"기업의 고객 관계 관리시스템의 적용"의 검색결과 입니다.

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"기업의 고객 관계 관리시스템의 적용" 검색결과 121-140 / 16,681건

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이 ... 를 유지하는 과정이다. 비즈니스 환경의 변화와 고객의 기대치 상승으로 인해 이러한 관리의 중요성이 부각되었다. 현대 기업들은 고객과의 관계를 구축하고 유지, 개선하기 위해 많은 노력 ... 을 기울이고 있다. 본 과제에서는 이러한 관리의 중요성을 이해하기 위해, 국내에서 효과적으로 고객 관계 관리를 실천한 기업 사례를 살펴보고자 한다.본론CRM정의고객관계관리(CRM

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하는 비율은 전체 마케팅 전략에서 상당한 부분을 차지하고 있다. 이는 텔레마케팅이 단순한 판매 수단을 넘어 고객 관계 관리(CRM)의 중요한 일환으로 인식되고 있음을 보여준다.텔레마케팅 ... 는 고객의 만족도와 재구매율을 높이는 데 기여한다.또한, 타겟팅의 정확성을 높이기 위해 CRM 시스템의 활용이 중요하다. CRM 시스템은 고객의 모든 상호작용과 데이터를 통합 관리할 수 ... 있는 도구로, 이를 통해 고객의 구매 패턴, 선호도, 피드백 등을 종합적으로 분석할 수 있다. 실제로 CRM 시스템을 도입한 기업은 고객 유지율이 평균 20% 이상 향상된 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

마케팅원론CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.서론CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작 ... 하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” 라고 할 수 있다.CRM은 장기적으로 고객 수익성을 극대화하는 것을 목표로 한다. 이 ... 지만 '데이터, 고객 데이터, 제품 데이터, 외부 데이터 등 모든 데이터를 기반으로 찾지 못한 데이터 간의 관계를 검색·모델링해 전략적 마케팅 결정에 적용할 수 있는 일련의 프로세스

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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스마트팩토리 도입을 통한 생산혁신

제품에 대한 빠르고 효율적인 생산을 위해 데이터 처리 및 분석기술의 진보와 적용을 필요로 한다. 제조업뿐만 아니라 생산운영관리를 취급하는 기업에 있어 4차 산업혁명은 막연한 개념 ... 과 고객 가치를 이루는 것이다. 즉 생산운영 관리에 있어 납기의 단축과 유연생산체계를 통해 대량 커스텀화, 실현, 품질의 향상 및 에너지 효율 향상이 목적이 될 것이다.2. 스마트 ... 팩토리 사례스마트팩토리만의 생산운영관리를 통한 이상적인 대처를 보여준 국내 기업으로는 포스코를 소개할 수 있는데 철강업이란 전통적 제조기업으로 e-business에 밀리기 십상이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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90회 KPM 구매자재관리총론 기출문제(75문제)

시켜 주는 역할을 하는 통합정보시스템이다. Supply chain Management 공급사슬관리로 제품을 생산하는 기업의 모든 일정을 수립하고, 고객의 수요계획 및 물류현황을 체계 ... ) 거래처와의 관계를 장악하여 거래에 주도권 확보 기업경영에서 구매자재관리가 주목받게된 이유와 먼 것은? 꾸준한 지속 성장의 시대로 들어가면서 경쟁이 강화됨 기업경영에서 매출액 ... 의 중요성이 아닌 것은? 원가중심관리화 기업이익의 원천 현금개념화 기업경영 주 기능의 하나 구매업적평가척도가 아닌 것은? 이익창출도 업무효율개선도 품질관리도 납기확보도 장비관리

시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.16 | 수정일 2025.02.24

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05-309-Q, 조직상황 관리 지침(표준)

어서 목적과 업무방향 및 경영시스템에서 의도한 결론에 도달하기 위해 관계되는 모든 이슈를 주기적으로 파악하여 '이슈파악 및 관리대장'에 내용을 기록하고, 관련 이해관계자 및 그 ... 발생고객사관계기관관련 법령의 제∙개정에 의한 기업활동의 제약관공서자연재해자연재해로 인한 생산활동의 제약 또는 고객에게 적절하지 못한 서비스 제공-협력업체협력업체의 파업으로 인한 ... .4 정보의 모니터링 및 평가조치이행부서장은 선정된 중요이슈 및 이해관계자 요구사항에 대하여 리스크 및 기회 관리 프로세스에 등록하고, 방안을 수립하고 대응한다. 시스템주관부서

리포트 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2023.09.01 | 수정일 2024.03.06

