"서비스기대관리"의 검색결과 입니다.

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"서비스기대관리" 검색결과 141-160 / 72,094건

고령친화산업 창업아이템 사업계획서

를 제공하여 의료 서비스를 효율적으로 지원하는 데 있다.◦ 이 기기는 고령자의 건강 관리 사각지대를 해소하고 의료비 부담을 완화시키는 효과를 기대할 수 있다.- 실시간으로 건강 ... 의 목적(필요성)※ 스마트 헬스 모니터링 기기의 목적은 고령자들이 건강 관리 사각지대를 해소하고 나아가 의료비 절감 효과를 기대할 수 있으며, 가족 및 의료진과 연결된 건강 관리 체계 ... 와 건강 관리 산업 수요에 맞춰서 전략을 수립하여 현지화된 서비스를 제공하여 글로벌 건강 관리 시장에 진입하도록 한다.◦ 고령화 추세가 빠른 해외를 선정하여 시장별 요구를 분석

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2025.02.17 | 수정일 2025.02.24

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환자안전 중간고사 예상문제(70문, 답 있음)

1. 환자안전(Patient safety)에 대한 내용으로 바르지 않은 것은?① 환자안전은 의료서비스 전달과정 중에 발생하는 환자의 손상이나 사고로부터의 예방을 의미한다.② 환자 ... 안전을 보장해야 할 의무가 있다.⑤ 같은 사고가 다시 일어나지 않도록 예방하는 구조, 과정 및 결과 관리, 더 나아가 사회적 인식을 확신시키는 개념을 내포하고 있다.2. 환자안전 ... 를 입히지 않은 결과③ 환자안전사건 – 환자에게 불필요한 위해를 주었거나 줄수 있었던 사건이나 상황④ 위해사건 – 환자가 현재 앓고 있는 질환에 의해서라기보다 건강관리로 인한 손상

시험자료 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.04.26

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<성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

가 분리되지 않은 동시성을 가지고 있다.문제 7. 고객평가의 분류에 대한 설명 중 틀린 것은? [O]1. 고객은 자신의 기대치와 비교하여 서비스를 평가한다.2. 서비스가 기대에 못 ... 미칠 때 고객은 화가 난다.3. 서비스가 기대한 만큼일 때 고객은 실망을 느끼며, 돈 과 시간을 낭비했다고 생각한다.4. 서비스가 탁월할 때 고객은 놀라움과 경이를 경험한다.정답 ... 문제 1. 고객만족 경영의 세계적 이론가인 칼 알브레히트(karl Albrecht)가 제시한 서비스 삼각형(service triangle)에 포함되지 않는 요소는? [O]1

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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2024년도 1학기 그린IT의 이해 기말고사 족보

System)5) 에너지관리시스템(Energy Management System)2. 스마트빌딩에 관련된 설명으로 보기 어려운 항목을 고르시오.1) 인텔리전트 빌딩2) ICT 기술이 융합 ... 된 첨단 건물3) 건축, 통신, 빌딩 자동화, 사무 자동화 등을 유기적으로 통합해 첨단 서비스를 제공4) 빌딩이 스스로 상태를 판단해 최적의 운영을 지원5) 디지털 트윈3. 생활 ... : 재생 에너지 - B: 신에너지6. 차세대지능형교통시스템(C-ITS)의 국내 사례로 제주도 C-ITS 실증 사업을 들 수 있다. 이 사업의 4대 특화 서비스로 적절하지 못한 것은 무엇

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.24

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재활사례관리 과정과 각 과정에서 수행해야 할 주요 과업에 관해 기술하시오

Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지에서 사례관리는 1960년대부터 정신건강, 정신지체분야에서 서비스에 대한 비용의 경감과 클라이언트 권리를 확보하기 위해 탈시설화 운동이 나타나면서 연구 ... 가 이루어졌다. 사례관리는 서비스 관리라고 하기도 하는데 이는 개별화된 전문적인 여러 가지 서비스를 클라이언트에게 효과적으로 연결하기 위한 서비스이기 때문이다. 사례관리는 노인 ... 못하는 사람을 대상으로 해 욕구에 따른 서비스를 받을 수 있게 하기 위한 일련의 원조나 서비스 네트워크에서 이루어지는 상호협조 활동으로 볼 수 있다. 이러한 사례관리가 재활서비스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.23

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간호관리학 용어정의- 시험대비, 국시대비 용어정리한 파일입니다!!

