"고객욕구"의 검색결과 입니다.

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"고객욕구" 검색결과 1,221-1,240 / 61,697건

고객응대 매뉴얼

1. 고객의 기본적 욕구1) 기억되기 바란다.2) 환영받고 싶어 한다.3) 관심을 바란다.4) 중요한 사람으로 인식되기 바란다.5) 편안해지고 싶어 한다.6) 칭찬받고 싶어 한다 ... .7) 기대와 요구를 수용해주기 바란다.*고객의 만족상태-사전 기대 >>서비스 실감 ⇒ 고객 분노-사전 기대 > 서비스 실감 ⇒ 고객 불만족-사전 기대 = 서비스 실감 ⇒ 보 통 ... -사전 기대 < 서비스 실감 ⇒ 고객 만족-사전 기대

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08

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각국의 문화 차이가 기업의 현지화, 표준화 전략에 미치는 영향에 대해 설명하시오

) 마케팅 현지 고객들의 욕구를 충족시키기 위해서는 마케팅을 현지화시켜야 한다. 현지인들의 기호에 맞는 상품을 개발하고 마케팅을 현지 시장에 부합하도록 해나가야 한다. 현지 시장 ... 고객에 대한 욕구 충족을 어려워할 수 있다. 현지 직원을 다수 고용한다면 현지 조직의 관리 시스템을 현지 사정에 맞추어야 한다. 인적자원관리 등 시스템이 조직 구성원의 생산 ... 의 동향에 항상 관심을 가지고 욕구에 부응할 수 있도록 새로운 방안을 탐색해 나가야 한다. 현지에 대한 적절하고 신속한 대응을 우선적으로 지향해 나가야 한다. 2) 조직 운영 조직

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.18

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경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오

은 구매자의 욕구와 선호 체제가 너무 다양하여 표준화된 제품으로 만족시킬 수 없을 때 적절하고 고객의 요구가 다양해지는 최근 경영 환경에서 유용하게 쓰이고 있다.(3) 집중화 전략집중 ... 다. 집중화 전략은 해당 기업이 추구하는 세분시장의 상황이 악화되거나 고객의 욕구가 변할 수 있기에 일정한 부분의 위험이 수반된다. 최근 대기업의 골목상권 진입과 같이 대기업 ... 하는 정책, 사업 성격, 경영자원 확보, 고객, 종업원 등을 종합적으로 결정하는 종합적인 의사결정이며 의사결정은 다른 기업과 유형을 달리한다는 특징을 지니고 있다.(2) 장기적 관점

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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[인적자원관리론]직원경험에 대한 이해 및 사례(파타고니아 사례를 대상으로)

과 경쟁을 위한 핵심요소인 직원몰입은 직접적으로 주주 수익, 수익성, 생산성, 고객만족도에 영향을 미친다. 몰입도를 높이기 위해서는 직무자원의 증대가 필연적이며 직무자원에는 자율 ... 라고 하는 것이다.직원 경험은 고객 경험을 나타내는 Customer experience와 사용자 경험을 일컫는 User experience와 비교될 수 있는 개념으로 조직과 구성원간 ... 우수한 고객경험을 통하여 신규고객을 유치하고, 기존 고객을 유지하는 고객 관리의 개념을 인사분야에 적용한 개념이다. 고객경험은 고객이 기업의 브랜드와 서비스를 접하는 구매 전, 구매

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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시장 세분화를 통한 타켓고객의 선정을 통한 성공사례 및 전략 연구

, 다른 디자인, 다른 품질, 다른 크기의 제품을 생산 및 판매하는 전략의시기에 실시한다.(3) 표적 마케팅고객의 2차적인 욕구를 근원적으로 해결하기 위하여 기업이 만든 체품을 강요 ... 가 아닌고객의 욕구 충족을 위한 제품 및 서비스를 기업이 직접 개발해야 한다는 고객 지향적인사고의 시기이다.2. 시장세분화 기준의 선정소비자의 특성에 의한 시장세분화와 제품의 사용 ... Report주제 :시장 세분화를 통한 타켓고객의 선정을 통한 성공사례 및 전략 연구과 목 명 : 마 케 팅 관 리 론제 출 자 : 홍 길 동목 차----------------Ⅰ

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.24

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[마케팅원론]마케팅 근시안(Marketing Myopia)이란 무엇을 의미하는지 서술하시오.