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해

가 필요하다. 이는 고객의 가치창출을 넘어서서 고객에 의한 기업의 가치가 창출되는 선순환 구조가 만들어짐에 따라 기업과 고객이 서로 윈윈관계에 놓이게 된다. 여기서 중요한 점은 기업 ... .Ⅱ. 본론1. 기업의 가치창출기업의 가치창출은 여러 분야로 설명할 수 있다. 우선 경영정보시스템의 구축을 통해 가치사슬모형을 만들어 결과적으로 고객을 위한 정보활용의 성과 ... 을 도출해 대응했다. 경리 및 회계분야에서 전표 일마감 관리와 결산일정 단축 및 경영자 의사결정 정보 제공을 성공요인으로 꼽고, 신판 및 고객분야에 있어서 노다운 한도승인시스템

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.22

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경영조직론 A+ 받은 기말고사 내용 정리

, 근로생활 질 제고 : 인간 가치 극대화 중시⑨ 지원 적합성 : 사회기술시스템적 조직구조 지원가능한 인사관리시스템 구비○ 사회 시스템: 리더십 스타일, 경영관행, 개인의 욕구 ... : 사람 간 연결, 전략적 역할 중요, 결합시키기 때문.- 허브 : 정보네트워크 중심점- 주변 플레이어 : 가장 빈도가 적은 연결7. 소셜 비즈니스○ 직원, 고객 및 다른 이해관계 ... 자들과의 상호작용, 의사소통, 협력 증진을 위해 소셜 미디어 기술 활용○ 소셜 미디어- 블로그, 페이스북 등- 암묵지 효과적 공유- 고객과 신뢰관계 형성- 경영진과 직원 간 유대

시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.09

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경영정보시스템-기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.

에서 경영정보시스템(Management Information System, MIS) 구축은 기업의 목표 달성을 위한 핵심 전략 중 하나가 되었다. 이에 본 보고서에서는 경영정보시스템 ... 에 미치는 영향정보기술의 발전은 기업의 정보시스템을 강화하고 경영정보 기능을 크게 확대하여 기업 내 정보 흐름을 효율화한다. 이러한 변화는 기업 조직 구성원과 업무 부서의 상호관계 ... 가 더욱 원활하게 이루어질 수 있다.Ⅲ. 결론산업화 시대를 지나 정보화 시대로 발전하면서, 기업들은 구매-생산-판매-사후관리의 전 과정을 아우르는 경영정보시스템을 도입하고 있다. 이

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.20

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

적인 관리에 이르기까지 조직의 조직 구조에서 고객 만족도에 이르기까지 품질 관리 시스템의 조건을 결정한다. 산업별로도 국가별로도 각각 다르게 정해져 있는 품질시스템 요구사항 ... 될 수 있고, 이것을 적절히 이해하고 올바르게 적용이 될 때 효과적인 관리 시스템이 되는 것이다.본론에서는 생산 운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 ... 이 필요한 이유는 기업이 시장에서 보다 안정적인 경쟁자가 될 수 있다는 것이다. 장기적으로나 종합적으로 품질경영 및 품질보증시스템을 구축하고 고객의 요구 사항에 부응하는 최적의 품질

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.31

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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영 시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

하게 배달하는 것과 관계가 있다. 유연성은 고객의 요구에 탄력적으로 대응할 수가 있는 능력을 의미한다. 기업들의 환경변화가 극심해짐에 따라 전략적 차원에서의 품질경영을 시행 ... 시하여 타사와 차별화된 품질의 신제품을 개발하고 품질경영을 통해서 고객 만족을 실현함으로써 기업의 이익뿐 아니라 국가경쟁력도 높이려 하고 있다. 많은 기업이 이러한 경쟁력 향상 ... 기준이 되는 것이 바로 ISO 9001 품질경영시스템이라고 할 수 있다.기업 조직에서의 전략이란 환경의 기회와 위협에 대응하면서 조직의 목표를 달성하기 위하여 자원을 배분

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

마케팅 전략이 기업의 매출 증대와 고객 관계 관리에 얼마나 중요한 역할을 하는지 깊이 이해하게 되었다. 텔레마케팅은 전화나 다른 통신 수단을 통해 직접적으로 고객과 소통하며, 이 ... 시스템과 데이터베이스 관리 도구를 통해 고객 정보를 효과적으로 관리하고, 서비스 품질을 유지할 수 있다.텔레마케팅은 이러한 요소들이 잘 조화를 이룰 때 큰 성공을 거둘 수 있 ... 다. 명확한 커뮤니케이션과 효과적인 고객 관리, 직원의 전문성과 기술적 지원은 텔레마케팅이 시장에서 지속 가능한 경쟁력을 갖추게 하는 데 결정적인 역할을 한다. 따라서 기업은 이러

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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생산 및 운영관리 중간고사 요점정리

조직/직원의 행동뿐만 아니라, 고객의 행동에도 적용 가능함.나. Well-Designed Service System의 7가지 특징① 서비스 시스템의 각 요소는 기업의 운영 초점 ... 를 고객이 알 수 있는 방법으로 서비스 품질 관리⑥ 시스템은 비용 효과적이어야 한다.⑦ 고객이 서비스 제공의 가치를 볼 수 있어야 한다.--------------------------- ... 1. 경영학가. 경영학 : 기업, 조직, 인간에 의해 관계가 발생하는 사회현상에 대해 연구하는 사회과학나. 경영학의 목적 : 경영현장에서 발생하는 문제점들을 과학적으로 분석

