"소비자행동 고객"의 검색결과 입니다.

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"소비자행동 고객" 검색결과 141-160 / 35,351건

전주대학교 마케팅원론 기말고사 정리본

1. 시장세분화시장세분화란 소비자의 필요와 욕구가 유사한 사람끼리 묶어서 몇 개의 하위시장으로 나누는 것을 말한다. 시장세분화는 모든 고객들에게 똑같은 방법으로 마케팅 ... 을 가진다. 따라서 대량구매자와 소량구매자로 나누어 시장을 조사해 돈을 벌 수 있는 기회를 발견해야 한다.2. 시장세분화의 절차먼저, 고객 행동변수와 고객 특성변수로 데이터를 수집 ... , 경쟁자, 고객분석, 법적제한을 고려해야 한다. 이때 고객 분석을 통해 준거 가격과 유보 가격과 최저 수용 가격의 범위를 정하고 소비자가 원하는 희망 가격 형태로 결정할 건지 준거가격

시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.06

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한국외국어대학교 미디어커뮤니케이션 광고의 이해 시험요점정리

의 커뮤니케이션: 광고와 PR의 차이는 제작비와 광고집행료-명시된 광고주: 브랜드 명시-설득, 영향: 소비자들의 상품에 대한 태도를 변화시키고 구매행동 유발을 위해 설득-대중매체 ... 자와 소비자간의 소통의 필요에서 출발한 커뮤니케이션-광고는 아이디어와 기술의 산물인 제품을 소비자의 욕구, 필요와 연결시켜 소비자가 그것을 필요하다고 생각하고 행동하게 설득하여 상 ... 고nication) / 소비자와의 관계를 중시하는 경향-마케팅 환경의 변화고객위주 / 무한경쟁 (시장점유율 –> 시간점유율) / 엄청난 변화*나이키 vs 닌텐도 / 극장팝콘 vs

시험자료 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.15 | 수정일 2023.07.04

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덕성여대 경영학과 현대사회와 기업경영 기말교

1. 퍼플카우: 마케팅의 새로운 P, 리마커블(눈에 띄고 소비자들이 이야기할만한 가치가 있는)2. 게임화 마케팅: 고객들의 자발적참여를 유도하여 기업의 이미지나 판매를 높이 ... 홍보하는 마케팅(전하고자 하는 대상이 리마커블해야함)4. 환기상표군과 고려상표군환기상표군: 소비자의 기억속에서 떠오르는 상표들의 집합, 기업의 첫번째 목표고려상표군: 추천이나 검색 ... 는 활동(단, 금전적 보상이 있어야 할수도) ex) 노스페이스가 얼음안에 상품을 넣어넣고 고객들이 게임으로 상품을 꺼내게 하는 프로모션, 런던올림픽에서 숨겨놓은 QR코드를 찾으면 스마트

시험자료 | 11페이지 | 3,200원 | 등록일 2023.07.20 | 수정일 2025.09.22

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간호관리학-기획 요약본

면서 가장고 보다 효과적인 판매 방법과 촉진 도구들을 활용해 소비자들을 끊임없이 설득하여야 한다고 생각했다 : 그러나 광고나 강매로 구매한 고객이 제품에 만족하지 못하면 나쁜 소문을 내 ... 소비자의 입장에서는 지속 가능한 경영(ESR) 지표를 통하여 기업을 평가하며 투자를 결정 Ⅱ. 서비스마케팅 서비스개념 :고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청 ... 에 의하여 제공되는 무형의 행위나 성과로 어느 쪽의 소유로도 귀결되지 않는 것’ 서비스란 소비자에게 바람직한 변화를 야기함으로써 고객 편익을 창출하는 활동이나 수행 2. 서비스

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.31 | 수정일 2025.08.08

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CS리더스 요약정리 -고객실무론

고 상담원의 성과를 평가3. Side-by-side 모니터링 : 관리자가 상담원의 근처에서 상담 내용 및 업무 처리 과정, 행동을 직접 관찰하고 즉각적으로 피드백하는 형식4. 동료 ... 율 관리 등의 업무를 수행하는 실질적 관리자2. 텔러마케터: 텔러마케팅 실무자로, 고객관리 및 고객유치에 관련된 고개상담 업무를 진행3. 유니트리더: 콜센터 리더로 불리며, 텔러 ... 마케터 10명 정도 소단위 리더이다. 텔러마케터와 함께 고객상담 업무를 담당4. QAA : 통화품질 관리자, 상담내용을 모니터링 하여 평가, 관리, 감독을 통해 통화품질을 향상

