"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리" 검색결과 1,201-1,220 / 90,742건

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

있다. 결론 품질경영이 단순한 기술적 관리가 아니라, 고객 중심의 철학과 조직 전체의 참여가 필요하다는 것을 알게 되었다. 이를 통해 기업이 품질에 대한 투자를 아끼지 않고 지속 ... 과목명 생산관리 주제 품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오. 이름 ID 1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준합니다. 2. 과제 분량은 2~3 ... p로 작성합니다. 파일명에 특수기호나 점 '.'을 넣지 마세요. 3. 과제 제출시 별도의 표지를 만들지 않으며, 필히! 한글파일(hwp)로 저장합니다. 서론 생산관리는 기업이 제품

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.19

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경영통제의 개요와 품질관리기법에 대하여

. 품질관리기법의 종류1) 통계적 품질관리(SQC)고객의 요구에 따른 모든 품질을 확보, 유지하기 위해 조직이 품질목표를 세우고 이를 합리적, 경제적으로 달성할 수 있도록 계획-실행 ... 부터 품질관리의 의미가 경영운영까지 확대·적용되었다.또한 통계데이터도 고객만족의 차원에서 집계되고 관리되어야 한다는 개념이 선진국들에서는 중요한 개념으로 자리잡고 있다. 이러한 데이터 ... 에 영향을 미치는 중요한 내부요소 중 하나가 조직 문화이다. 조직 문화란 조직 전반을 통해 명시적, 묵시적으로 받아들여지고 통용되는 공통신념, 태도, 관계, 전제들을 말한다.2

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.31

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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리 라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오.

(2012)에 따르면, 경제학 측면에서 비생산적 노동 및 비물리적 재화를 서비스로 칭할 수 있고, 경영학 측면에서는 활동론적, 봉사론적, 속성론적, 인간 상호관계론적 정의로 접근하여 고객 ... 기업에서 활용하는 주요 관리도는 계수형 관리도라고 생각된다. 채널톡에서 주요로 관리하는 분야는 서비스 만족도를 높이며, 클라이언트사의 고객들이 페이지 내에서 별다른 흥미나 액션 ... 생산관리통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리 라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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국제경영 ) 국제마케팅 커뮤니케이션의 영향요인을 기술

하는 것이다. 이는 약간의 마케팅 관리와 독특한 잠재고객의 관심을 갖추고 있어 국제마케팅은 국내 비즈니스 운영과 다르지 않다. 또한 국제마케팅 커뮤니케이션에서의 언어와 커뮤니케이션 ... 과 브랜드 또는 메시지에 대해 생각하고 느끼는 방식에 영향을 줄 수가 있다.국제마케팅 커뮤니케이션에서의 관계를 만들고 유지하는 데 있어서의 언어의 역할은 마케팅담당자가 고객과 파트너 ... ) 국제마케팅 커뮤니케이션 의의국제마케팅의 핵심은 브랜드가 도달하는 데 관심이 있는 잠재적 국제 잠재고객을 파악하고 국제마케팅의 가치를 이해하며 글로벌 마케팅 및 광고에 지속적으로 투자

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2024.10.14

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한국방송통신대학교 통계데이터과학과 품질경영 2021년 출석과제(만점)

조사?VOC의 중요도 결정?VOC와 EC의 상관관계 파악?HOQ 완성 및 CTQ도출1) VOC 수집고객의 요구사항 분석을 위해 음식물 처리기 제조회사에 접수된 고객의 소리를 수집 ... ), Analyze(분석), Improve(개선), Control(관리)의 단계 중 Measure(측정) 단계에서 측정시스템 및 공정능력분석을 다룬다.목 차(Table of Contents)1 ... 다. HOQ는 아래와 같은 요소로 구성되어 있다.1) 고객의 요구QFD는 고객의 요구로부터 시작한다. 고객의 요구는 고객과의 개별면접조사나 포커스그룹인터뷰 등의 방법을 통해 정성

방송통신대 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.11

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급식경영학 ) 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리, 급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 설명

