"소비자만족경영"의 검색결과 입니다.

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"소비자만족경영" 검색결과 101-120 / 46,822건

철도의 친환경성이 고객 소비가치 및 이용의사에 미치는 영향 (The Effect of Customer Perceptions of Eco-friendly Railroad on Behavioral Intentions)

성 주제로 고객의 가치 인식 및 경험, 태도 등을 실증하였다. 수도권에 거주하는 철도 이용 경험이 있는 성인 응답자를 대상으로 설문조사 한 결과, 소비가치 경험과 향후 이용의사와의 관계 ... 에서도 실용적, 사회적 소비가치는 긍정적 영향을 미쳤다. 따라서 철도산업의 서비스 및 마케팅 운영자들은 고객들이 철도가 지닌 친환경적 가치를 인지하는 것이 고객의 소비가치 경험 ... the eco-friendly value of railways has a positive effect on customers' consumption value experiences. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 김지영, 김영찬

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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문화예술콘텐츠 관람 시, 소비자들의 체면유형은 관람 만족과 행동 의도에 어떠한영향력을 제공할까? - 지각된 가치의 조절효과를 중심으로 - (How Do Consumer’s Face Types Influence Viewing Satisfaction and Behavioral Intentions When Viewing Cultural and Artistic Content?: Focused on the Adjustment Effect of Perceived Value)

이 연구는 문화예술콘텐츠를 소비(관람)하는 소비자(관객)들의 체면 유형을 밝히고, 관람 만족과 행동 의도에 어떠한 영향력을 제공하는지를 검토하는 것이다. 이러한연구목적을 수행하기 ... 을 검증하였다.연구결과를 요약하면 다음과 같다.먼저, 문화예술콘텐츠 소비자들의 체면 유형은 1) 자기 체면 2) 타인 체면 3) 위상체면 4) 인격 체면의 4가지 하위차원으로 구성 ... 위해, 최근 6개월 이내에 문화예술콘텐츠를 소비한 경험이 있는 사람들을 대상으로 설문조사를 하였다. 그런 다음, 응답 결과를 바탕으로 신뢰성 및 타당성 분석을 진행하고 가설

논문 | 34페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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한국 전기차 시장의 소비자 특성 분석 (Psychological Characteristics and Usage Patterns of Electric Vehicle Owners in South Korea)

다른지, 전기차의 어떤 요인에 만족하고 불만족하는지, 구매 전과 구매 이후에 중요하다고 생각하는 속성들이 어떻게 달라지는 지 등 실제 소비자를 대상으로 한 이해도 필요하다. 특히 ... 를 구매하고 있지만, 연비가 전기차 구매 및 만족에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일반 소비자들은 전기차 주행거리에 대해 불안감을 느끼고 있지만, 전기차를 실제 소유하여 이용 ... 하고 있는 소비자들은 주행거리에 대해 만족감을 느끼고 있었다. 이를 통해 볼 때 주행거리불안에 대한 정서적 예측 에러가 있음을 알 수 있었고, 오히려 전기차를 탈 때 일반차를 탈

논문 | 36페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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친환경 레스토랑의 소비가치가 고객 만족, 브랜드 신뢰, 브랜드 태도에 미치는 영향 (The effects of consumption values of an eco-friendly restaurant on customer satisfaction, brand trust, brand attitude)

적’, ‘품질’ 가치 요인이 고객 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, ‘감정적’가치요인은 고객 만족과의 유의한 영향관계를 검증하지 못하였다. 이러한 연구 결과는 소비자 ... 활동으로 소비자들에게 만족감을 준다면 브랜드에 대한 믿음과 인지도가 상승하고, 만족한 소비자들이 재구매를 하거나 주변에 추천을 하는 등의 긍정적인 관계 형성 될 가능성이 높을 것 ... 본 연구에서는 소비가치가 고객 만족과 브랜드 신뢰, 브랜드 태도에 미치는 영향관계에 대해 알아보고자 하였다.연구 결과 첫째, 소비가치 요인 중 ‘기능적’, ‘사회적’, ‘감정

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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편의점의 소비가치가 고객만족, 신뢰, 행동의도에 미치는 영향 (The Effects of Consumption Values on Customer Satisfaction, Trust and Behavior Intention in Convenience Stores)

