"품질측정모형"의 검색결과 입니다.

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"품질측정모형" 검색결과 1,341-1,360 / 2,683건

호텔정보시스템 서비스 품질이 종업원 직무성과에 미치는영향

에 대한 만족도를 높여야한다 따라서 이연구의 의의는 기존에 연구되어진 고객 중심적 호텔서비스 품질측정의 연구가 아닌 고객을 대상으로 서비스를 제공하기 위해 사용되는 정보시스템 사용 ... 적 고찰1. 정보시스템 서비스 품질측정연구정보시스템이 메인프레임 시대였을 때인 1980년도 초의 환경이라면 서비스 품질을 거론 하기 보다는 시스템 구축 성공에 초점을 맞추는 것은 당연 ... 었다. 오늘 정보시스템 역할은 사용자에게 만족스러운 서비스를 제공하는 것은 당연하고 정보시스템 부서에 대한 사용자의 만족도를 측정함으로서 서비스 품질을 개선해야 한다.2. 호텔종사

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.11

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단체급식 공부중

게 서비스나 제품을 포지셔닝 하는 것이다.2. 서비스 마케팅의 삼각형 모형3. 급식 마케팅 믹스마케팅 믹스란, 표적시장에서 계획한 마케팅 목표를 효과적으로 달성하기 위한통제 가능 ... 적 근거를 통해 서비스 품질을 제공해야 한다. 물질적 근거란 실내 온도, 조명, 등 주변적 요소와 서비스 매장의 공간적 배치 등을 포함한다.⑦ 사람 : 서비스는 종업원의 행동을 통해 ... 고객들에게 전달되기 때문에, 종업원에게 교육훈련을 끊임 없이 해야하며, 또한 고객들을 위한 관리리도 잘해야 한다.4. 서비스 품질의 갭갭1) 고객의 기대와 경영자의 인식 차이갭2

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.18

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사회조사 및 프로그램 평가

Ⅲ. 연구방법1. 평가 설계 및 자료수집 절차2. 연구 방법의 활용3. 자료 분석 절차4. 검사 · 측정도구5. 연구 대상Ⅳ. 결론 및 논의1. 프로그램평가의 목적 재 기술2 ... 으로 만족도 검사지의 취합을 통한 해석을 하도록 한다. 이를 통하여 해당 프로그램을 통하여 실질적으로 어떤 역량이 가장 많이 측정되었으며, 어떤 역량에 있어서 효과성을 보이는지 알 ... 수 있다.역량의 측정에 있어서 프로그램을 통하여 역량의 변화여부를 위해 필요한 준거로써, York의 준거를 사용하도록 한다. York의 준거는 다음과 같다.기준노력효과성효율성영향

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.26

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귀족레포트의 정의 의의 포지셔닝 배경 시사점

을 만드는 원단의 종류부터 작게는 단추의 개수나 모양까지 고객이 정할 수 있다. 고객이 매장을 방문하면 담당 직원 고객의 신체사이즈를 측정하고 원단과 까다로운 요구조건을 기록한 뒤 ... 의 프품질 사이의 정적 상관관계를 전제로 하고, 고가 사치품은 기획과 생산 과정에서 기술적으로 우월하고 섬세한 작업을 거쳐 만들어진다고 생각한다. 높은 가격이 더 나은 품질의 증거 ... 로서 작용하므로 가격-품질(price-quality schema)가 강한 소비자는 고가품일수록 구매 욕구가 증대되어진다. 이것은 고가품에 대한 과시성의 욕구보다 가격대비 품질에 근거

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.05

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서비스사이언스,서비스사이언스분석방법론,서비스사이언스동향,미래의서비스사이언스

에 따라 생산/전달 활동과 운영/유지 활동이 진행 측정/향상 활동은 모든 단계들을 둘러싸고, 모든 활동의 마지막으로서 여기서 피드백을 받아서 외부로부터 축을 돌리게 되는 모형Ⅱ-3 ... ) Bus 활용, 기존의 서비스의 생산성·품질을 향상시키는 것서비스 사이언스 분석방법론 정의 : 위의 세 가지 수단을 어떻게 효과적으로 적용할 것인지를 찾아내는 필수적 과정 분석방법론 ... 의 - 시작단계(서비스 제공), 서비스는 서비스 제공자와 고객간의 지속적 상호작용 측정/향상을 별도 단계로 분류 현실적 중요성을 부각시킴Service Life Cycle의 개념

