"고객의대기관리"의 검색결과 입니다.

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"고객의대기관리" 검색결과 121-140 / 8,955건

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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

* 서비스 신상품의 유형- 교재 (또는 다른) 사례와 함께 정리주제5. 첨부파일 PPT 6장 참고* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙* 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의 인식 ... 한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안을 정리하기주제3 ... 역량 역시 고객의 소비에 큰 영향을 미친다. 스타벅스는 매장의 관리자와 바리스타의 임금체계 개선을 검토하며 더 좋은 근무 환경을 만들기 위해 노력하겠다고 밝힌 바 있다. 매장 내

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요

노력이 필요하다. 즉 고객이 기대하는 서비스의 수준을 이해하고 파악하기 위한 자료를 수집하는 일, 업무단계별로 서비스 질의 요구사항을 정의하여 관리하는 일, 서비스의 질 기준 ... 을 설계하고 그에 따른 실행을 하며 서비스의 질 전달시스템을 체계적으로 관리하는 일 등을 하여야 한다. 그 구체적인 내용은 다음과 같다.첫째, 고객의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인 ... 은 정보, 고객, 자원 등 각 투입요소를 검토하는 일이다.둘째, 각 프로세스 단계별 서비스 품질 요구사항을 정의하는 일이다. 서비스 전달 시스템을 설계하고, 이를 바탕으로 대기시간

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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[웹기획] 정보구조도(Information Archtecture) 템플릿 (엑셀)

서비스전체판매중승인대기중판매중지비승인셀프마케팅 beta내 포트폴리오수익 관리관고 관리광고 신청클릭업 광고 beta비즈머니내 전문가 등급메시지 응담 관리프리랜서 클럽(마이크몽 ... ) ▼프로필 관리내정보 관리내정보전문가 정보알림설정친구 초대고객센터전문가 센터로그아웃GNB전체 카테고리비즈니스디자인세부 카테고리는 본 예제에서는 명기하지 않았음IT.프로그래밍영상.사진 ... 레이어 팝업 (별도 페이지 랜딩 없음)찜목록서비스전체"개별 카테고리 (디자인, IT….)"포트폴리오판매관리클릭 시 [마이크몽]으로 이동(마이크몽) 프로필 이미지보낸 제안판매 관리내

서식 | 2,000원 | 등록일 2023.11.08 | 수정일 2023.11.15

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화 ... 는 수준의 문제도 있다. 직접 기술자가 고객을 방문하는 경우에 고객은 소정의 비용을 부담한다. 콜센터 직원의 성과를 관리하는 방법은 얼마나 짧은 시간 안에 전화 상담을 완료 ... 성을 측정할 수 있게 도와주는 또 다른 요소로는 평균 통화 대기 시간이 있다. 평균 통화 대기 시간은 대고객 서비스의 수준을 평가할 때에 매우 중요하게 활용되는 지표 중의 하나이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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05-349-Q, 모니터링,측정 분석 및 평가 규정(자동차산업표준)

성적서생산일보공정관리 절차에 따름측정분석고객검수품질관리입회검사 보고서고객 지정측정분석고객 만족도고객 만족 여부품질관리고객설문서 보고서1회/년측정분석QMS의 성과 및 효과성내부심 ... 평가2) 환경분야구분대상활동주관산출물 등주기비고대기 관리대기관리절차서인사총무자가측정기록부배출/방지시설운영 기록부시설 설치/폐쇄통보서1회/반기1회/일비정기모니터링, 측정수질 관리수질 ... 모니터링시스템장애전산시스템전산보고서발생시모니터링설비고장설비점검, 수리/보전생산/보전설비점검기록, 설비이력관리매일모니터링, 분석기록관리본 지침에서 발생된 문서 및 기록은 적용 가능한 고객

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.24

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05-360-Q, LOT No. 관리규정(표준)

