격하였고, H사는 ‘고객컴플레인 제로 보상제’, ‘배송지연 보상금제’, ‘고객 ... 었는가?인터파크는 온라인 도서구매 시장에서 충족되지 않는 고객의 니즈를 새롭게 발견해서 그런 고객의 니즈를 충족시켜주는 전략을 내세우기로 했다. 즉, 고객은 도서 주문 시 일정금액 ... 에 주문하지 못하는 고객의 니즈를 충족시켜 줄 정책이 필요한 것을 인터파크는 발견한 것이다. 단 1권을 사더라도 배송비를 무료로 해줌으로서 자유롭게 책을 선택하고 주문할 수 있는 전략

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.17

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[해피랜드F&C-최신공채합격자기소개서]해피랜드F&C합격자기소개서,해피랜드,해피랜드F&C합격자소서,해피랜드자기소개서자소서

은 눈에 띄게 올라갔습니다. 그리고 고객 컴플레인도 처리하면서 원활한 고객관리도 수행할 수 있게 되었습니다.이 경험을 통하여 자신의 일에 대해서 강한 책임감과 애정을 더욱더 갖게 되 ... 습니다.일본의 전자매장에서 판매 및 고객관리 업무를 한 적이 있습니다. 판매 일은 처음 이였기 때문에 판매 실적은 저조 하였습니다. 하지만 실적을 올리기 위한 방법으로 주 고객인 일본인 ... 을 통하여 일본인 고객을 대하는 방법에 대해서도 배우게 되었습니다. 이러한 끊임없는 도전과 노력을 바탕으로 간단한 이벤트를 여는 등의 저만의 판매 전략을 세워 실행한 결과 판매 실적

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.22

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도적적인 고객 상대하기 경영사례분석

하게 되었는데, 그 매장에서 한 도전적인 고객이 직원에게 위생의 문제로 컴플레인을 거는것을 보고 안타까웠다는 글을 써놓은 것이다. 이처럼 그 매장의 분위기, 위생상태 등 외부적인 환경 ... REPORT과 목 명:담 당 교 수 님:학 과:학 번이 름:도전적인 고객상대하기? 목차Ⅰ. 서론----------------------------------------- 2Ⅱ ... . 본론------------------------------- 31. 도전적인 고객의 특성■■ 언어적, 문화적 장벽을 가진 고객■■ 노인 고객■■ 참을성이 없는 경우■■ 화난 고객

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.23

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쇼핑몰 사이트 분석

네비게이션㈜티샷닷콤삼성물산운영T-shot.com삼성몰구분II. 실례분석 - 삼성몰 티샷닷콤티셔츠를 좋아하는 사람들끼리의 커뮤니티 형성 갤러리와 보물창고 운영고객차원의 컴플레인 해결 ... 통합된 구매 프로세스 차별화 전략 고객으로부터의 신뢰I.쇼핑몰에 대한 이해ep.com물가와 입찰정보Reel.com삼성전자 인터넷 몰Collectingnation.com한국인터넷경매 ... 상점 온라인 브랜드 이미지 강조 사용자 참여 공간 확장 회원 고객의 VIP 화 티셔츠 매거진(ZINE)운영유관 컨텐츠 제공 장바구니 현황 비회원 구매가능 계절감각에 맞는 이벤트

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.29

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[영화]gloomy sunday의 환경분석

고객의 컴플레인이 발생될 수 있기 때문이다. 이로인해 레스토랑의 신뢰도는 떨어질 수 있을 것이고, 같이 일하면서 서로에게 불편함을 느낄 수 있을 것이다.종사원이나 지배인과 고객 ... 자.내부적인 환경이라는 것은 그 레스토랑의 자산이나 인적자원, 고객과의 관계, 종사원과의 관계, 레스토랑의 신뢰도 등으로 알아볼 수 있다. 이 영화에서 보면 자보라는 호텔 지배인과 일 ... 과의 관계는 가까울수록 좋다. 지배인(종사원)은 그 고객의 취향을 알게 되고 고객은 거기에 만족할 것이다. 또한, 고객은 자신을 알아준 것에 대해 고마움을 느끼고, 고마움을 레스토랑

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.07

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해태음료 공채 서류전형 합격 자기소개서

에 머리카락을 넣어 쿠폰을 받아가는 등 컴플레인으로 유명한 고객이 있었습니다. 어느 날 고객이 머리카락을 올려놓는 순간 눈을 마주쳤지만 그 행동은 눈을 마주친 것만으로도 충분히 제지 ... 가 되었기 때문에 크게 문제 삼지 않았고 그 전과 다름없는 친절을 베풀어 드렸습니다. 그날 고객께서는 어쩔 줄 몰라 하며 빨리 자리를 뜨셨지만 그 이후 컴플레인을 하지 않는 충성 ... 도 높은 고객이 되어 영업점에 자주 방문해주셨습니다. 특히 그 당시 특정 음료를 파는 영업정책이 있었는데 초기의 차가운 모습과는 달리 제가 추천하는 음식들에 호응해주셔서 3주 연속 1

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.10

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자기소개서.