본 연구의 목적은 고객만족의 선행변수로 품질요인을 주로 사용하는 기존연구와는 다르게 Sheth et al. (1991)의 소비가치를 사용하기 위하여 편의점 이용자들을 대상 ... 으로 소비가치를 분류하고, 이 소비가치들의 일반화를 확인하기 위해서 소비가치→고객만족→신뢰→행동의도의 경로구조로 가설을 설정하고 이를 검증하는 것에 있다. 이 연구결과를 설명하면 다음 ... 한 소비가치들로 모두 분류되었다. 둘째, 편의점 이용자의 기능적 가치, 진귀적 가치, 상황적 가치 등이 각각 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그러나 감정

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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대형마트 점포선택기준이 점포애호도와 고객만족에 미치는 영향: 소비자 감정을 조절효과로 (In Study on the Effects of Store Choice Criteria of Mass Merchandisers on Store Loyalty and Customer Satisfaction: with Customer Emotions as Moderating Variables)

과 같다. 첫째, 대형마트 점포선택기준 중 점포명성, 점포환경이 고객만족에 유의한 영향을 미침을 발견하였다. 이는 소비자가 점포를 선택하고 평가할 때 상품의 다양한 구색, 구전 ... , 소비자 감정 중에서 지배감정이 점포선택기준 중 제품요인과 고객만족의 영향 관계의 차이에 대한 조절효과를 분석한 결과 유의한 영향을 미치고 있음을 발견하였다. 본 연구는 대형마트 ... 에 대한 고객만족이 점포애호도에 유의한 영향을 미침을 발견하였고 고객이 대형마트를 방문할 때 명성과 환경이 중요한 요인이 된다는 것을 알 수 있다. 또한, 소비자의 감정 이 점포를 선택

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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중국 소비자의 프랜차이즈 소비자 만족도와 재구매 의도에 관한 연구 (A Study on the Relationship between Customer Satisfaction and Repurchase Intention of the Franchised Restaurant in China)

를 위하여 기존 문헌연구들을 검토하고 중국내 약 250명의 프랜차이즈 고객들을 대상으로 설문을 실시하였다. 연구 결과 소비자의 제품 만족도는 재구매 의도에 정(+)의 영향을 미치 ... 는 것으로 확인되었고, 소비자의 재구매 의도에 미치는 제품 만족도는 소비자의 서비스 만족도에 의해 조절되는 것으로 나타났다. 본 연구결과에서 얻을 수 있는 시사점은 첫째, 외식 ... 중국의 경우 1990년대 부터 프랜차이즈가 본격적으로 유행하기 시작하였고 최근 들어 중국 가족의 소비패턴 변화와 다국적 기업의 프랜차이즈 확장으로 중국내 프랜차이즈 업체는 기하

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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젠더에 따른 포스트 코로나 시대의 레스토랑 속성이 만족과 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Restaurant Attributes According to Gender on Satisfaction and Loyalty in Post Covid-19)

본 연구는 포스트 코로나 시대에 소비자들의 레스토랑 지각에 대한 변화를 알아보고자 한다. 코로나 사태에 의해 요식업 시장은 다양한 변화가 일어나고 있다. 전세계적으로 코로나 ... 로 인한 변화에 적응하지 못하는 레스토랑의 경우 막대한 손실을 입게 되었으며 수많은 요식업체가 폐업을 하는 상황이 발생하였다. 이는 요식업을 이용하고자 하는 소비자들의 인식이 빠르 ... 게 변화되고 있기 때문이며 기존 요식업에서의 전반적인 소비자들의 평가에 대한 우선순위에 대해서도 다양한 차이가 존재하기 때문이다. 이에 본 연구는 코로나 사태로 인한 소비자들의 레스토랑

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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숏폼 광고가 MZ세대의 제품 구매 의도에 미치는 영향 연구 (A Study on the Effects of Short-Form Advertising on the Product Purchase Intention of Millennials and Generation Z)