은 정기적으로 고객 만족도 조사를 진행하고, 그에 대한 개선 방안을 회의한다. 조리사 개인 역시 HACCP에서 명시한 기준에 맞춰 위생을 관리하며, 도마부터 고무장갑, 앞치마 등 ... 을 높이고 고객의 만족도를 높이고 있다. 식품 관련 업체인 만큼, 메뉴 관리뿐만 아니라 위생 방면에서도 철저하게 관리하고 있다. 우양FNC는 파인쿡과 마찬가지로 HACCP의 기준 ... 를 해결하기 위해 식자재부터 까다로운 과정을 통해 관리한다. 지난 2006년, 대형 위탁 급식 업체인 CJ푸드시스템이 관리하던 약 68개 중?고교 중 23개 학교의 학생들에게 식중독

방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.23

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우리나라 소매상의 유형 중 한 가지를 선택하여 그 소매상의 마케팅 전략에 대하여 설명하시오

할인 혜택을 제공하여 고객 충성도를 높이고 있다. 또한, 고객 생일이나 기념일에 맞춘 특별 이벤트나 쿠폰 제공 등 세밀한 고객 관리도 이루어지고 있다. 이러한 고객 맞춤형 전략 ... 와 점주 간의 긴밀한 협력 관계는 점포 운영의 안정성과 매출 증대에 기여하고 있다. 앞으로도 프랜차이즈 관리와 점포 운영 효율화는 편의점의 경쟁력을 유지하고 강화하는 데 핵심적인 요소로 ... 시키기 위한 혁신적인 마케팅 전략의 결과로 볼 수 있다. 본 주제를 선택한 이유는 편의점이 단순한 소매업을 넘어, 소비자와의 지속적인 관계 형성을 통해 끊임없이 진화하고 있기 때문이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.19

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ESG경영의 필요성과 기대효과를 설명하세요

는 장기적인 고객 관계를 구축하고, 반복 구매를 유도하는 데 도움이 된다. 4) 리스크 관리 ESG 경영은 다양한 리스크를 효과적으로 관리하는 데 도움이 된다. 환경 리스크, 사회 ... 성 3) 투명하고 공정한 지배구조의 필요성 2. ESG 경영의 기대효과 1) 장기적 재무 성과 개선 2) 투자 유치 및 자본 비용 절감 3) 경쟁력 강화 4) 리스크 관리 5) 규제 ... 하는 기업은 내부적으로는 직원들의 만족도와 생산성을 높일 수 있으며, 외부적으로는 지역사회와의 긍정적인 관계를 구축할 수 있다. ESG 경영을 통해 기업은 공정한 노동 관행을 준수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 서술하시오.

적으로 충족시키는 데 기여함을 보여준다. 이러한 통계는 ISO 9001이 생산운영관리에서 품질 일관성을 유지하고, 고객 만족도를 높이는 데 필수적인 요소임을 입증한다.나. ISO ... 에서 기업의 신뢰성을 높이고, 협력 관계를 강화하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 보여준다.또한, ISO 9001은 기업의 내부 경쟁력 강화에도 기여한다. 조직 내 품질 관리 절차 ... 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 서술하시오.1. 서론현대 산업 환경에서 생산운영관리는 기업의 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소 중

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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성공한 브랜드의 통합 마케팅 전략에 대하여 논하세요

다. 최근 조사에 따르면, 아마존의 고객 만족도는 90% 이상으로 나타났으며, 이는 재구매율 60% 이상으로 이어지고 있다. 또한, 세일즈포스(Salesforce)는 고객 관계 관리 ... (CRM) 시스템을 통해 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 기반으로 개인화된 마케팅 캠페인을 전개하고 있다. 고객 중심의 접근 방식은 소비자와의 긴밀한 관계를 형성하며, 브랜드 ... 의 성공을 좌우하는 중요한 요소로 부상하고 있다. 통합 마케팅은 다양한 마케팅 채널과 도구를 조화롭게 결합하여 일관된 메시지를 전달하고, 고객과의 상호작용을 극대화하는 전략이다. 이러

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.02

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정보시스템을 이용한 정보처리 과정에서 피드백(Feedback)이 무엇인지 설명하고, 피드백 활성화를 위해 기업조직은 무엇을 해야 하는가