와의 커뮤니케이션에서도 딱딱하고 어려운 말투가 아닌 진심을 담은 안부를 묻는 등환자에게 다가가기 위하여 노력 하였습니다. 이러한 결과 환자들의 컴플레인이 크게 줄어들었고, 더불어 미수금까지 감소 ... 를 진심으로 대하는 태도로 병원이미지와 고객만족을 이끈 경험이 있습니다. 2009년 부산소재 서일의료재단 기장병원에서 2009년 6월 부산소재 서일의료재단기장병원에서 근무당시 야간 업무

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.06

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[강원랜드-최신공채합격자기소개서]강원랜드자기소개서,강원랜드합격자기소개서,자소서,합격자소서,자기소개서,자소서,입사지원서

는 개별 고객맞춤 서비스를 제안하여 제가 제안한 아이디어가 적용 되었습니다. 그 결과 컴플레인은 40%이상 줄어들고 매출은 30%이상 늘어난 통계를 다음주에 받고 저는 문제 해결 ... 으로 일을 하였습니다. 일을 하면서 많은 고객들과 서비스 접점에서 마주쳐야 할 때가 많았고 그 때마다 고객들이 불만사항과 건의사항을 해결하는 역할을 하였습니다. 대기하는 사람이 적 ... 을 때는 괜찮지만 대기하는 사람이 폭주할 때는 마냥 기다려야만 하냐는 불만이 하루에도 엄청 많았습니다. 저는 어떻게 하면 고객들께서 더 편하고 효율적으로 이용할까 항상 생각

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.22 | 수정일 2014.01.09

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KT CS 합격 자기소개서

의 수를 늘려갔습니다. 더불어, 학우들의 소음 컴플레인 상황과 궂은 날씨로 인해, 실외 행사 진행이 불가할 경우를 대비했습니다. 따라서 리스크 대안으로, 학교 통신팀, 학과, 학생지원 ... 하고 이를 해결해야 합니다. 저는 이때 다양한 해결방법을 모색하는 행동력, 논리적 언변보다는 신뢰 있는 태도로 임하는 협상력이 큰 힘을 발휘함을 배웠습니다.부모,친구,고객 등 다른

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.07

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[LS엠트론-최신공채합격자기소개서]LS엠트론자기소개서자소서,LS엠트론자소서자기소개서,엠트론자소서,LS합격자기소개서,LS합격자소서,LS엠트론

올 수 있는 개별 고객맞춤 서비스를 구상하여 제출하였습니다. 다음날 제가 제안한 아이디어가 적용 되었습니다. 그 결과 컴플레인은 40%이상 줄어들고 매출은 35%이상 늘어난 통계 ... 습니다. 일을 하면서 방문해주시는 다양한 고객들과 서비스 접점에서 마주해야 할 때가 많았고 그 때마다 고객들께서는 저에게 불만사항과 건의사항을 저에게 이야기 하였습니다. 대기하는 사람 ... 이 적을 때는 괜찮지만 대기하는 사람이 너무 많이 있을때는 마냥 대기하면서 기다려야 하냐는 불만이 하루에도 수십번 있었습니다. 저는 어떻게 하면 고객들께서 더 편하고 효율적인 방법

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.20 | 수정일 2014.03.25

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[소비자학]현대소비자문제에 관한 보고서.

는 경우가 발생하기도 합니다. 그 결과로 간혹 고객 상담실에 ‘컴플레인’(고객 불만사항)이 접수되어 담당 매니저이하 직원들이 사유서를 작성하는 경우가 생깁니다. 사실, 이것은 백화점 ... 에 굉장한 불편을 느꼈다고 항의했습니다. 직원들의 사과로 큰 일이 벌어지진 않았지만, 자칫 고객 ‘컴플레인‘ 건으로 접수 될 뻔했던 일이었습니다.(백화점 내에서 일반적인 고객 항의 ... 가 아닌, 고객 상담실을 통한 ‘컴플레인’ 접수는, 사내 직원, 매장평가 점수에도 반영 되는 등 담당매장에 엄청난 악영향으로 작용합니다.)이 직원에 말에 따르면, 고의적으로 고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.27

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[한솔PNS/인티큐브-최신공채합격자기소개서]한솔PNS자기소개서자소서,인티큐브자소서자기소개서,한솔PNS자소서,인티큐브합격자기소개서,합격자소서,한솔PNS/인티큐브

