"고객의대기관리"의 검색결과 입니다.

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"고객의대기관리" 검색결과 201-220 / 8,955건

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토론 ) 경영통계학 - 기술 통계학과 추론 통계학의 차이점 및 예시를 토론하시오. 외6건

된다. 제조의 관점에서 능력 계획이 잘 수립되어야 식당은 효율적으로 운영되며, 고객의 대기 시간을 최소화하고, 음식의 품질을 유지할 수 있다. 서비스의 관점에서 볼 때, 능력 계획은 식당 ... 어, 서비스를 강조하면서 제조를 소홀히 하면, 고객은 친절한 서비스에 만족할지 몰라도, 음식의 품질이나 대기 시간에 불만을 가질 수 있다. 반대로, 제조에만 집중하면, 고객은 맛있 ... 하면서도, 훌륭한 서비스 경험을 제공할 수 있다. 이는 식당의 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높일 것이다.5. 재무관리 -자본예산의 수행절차에서 예산의 개념(의의), 중요성, 자본예산

리포트 | 9페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.03.25

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SMAT 모듈 A,B,C 요약본

) 서비스 세일즈 및 고객상담(2) 고객관계관리 (CRM)(3) VOC와 컴플레인(4) 서비스 유통관리(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링3. 모듈 C(1) 서비스 산업 ... 개론(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리(3) 서비스 수요와 공급(4) 서비스 인적자원관리(5) 고객만족경영과 전략1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓● 기본 개념- 매너 ... 사용- 적절한 피드백: 고객의 요구 사항에 대한 명확한 답변 제공?(2) 고객관계관리 (CRM)● 고객관계관리(CRM)의 개념- CRM: 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지하기

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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코로나 이후, 항공 산업의 특화 서비스 발전 방안

가 나타나고 있다. 이를 개선하기 위해 앞으로는 비대면 업무 시스템을 구축하여 고객의 정보를 더욱 안전하게 수집 및 관리하고, 이를 사전 입국허가와 탑승수속, 화물 접수 등의 절차 ... 지만, 포스트 코로나 시기에도 환경 보전은 여전히 큰 화두일 것으로 보인다. 항공 산업에서 문제시되는 현안 중 하나는 대기오염이다. 항공기에서 배출하는 유해 물질이 대기를 오염시킬 수 있 ... 적으로 도입하는 데 있다고 생각한다. 항공운송 분야에서 비대면 서비스 요구가 늘어나는 가운데, AI와 사물인터넷 등 기술을 도입하여 비즈니스 전반에 효율성을 높이고 고객 편의를 증진

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술

되기 시작하였다. 이러한 배경으로 초창기 성과측정은 주로 투입대비 산출의 효율성에 초점을 두다가 효과를 중심으로 성과측정이 발전해 왔다. 이렇듯 고객중심의 관리와 성과중심의 관리는 상호 ... , 고객 중심의 사고를 강화하여 조직관리의 전 과정에 이를 반영시키는 것이다.사회복지서비스의 품질관리는 궁극적으로 고객을 만족시키기 위해 서비스 제공자가 해야 할 바를 의미하며 이 ... 의 서비스 품질관리를 위한 노력이 필요하다는 것을 의미한다.1) 사회복지서비스의 고객만족서비스 품질은 단순한 만족도를 측정하는 것이 아니라 서비스를 제공받는 자들의 참여를 활성화

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.28

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MOT의 개념과 활용사례

노만(R. Norman)이 서비스 품질관리에 처음으로 사용하여 "고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 접점에서, 서비스를 제공하는 조직 및 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간이나 사상 ... 들을 효과적으로 관리하기 위해서는 명찰패용을 비롯한 서비스실명제를 통해서 고객으로부터 고객불만으로 지적된 직원에게는 경고카드를, 고객만족 직원으로 추천된 직원에게는 상응하는 인센티브 ... ’ ‘말띠 아가맘 사랑방’ 등 22개 정도의 동호회가 활발한 움직임을 보이고 있다.동호회 회원만 해도 5천여명.고객의 마음을 읽어내는 홈페이지 운영으로 최고의 고객관리를 하고 있는 것이

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.20

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[현대사회와마케팅] 프랜차이즈 카페 성과 향상 방안, 마케팅 믹스 7P를 중심으로