의 추적성 관리 여/부를 심사 주관함. (3) 고객불만 발생시 등 필요 시 추적성 확인을 주관함. (4) LOT관리 대상 자재 선정을 주관함. 5. 업무절차 5.1 원자재, 부품 및 ... 기품이 식별이 되도록 별도로 구분하여 검사대기 또는 검사결과 식별표시를 식별관리규정에 따라 관리한다. 5.2 로트의 구성 로트의 구성은 다음의 기준에 따른다. 구 분 로트구성 원자재 ... 된 문서 및 기록은 적용 가능한 고객지정요구사항 및 관련 법규정에 정한 기한이 있는 경우 그에 따른다. 표준산업㈜ 품질∙환경∙안전경영시스템 문서번호 제정일자 LOT No. 관리규정(표준) 개정일자 개정번호

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.22

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자료구조 ) 스택과 큐(선형큐, 원형큐)의 개념을 정의하고 삽입, 삭제 연산 방법에 대해 설명하시오. 스택과 큐가 일생생활과 컴퓨터에 활용한 예

.일상생활에서 큐의 활용 예시로는 은행과 마트 계산대 대기열이 있다. 은행 대기열은 은행에서 순서를 기다리는 고객들은 큐 구조를 형성한다. 먼저 도착한 고객이 먼저 서비스를 받 ... . 참고문헌1. 서론자료구조는 데이터를 효율적으로 관리하고, 저장하는 방법을 제공한다. 여러 가지 자료구조 중에서도 스택과 큐는 각기 독특한 특성과 동작 원리를 가지고 있다. 스택 ... 고, 나중에 도착한 고객이 나중에 서비스를 받게 된다. 마트에서 계산을 기다리는 사람들 역시 큐 구조를 형성한다. 먼저 계산대에 도착한 사람이 먼저 계산을 하고 나갈 수 있다.컴퓨터

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2023.12.14

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NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 진행평가

은 대화를 통해 염두해 둔 치료를 파악하여 실행해 주는 것이 좋다.4.대기 고객의 응대 방법 중 다음에서 설명하는 고객의 유형은?"초진 환자에 비해 대기시간이 줄어들 수는 있 ... 지만, 한번 이상 병원에서 제공하는 서비스를 이용해 봤기 때문에 특정한 인상을 가지고 있을 수 있다. 그러므로 병원에 머무는 시간 등에 대한 질문을 통해 환자고객의 시간을 관리해 주 ... 방문 시 좋지 않은 인상을 가지고 있었다면 만약 대기시간이 길어지면 무시나 불쾌함에 대한 반응이 크기 대문에 재진 고객에게 대기실에 머무는 동안 질문을 통해 고객 자신의 시간

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17

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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가

면 무시나 불쾌함에 대한 반응이 크기 대문에 재진 고객에게 대기실에 머무는 동안 질문을 통해 고객 자신의 시간을 관리해 주는 느낌을 전달하는 것이 좋다.Q5. 4번(해설) 문진표 혹은 ... 나 TV에 소개된 치료법에 열광하므로 무조건 최신방식의 치료나 고급의 치료를 권유하는 것이 좋다.4. 대기 고객의 응대 방법 중 다음에서 설명하는 고객의 유형은?"초진 환자에 비해 ... 환자고객의 시간을 관리해 주는 느낌을 전달하면 좋다." (10점)①초진 상담 고객②수술 및 시술 상담 고객③재진 상담 고객④소개 환자 고객5. 문진표를 활용한 커뮤니케이션에서 주

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27

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건축계획 요약정리 , 교통시설(주차장, 터미널, 공장, 창고)

에 차를 두고 주차표를 받아 떠나면 된다. 접수종업원은 차고입구에서 들어오는 차를 관리하고 표를 내주는 등의 운영을 담당한다.▶ 장점 - 고객이 자동차를 주차층 까지 몰고 가지 않 ... 건물이란 건물 내부에 설치하는 다수의 자동차를 위한 주차시설을 말한다.a) 종업원주차(attendant parking) - 고객이 차를 주차할 장소까지 몰고 가지 않고 차고 입구 ... 아도 되므로 차를 맡기고 곧 떠날 수 있다.▶ 단점 - 일손이 모자라는 시간에는 손님의 요구대로 즉시 차를 인도할 수가 없으며, 인건비가 상대적으로 많이 든다.b) 고객주차(c

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.02.13

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[A+레포트] 5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.