본 연구는 MZ세대를 중심으로 숏폼 광고 시장의 성장과 이에 따른 영향을 분석하였다. 유튜브, 인스타그램, 틱톡과 같은 인기 플랫폼에서 숏폼 광고가 MZ세대 소비자의 구매 의도 ... . 또한, 숏폼 광고에서 소비자 참여 요인과 태도는 상호작용과 방해 요인 순으로 태도에 영향을 미쳤으며, 광고가치와 소비자 태도는 모두 구매 의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 특히 ... , 광고 메시지가 소비자의 기대와 요구를 충족시키는 것이 중요하며, 광고 제작자들은 소비자의 관심을 끌고 긍정적인 인식을 형성할 수 있는 콘텐츠를 개발해야 한다. 본 연구는 MZ세대

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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경북대학교 경영의 이해 정리본(중간+기말)

1. 경영과 경제의 역학A. 경영의 본질§ 경영 : 고객의 needs 만족하는 제품제공→ 이익 창출§ 제품 : 유/무형 제품, 서비스, 아이디어§ 기업경영의 목적 = 이익 창출 ... § 이해당사자 : 고객, 종업원, 투자자, 정부 조정자, 지역사회, 정부 등등C. 수요&공급, 경쟁§ 균형 가격 : 생산자가 공급할 의사가 있는 제품의 양과 소비자가 구매할 의사 ... 을 최우선으로 생각함. 사회적문제는 정부가 해결해야함”E. 사회적 책임§ 소비자 주의 :소비자로서의 권리 지킴-존 F. 케네디의 소비자 권리 장전 -안전의 권리/알 권리/선택할 권리/말할 권리§ 지속가능성 → 친환경, 대체E

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.28

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플라워샵의 상품, 판매태도 및 재 구매 의사에 대한 소비자들의 의식 조사 분석 (Survey of Consumer’s Awareness on Flower Shop’s Products and Attitude of Seller, and Mind of Consumer’s Repurchase)

%에 불과하였다. 이와 같이 플라워샵에 대한 소비자들의 만족도가 낮게 나타난 만큼 플라워샵 경영주의 적극적인 대처가 필요할 것으로 사료된다. The purpose of this s ... 플라워샵의 활성화에 대한 기초 자료 확보 측면에서소비자 남성 58명과 여성 155명을 대상으로 플라워샵상품의 가격, 포장, 선물용 및 판매자의 태도에 대한 만족도와 재구매 의사 ... 판매자의 태도에‘만족한다’는 응답은 남성과 여성 각각 6.89% 및 6.46%를 나타냈으며, 플라워샵 상품의 재구매 의사가 있다고응답은 남성과 여성은 각각 5.16% 및 9.05

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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친환경식품의 선택속성이 지각된 가치, 소비자만족, 지속이용의도에 미치는 영향 (Effects of Eco-friendly Food Selection Attributes on Perceived Value, Consumer Satisfaction and Intention to Sustainable Use)

본 연구는 2021년도 한국외식경영학회 제47차 추계학술대회에서 우수상을 수상한 논문이며, 친환경식품 소비자를 연구 대상으로 선정하여 코로나19 이후 소비성을 파악하는 연구이 ... 다. 첫째, 친환경식품 이용소비자의 친환경식품 선택속성과 지각된 가치의 관계를 밝히고자 하였고, 둘째, 친환경식품 선택속성이 소비자의 지각된 가치와 소비자만족의 관계를 검증하고자 하 ... 였으며, 셋째, 친환경식품 선택속성이 소비자의 지각된 가치와 지속이용의도의 관계를 검증하고자 하였다. 마지막으로 소비자만족과 지속이용의도의 관계를 검증하고자 하였다. 자료수집을 위한

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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N세대의 라이프스타일에 따른 휴대폰 디자인 감성 만족도에 관한 탐색적 연구 (Investigating the lifestyles of N-Generation and the mobile phone design satisfaction)

본 연구는 네트워크와 인터넷에의 노출이 많은 N세대 소비자를 대상으로　그들의 제품 만족도에 영향을 미치는 휴대폰 디자인의　감성요소에　대해 분석했다. N세대로 구성된 표본 전체 ... seeker)과 자기만족형(self-differentiator)에는 여성응답자들이, 반면에 패션리더형(fashion leader)과 야외활동형(the outdoors)에는 남성응답 ... 자들이 많이 포함되어 있었다. 패션리더형(fashion leader)과 자기만족형(self-differentiator)의 제품 만족도에는 ’도시적‘이고 ’개성적‘인 감성 요소