는 서비스가 제공되는 과정, 절차에 관련된 활동, 즉 고객관리를 최우선 가치로 하는 서비스의 흐름을 의미한다.이와 관련해 △△대 점에서 가장 먼저 개선되어야 할 것은 주문 대기 시간이 ... 라고 할 수 있다. 여타 커피전문점의 경우에는 이러한 대기 시간이나 기다림이 이제는 하나의 문화처럼 자리 잡았고, 또한 고객들의 커피전문점 방문 목적이나 매장 내 상주 시간을 고려 ... 해 보았을 때 크게 문제될 것이 없다. 하지만 앞서 언급했듯 △△점은 주목표 고객의 특성상 이러한 긴 대기시간은 엄연히 고객들에게 손해로 다가갈 수 있다.

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.12

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본인이 경험한 서비스 기업 중 실패한 서비스 마케팅을 선택하여 실패한 이유가 어떠한 것인지 그 서비스 마케팅에서 개선하면 좋았을 방법에 대해 서술하세요

에 실패한 과정을 경험하였다. 이를 통해 기업이 제공하는 서비스의 일관성과 고객 관리의 중요성에 대해 깊이 느낄 수 있었다.이 기업의 서비스 마케팅 실패를 분석하는 것은 단순한 기업 ... 악화되었다. 고객은 문제를 해결받기 위해 장시간 대기해야 했고, 일부 고객은 여러 번의 문의 끝에 겨우 지원을 받을 수 있었다. 이러한 상황은 소비자에게 불편함을 줄 뿐만 아니 ... 다. 그러나 급격히 변화하는 소비자의 요구와 기술 발전에 적절히 대응하지 못하여 서비스 품질과 고객 만족도에서 문제를 일으켰다. 특히 고객 서비스 센터를 통한 지원이 지연되거나 제대로

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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간호관리학 마케팅 정의와 마케팅개발

가 서비스이기 때문에 생산자 선발, 교육에 중점을 두며 세심한 고객관리 가 중요하고 여러 지역에 서비스망을 세워야함- 이질성 : 동일한 서비스도 누가, 언제, 어디서 제공하느냐에 따라 ... 서비스 마케팅① 의료 및 간호서비스 시장에서 고객들의 욕구서비스에 대한 설명 부족, 지나치게 긴 대기시간, 연령이나 신분 등 개별의료소비자들의 특성 무시, 불필요한 과잉진료, 과다진료 ... Ⅰ. 서론1. 일반 마케팅의 정의고객의 욕구 충족을 통해 조직의 목표를 달성하기 위한 것이며 구매자와 판매자 간의 교환과정을 통해 이루어지는 활동2. 일반 마케팅 믹스 (4P

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.19

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A+ 인하대 물류학의 이해 기말고사 2020족보+역대 기출족보 모음(2016~2019등)

이 의사결정의 가장 중요한 기준 (ex: JIT, EOQ재고관리, 주문생산방식)* 7대 낭비 요소가 아닌 것은?-7대 낭비 요소: 과잉생산, 재고, 운반, 동작, 대기, 불량, 과잉 ... -오픈북이었음*Brick and Mortar 생산방식이 무엇인지 서술하시오전통적 유통업으로, 건물에서 고객들에게 물건을 직접 판매하는 생산 ... , 재무 등의 기능적 활동을 담당하는 중간관리 계층의 일상적인 의사결정을 지원하는 경영정보시스템은?MRS (경영보고시스템)*칸반의 종류를 쓰시오생산칸반, 인출칸반*한 생산라인

시험자료 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.20 | 수정일 2021.09.06

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식스 시그마 사례연구 보고서 생산관리 과제 메가원격평생교육원

는 이러한 식스 시그마 혁신활동을 고객 서비스와 접목해 매년 상당한 비용을 절감하는 효과를 거두고 있다. 특히 놀이시설 대기시간의 단축, 축제의 고객만족도 증가 등 식스 시그마 활동 ... 을 적용할 수 없을 거 같은 분야에서의 성과가 특히 두드러졌다. 예를 들어 안전벨트 착용을 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 직원들의 놀이 시설 배치를 체계화하여 고객대기시간을 평균 1분 ... 메가원격평생교육원생산관리과제식스 시그마 사례연구 보고서식스 시그마는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 제공하기 위해 나오게 된 일종의 품질 관리 방법론이다. 이