역시 기업적인 제품 중심적 사고이다.2. 니즈(Needs)와 원츠(Wants)고객의 욕구(desire)는 니즈와 원츠로 단계별로 구분한다. 니즈는 본원적 욕구라고 하고, 원츠 ... 에 빠지지 않는다.다시 말해서 고객이 쥐덫을 사는 것은 쥐를 잡고 싶다는 본원적 욕구에서 비롯된다.하지만, 쥐덫보다 더 나은 해결책인 쥐약이 등장하면 쥐덫을 사지 않고, 쥐약 ... 기 때문에 제품에만 주의를 기울이는 게 아니라, 고객의 본원적 욕구를 파악하는 것을 잊지 말아야 한다.본원적 욕구를 망각하고 제품에만 신경을 쓰는 ‘마케팅 근시안’에 빠지지 않

리포트 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.05.12

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

한다. 그러나 지나치게 기술 개발을 강조하다 보면 시장의 욕구를 정확히 반영하지 못할 수도 있다는 한계를 겪게 된다.3. 판매 개념판매 개념은 기업이 고객을 주체적인 소비자로 인식 ... 하는 것으로 고객을 그대로 둔다고 해서 서비스나 제품을 구입하지 않을 것이라고 전제한다. 이에 따라 공격적인 영업과 촉진 활동을 벌이게 된다. 기업은 소비자의 욕구, 니즈(요구 ... 해 나가게 된다. 그러나 생산 개념의 마케팅은 고객과 시장을 고려하지 않는다는 점, 공급이 수요를 초과하면 경쟁력을 갖추기 어렵다는 한계가 있다.2. 제품 개념제품 개념은 소비자

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.14 | 수정일 2022.10.19

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(홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

를 촉진시키는 기업광고는 개성을 팔고 긍정적 기업 이미지를 창출 및 유지함으로써 고객 선호도를 형성하는 수단으로 활용될 수 있으며 광고 이미지의 형성과 개발, 제고 및 변화를 위해 ... 보다 우회적이며 간접적으로 고객에게 다가가느 PR의 기능과 역할이 주목받게 됨에 따라 PR의 적극적 활용이 시작되게 된다. 그래서 MPR은 기업의 상품이나 서비스 판매 및 사용을 증가 ... 하거나 거의 없는 상태에서 특정 상품을 소개하는 기능을 하는데 가치 부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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임상병리사, 간호사를 위한 스마트 채혈 서비스를 위한 교육 자료(환자응대방법, 채혈 이론, 채혈 실습)

이 선행 되어야합니다 .1. 우리 고객은 누구인가 ? 고객의 기본적인 욕구 1. 환영 받고 싶어합니다 . 2. 기억되기를 바랍니다 . 3. 특별한 사람으로 인식되기를 바랍니다 ... 이상 개방형 질문으로 확인한다 . 차트 번호를 모를 경우 , 이름 , 생년월일 , 주소까지 확실하게 확인한다 .4. 불만 고객 응대 요령 Step1. 고객의 욕구 파악을 위해 진지 ... Smart 채혈 서비스 올바른 환자응대와 전문적인 채혈을 위한 이론 및 실습 교육 자료 OO 종합병원외래 채혈실 환자 응대 ( 적절한 대응방법 )Contents 고객 응대 예절

리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.14 | 수정일 2024.02.02

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사회복지행정론 ) 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

서비스 욕구에 대응하게 되었다. 체계적인 관리로 만족도를 높여 질을 높인다는 것인데, 그렇다면 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리는 어떤 의미이며 품질관리를 위한 단기적, 장기 ... 적 활동이다.서비스 품질은 서비스의 우수성과 그러한 전반적인 판단이나 태도로 고객지향적인 개념적 특성이 있다. 서비스 활동 자체가 고객 지향적인 활동이므로 고객에 의한 평가가 가장 ... 하기도 한다. 그래서 서비스 품질은 결과뿐 아니라 과정에 대한 평가를 한다. 결과만을 보는 것이 아니라 서비스가 제공되는 과정까지, 특히 서비스 제공 주체와 고객간의 상호작용에 대한