시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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A) 경영정보시스템 - 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

하다고 생각한다. 본 과제에서는 경영정보시스템의 정의와 여러가지 정보시스템 중 CRM, 즉 고객관계관리를 도입한 기업의 성공 사례를 분석하고 해당 기업의 성공요인에 대해 본인의 의견 ... 의 정의CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 한글로 표현하면 고객관계관리라고 한다. 기업이 고객과 관련된 자료를 분석/통합해 고객 중심 자원 ... 고객로열티를 강화하고, 체계적인 고객과의 관계관리를 통해 기업의 가치를 극대화해 나가는 방법론으로, CRM과 CEM을 혼합한 새로운 마케팅 방법론이다그동안 CRM 방법론은 거래고객

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.17

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM에 대하여2. 국내 기업적용 사례1 ... ) 정의고객관계관리 마케팅을 뜻하는 CRM이란 기업이 자사 상품 혹은 서비스를 이용하는 고객과 관련된 데이터를 분석함으로써 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지에 대해 정확 ... 등의 모든 기회비용을 포함하고 있다.이러한 관점에서 CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 서술하시오.

생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 서술하시오.1. 서론현대 산업 환경에서 생산운영관리는 기업의 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소 중 ... 하나로 자리매김하고 있다. 이에 따라 품질 관리의 중요성은 더욱 강조되고 있으며, ISO 9001 품질경영시스템은 이러한 품질 관리의 표준화된 프레임워크를 제공함으로써 기업이 지속 ... 9001 품질경영시스템의 필요성은 다양한 산업 분야에서 입증되고 있으며, 이를 도입한 기업들은 품질 향상뿐만 아니라 운영 효율성 증대, 비용 절감, 고객 만족도 향상 등의 긍정적인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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[경영정보시스템] 데이터베이스 관리시스템(DBMS)를 정의하고 주요기능 3가지를 설명하시오.

과 환자 모두에게 신뢰할 수 있는 시스템 환경을 제공한다. (3) 전자상거래 및 IT 기업의 DBMS 활용 전자상거래 기업은 고객의 구매 정보, 상품 데이터, 재고 관리 등을 DBMS ... 를 통해 효율적으로 관리한다. 예를 들어, 아마존(Amazon)은 방대한 상품 데이터와 고객의 구매 기록을 관계형 DBMS와 NoSQL 시스템을 결합하여 관리하고 있으며, 이 ... (DBMS)의 정의 2. 데이터베이스 관리 시스템의 주요 기능 3. 데이터베이스 관리 시스템의 적용 4. 데이터베이스 관리 시스템의 한계와 해결 방안 III. 결론 1. 조사 내용

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.30

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생산정보시스템 Production Information System,

: SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리 ... 으로서 제시하였다. 이후 기업 내·외부적으로 물류를 계획하고 원료 및 정보의 흐름을 관리하는 전략으로 활용되면서 기업 활동의 다양한 분야와 연관되고 있다. 3. 시스템 구성 및 ... < 경 영 정 보 시 스 템 > 주제 : 생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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마케팅원론 1~3단원 개념정리

DevelopmentDiversification 다각화6. 고객관리경영 p.19고객관리경영/고객관계관리: 고객에 관한 정보를 획득해서 이를 마케팅 전략에 적용하여 바람직한 고객관계 유지1. 신규 ... : : 기업의 관리 철학으로, 고객의 욕구를 충족시키고 기업의 목표치를 달성하기 위한 총체적이고 조직화된 기업의 활동 --> 고객의 욕구에 맞춘 활동을 통해 조직 목표 달성1. c ... 시키는 구도기업에서 필요로 하는 고객의 평생가치 극대화고객평생가치: 고객의 평생 자산가치를 계산하는 방법, 고객이 회사와 지속적인 거래관계를 유지한다고 가정했을 때, 회사에 가져올

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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경영통제의 개요와 품질관리기법에 대하여

에 관련된 것뿐만 아니라 좋은 특성과도 관련되어 있다. 이러한 품질을 과학적 방법으로 개선하고자 통계적, 공학적 방법론을 적용하여 체계적인 관리 시스템을 구축한 것을 통계적품질관리라 ... 부터 품질관리의 의미가 경영운영까지 확대·적용되었다.또한 통계데이터도 고객만족의 차원에서 집계되고 관리되어야 한다는 개념이 선진국들에서는 중요한 개념으로 자리잡고 있다. 이러한 데이터 ... 는 기업마다 다르다. 환경은 외부영업 환경과 내부환경이 있다. 외부영업 환경이란 기업이 유지, 발전하기 위해 적응해야 하는 바깥 환경으로서 환경 불확실성의 크기와 증가가 경영통제시스템

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.31

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