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.17

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홍보론_PR 전술 중 퍼블리시티와 기업광고의 기능 및 공통점, MPR의 정의 및 주요 기능, 전술, 사례, PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법, 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지

수익을 창출하고 있다. 3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점) 1) 위기 상황 예방 대기오염이나 근로자 ... (1) 고객과의 커뮤니케이션 퍼블리시티와 기업광고는 소비자에게 기업과 브랜드에 대한 정보를 제공함으로써 관심과 호감, 긍정적 반응 등을 끌어낸다는 공통점이 있다. (2) 기업 ... 각인 MPR은 기업의 브랜드와 이미지를 고객이 어떻게 인식할지 결정하는 기능을 한다. 예를 들어, 안전하다는 이미지를 가진 정수기 제조 기업은 정수기 필터에 대한 안정성과 인증 등

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13

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웅진코웨이중국시장진출,마케팅전략

의 인구에 비슷한 수치임시장성 확인시장환경분석고객조사지리적 위치와 소득에 따른 세분화중국 도시의 국민 소득Second중국 5대도시. 대기오염시장세분화First시장환경분석72321,852 ... 한 평수의 제품들 우수한 디자인과 기능 중국진출 경험 有 지속적 관리와 A/S 렌탈 서비스국내/국외 경쟁업체들의 중국 진출 증가 경쟁 심화중국 중상층의 확대 대기오염에 대한 관심 증대 ... - 필터 자동생산공장 준공 1999 1월 기술경쟁력 우수기업 지정 2000 4월 한국브랜드파워 1위 기업 선정(한국능률협회) 2001 7월 한국능률협회 선정 2년 연속(한국산업의 고객

리포트 | 27페이지 | 4,000원 (15%↓) 3400원 | 등록일 2022.11.02

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방문객의 출입절차 자동화 시스템 도입을 통한 산업보안 수준 향상 방안 (A Study on the Improvement of Industrial Security Level through the Introduction of Automated Procedure for Visitors)

지난 세월호 산업현장에서의 외부인의 출입통제는 물리보안 분야의 중요한 핵심관리 항목이고 필수불가결한 분야라고 할 수 있다. 기업의 입장에서는 방문 고객에 대해 보안관리를 위한 ... 출입절차를 준수하기를 요구하면서도 기업에 대한 이미지도 고려하지 않을 수 없을 것이고, 방문객 입장에서는 보안요원의 강압적 태도로 불쾌감이 초래되거나 출입절차를 위한 대기행렬로 인한 ... 대기시간의 소요로 업무에 지장을 초래하는 일이 없어야 할 것이며, 방문객이 다수인 기업의 경우 최대 방문자 수에 맞춘 보안요원의 배치는 인력운용의 탄력성을 저해할 수도 있

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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생산이란 무엇인가

생산부 발표목차 01 생산성 생산성향상 02 03 애사심 동료애 마무리01 생산이란 무엇인가 ? 투입물 (INPUT) Process 산출물 (OUTPUT) 원재료 , 현금 고객 ... 조립대기 조립 (1,2,3 차 ) 조립 물품 운반 및 포장 대기 포장 출하대기01 생산성향상 조립 1 차 조립 2 차 조립 3 차 60/ hr = 1min 흐름률 50/ hr ... 은 매우 효율적이라고 생각 불필요한 절차 (Buffer) 를 줄이고 병목현상 (Bottleneck) 을 찾는게 급선무 생산부 , 구매부 , 품질관리부의 지속적인 대화와 상황인지 필요성 기업과 근로자가 함께 성장한다는 비전 제시{nameOfApplication=Show}

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.02

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

진료 대기시간을 준수하여 고객 만족도를 실현하는 것7. 검사에서 고객의 대기시간을 단축하여 만족도를 높이는 것8. 고객의 무병장수를 위해 전체 생애주기 단계에서 평생 고객의 건강 ... 다. 바야흐로 전 세계 산업이 높은 수준의 경영 및 품질관리 시스템으로 돌아가게 된 것이다.이러한 점을 고려하여 일각에서는 기업의 품질관리의 중요성이 점차 낮아지고 있다는 점을 주장 ... 한다. 기업 간 경쟁에서 살아남으려면 이제는 품질관리가 아닌 다른 부문에 초점을 맞춰야 한다는 것이다. 최근 마케팅과 같은 분야가 기업 경영에서 주목받는다는 점을 고려한다면, 이러