하는 과정생산성조직의 목표 성취 정도를 말하며 소비된 투입량과 산출량의 비율효과성옳은 일을 하는 것, 즉 간호서비스가 기대하는 적절한 결과나 목표를 어느 정도 달성했는지를 나타내는 것 ... 간호관리학 용어 총 정리[1장] 간호관리의 이해관리조직의 목적을 달성하기 위하여 인적 물적 자원을 조정하고 배분하여 통합하는 활동을 의미하며, 기획, 조직, 인사, 지휘, 통제 ... 하는 과정 및 기능간호관리간호조직의 목표달성을 위해 간호인력의 기술과 노력, 자원 활용 등 계획을 수립하여 간호사의 활동을 합리적, 효율적으로 조직하고 지휘하며 통제하는 과정기획조직

시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.13 | 수정일 2024.12.03

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서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

자가 어떻게 사람과 프로세스를 관리하고 있는지가 서비스 품질을 결정짓는 핵심 요인이 되고 있다.본 과제에서는 서비스 마케팅 믹스의 7P 각각을 설명하고, 최근의 서비스 경험을 바탕으로 사람 ... 평가하는지가 결정된다. 서비스는 무형적이기 때문에 고객의 기대에 부응하고 이를 초과하는 것이 매우 중요하다. 고객 맞춤형 서비스가 증가하는 오늘날, 서비스 제품은 점점 더 개별 ... 위해 표준화된 절차를 마련하고, 이를 통해 고객이 기대하는 수준 이상의 서비스를 제공하는 것이 중요하다.나. 가격(Price)가격은 고객이 서비스에 대해 지불하는 금액으로, 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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산모 신생아 건강관리 지원사업

의 내용 작성4. 기대효과5. 사업의 장단점 분석1. 사업명 작성: 산모 · 신생아 건강관리 지원사업2. 사업의 필요성 및 추진배경산모 · 신생아 건강관리 지원사업은 「사회서비스 이용 ... 하는 출산가정이다. 그리고 2021년 5월 22일부터 산모·신생아 건강관리 서비스 지원대상이 기준 중위소득 120%에서 150% 이하로 확대되어 산모 2만여 명이 추가로 혜택을 받 ... 별 서비스 가격표는 단태아, 쌍태아, 삼태아 및 중증장애산모로 구성되어진다. 서비스 제공자로서 제공기관은 「사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률」 제16조에 따라 등록한 제공

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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급식경영학 정리 레포트

이 주임무가 된다. 서비스마케팅은 서비스의 생산, 전달 및 소비가 동시에 발생하는 서비스산업의 특성상 판매자와 구매자 간 상호작용 및 서비스 접점을 관리하는 것이 필요하게 되며 흔히 ... 마케팅에 근본을 두고 마케팅을 수행했지만 서비스 마케팅에서는 고객과의 관계 관리가 중요하기 때문에 고객과의 관계를 형성유지발전시키는 것을 강조하는 관계 마케팅의 사고로 전환하는 것 ... 범위 적정화의 원칙:능률적인 감독을 보장하기 위해 한사람의 관리자가 직접 통제하는 하위자의 수를 적정하게 제한해야 한다는 원칙이다.계층 단축화의 원칙:조직의 효율을 높이기 위해

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04

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전문적인 자원봉사관리의 중요성 및 자원봉사관리자의 역할과 책임에 대해 서술하시오

의 중요성1) 클라이언트의 욕구 충족2) 자원봉사활동의 지속성3) 전문적인 관리체계4) 자원봉사자의 기대3. 자원봉사관리자의 역할과 책임4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론자원 ... 들의 서비스태도는 자원봉사활동이 효과적으로 운영되기 위한 중요한 변수가 될 수 있으며, 자원봉사활동의 성과는 자원봉사활동을 지속적으로 유지할 수 있도록 하는 전략방안, 즉 전문적 관리체계 ... 일련의 자원봉사관리과정과 이러한 관리과정을 다루는 인력, 즉 자원봉사관리자를 의미한다.2) 자원봉사활동의 지속성자원봉사관리자들의 서비스태도는 자원봉사활동이 효과적으로 운영되기 위한

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

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우리 기업에 고객사들에 가지는 기대는 “적어도 내가 손댈 것 없는 요소들의 구성과 곧바로 이용할 수 있는 영업적 요소가 가미된 홈페이지 및 앱”이다. 최근 유입되는 고객들의 특성을 살펴보면, 쇼핑몰을 구축하