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략강의_A유형 만점

과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자의 행동을 2가지만 제시하시오. 또한 4가지 로열티의 형태 ... 로열티의 개념과 CRM 관점에서 본 개념을 작성할 것- 고객 로열티를 가진 소비자의 행동 6가지 중 2가지를 제시하고, 이에 해당하는 소비자의 구체적인 반응의 예시를 한 가지 ... 하려는 의지 혹은 몰입의 정도를 말한다.- 고객 로열티를 가진 소비자 행동은 반복구매, 교차구매, 상승구매, 관대함의 증가, 고객에 의한 지식창출, 구전활동 총 6가지가 있다.이러

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.19

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[IPP 일학습병행] 직업기초능력2 기말범위 요약본

, 기준 및 가치에 부합하는 행동을 해야 할 책임이 있다.④ 자선적 책임- 자발적으로 행하는 책임■ 기업의 사회적 책임의 효과 7가지- 소비자들의 제품에 대한 태도 변화- 긍정적인 ... - 안내서 제공③ 결과에 대한 책임- 서비스나 제품이 손해를 끼친 경우 그에 대한 책임을 져야함.■ 제조물에서의 책임: 제조물의 결함으로 인하여 소비자 또는 제3자에게 생명, 신체 ... ■ 제조물 책임(PL)의 긍정적 영향 3가지① 제조물의 안정성 강화: 결함제품을 내놓지 않기 위해 기업이 노력② 소비자 보호에 충실: 결함제품으로 발생하는 피해 감소, 피해구제 효과

시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.06.15

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[마케팅원론] 자신이 생활하면서 경험한 개인화 또는 초개인화 마케팅 사례를 작성해보세요. 만일 이용해보지 못했다면, 소비자의 needs에 부합할 개인화 또는 초개인화 마케팅을 제시해 보세요.

등의 기술을 활용하여 소비자의 행동을 실시간으로 분석하고, 매우 세밀한 맞춤형 경험을 제공하는 것을 목표로 한다. 초개인화는 단순히 고객 데이터를 바탕으로 한 맞춤형 추천을 넘 ... 을 수 있으며, 기업은 고객의 즉각적인 방문을 유도할 수 있다.(2) AI 기반 소비자 행동 예측 시스템AI 기술을 활용하여 소비자의 행동을 예측하는 것도 초개인화 마케팅의 중요 ... 는 오늘날 초개인화라는 새로운 개념으로 발전하게 되었다. 초개인화는 고객의 일상적인 어 준다.오늘날 소비자들은 그 어느 때보다도 많은 정보에 접근할 수 있는 환경에 놓여 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.14

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울산대 마케팅전략론_정리본 및 기말복기

산업에서 게임산업, 미래 혁신산업으로 확장하는 방식에 패턴이 있었음.)ㄷ. 포지션으로서의 전략제품 혹은 서비스만의 차별성을 소비자들에게 각인시키기 위한 전략이다. 고객이 누구인지 ... 록 하는 것이 있다.시장의 행동을 바꾸는 간접적인 방법으로는 고객 또는 경쟁자의 새로운 선호를 형성하는 방법과 선호를 변화시키는 방법이 있다. 즉, 직접적인 방법과는 달리. 구매 ... 이전의 인지 혹은 선호단계에서 소비자행동을 변화시키는 방법이다. 예를 들면 티켓몬스터가 있다. 개인구매의 불리함을 극복하고 공동구매에 따른 가격협상력을 누릴 수 있게 만들어주

시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.10 | 수정일 2023.12.19

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독학사 경영학 3단계 소비자행동론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

하다36. 마케팅 커뮤니케이션 전략 수립 시 소비자행동 분석이 필요한 이유는?① 광고 예산을 축소하기 위해② 타깃 고객의 정보처리 특성을 이해해 효과를 높이기 위해③ 유통 마진을 줄 ... 1. 소비자행동 연구가 마케팅 전략에 중요한 이유로 가장 알맞은 것은?① 시장점유율 확대를 위해 경쟁사 분석을 대체하기 위해② 생산비를 절감하기 위해③ 기업 내부 의사결정을 단순 ... 화하기 위해④ 소비자의 욕구와 행동을 이해해 효과적인 전략을 수립하기 위해2. 소비자 의사결정과정에서 문제 인식이 일어나는 주요 원인은?① 정보 탐색 실패② 이상적 상태와 실제

