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"고객관리해결방안" 검색결과 1,481-1,500 / 23,678건

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  • 지역사회간호학 산업보건 보고서 감정노동
    있고, 사업주는 고객응대근로자의 요구를 이유로 해고 또는 그 밖의 불리한 처우를 해서는 아니 된다.금융관리법2016년 6월 30일, 금융권의 ‘고객 응대 직원(감정노동자)’ 보호 ... 자제 등 건강장해 예방조치까지 포함하고 있다.직업건강 가이드 라인-(감정노동 종사자의 건강관리 방안)-안전보건공단사회적대응, 기업체 대응(감정노동에 대한 경영자의 관심 및 인식제고 ... 끔찍하다, 이렇게 호소하고 있습니다.[리포트]콜센터 상담원 A 씨는 지난해 10월 받은 전화 때문에 인생이 달라졌습니다.[콜센터 상담원 A씨/음성변조 : "(폭언 고객이) '너 목
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.20
  • 조직창의성과혁신 2025년 중간과제) 조직다양성과 창의성의 관계에 대한 이론을 1매 이내로 간략히 정리하고, 실제 조직의 사례와 함께 다양성의 부정적 영향을 줄이고 긍정적 영향을 높일 수 있는 방법을 제시하시오
    서술IV. 해결방안1) 부정적 효과 완화 방안 (교육, 의사소통 시스템 등)2) 긍정적 효과 증대 방안 (심리적 안전감 조성, 포용적 리더십 등)V. 결론VI. 참고문헌I. 서론1 ... , 조직문화, 리더십 교육이 통합적으로 작동해야 한다는 점에서 복합적 접근이 필요하다.IV. 해결방안1) 부정적 효과 완화 방안 (교육, 의사소통 시스템 등)포용성 교육 강화: 조직 ... 과 같은 비교적 동질적인 문화권에서도, 성별, 연령, 학력, 지역, 가치관 등이 조직의 성과에 실질적인 영향을 미치기 시작하며 ‘조직의 다양성 관리’가 중요한 경영 의제로 부상
    방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.03
  • [사업계획서] 음주운전 시동잠금 장치
    음주운전 시동잠금장치 연구개발관리론 20XXXXXXX 경영학과 XXX제품 개요 선정 배경 , 제품 설명 1 유사제품과 필요기술 조사 유사제품 및 필요기술 2 제품개발 일정 3 ... 시장현황 파악 시장 규모 , SWOT 분석 4 CONTENTS 5 6 자원 확보 방안 기술 확보 방안 및 자원 확보 계획 추정재무제표 수립제품 개요 선정 배경 3 음주운전이 사회 ... 걸리면 된다고 생각하는 시민 개개인의 이기주의 때문입니다 . 그래서 생각했습니다 . 음주운전 문제를 해결하기 위해선 처벌을 강화하고 인식을 바꾸는 것만으론 부족합니다 . 딱 한잔이
    리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.30 | 수정일 2021.01.01
  • 기업 채용의 특성,문제점, 개선방안
    (삼성전자, 현대 자동차)6,7II. 디지털 시대 제조기업의 채용관리 문제점1. 블라인드 채용82. 직무고사 채용9III. 디지털 시대 제조기업의 채용관리 개선방안1. 인공지능 ... 을 하고 있다.III. 디지털 시대 제조기업의 채용관리 개선방안III-1 인공지능(AI)면접기업은 이윤을 창출하는 집단이다. 그러므로 비용 절감에도 당연히 신경을 쓰고 비용 절감 ... 디지털시대 제조업체 채용관리목 차I. 디지털 시대 제조기업의 채용관리 특성1. 채용관리의 정의32. 제조기업이 원하는 인재상(삼성전자, 현대 자동차)3,4,53. 제조기업의 직무
    리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.18 | 수정일 2023.10.15
  • 판매자 표지 자료 표지
    특성화고등학교 전문 교과 세특 작성법 예문
    나 주제에 관하여 회피하거나 모범 답안을 마련했어야 한다는 문제 해결 방안을 제시하였으며, 2020년 제4차 산업혁명 위원회에서 제시한 인공지능 윤리 기준에서 인간의 존엄성, 기술의 합 ... 데이터베이스를 구축하고, 사이트 유지?보수를 수행하고, 이에 기반하여 사이트를 운영 및 관리하는 발표를 통하여 주목받았음.여행 서비스 실무고객과 여행사 직원 간의 역할 놀이 등 ... 의 오류를 해결하는 데 도움을 주었으며, 프로그램 실행 과정을 단계별로 해석하여 설명하는 등 다른 학생의 학습을 돕는 등 나눔을 직접 실천함.전자 상거래 실무전자 상거래 사업의 내
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.06 | 수정일 2023.12.15
  • 판매자 표지 자료 표지
    직무수행 평가의 중요성과 다양한 평가방법에 대해 설명하고, 여러분이 직무수행 평가를 한다면 어떻게 할 것인지 작성해보세요.