서비스에 대해 어떠한 기대를 가지고 있는가? 기대를 어떻게 설정하는 것이 효과적일까? 당신 기업의 고객 기대관리의 딜레마는 무엇인가? 어떻게 이를 해결할 수 있을까?우리 기업에 고객사 ... 마케팅관리2(4)고객의 기대를 적정하게 설정하는 것과 그 기대를 충족하는 것은 기업의 미래 수익에 결정적인 영향을 미친다. 당신의 직장에서 고객은 당신의 기업이나 제품 또는 ... 하고, 예비 잠재고객들이 이탈하는 모습을 보면서 많은 회의를 마친 끝에, 우리가 도달한 결론은 명시적 기대에서 이룰 수 있는 각각의 서비스 개발 비용을 명시적으로 밝히고, 처음부터 힘을 빼

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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[3일 완성] 2025년 CS 리더스 관리사 필기 핵심요약서

·서비스·기업 이미지·관계 등에서 느끼는 총체적 만족- 단순히 불만족이 없는 상태가 아니라, 기대를 초과 충족하는 상태 ... ■ 요약집 활용법1. 소설 읽듯이 보세요. 어떤 내용이든 처음 보면 낯설고 어렵습니다. 하지만 CS리더스 관리사 시험의 이론은 이해를 필요로 하지 않는 부분이 더 많습니다. 열 ... 가능성이 높으니 늘 염두하시기 바랍니다.1 CS 개론제1장. CS 관리개론 CS의 정의- Customer Satisfaction의 약자로, 고객만족을 의미- 고객이 제품

시험자료 | 31페이지 | 7,500원 | 등록일 2025.09.20

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[생산관리] 품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

될 필요가 있다.품질경영은 이러한 품질 관리와 품질비용을 통합하여 기업의 전반적인 경영 전략에 반영하는 개념이다. 품질경영은 단순히객의 기대를 뛰어넘는 제품과 서비스를 제공하는 데 있 ... . 품질의 정의와 중요성품질은 기업이 제공하는 제품이나 서비스가 고객의 기대를 얼마나 충족시키는지를 의미하는 개념으로, 현대 경영에서 매우 중요한 위치를 차지하고 있다. 품질의 정의 ... 이나 서비스의 품질을 유지하거나 향상시키기 위해 기업이 부담하는 비용을 의미한다. 이는 크게 예방 비용, 평가 비용, 실패 비용으로 나눌 수 있다. 각 비용의 관리와 최적화는 기업의 운영

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.25

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경영학원론 1학기 기말고사 문제 출제하기 과제

6장 조직구성원의 이해 및 동기부여, 7장 조직의 이해1.다음 중 ‘기대의 오류’ 에 대한 설명으로 옳지 않은 것을 고르시오. 답: ( 4 )①1964년 미국의 교육심리학자 ... 로버트 로젠탈에 의해 실험되었다.②그리스 신화를 수록한 고대 로마의 에 수록된 피그말리온에서 유래되었다. ③주변인들의 기대가 그 사람의 행동을 좌우한다는 뜻을 담고 있 ... 다.④특정 분야에 있어서 어떤 사람의 호의적 또는 비호의적 태도가 다른 분야에 있어 그 사람에 대한 평가에 영향을 주는 것을 뜻한다.⑤‘자기충족예언’ 이라고도 불린다.3.‘서비스

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.27 | 수정일 2022.02.20

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고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서

을 중심으로 하는 경영철학은 기업에서 점차 더 많이 활용하고 고객관계관리는 고객과의 관계 개발을 바탕으로 하는 전략으로 볼 수 있다. 본질적으로 인간관계에 관한 서비스산업은 서비스 ... 품질을 평가하는 척도는 조금 미흡하다고 할 수 있기에 서비스 이용자와의 관계는 더 중요해진다. 치열한 경쟁상황과 관계 중요성이 점차 더 높아지는 현재 상황에서 고객관계관리는 과거 ... 에서 수익의 원천이 제품이 아니라 고객이고 고객에 대한 적응력은 업체의 사활을 결정할 것으로 보는 인식에서 출발한 것이 고객관계관리다. 제공하는 서비스 자체보다는 고객에 대한 효과

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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유통관리사3급 기출문제 + (정답 및 해설 포함)