하여 고객들의 신뢰를 회복할 수 있다. 이는 고객들과의 긍정적인 관계를 유지하고 고객 충성도를 높이는 데에 중요한 역할을 한다. 따라서 피드백 처리는 기업의 고객 관리 전략의 핵심 요소이 ... 의 내부 운영 효율성을 향상시키는 데에 기여한다. 외부 피드백은 고객 또는 외부 이해 관계자로부터 얻은 피드백을 의미한다. 기업은 제품 또는 서비스에 대한 고객의 의견이나 불만사항 ... 할 수 있으며, 이는 고객 만족도를 향상시키는 데에 도움이 된다. 또한, 피드백 처리 프로세스를 개선하는 것이 효과적인 피드백 관리에 있어서 중요한 요소이다. 기업은 피드백을 효과

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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CRM의 개념과 특징 및 도입사례

- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념과 특징2. CRM의 도입 사례Ⅲ. 결론- 참고문헌 및 자료Ⅰ. 서론최근 기업들은 다양한 시장 환경의 변화에 직면 ... . 본론1.CRM(고객관계관리)의 개념과 특징CRM(Customer Relationship Management; 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질 ... 구축 과정95년 11월부터 8개월간 CRM과 DBM 프로세스를 재설계해 국내 환경에 맞는 고객관계관리 모델을 만들었고, 이를 기반으로 96년 7월부터 약 1년에 걸쳐 드림스를 개발

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.03 | 수정일 2018.08.12

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Stellantis(PSA)-CSR(고객지정요구사항)(June, 2021)

요구사항을 참조하지 않음)의 경우, 다음 장만 적용한다:• 5.1 리더십과 의지표명• 8.5.1 생산 및 서비스 제공의 관리• 9.1.2.1 고객 만족 - 보충사항.2 공급업체 ... 의 공급업체의 경우,IATF 16949 에 대한 제 3 자 인증의 범위는 공급업체가 다음임을 확인해야 한다:- Groupe PSA 의 고객지정요구사항을 인식하고,- Groupe PSA ... B2B 포털과 모든 해당 요구사항 및 도구에 액세스하는 방법을 알고 있음,- 고객지표와 함께 일관된 방식으로 공급품의 품질을 팔로업함이하에 설명된 Groupe PSA 고객지정요구

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.21

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[푸드마케팅][방송통신대학교] 자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 간략히 설명하시오.

메시지를 전달해야 한다. 브랜드 관리는 소비자와 브랜드 간의 강력한 관계를 형성하기 위한 목적으로 소비자에게 브랜드 아이덴티티를 알리고 긍정적인 브랜드 이미지가 형성되도록 관리 ... 어지는 것이고 긍정적인 이미지를 유지 및 발전시키기 위해서는 지속적인 관리가 요구된다. 자아 이미지 일치이론에 의하면 소비자는 자신의 이미지와 유사한 이미지의 브랜드 및 상품을 선호 ... 가 스토리가 되어서 여러 매체를 통해 고객에게 전해지는 행위를 의미한다. 예를 들어, 화장품 회사 ‘키엘’은 브랜드 홍보 시 유명 모델을 활용하지 않는다. 대신 브랜드의 탄생 스토리

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.24

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

화 정책은 신공공관리론의 대표적 사례로 종종 언급된다.신공공관리론에서 중시하는 점은 행정의 고객 지향성이다. 과거 관료제 중심의 행정에서 벗어나, 국민을 하나의 ‘소비자’로 바라보 ... 성과평가 시스템을 도입하거나 개편한 사례는 이를 잘 보여준다.다. 신공공관리론의 특징시장지향적 경쟁의 도입정부는 공공서비스의 생산과 공급 과정에서 민간 기업과 경쟁관계를 설정 ... R E P O R T과제명신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오교수학과학번성명제출일Ⅰ. 서론정부가 사회

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.22

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경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후 학습자 나름대로 경영혁신의 정의