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.25

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[마케팅원론] 사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례

에 대해 구매 저항을 하는 경향이 있으므로 고객의 유지 ? 확보를 위해 강력한 판매방법과 판매 조직이 필요하다.1950~60마케팅개념소비자는 자신의 욕구를 가장 잘 충족시킬 수 있 ... , 아이디어, 서비스의 개념 및 가격, 판촉 및 유통을 계획하고 수행하는 프로세스를 일컫는다. 고객 만족을 위하여 다양한 노력을 기울이고, 이를 통해 기업의 이윤을 창출한다는 개념 ... 은 오늘날 매우 일반적이나, 사실상 시장 경쟁을 통해 오랜 기간에 걸쳐 완성된 것이다. 마케팅 개념은 고객 만족뿐만 아니라 기업의 사회적인 책임과 친환경, 건강 지향적인 것과 같

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.09 | 수정일 2021.04.22

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사회복지조직은 다양한 원천으로부터 재원을 확보하고 있습니다. 그 중 후원사업을 통해 기부를 발굴하는 것은 부족한 예산을 보충할 수 있는 중요한 재원이 됩니다. 기부자를 발굴하고 관리하기 위해 마케팅 전략을 제시하시오

는 기업이 제공하는 상품이나 서비스에 대한 정보를 구매자에게 제공하고 자사의 상품을 구매할 수 있도록 설득하는 작업을 의미한다. 이것은 고객의 구매 욕구를 자극하기 위해 활용되는 모든 판매촉진기술이다. ... 은 교환하고자 하는 아이디어나 메시지에 대한 품질을 책임질 수 있어야 한다.2) 구매자기업의 마케팅에서 구매자는 일반적으로 잠재적 고객을 의미한다. 사회복지조직의 구매자는 후원자 ... 와 클라이언트를 포함한다. 후원자 개발을 위한 마케팅에서는 후원자뿐만 아니라 잠재적 후원자도 고객이다. 여기서 잠재적 후원자는 사회복지 영역에서 서비스의 필요성을 느끼고 있지만 현재

리포트 | 5페이지 | 6,800원 | 등록일 2024.03.13

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생산관리 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가

의 선호도에 맞는 다양한 상품을 제공하여 고객들의 구매욕구를 충족시킬 수 있습니다.마케팅 전략: 핵심고객을 대상으로 한 타겟 마케팅을 실시하여 효율적으로 마케팅 예산을 사용 ... 생산관리 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가? 본 문1. 서론최근 편의점 ... 의 매출액이 증가하는 추세이다. 이러한 성장을 이루어낸 원인은 편의점 운영전략의 3요소 중 핵심고객, 가치제안서 및 역량에 있을 것으로 판단된다. 핵심고객은 편의점을 이용하는 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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방아쇠법칙을 읽고-독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평

방아쇠 법칙WHAT 핵심컨셉 ■고객에게 구매 동기를 부여하고 설득하는 세일즈 방식을 30 가지로 정리 WHY 효용 / 가치 ■ 구매를 유도하는 마케팅과 세일즈 과정에서 어떤일이 ... 일어나고 , 고객이 다양한 판매 제안에 어떤식으로 반응하는지 알려줌 HOW 어떻게 하는 것인가 ? ◆ 방아쇠 법칙 제품의 본질 일관성 - 한번 구매를 결정한 고객은 ‘사는 김 ... 에 이것도’라는 식으로 , 처음의 구매 결정과 일치된 행동을 하려는 일관성을 보인다 . - 어느 제품에든 각기 특유의 성질과 개성이 담겨 있고 , 고객이 공감할 수 있는 특징이 있

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.24

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리더십의 유형에 대해 조사한 후 이상적인 리더십 사례에 대해 제시해 보세요