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.12

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scm 레포트

방식의 개발과 함께 컴퓨터 기술과 논리적인 수학모형과 알고리즘이 발전함에 따라 기업이 새로운 경영전략을 달성하기 위해 글로벌 생산 계획을 효율적으로 수립하는 방안이 마련이 되 ... : 66% 단축 ,매출/Throughput: 68% 증가 ] –기사내용 발췌-: OPT에서 고안된 제약중심의 생산일정계획 방법을 집중프로세스로 체계화한 일관된 논리로일정관리, 성과측정 ... 해서 올립니다.우선 첫째로 도입한 배경입니다.1. 대만, 중국업체의 저가 정책에 대응하기 위한 고품질, 고객서비스 향상의 필요2. 고객의 요구조건의 다양화 및 납기 독촉3. 생산

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.14

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종업원의 동기부여와 개념적용까지(정의, 장단점, 사례)

급 프로그램 성과급제 업적급제 종업 원참여 종업 원 인정 프로그램 - 필요성과 그에 따른 예 종업원 참여 프로그램 참여적 경영 대표 참여제 품질분임조 종업원지주제와 그에 따른 사례 ... 보너스 숙련급 이윤분배제 종업원지주제 선택적 복리후생제도 선택적 복리후생의 정의 선택적 복리후생 설계도 선택적 복리후생의 유형과 그에 따른 사례들 직무특성 모형 기능 다양성 과업 ... 하게 되는 형태종업원참여 종업원 참여 프로그램 (3) 품질분임조종업원참여 종업원 참여 프로그램 (3) 품질분임조종업원참여 종업원 참여 프로그램 (4) 종업원지주제종업원참여 종업원

리포트 | 73페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.22

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의사결정과정

많은 변수를 가진 문제 신속 , 정확히 해결 분석과 측정이 가능하고 체계화된 문제에서 유용 한계 : 계량적 데이터가 충분하지 못하고 암묵적 지식을 다루지 못함카네기 모형 조직수준 ... 의사결정 과정Contents 01 의사결정의 정의 02 개인 의사결정 03 조직의 의사결정 04 적합한 의사결정 모형활용을 위한 분석체계 05 의사결정에 고려해야 할 특별한 상황 ... 결정 과정 합리적인 의사결정 모형의 단계 - 의사결정이 프로그램된 경우 환경에 대한 탐지 문제의 정의 목표의 구체화 문제의 진단 대안 설정 대안 평가 최적의 대안 선택 선택된 대안

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.08

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품질경영 식스시그마

의 품질보증모형 ISO 9002 생산 및 설치의 품질보증모형 ISO 9003 최종검사 및 시험의 품질보증모형 사 용 지 침 ISO 9000 품질경영 및 품질보증 표준 - 선택 ... 6 시그마의 특징엄청난 수익향상 생산성 향상 고객만족 향상 자본지출 감소 품질 향상 종업원 사기향상 비용 감소 재고 감소 6 시그마 도입 시 기대효과목 표 측정 지표 추진 주체 ... 의 전개 ) 공정능력을 인식하라 ( 품질향상의 관건 ) 시그마는 측정수단이다 ( 고객만족도 평가 ) 품질은 설계 때 부터 만들어진다 ( 비용절감의 효과 ) 전문가가 필요하다 (6

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.10

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프로젝트관리 중간고사 요점정리

는 조직에서 사람을 다루는 세 가지 행동적 모형을 개발해 제시했다. 그 모델을 열거하고 간략하게 설명=> 1. 독재적 모형 - 관리자는 권한이 업무를 할수 있도록 하는 유일한 수단 ... 으로 생각(권력)2. 보호모형 - 종업원의 공헌을 보상하기 위해서 금전을 사용하는 모형임3. 지원모형 - 종업원들이 목표를 달성하도록 통솔력으로 지원하는 모형소프트웨어 개발진행 ... 고 개발자들의 낙관적인 견해가 개발의 문제점을 과소 평가할 가능성이 있음2. 델파이식 산정 - 전문가의 편견·분위기에 편승을 방지하기 위하여 조정자의 역할을 이용하는 방식.비용측정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.08