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.28

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명지대학교 마케팅 애널리틱스 1주차~8주차 강의내용 정리

화 하는 것- 측정은 어렵지만, 소비자 행동 관련성을 잘 설명해줌.- 추구하는 편익에 따른 시장 세분화시계의 경우 : 시계 사용 고객의 31% 과시 / 23% 저가 / 46% 품질 ... 은 세분화 변수의 요건- 소비자 행동 관련성- 측정가능성 & 관찰용이성- 개별적 접근이 가능한 세분화세분화 변수의 종류일반적 변수 : 자료를 통해서 찾아내기 수월한 변수인구 통계적 변수 ... 으로 구분)- B2B : Business To Business, 내가 만든 제품이 소비자에게 가는 것이 아니라 업체에 가는 것.- B2C : Business To Consumer

시험자료 | 77페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.23

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긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오.

시키는 데 효과적입니다. 보상이나 칭찬, 할인 혜택 등은 소비자의 행동을 지속적으로 유도하는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 스타벅스의 로열티 프로그램은 고객에게 자주 방문 ... 적입니다. 또한, 고객의 반복적인 행동을 유도하여 장기적인 고객 관계를 유지할 수 있습니다.(2) 부정적 강화의 효과부정적 강화는 소비자가 불쾌한 자극을 피하기 위해 특정 행동을 하 ... 를 피하게 만들어, 위험을 줄이면서도 보험사의 고객 충성도를 유지하게 합니다.장점: 부정적 강화는 소비자가 불쾌한 상황을 피하도록 유도하여, 행동의 빈도와 강도를 조절합니다. 이는 고객

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.31

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부조화 감소 구매행동(dissonance-reducing buying behavior)에 대해 설명하고 효과적인 부조화 감소 구매행동에 대해 토론하시기 바랍니다.

을 통해 장기적인 고객 충성도를 확보할 수 있다.부조화 감소 구매행동은 소비자가 구매 후 경험하는 심리적 불편함을 완화하려는 일련의 전략적 행동으로 정의될 수 있다. 특히 고가격이 ... 하고, 장기적인 재구매와 고객 유지를 촉진할 수 있다.부조화 감소 구매행동은 소비자가 고가격이나 고관여 제품을 구매한 후 느끼는 심리적 불안과 후회를 줄이기 위해 취하는 다양한 행동 ... 구매행동을 효과적으로 유도하는 마케팅 활동은 고객의 재구매를 촉진하고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 중요한 요소가 될 수 있다.부조화 감소 구매행동은 소비자가 구매 후 경험

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.13

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텔레마케팅관리사 실기 기출 정리

적자와 소비자 사이의 거래가 보다 효율적으로 이루어지므로 중간상의 개입이 정당화 될 수 있다는 논리이다.-총거래수 최소화의 원칙3. 고객 지향적 기업들은 고객과 접촉하는 모든 가능 ... 포지셔닝 : 제품이 적절히 사용 될 수 있는 상황을 묘사하는 포지셔닝 방법예) 이온음료, 특정 기능을 강조하고자 하는 제품군- 제품 사용자 포지셔닝 : 목표시장 내의 전형적 소비자 ... 를 겨냥하여 자사 제품이 그들에게 적절한 제품이라고 소구하는 포지셔닝 방법- 경쟁 제품 포지셔닝 : 소비자의 지각 속에 자리 잡고 있는 경쟁 제품과 묵시적으로 비교함으로써 자기 제품

시험자료 | 67페이지 | 5,900원 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.06.29

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톡톡 디자인 씽킹과 창업이야기

정답너지를 만들어내는 것이 중요하다.62. 고객 여정 맵에서 분석하는 핵심 내용은?1. 경쟁사 가격2. 소비자의 행동, 감정, 접점3. 법률 조항4. 세금 흐름정답: 2정답 해설 ... 가격 인하2. 제품의 차별적 이미지 전달3. 매장 확장4. 타깃 고객 확대정답: 2정답 해설: 포지셔닝은 소비자의 마음속에 브랜드가 어떤 이미지로 자리잡게 할지를 결정하는 전략이 ... 을 맞춘다. 내부 기준보다 고객 경험이 더 중요하다.52. 창업 아이디어의 ‘시장성’이란?1. 법적 안정성2. 세금 납부 가능성3. 소비자의 구매 가능성과 수요4. 제품의 기술 수준