특성, 사회적인 특성 등 여러가지가 있다. 이 이론은 모든 리더가 보편적으로 가지고 있는 구체적인 특성을 발견할 수가 없으며 구성원들 각자가 가지고 있는 욕구를 제대로 고려하지 않 ... 에 따라서 달라진다는 것을 강조한 이론이다. 여기에서 상황이라는 개념은 리더가 속해 있는 조직의 목표나 규모, 성격, 유형, 역사, 발전 수준과 구성원들의 자질이나 행동, 기대, 욕구 ... 감 역시 충분하지 않은 상황에 더 잘 들어맞는 유형이라고 볼 수 있다.참여적 리더십은 업무가 구조화되어 있으면서 구성원들의 업무에 대한 성취나 자율성에 대한 욕구가 더 높은 상황

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.04

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사

경영시스템의 필요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론생산관리가 가장 필요한 산업군은 제조업이라고 알려져있다. 제조업의 주목적은, 제품을 생상하고 고객에게 필요한 시기에 제공하는 것이 ... 기 때문이다. 고객이 원하는 제품을 제 시간에 제대로 납품하기 위해서는 단순 생산에만 신경을 쓰는 것이 아니다. 효율을 극대화할 뿐만 아니라, 좋은 품질로, 표준화된 품질을 제공 ... 은 인간의 생존 등의 근본적인 욕구를 충족하기 위한 의식주의 수단이었을 것이었다. 하지만 향후에 생산활동은 점차 인간의 문화부터 시작하여 가치의 범주까지 확장되면서 윤택한 삶을 위한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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미용경영학(뷰티 마케팅 전략)

중 네일샵을 중심으로 고객 욕구를 파악한 본인만의 뷰티 마케팅 전략을 제시해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 뷰티산업과 네일미용 개요미용 서비스산업은 헤어미용, 피부미용, 메이크업, 네 ... 기 때문에 네일샵의 마케팅 전략에 있어서 중요한 요소 중 하나로서, 고객은 특정 점포를 선택하고 어떤 제품이나 서비스를 구매하려는 욕구가 발생하면, 이를 해결하기 위해 여러 가지 대안 ... 고, 비용과 혜택 부문의 만족도가 가장 낮았다고 밝히고 있다(송영초, 2012).위의 연구 결과에서 알 수 있듯이 합리적인 소비를 지향하는 고객들의 욕구와 더불어 갈수록 소비심리

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.02.04

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간호관리학 세브란스병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석

시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 즉, 마케팅은 잘 정리된 시장에서 출발하여 고객의 욕구를 충족 ... 시키고 고객에게 영향을 주는 모든 활동을 통하여 고객만족을 이끌어내고 이익을 창출하는 행위이다.2. 서비스 개념- 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 ... 제반활동’을 마케팅의 개념으로 정의한다.- 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.09.12

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서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은

들은 서비스를 이용하여 자신의 욕구를 충족시키고자 하기 때문에 고객참여를 효과적으로 이끌어 낸다면 욕구가 충족될 수 있는 가능성을 증대시켜줄 수 있게 된다. 또한 일반적으로 서비스가 제공 ... 적 운영 능력을 가지는 것은 고객관리 및 수익성 관리를 위해 매우 중요하다.그렇다면 수요와 공급의 조화를 위한 서비스기업의 행동 및 전략에는 어떠한 것이 있는 지를 기술하시오. (20점 ... )수요의 측면에서는 프로모션 전략 등으로 고객의 수요를 조절하는 것이 있다. 예를 들어서 번화가에 위치해있으며, 특히 2030 세대 사이에서 큰 화제가 되어서 소셜네트워크 상

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

다. 판매 지향적 마케팅은 고객 유치를 위해 판매활동을 중심으로 한 마케팅 전략이다. 이러한 전략은 고객들의 니즈와 욕구를 충족시키기보다는 제품이나 서비스를 팔아 수익을 창출 ... 은 시간이 지남에 따라 발전하면서 다양한 개념이 등장하고 발전하였다. 마케팅 개념의 발전 단계는 생산 지향적 마케팅, 제품 지향적 마케팅, 판매 지향적 마케팅, 고객 지향적 마케팅 ... 지향적 마케팅은 제품의 품질과 기능성을 강조하였다. 판매 지향적 마케팅은 고객의 니즈를 파악하고 고객에게 맞춤형 마케팅을 제공하는 방식으로 변화하였다. 고객 지향적 마케팅은 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.14

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