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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마이데이터 산업 현황 분석안(비즈니스,리포터,발표,기획서,템플릿)

관리 지원 , 금융상품 추천 , 자문 등 서비스 제공 마이데이터 사업자에게 금융외사 등이 보유한 고객정보 접근권 보장2 . 마이데이터 기능 및 효과 마이데이터 사업자 통합조회 대상 ... 마이데이터 산업 현황 분석안 2021. 11. 221. 마이데이터 개요 정보 주체인 개인이 본인의 정보를 적극적으로 관리 , 통제하고 이를 신용관리 및 자산관리 , 건강관리 ... 건강관리 안정적 재테크 제 3 자 제공 마이데이터를 이용하면 각종 기관과 기업 등에 분산돼 있는 자신의 정보를 한번에 확인할 수 있으며, 업체에 자신의 정보를 제공해 맞춤 상품

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.24

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서비스 블루프린트 전략

밖에 없다. 그러므로 운영관리자는 서비스 블루프린트 전략을 체계적으로 수립해야 한다. 그리고 이를 통해 최적의 서비스를 고객에게 제공하여 고객의 욕구를 만족시켜야 한다.참고문헌 ... , 은행 관리로 근무하던 Lynn Shostack가 하버드 비즈니스 리뷰에 처음 소개한 개념이며, 서비스 디자인을 계획할 때 유용하며, 기업 내 운영관리 차원에서 업무의 효율성을 측정 ... 프로세스의 특성을 알아보기 쉬운 방식으로 가시화하기 위해 사용하는 방법이다. 서비스 블루프린트는 서비스 활동에 대해 고객의 눈에 보이는 전방 업무와 눈에 보이지 않는 후방 업무

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.22

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[방송통신대,e-비즈니스]우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

적절한 서비스 제공을 위해 콜 센터, 운전자 및 고객 간의 높은 수준의 조정 및 커뮤니케이션이 필요합니다. 이 모델에서 성공하는 데 필요한 핵심 역량에는 효과적인 콜 센터 관리 ... 하여 잘 관리되는 운전자 네트워크가 필요합니다. 콜센터, 운전자 및 고객 간의 명확하고 시기적절한 의사소통을 위해서는 우수한 의사소통 기술이 필수적입니다.2.2. 핵심 역량한국 ... 의 전통적인 대리 서비스 비즈니스 모델에서 성공하기 위해 필요한 핵심 역량은 다음과 같습니다.효율적인 콜센터 관리: 콜센터는 고객의 주요 연락 창구이며 고객 예약을 효과적으로 처리하기

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.29

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서비스의 4가지 특성 및 CGV의 대응전략

어렵다. 비분리성의 문제점을 해결하기 위해서는 서비스를 제공하는 직원의 선발과 교육에 주의해야 한다. 또한 고객 구성에 따라 서비스에 영향을 미치고 평가가 달라지기 때문에 고객관리 ... 어 부부가 감동하였으며, 한 고객이 사업 차 간 뉴욕에서 다시 호텔로 돌아오기 위해 탄 비행기가 지연되었을 때 호텔 소속 운전사가 저녁시간 내내 공항로비에서 대기하였다고 한다.(3 ... 도록 해야 한다. 또한 SNS나 공모전을 통해 구전 커뮤니케이션을 적극적으로 활용하고, 기업의 강력한 이미지를 창출하여 세심한 관리를 해야 한다.(2) 비분리성비분리성은 서비스가 흔히

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.09

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[명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

사이렌 오더 서비스를 통해 공동 생산자로서의 고객의 역할을 풍부하게 하였고 이를 통해 접점 관리를 성공적으로 관리했다고 할 수 있다.2. 서비스 프로세스에서 Job Shop ... 환자의 대기 시간을 줄여야 한다. 또한 병원 내에서 건강검진을 예로 들면 환자가 서로 다른 부서를 이동할 때 이동경로가 너무 길다면 불편함을 초래하기 때문에 이는 고객 불만족 ... 으로 고객 요구가 다양한 경우 수율관리를 통해 모두 충족시킬 수 있다. 예를 들면 휴가철 항공사 예약의 경우 가격이 핵심이기 때문에 많은 사람들은 낮은 가격으로 예약하기 전에 몇 개월 전

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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