    과 성과를 객관적으로 평가하여, 개인의 역량 강화 및 조직 전체의 효율성 제고에 기여하는 중요한 관리 도구이다. 현대 조직은 빠르게 변화하는 시장 환경과 경쟁 심화에 따라, 직원 ... % 이상 향상되며, 직원 만족도 또한 12% 상승한 것으로 나타났다. 이러한 통계는 직무수행 평가가 단순한 성과 관리에 머무르지 않고, 조직 구성원의 동기 부여와 경력 개발, 교육 ... 및 훈련 프로그램의 기초 자료로 활용될 수 있음을 시사한다. 직무수행 평가는 평가 대상자의 업무 성과, 전문성, 협업 능력, 문제 해결력, 그리고 조직 기여도를 종합적으로 분석
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.12
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    효과적인 위기 커뮤니케이션 전략 제안_A+과제
    효과적인 위기 커뮤니케이션 전략 제안많은 기업에서는 PR 업무의 중점을 홍보활동에 두고 있지만 홍보를 못 하는 것보다 효과적으로 위기관리를 하지 못하면 기업이 망한다는 말이 있 ... 빠른 책임 인정과 진정으로 사과하지 않았다는 것이다. 당시 기내 부사무장은 “잠재 코로나 보균자 고객으로부터 지키기 위해 결정된 사항”이라고 말하고 “기분 나쁘면 영어로도 써주 ... 었다면 진심으로 사과하고 후속 조치를 취하겠다고 하는 게 바람직하다. 바람직한 사과로 위기관리의 정석이라고 불리는 삼성 이재용 부회장의 사과문 사례가 있다. 2015년 메르스로 국민
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.03
  • 4차산업혁명시대의 경영정보시스템 Part 1.경영과 기업
    이 중요2. 디지털세계로의 전환1) 디지털기업 (Digital Enterprise) 조직의 고객, 공급사, 직원과의 주된 비즈니스 관계를 전적으로 디지털 방식으로 관리하는 기업을 의미 ... 및는 데 목적을 두는 응용시스템 고객관계관리시스템(CRM) : 고객요구에의 신속한 대응 기업이 유지하는 모든 고객들과의 관계를 통합적으로 관리하는 데 주안점을 두는 시스템 지식관리 ... 적 통합관리 9장 e비즈니스와 와 전자상거래 10장 의사결정향상과 지식기반시스템3부 정보기술 응용11장 정보시스템자원의 조직.확보 12장 정보시스템 개발 및 운영4부 MIS 조직
    리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.13
  • 빅데이터 사례 분석 ) 빅데이터에 대해 정리하고, 사례를 찾아 분석하고 개선방안을 제시한다. 할인자료
    빅데이터 사례 분석빅데이터에 대해 정리하고, 사례를 찾아 분석하고 개선방안을 제시한다.빅데이터 사례 분석빅데이터에 대해 정리하고, 사례를 찾아 분석하고 개선방안을 제시한다.- 빅 ... 데이터에 대해 정리해 본다.- 빅데이터를 잘 활용한 사례, 잘못 적용한 사례를 찾아 분석한 후, 그 개선방안을 제시한다.설득력있는 보고서를 만들어 봅시다.Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.빅데이터 ... 의 개념2.빅데이터 관련 사례3.빅데이터 개선 방안Ⅲ.결론[참고문헌]Ⅰ.서론현대 사회는 기술 발전의 가속화로 4차 산업혁명 시대에 접어들게 되었다. 4차 산업혁명에서는 매 순간
    리포트 | 10페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2021.08.05
  • 코레일 파업 및 노사분규에 관한 레포트
    어 무결점 안전관리 실현② 고객만족 : 모든 서비스는 고객만족을 우선으로 , 고객이 만족하는 그 이상의 가치를 제공하여 국민을 행복하게 하는 철도서비스를 창조③ 변화도전 : 철도가족 ... 회 할 것을 분명히 밝힌다.(7) 해결방안철도파업 문제를 해결하려면 철도노조를 일방적으로 ‘공공의 적’으로 돌릴 것이 아니라 철도산업 정상화 방안, 즉 코레일 부채 17.6조원 ... 이후 계속 밀어붙일 것이 아니라 철도노조와 시민단체, 그리고 국민들이 불안해하는 민영화의 우려를 불식시킴으로써 지금의 사태를 해결해야 한다.두 가지 방안을 제시하자면,첫째는 ‘철도