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(경영학) 재고관리모형과 품질관리 “ JIT, MRP,비교,”

(경영학) 재고관리모형과 품질관리 “ JIT, MRP,비교,”# 목차I. 재고관리재고관리재고관리와 관련된 비용II. 재고관리모형경제적 주문량(EOQ)모형 : Harris : 확정 ... 된 데이터(1)변량 : 길이, 무게, 순도, 강도, 두께 등과 같이 연속적인 값으로 측정된다.이 방법은 품질변화의 정도를 알 수 있는 장점이 있지만, 검사의 시간과 노력이 많이 든다 ... .(2)속성 : 불량품의 개수, 결점수 등과 같이 불연속적인 값을 갖는 측정치로,정수로 측정할 수 있다. 이 방법은 품질사양이 복잡하고 변량으로 측정이 어렵거나 비용이 많이 드는 경우

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.30

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BSC 균형성과표

는 전통적인 성과 측정에서 간과되었던 무형자산 ( 직원 역량 , 연구개발 , 프로세스 효율성 , 품질 , 고객관계 ) 들이 장기적으로 기업성공의 주요한 동인이라는 것에서 시작 ... 와 이의 달성과정을 측정할 수 있는 동인지표로 구성 되어야 한다 . 성과동인이 없는 결과측정지표는 그 결과가 어떻게 달성됐는지 알 수 없어 조직이 전략적 학습기회를 얻을 수 없 ... 를 명확히 가게 된다 . 재무적 목표로의 연결 인과관계 모형을 통해 전략을 구체화하는 과정에서 중요한 점은 모든 지표는 반드시 재무적 성과(지표)로 귀결되어야 한다는 것이다 . 이

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.31

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상생과혁신경영,경영혁신,파워순환패러다임,개인행동혁신,조직행동,리더십혁신,전략경영혁신,국가공동체혁신,파워수노한적접근

창출 파워 요소 욕구 환경 가치 관계 파워프로세스 모형 파워프로세스에서 파워 결정요소들 간에 원인관 결과를 뚜렷하게 구분하기가 어렵다 . 각각의 파워 결정요소들은 다른 요소 ... 로 한다 . - 환경 : 환경은 사회적 파워로 한다 - 관계 : 기업과 잠재적 소비자 또는 사회 구성원과의 관계로 한다 3) 소비자 구매행동포지션과 구매행동성과 측정 1) 비가시적 성과 ... 측정 - 전략수립과 실행단계에서 만들어 낸 경쟁적 조직행동포지션은 비가시적 성과에 속한다 - 소비자 가치포지션과 기업의 경쟁포지션은 전략경영의 비가시적 성과측정에서 기준을 제공 2

리포트 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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서비스의 개념과 특성

이를 검증하는 실증적 연구가 이어지고 있다. 이러한 이론은 정보시스템 서비스품질 측정에 관한 연구와 측정모형 개발에서 서비스 부문의 이론적 배경이 될 수 있다.2) 서비스 품질 ... 고 있다.3) 서비스 품질측정 모형서비스 품질측정 모형은 두 가지 측면에서 유용하다.첫째는, 산발적으로 흩어져 있는 서비스에 대한 개념, 가설, 원칙들이 어떻게 상호 연결되어 있 ... Marketing, 49, 4 (1985), pp. 41-50.; 정용길, 서비스 품질의 측정 : SERVQUAL과 SERVPERF, 서울대학교 경영대학 경영연구소 경영논집 33호

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.09

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IPTV서비스 이용자의 소비가치 도출을 위한 탐색적 연구

Calantone, 1987) 즉 기존의 태도와 의도에 의거한 접근방식은 측정 시점과 구매시점간의 시간의 불일치로 인하여 예측력이 떨어지는 반면 가치는 단기적으로 변하지 않 ... 하여 활성화시키려고 하는 노력들이 활발하게 수행되고 있으며, 실제 가치를 측정하는 도구로서는 Rokeach Value Survey(RVS)(Rokeach, 1968, 973 ... , 1983) 등이 개발된 바 있다(이선희, 1997). 그 후에 이러한 측정도구들의 제한점을 극복하고자 Sheth 등은 하워드-세스모델(Howard-Sheth Model, 1969