하고 고객 경험을 개선할 수 있다.2) 제조 및 운영 최적화: 제조업에서는 센서 데이터, 생산 공정 데이터, 수명 주기 관리 데이터 등을 활용하여 생산 공정을 최적화하고 품질 ... 적인 도시 관리를 실현할 수 있다. 예를 들어, 교통 데이터를 분석하여 교통 흐름을 예측하고 도로 네트워크를 최적화하여 교통 체증을 줄일 수 있으며 또한, 대기 오염 데이터를 활용 ... 문헌5Ⅰ. 서론1. 빅데이터의 개념빅데이터는 매우 크고 복잡한 데이터를 지칭하는 용어로 이러한 데이터는 기존의 데이터 관리, 처리 및 분석 도구로는 다루기 어렵거나 불가능한 규모

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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간호관리 QI 활동보고서, 활동계획서

간호관리학[QI활동 계획보고서]QI 활동 계획보고서주제: 퇴원 예고제 활성화를 통한 대기시간 감소1. 서론00병원 00본관에서는 퇴원예고제를 시행하고 있지만 활성화 되어 있지 않 ... 가 원활하며 이에 따라 빠른 병실정리로 입원을 위해 외래에서 대기하는 시간도 단축되어 고객만족도가 상승이 기대된다.2. 본론1) 문제발견00본관의 퇴원예고제에 대해 조사하던 중 ... 다. 퇴원계획에 대한 설명이 제대로 되지 않음으로 인해 당일 퇴원을 원하는 경우가 발생한다. 또한 의사가 부재이거나 수술 중으로 퇴원처리에 대한 대기시간이 길어짐에 따른 환자 및

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2022.12.08

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[창업계획서] 강아지 유치원 (애견유치원) 창업 사업계획서

의 건강을 위해 청결을 최우선으로 한다. (2) 서비스 운영 절차 - 예약 시스템 및 관리 효율적인 예약 시스템은 고객의 편의성을 높이고, 대기 시간을 최소화하는 중요한 요소이 ... 을 선택하여 예약할 수 있으며, 실시간으로 예약 상태를 확인하고 관리할 수 있다. 예약 시스템은 대기 시간과 빈자리를 실시간으로 표시하여 고객에게 유용한 정보를 제공한다. 서비스 운영 ... 프로그램 고객의 요구와 반려견의 특성에 맞춘 맞춤형 교육 프로그램을 제공하여, 고객에게 개인화된 서비스를 제공할 것이다. 2) 종합적인 서비스 제공 기본적인 훈련뿐만 아니라, 건강 관리

리포트 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.11

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

를 재조정합니다. 예를 들어, 접근성을 높이고 대기 시간을 최소화하는 방안을 도입하여 고객들의 불편을 최소화합니다.ㆍ고객 관리 및 유지: 기존 고객들에게 더 나은 혜택을 제공 ... 습니다.ㆍ고객 응대의 개선: 친절하고 전문적인 서비스를 제공하고, 고객의 의견과 요구에 적극적으로 대응합니다.ㆍ품질 관리의 강화: 제품 또는 서비스의 품질을 지속적으로 개선하고 관리 ... 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서비스 이용 시 나올 수 있는 불만족2. 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향3. 고객 불

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.18

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서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석

경험관리의 이해2. 고객경험관리 서비스 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론정부기간이나 공기업은 물론이며 민간기업 특히 경영혁신을 추구한다. 이는 기존의 틀에서 벗어나 부정적인 관습 ... 개선사례나 마케팅 사례를 선택하여 조사하고 분석해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 고객경험관리의 이해1) 고객경험고객경험은 고객이 특정의 기업에서 제공하는 제품이나 서비스에 노출되어 직 ... 은 고객이 기업과의 만남을 통해 갖게 되는 지각, 기억, 인지, 상호작용 모두를 포함하는 개념으로 긍정적 고객경험이 많아지게 되면 고객 경험이 활발해진다.2) 고객경험관리고객경험관리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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6시그마 관련 기업사례 또는 관련 기사를 찾아보고 설명