    리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.09.26
  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지실천기술론 - 기초기술 중 자신이 가장 잘 활용할 수 있을 것 같은 기술
    사용될까?사회복지 분야에서 경청은 매우 중요한 역할을 하며, 이는 클라이언트들의 요구 사항과 문제를 이해하고, 적절한 지원과 해결 방안을 제공하는 데 필수적이다. 현장에서는 어떻게 ... 이 중요한데, 이는 전반적인 상황을 이해하는 데 도움이 될 수 있다. 클라이언트의 요구사항을 이해한 후, 사례 관리자는 이를 바탕으로 개인화된 서비스 계획을 수립할 수 있고 이때 경청을 통해 고객의 의견을 반영하고, 그에 따라 서비스를 실행하게 되는 장점이 있다. ... 적절한 지원이나 해결책을 찾아내는 데 도움이 된다. 경청을 함으로써 클라이언트가 자신의 문제를 표현하고 그에 대한 해결책을 찾는데 중요한 역할을 하게 된다. 상담자는 클라이언트
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.17
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    직무태도의 주요유형을 직무만족,직무몰입,조직몰입,조직지원인식,직무열의로 구분할 수 있다
    고객 중심적 관점을 통해서 직원들의 몰입도를 높일 수 있도록 일정 수준의 재량권을 주었다. 직원들은 고객 문제를 해결하기 위해서 100홍콜달러까지 마음껏 금액을 사용할 수 있 ... 으로 보고 된다(이종목, 1989). 2) 직무만족의 사례 버퍼는 여러 소셜미디어를 한 번에 관리해주는 서비스를 제공하는 기업이다. 해당 기업은 극단적으로 보상 정보를 투명하게 공개 ... 도록 하였다. 한 고객이 호텔방에 휴대전화를 두고 나온 적이 있는데 담당직원은 휴대전화를 전달하기 위해서 바로 그날 비행기를 탄 뒤 고객의 다음 행선지까지 갔다. 그 결과 고객
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.21
  • 판매자 표지 자료 표지
    (심리학에게묻다) 교재와 영상강의 15장의 “마음트레이닝”을 참고하여 자신의 일상에 이러한 방법들을 적용해 본 후
    및 일가정 양립의 스트레스영업관리를 한다는 것은 고객과 기업을 1차적으로 연결시켜주는 역할을 담당할 뿐만 아니라, 기업을 대신해서 고객을 만나는 것과 같다고 말할 수 있 ... 다. 따라서 고객과의 대면활동을 통하여 이익을 창출하는 방식을 바탕으로 업무가 이루어지기 때문에 인적판매라고도 말하기도 한다. 이러한 상황 속에서 영업 관리를 하는 사람들은 잠재적인 고객 ... 지만, 영업관리의 경우, 그 기업을 움직이는 원동력에 큰 타격을 입게 되고, 고객들의 소리를 제대로 듣지 못하고 니즈를 반영해주지 못할 경우에는 그에 대한 타격이 고스란히 담당자
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10 | 수정일 2023.09.22
  • 6시그마의 개요와 성공사례 레포트(ppt)
    적으로 평가하고 , 다양한 방법을 활용해 품질혁신 , 고객만족을 실행하기 위한 경영전략이다 . 6 시그마 경영을 세분화해 요약하면 다음과 같다 . - 6 시그마는 통계적 척도 이 ... . 6 시그마의 이해 3) DMAIC : 6 시그마 경영에서는 문제해결 방법론으로 DMAIC 를 사용한다 . 이는 프로세스의 향상을 위한 5 가지의 단계이다 . DMAIC 는 문제 ... 정의 ( D efine), 프로세스의 수준 측정 ( M easure) 측정 데이터 분석 ( A nalyze), 구성요소 개선 ( I mprove), 프로세스 관리 ( C ontrol
    리포트 | 19페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.03.08 | 수정일 2024.09.19
  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템 리포트_5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인을 제해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.