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.15

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마케팅전략서

마케팅 전략- 마케팅연구팀 -내용환경분석, 어떻게 할것인가?1마케팅전략 도출, 어떻게 도출할 것인가?234세부 실행계획 수립성과측정 및 평가마케팅전략 계획수립세부 실행계획 수립 ... 산업기술 분석외부 환경 분석2차 자료과거 판매 자료조사/1차 자료모형과 통계기법관리자 판단예측치자 료계 산결 과7) 수요예측시장예측잠재시장규모판매예측잠재판매량예상규모잠재규모전체시장 ... 의 기능, 차별화, 디자인, 품질 수준, 포장형태, 상표, 서비스, 고객지원, 보증 등.내 용촉진(PROMOTION)상품(PRODUCT)4P 형태

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.01.16

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판매자 표지

광고비가 민간최종소비지출에 미치는 영향에 관한 연구

을 측정하기 위한 조사는 사회-인구 통계 변인, 그리고 환경 변인 효과와의 관계를 분리시킬 수 없기 때문에 많은 문제를 안고 있다. 그러나 닐 보던(NeilBorden)은 1942년 ... 는 품질, 가격, 포장, 유통 등과 같이 광고 이외에 다른 마케팅과 프로모션 요인들이 작용한다.한편 ,시장경쟁학파는 소비자들이 광고에서 제공되는 모든 정보를 완벽하게 추구할 수 있 ... 에 관한 선행연구·시계열회귀분석모형을적용한Cowling(1975),Taylor&Weiserbs(1972)그리고 Yancey(1957)는 총 소비와 광고비의 수준 간에는 높은 정적 상관

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.27

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산업공학개요

화의 모형 및 분석기법을 연구하고 이를 위해 컴퓨터 보조생산연구를 체계적으로 수행한다.산업공학의 활동분야①기업 활동에서의 인간의 역할⇒ 작업측정, 직무평가, 임금제도, 방법연구, 작업 ... . 산업공학의 기능(1)기본적 기능⇒ 설비계획 및 설계, 방법연구, 작업시스템 설계, 생산 기술, 경영정보시스템, 조직 분석 및 설계, 경제성 분석, 경영과학, 작업측정, 임금관리 ... , 품질 보증 등(2)기업의 요구나 목적에 따른 기능⇒ 프로젝트관리, 재고관리, 에너지 보존, 컴퓨터 공정관리, 제품포장 시험, 장비공구선정, 생산통제, 제품 개량 연구, 예방보전

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.09

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팀 과업예외성과 각 관점별 성과측정치, 팀기준보상간의 상호작용이 팀 성과에 미치는 영향

별로준보상을 선호하는 것으로 나타났다.Ⅲ. 연구모형과 가설설정1. 연구모형의 설정지금까지 논의된 이론적 고찰과 기존연구에 근거하여 팀과업예외성, 각 관점별 성과측정치, 팀기준보상 ... 의 상호작용이 팀성과에 미치는 영향을 검증하기 위하여 다음과 같은 연구모형을 설정하였다. 연구의 모형2. 가설의 설정1) 팀과업예외성과 각 관점별 성과측정치의 상호작용이 팀성과에 미치 ... 팀 과업예외성과 각 관점별 성과측정치, 팀기준보상간의 상호작용이 팀 성과에 미치는 영향현재 우리나라에서 많이 채용되고 있는 조직형태는 팀제이다. 팀제는 복잡한 환경에 능동

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.10.05

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bpr사례

? 작업의 흐름, 업무의 내용, 조직, 채용, 교육, 문화 등을 모두 포함하는 비즈니스 시스템의 프로세스를 혁신적으로 재구축하는 것 “경영성과 측정의 지표가 되는 주요 대상 ... 프로세스 조직 구성원의 변혁장기적경영혁신 기법 : TQM총괄적 품질관리 (TQM : Total Quality Management)왜 필요한가?목표범위변화의 정도TQM필요하다는 가정 ... 작이 큼BPR(Business Process Re-engineering)구분- 접근법 : 점진적개선단계적 접근 - 품질 : 프로세스와 제품의 품질 향상 - 상향식(bottom

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.08

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