시기 바랍니다.저는 대학교 방학 기간동안 소니 전자회사안에 서비스 센터에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 일을 하면서 많은 고객들과 서비스 접점에서 마주하여 고객들의 컴플레인을 해결해주 ... 을 넘어서 고객사와 최종 소비자들을 위한 새로운 패키지를 개발하는 R&D거점으로 육성할 계획을 가지고 있습니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다 ... 는 직무를 맡았고 그 때마다 고객들이 건의사항을 저에게 이야기 하였습니다. 센터에서 대기하는 사람이 적을 때는 괜찮지만 대기하는 사람이 많을 때는 무작정 대기하면서 기다려야 하

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.23 | 수정일 2013.12.27

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[마케팅]속담으로 풀어본 마케팅 사례

. 감사해 하는 기업을 위해 외부고객에게도 자신의 마음을 전달할 것이다. 내부고객 컴플레인에 귀를 기울여라. 내부고객이 외부고객 감동을 이루기 위해 일을 하는 데 불편함이 없게 해야 ... 한다. 내부고객의 컴플레인은 외부고객의 컴플레인으로 이어질 수 있다.?등잔 아래의 세상은 어둡다. 그 어둠에 우리의 내부고객이 있다.? 세상에는 모두 순서가 있다. 고객 한사람 ... ■ 목 차 ■1. 등잔 밑이 어둡다 - 에버랜드 내부고객만족경영2. 발 없는 말이 천리 간다 - 딤채의 구전 마케팅3. 누이 좋고 매부 좋다 - 현대차의 기아차 인수4. 백지장

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.11

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롯데백화점 영업관리 합격 자기소개서(이런 형식으로 쓰면 서류합격한다!!!)

를 깨달았습니다. 고객의 관심사에 맞는 최상의 유통 서비스를 제공하여 백만불짜리 미소의 보람을 느끼고 싶습니다.[1학년이라서 불가능? 가능!]학교 최초로 학교 로고송을 벨소리와 컬러 ... 었습니다.[컴플레인 0건을 만든 매장 관리]3학년 여름방학 때 일한 이탈리안 레스토랑에서 매장 관리를 담당했습니다. 오픈 30분 전부터 출근을 하여 매일 창틀과 의자, 테이블 구석 구석 ... 을 닦았습니다. 또한 3-step clean제를 도입하여 식기청결을 3번 점검함으로써 청결로 인한 컴플레인이 한달사이에 0건으로 줄었습니다. 롯데백화점 매장 역시 최고의 청결상태로 유지하도록 매일 점검하여 최상의 매장을 유지하겠습니다.

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.08

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[SK가스-인턴최신공채합격자기소개서]SK가스자소서,SK가스자기소개서,SK가스자소서,SK자기소개서,SK가스자소서,SK가스,sk,가스

하는 사람이 적을 때는 괜찮지만 대기하는 사람이 많은 시간에는 무작정 대기하여야만 하는지 고객들의 컴플레인 수십번 있었습니다. 저는 어떻게 하면 고객들께서 더 편하고 효율 ... 자마자 바로 사회생활을 해보고 싶은 생각이 있었기 때문에 타 기업 전자서비스 센터에서 잠시동안 계약직으로 일을 한 경험이 있습니다. 일을 하면서 많은 고객들의 서비스를 받아주는 일이 ... 었지만 아직 사회생활이 서투른 저에게는 많이 힘들었습니다. 하지만 저의 문제점을 정확하게 파악하고 고객들의 불만사항과 건의사항이 무엇인지 꼼꼼하게 파악하였습니다. 대부분 고객들은 대기

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.16 | 수정일 2017.04.10

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[현대아이파크몰-최신공채합격자기소개서]현대아이파크몰자기소개서,합격자기소개서,현대아이파크몰자소서,합격자소서,자기소개서,자소서,입사지원서,아이파크몰

들 각자의 할일을 하다가 시간안에 맞춰서 바로 서비스를 받을 수 있는 개별 고객맞춤 서비스를 제안하여 제가 제안한 아이디어가 다음달부터 적용 되게 되었습니다. 그 결과 컴플레인 ... 경험이 있습니다. 일을 하면서 많은 고객들에게 서비스를 수행하는 직무를 많이 했고 고객들과 마주해야 할 때가 많아서 그 때마다 고객들이 불만사항과 건의사항을 해결해 주는 역할을 하 ... 를 방문하는 고객들께서 더 편하고 효과적으로 이용할까 항상 생각했었고 저의 직무가 끝난 후 직원들 회의시간에 선 예약 후 SMS 전송 시스템을 통하여 고객이 계속 기다릴 필요 없이 고객

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.17

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