1. 유통의 3대 효용으로 바르게 짝지어진 것은? ① 소유·정보·시간 효용 ② 시간·공간·소유 효용 ③ 공간·상품·서비스 효용 ④ 시간·가격·장소 효용 2. 유통경로 설계 시 ... 로 가장 거리가 먼 것은? ① 거래비용 절감 ② 위험부담 전가 ③ 표준화·규격화 ④ 최종소비자 애프터서비스(A/S) 전담 7. 제조업자도매상(직영도매상)의 특징으로 옳은 것 ... 률 10. 바코드/QR과 직접 연계되어 매대 회전관리를 지원하는 지표는? ① 객단가 ② 회전율 ③ ROA ④ ROI 11. 소비자기본법상 소비자의 8대 권리에 포함되기 어려운 것

시험자료 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2025.09.06

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한양대 E러닝 - 빅데이터 시대의 ESG 트렌드 족보

공개 데이터를 활용한다는 것이다. 4) 빅데이터의 데이터 보유 방식은 인터넷 서비스 기업, 포털, 이동통신 회사 등 다양한 방 식으로 가능하다. 2. 제조업에서 빅데이터를 활용 ... 하는 사례에 대한 설명으로 틀린 것은? 1) 제조업에서 빅데이터를 활용하는 것은 도입-기대효과-도입현황-향후전망을 통해 국내 제 조기업들의 도입계획을 알아 볼 수 있다. 2) 국내 ... 하거나 그 수를 줄일 수 있다. 2) 수요 예측 및 재고 관리 : 수요의 예측은 데이터 분석 뿐 아니라 회계사와 전문가들의 대규모 작업을 요하는 복잡한 과정이다. 3) 가격 최적

시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.01.25 | 수정일 2024.04.18

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"서비스의 질 "이란

. 서비스 질의 평가4. 서비스 질 관리기법 총체적 품질관리 TQM5. 서비스 질 관리기법의 위험관리6. 서비스 질과 고객만족도의 차이Ⅲ. 출처 및 참조Ⅰ. 서비스1. 서비스의 정의 ... 될 수 있고, 그렇지 않을 수도 있다.√ Free,C.(1987)서비스는 일련의 기능적 활동을 통하여 판매 중 혹은 판매 후의 활동에서의 고객 기대를 충족시켜 주는 것으로써 공급자 ... 이 곤란하다.Ⅱ. 서비스 질1. 서비스 질의 정의=> 고객의 심리적인 사전기대 욕구를 충족시키기 위해 서비스 제공자가 제공하는 유형의 제품과 무형의 서비스의 총합이다. 특정한 조직

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.14

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[A+인증] 3개~5개의 주식을 선택한 후 기대수익률과 위험을 계산하고 최적투자자산을 선택하시오.

* 재무관리 과제: 3개~5개의 주식을 선택한 후 기대수익률과 위험을 계산하고 최적투자자산을 선택하시오.? 목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론ⅰ. 기업 선정ⅱ. 기대수익률 및 위험 계산ⅲ ... . 최적 투자자산의 선택과정Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론재무관리는 기업이 자산과 부채, 자본과 관련된 자금 조달, 운용, 이익 관리 등을 효과적으로 수행하는 과정을 말한다. 재무 분석은 기업 ... 의 재무 상태와 성과를 평가하며, 이해하기 위해서 재무 정보를 분석하는 과정을 말하는 것이다. 재무 관리와 재무 분석은 기업 경영에 있어 중요한 역할을 수행하고, 의사결정에 필수

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24 | 수정일 2024.05.27

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사회복지사업-노인장기요양보험제도-재가장기요양기관 설립시 필요한 사업계획서(주간보호, 방문요양) 및 예산안 입니다. 실제로 2019년도에 지자체에 제출하여 설립승인을 받은 사업계획서 입니다.

진행 관리 및 예산집행재가노인 상담 및 관리보호자 상담 및 관리방문요양보호사 운영 및 관리일반적인 재가복지사업에 관련 업무요양보호사양질의 방문요양 서비스 제공 및 직업능력개발구분 ... 기대효과대상자 관점- 건강관리를 통해 질병을 미리 예방하고 건강의 유지와 증진을 도모한다.- 정서적 안정 및 여가활용을 통한 공동체 참여의 기회를 부여한다.- 생활에 대한 새로운 ... 명자원봉사자목 표사업분류프로그램명사업일정사업진행방법수행인력노인들의 청결한 위생관리를 도와 건강한 생활을 유지하도록 원조함위생서비스목욕서비스주 3회-정기적인 목욕서비스 제공1) 인원

서식 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.03.03 | 수정일 2023.10.24

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