해서 관리체계를 효과적으로 구축하고, 진료안내 프로세스를 개선하여 고객 서비스를 혁신하며, 수술 장을 최적화하기 위해서 보다 효율적인 운영시스템을 구축하고 효율적인 고객중심의 입원 ... 및 퇴원 프로세스를 구축했다. 또한 항암제를 보다 정확하고 신속하게 투여하여 고객만족을 실현하고, 고객들이 만족할 수 있는 정정진료 대기시간을 달성하고자 노력했다. 이에 더해서 ... 검사 대기시간을 단축하여 고객 만족도를 높이고자 노력하였고, 구매프로세스를 개선하여 각종 의약품이나 의료물품의 구입기간을 단축하고 물품을 적시에 공급할 수 있는 체계를 만들

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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생산 및 운영관리 중간고사 요점정리

는 처리가 요구되는 행렬가. 대기행렬 관리 ① 고객을 세분화 하라② 서비스 제공자가 친절하도록 훈련하라③ 고객에게 무슨 일이 발생할지 미리 알려주어라.④ 기다릴 때, 고객의 주의 ... 하여, 해결하는 것2. 생산 및 운영관리가. 생산 : 고객이 요구한 제품/서비스를 만들기 위해 자원(resource)에 가치(value)를 부가하여제품/서비스(finished goods ... /옵션/모듈을 유연성 있게 완제품으로 만들 수 있는 설계능력② 고객 주문 분기점을 완제품에서 구성품으로 이동시켜 계획생산보다 수요관리 및 예측이 쉬움다. 주문생산(Make-to

시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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A+고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

(time cost)은 고객이 제품이나 서비스를 연구, 구매, 사용하기 위해 투자해야 하는 시간을 의미한다. 여기에는 정보 검색, 가격 비교, 배송 대기, 제품 설정 및 설치, 사용 방법 ... 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오목차서론본론고객 가치의 두 가지 요소코객코스트의 4가지 ... 구성요소코객코스트의 4가지 구성요소의 예를 들어 설명결론참고문헌서론고객가치(Customer value)는 고객이 제품이나 서비스를 구입하거나 사용하는 데 발생하는 비용과 관련

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.02.26

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인터넷활용 사물인터넷의 정의와 주요기술과 도입에 따른 본인의 생각

를 맑게 관리한 점을 인정받아 수상이 이루어졌습니다.실시간 대기질 시스템 설치는 군 단위 기초단체 중에서는 전국 최초이고 이를 통하여 주요지점의 대기질을 실시간으로 측정해 ‘맑 ... 으로도 대기질 관리를 열심히 하여 정부의 탄소 중립 정책에 발맞추고 지역의 관광 경쟁력 강화에 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔습니다.영덕군의 IoT 적용 사례는 이 ... IoT의 구성 요소인 인간과 사물, 서비스를 특정한 응용 서비스와 연결할 수 있게 되는 것입니다.이외에도 사물인터넷을 구현하기 위하여서는 센서 데이터를 최적화하고 관리하는 기술

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.20 | 수정일 2023.05.09

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디즈니랜드 서비스마케팅 분석

) 고객이 현실적인 불만 및 불평을 가지지 않게 노력- 대기 시간 관리 : ‘Fast pass’ (긴 줄을 서지 않고도 어트랙션을 즐기게끔)Fast Pass용 기계에서 미리 이용 ... 의 불만족을 가장 크게 야기하는 대기시간의 단축을 통해 고객의 만족도를 향상 시킬 수 있음- 스토리텔링을 통한 대기 관리 : 대기하는 공간 자체에 스토리가 있어 덜 지루하도록(3 ... 테크닉으로 잘 관리하고 있다. 예상치 못했던 이벤트를 제공함으로써 고객에게 기분전환을 시켜주고 기다림의 지루함을 못 느끼게 한다. 놀이동산을 돌아다니는 화려한 의상의 관악대들이 그런 마케팅적인 의미가 있는 것이다.

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.05.13

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