시험자료 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.07.04

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제품에 대해 만족하거나 불만족한 소비자들의 구매 후 행동이 어떻게 다르게 나타나는지 설명하시오

하는지 아니면 불만족하는지에 따라 크게 달라진다. 구매 후 행동은 기업이 소비자 만족도를 높이고, 충성 고객을 확보하는 데 매우 중요한 요소이다. 소비자가 제품에 만족하면 긍정적인 행동 ... 는 기업이 새로운 제품을 시장에 성공적으로 출시하는 데 도움을 주며, 기존 고객의 충성도를 유지하는 데 기여한다.반면에, 제품에 불만족한 소비자들의 구매 후 행동은 매우 다르다. 불 ... 제품에 대해 만족하거나 불만족한 소비자들의 구매 후 행동이 어떻게 다르게 나타나는지 설명하시오□ 내 용소비자들이 제품을 구매한 후에 보이는 행동은 그들이 제품에 대해 만족

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.18

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명품 서비스를 위한 CS 전문가 노하우(중간평가&최종평가)

소비행동 파악③고객 서비스 문화④시장 통합화1.21C 고객이 서비스 담당자들에게 기대하는 것들에 대한 설명이 잘못 연결된 것은? (5점) ①가용성-고객의 스케줄 ... 에 맞추어 서비스할 준비를 하고 있는 것②접근 가능성-고객이 필요할 때 담당자와 바로 접촉할 수 있는 것③결정권-고객이 망설이고 있을 때 담당자가 신속하게 결정하는 것④책임감-고객의 질문에 대해 빠르고 정확하게 답변할 수 있는 것 ... 1.과거에서 현재 변화하고 있는 시장의 현상들이 아닌 것은? (10점)①소품종 대량생산 다품종 소량생산②수익의 증가와 이윤의 폭 중요, 고객가치와 고객 수익의 증가

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19 | 수정일 2023.01.03

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소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고, 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 구체적인 사례를 제시하시오

한 데이터 소스를 활용할 수 있게 되면서, 소비자 분석은 기업이 시장에서의 경쟁력을 확보하는 데 필수적인 도구로 자리 잡았다. 소비자 분석은 고객의 행동을 예측하고, 효과적인 마케팅 ... 이 15% 이상 증가할 수 있다. 이는 고객의 행동을 깊이 이해하고 그에 맞는 전략을 세우는 것이 얼마나 중요한지를 보여준다.마지막으로, 지리적 분석은 소비자의 거주 지역과 환경 ... 전략을 수립하며, 고객 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. 기업은 소비자 분석을 통해 고객의 요구와 기대를 정확히 이해하고, 이를 바탕으로 맞춤형 제품 및 서비스를 제공

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.14

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소비자 의사결정과정에 대하여 기술하시오

를 같이하고 있다.7) 처분고객 행동을 포괄적으로 이해하기 위해서는 각 차원의 특성에 따른 연구가필요함에도 불구하고 그동안 대다수 연구가 소비자의 선택과 구매 과정, 구매 후 평가 ... 하여 앞으로의 결과를 예상하여 평가 및 비교하는 과정을 통하여 행동을 선택한다는 것이다. 따라서 본론에서는 소비자 의사결정과정에 대하여 기술해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 소비자 의사결정 ... 고 다중초점으로 분석하여 의사결정을 하면서 동시에 다수의 문제해결을 위한 대안을 고안하여 그 대안 모두를 실행하는 의사결정 유형이다.2. 소비자 의사결정과정고객의 구매의사결정

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.17

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마케팅관리론 마케팅 과정 요약

. 시장과 고객 욕구의 이해?기업은 마케팅의 핵심 개념(고객의 본원적 욕구, 구체적 욕구, 수요)을 이해해야함?소비자의 욕구는 제품, 서비스, 경험을 모두 포함하는 시장 제공물을 통 ... 해서 충족됨?소비자의 욕구 충족 노력시 마케팅 근시안에 빠지기 쉬운데 구체적 욕구에만 주의를 기울이지 않고 소비자의 근원적 욕구에 주의를 기울여야함?고객가치와 고객만족에 대한 기대 ... 수준에 의해 구매를 결정하는데 기대수준을 적당한 수준을 유지해야함?마케팅 시스템은 공급업체, 기업, 경쟁사, 마케팅 중간상, 최종소비자로 구성 여러 요인에 영향을 받으면서 소비자

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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