2. 경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의3. 학습자 나름대로 경영혁신의 정의1) 리더십2) 전략기획3) 고객중시4) 지식관리5) 인적중시6) 프로세스 관리4. 나의 의견Ⅲ ... 환경을 조성하는지에 주목한다. 또한 이 범주는 지배구조와 사회공헌을 포함한다. 경영진은 조직의 가치, 장단기 방향, 성과의 기대수준, 그리고 고객과 이해 관계자를 위한 가치 ... 들은 제품이나 서비스에 대해 도움이나 피드백을 손쉽게 받을 수 있고, 정확하고 신속하게 고객만족도를 측정하고 있고, 그 결과를 업무프로세스의 개선 및 고객관계 향상에 이용하고 있

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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공급사슬관리에서 정보통신의 발달로 인하여 기업에서 생산관리는 많은 변화가 있었다. 정보통신의 발달로 인한 생산관리의 변화 사례를 찾아서 제시하시오.

생산관리 공급사슬관리에서 정보통신의 발달로 인하여 기업에서 생산관리는 많은 변화가 있었다. 정보통신의 발달로 인한 생산관리의 변화 사례를 찾아서 제시하시오. - 목 차 - Ⅰ ... . 서론 Ⅱ. 본론 1. 물류 시스템의 디지털화 ⑴ AI 기반 물류 관리 ⑵ 빅데이터 활용 ⑶ 로켓배송 2. 모바일 기술 발전 ⑴ 모바일앱 쇼핑 ⑵ 쿠팡페이와 핀테크 기술 3. 통신망 ... 한 쇼핑을 제공하고 있다. 아래는 쿠팡과 정보통신 발달의 관계를 정리한 내용이다. Ⅱ. 본론 1. 물류 시스템의 디지털화 쿠팡은 전국적으로 100개 이상의 물류 센터를 운영

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.17

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미래 환대산업의 마케팅 패러다임의 향후 변화

뭏여성, 이질성, 비분리성, 소멸성을 추가헤 되기도 한다. 마케팅 믹스 전략에 더해 더 나아가 고객 중심 가치를 관리할 수 있는 고객 관계 관리 시스템을 이용하는 것으로 확장해 나아가 ... 새로운 개념으로 고객들의 커뮤니티 구축 및 활성화를 통해 지속적 관계의 유지를 가능하게 한다는 점에서 의미가 있다.CU덕후라는 프로그램은, 편의점 신상을 가장 먼저 접하는 기회 ... 라는 상호 공감대를 형성함으로서 소통은 고객이 기업의 메세지에 대해서 생각해볼 수 있는 기회를 제공한다. 고객과의 단순한 고래관계를 넘어서 고객의 TPO에 맞는 대화 기술이 필요하다는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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A+ 간호관리학 간호기획 논문요약

간호관리학 과제간호기획 논문 요약과 목:간호관리학교 수:학 번:이 름:제 출 일:년 월 일1논문제목간호사가 인식하는 내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 미치는 영향학술지 정보 ... 조직의 인적자원을 효율적으로 관리하고, 간호서비스의 질을 높이는 방안을 개발하기 위한 기초자료를 제공하고자 한다.2. 연구목적? 대상자의 내부마케팅, 고객지향성, 조직시민행동 정도 ... 를 파악한다.? 일반적 특성에 따른 고객지향성, 조직시민행동의 차이를 파악한다.? 내부마케팅과 고객지향성의 관계, 내부마케팅과 조직시민행동의 상관관계를 파악한다.? 고객지향성과 조직

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.12

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LG그룹 ESG 경영관련 (주요 계열사)

해소에 기여 -. 고객 정보 보호 : 고객 정보 보호 시스템을 강화하고 , 안전한 디지털 환경을 조성 -. 투명한 경영 : 투명하고 책임 있는 경영 활동을 통해 주주 및 이해관계자 ... 수어 서비스를 제공 -. 이사회 역량 강화 및 투명한 경영 : 이사회의 독립성과 전문성을 강화하고 , 투명한 경영 활동을 통해 주주 및 이해관계자의 신뢰를 확보 -. 지속가능경영 ... 보고서 발간 : 매년 지속가능경영 보고서를 발간하여 ESG 경영 활동 및 성과를 공개 LG 에너지솔루션 -. 탄소 네거티브 전략 수립 및 이행 관리 : 배터리 생산 과정에서 발생

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.02.27

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