    ) 빅데이터의 지나친 의존성4. 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점의 해결책Ⅲ. 의견 및 결론Ⅳ. 참고문헌주제 : 5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 ... 의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.Ⅰ. 서론1990년대 이후 인터넷이 확장되고 정보기술의 발달로 정보 ... 를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책에 대해서 서술하도록 하겠습니다.Ⅱ. 본론1. 빅데이터의 개념인터넷의 확산, 스마트폰 수요의 증가, 정보기술 발달로 높아진
    리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.04
  • AXA 디지털 리버스 멘토링 인터벤션 사례분석
    고객으로 유입되는 젊은 세대들을 사로잡기 위해 세대 간의 차이를 해결하기 위한 방안이 반드시 필요하다. 기업들이 이런 문제를 해결하기 위해 어떤 방식을 채택하고 있는지에 대해 ... 의 디지털화를 위해서는 관리자의 디지털 기술 습득이 필요했다. AXA는 이에 대한 해결책으로 리버스 멘토링을 채택했다. AXA에는 다른 기업들과 마찬가지로 3~4 세대에 걸쳐 직원 ... 시니어의 인식 전환에 성공하였다. 시니어 멘티들은 멘토링 프로그램을 통해 디지털 지식을 습득했을 뿐만 아니라, 고객지향적 경영관리 방식에 대해 전수받았다. 그간 생소했던 디지털 문화
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.21
  • 대한항공 SWOT분석과 마케팅전략 사례연구
    하는 예약확인 전화를 직원과 직접 연결할 필요 없이 음성정보만을 통해 해결할 수 있게 돼, 결과적으로 전체 전화량을 분산시켜 대다수 고객들의 전화대기시간 단축이 가능하게 됐다. 특히 ... 업무는 고객데이터로 관리 정확한 최신 고객 데이터를 확보, 관리하는 일. 이를 위해 밀리언마일러나 모닝캄 프리미엄 회원(50만 마일 이상 실적)이 될 예비 회원들에게도 지속적인 ... 관심을 표하고 있다. 퍼스트클래스 이용 승객에 대한 서비스를 추가하고, 비즈니스 클래스 승객들에게도 적절한 서비스를 제공하는 방안도 다각도로 연구 중이다.그리고 대한항공은 대고객
    리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.04.06
  • 판매자 표지 자료 표지
    한국의 사회복지행정의 역사를 정리하고 현대사회 사회복지행정의 발전방향과 할인자료
    적으로 이를 충족시키기 위한 사회적 노력 또한 증대되고 있다. 그러한 노력 가운데에서 단순히 재정적 지원이 아닌 구체적 해결방안을 찾아야 하는 사회복지서비스는 현장감 있는 고객 지향적인 ... 성 인식단계 - 1980년대 이후 산업화의 급속한 성장과 경제발전 위주의 국가정책으로 인해 많은 사회문제가 생겨나게 되었다. - 이러한 문제들을 해결하기 위해 아동, 노인, 장애인 ... 화 되고 사례관리가 이루어졌다. 2)현대사회 사회 복지 행정의 발전 방향과 앞으로의 전망 사회 복지 행정교육 강화의 필요성 사회 복지 서비스가 제공되는 환경의 변화는 사회 복지
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.23
  • 롯데시네마 SWOT분석과 마케팅전략과 방향제시
    과 맞물리는 문제다. 롯데시네마가 뒤늦게 시장에 진입하여 중장년층을 확보해놓았지만 그로 인한 한계의 해결방안으로 20-30대로 주 타겟을 확장시키기에는 이미 CGV의 20-30대 고객 ... 수 열세- 고객관계관리 미흡- 컨텐츠 전략의 차별성이 없음(3) Opportunity- 관람환경의 질적 향상 추구- 주5일 근무로 인한 영화 수요증가- 한국 영화의 비약적인 성장 ... 은 심화되고 있다. 특히 CGV는 주 타겟을 20-30대로 잡아 시장 진입에 성공했으며 지금은 이미 타겟을 확장해나가는 전략을 펼치고 있다. 이러한 현상은 롯데시네마의 한계 해결
    리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.11
  • 조직문제 해결위한 조직도 설계 - 호식이두마리치킨_ppt+대본포함
    에 대한간 의사소통 문제4. 문제해 결04 문제해결 문제점 1 해결방안 : 기업규모 확대로 인한 조직구조 개편 전국적으로 가맹점 증가 지역별 관리 부서 개설 변화 가맹점 증가에 따른 ... 명 20 명 15 명 20 명 문제점 1 해결방안 : 기업규모 확대로 인한 조직구조 개편 04 문제해결 가맹점관리부 인사부 구매관리부 구매팀 생산팀 물류팀 노무관리팀 인사관리팀 ... 체인사업본부 ( 대구 ) 서울사업본부 부산사업본부 광주사업본부 대전사업본부 가맹점 관리 , 교육04 문제점 2 해결방안 : 본사와 가맹점의 갈등 대표 호식이두마리치킨 CEO 총괄
    리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.09
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2025년 05월 25일 일요일
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