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.21

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어플리케이션 마켓에서 카노 모델을 이용한 사용자 리뷰 선별 방법 (User Review Selection Method using Kano Model in Application Market)

소비자를 파악하기 위해 활용되고 있는 사용자 중심 데이터 중 사용자 리뷰 데이터는 다량으로 상세하게 소비자의 의견을 파악할 수 있다는 장점으로 인해 주목받고 있으며 많은 소비자 ... 들이 사용자 리뷰에 의존하고 신뢰하고 있다. 많은 어플리케이션 개발사들은 중요성을 인지하고 사용자 리뷰를 관찰 및 대응하고 있지만 체계적인 방법의 부재로 고객의 만족과 관계없이 시간 ... 과 비용을 투자하고 있다. 따라서, 본 논문에서는 주어진 시간과 비용에서 고객의 만족을 최대화 시킬 수 있도록 고객 만족과 서비스 품질을 다루는 카노 모델을 이용하여 어플리케이션

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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전주대학교 마케팅원론 중간고사 정리본

. 마케팅마케팅이란 기업과 소비자의 목적을 만족시키는 교환을 창출하기 위해 PLAN-DO-SEE하는 활동을 의미한다.3. 마케팅: 어원적 접근 / 관리적 접근마케팅은 어원적 접근 ... 과 관리적 접근으로 나눌 수 있다. 어원적 접근으로는 기업과 소비자의 목적을 만족시키는 교환을 창출하기 위해 PLAN-DO-SEE하는 활동을 의미한다.반면 관리적 접근으로는 기업이 중심 ... 를 찾아내 충족시키는 활동을 하면 교환, 재구매, 반복구매, 소비자의 충성도가 올라가 기업의 이윤이 올라간다는 개념이다.4. 고객만족의 효과고객을 만족시키면 재구매 가능성이 높아지

시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.06

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CS리더스 요약정리

의 연구로 촉발된 1970년대의 연구는 소비자 행동론이나 인지심리학 등을 도입하여 만족의 심리적 접근으로 이해하려는 경향이 우세하다.만족을 제품의 소비과정 및 소비 경험 전체에 대한 ... 에 비유하여 사용하였다.?고객만족경영의 성공적 실천자인 스칸디나비아 항공사(SAS)의 얀 칼슨이 접점종업원들의 서비스 질이 고객 확보의 기회임을 강조하면서 고객만족 이론의 핵심용어 ... 상품력, 가격경쟁력, 브랜드, 이미지, 고객관리 등(2) 고객만족경영 혁신의 성공요인과 실패요인고객만족경영 혁신의 성공요인리더십?리더십은 최고경영자나 리더들의 혁신에 대한 적극

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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기업의 사회적 책임 활동은 브랜드 자산 증진에 효과가 있을까? : CSR 유형별 소비자 기반 브랜드 자산에 미치는 효과 탐색 (The Different Effects of CSR on Customer Based Brand Equity by CSR Types)

자산에 미치는영향력 차이를 탐색했다. CSR, 소비자 기반 브랜드 자산 변수로 각각 KEJI(건전성, 공정성, 직원만족, 소비자보호, 사회공헌, 환경경영의 6개 차원 평가), K ... -BPI(소비자 인지도, 충성도 기반으로평가)등 제3기관에서 측정한 지수를 사용했다. 연구결과, 소비자보호, 사회공헌, 환경경영 등에대한 평가로 구성된 외적 CSR은 소비자 기반 ... 본 연구는 기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 소비자 기반 브랜드 자산에 미치는 효과를 탐색했다. CSR이 소비자 태도 및 행동의향(예: 브랜드태도, 구매의향)에 미치는 연구

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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대안적 컨조인트분석모형의 제품선택 예측력에 관한 연구 (A Comparative Analysis of Conjoint Analysis Models for the Prediction of Product Choice)

면 소비자의 각 프로파일에 대한 선호도나 상표에 대한 소비자 선택확률 예측력에서 별로 만족스러운 결과를 제시해주지 못하고 있다. 본 논문에서는 이러한 전통적 컨조인트 분석방법의 문제 ... 제품 구매시 소비자가 중요하게 생각하는 제품속성별로 소비자가 원하는 속성의 수준을 찾아냄으로써 최적의 신제품을 개발하도록 하는 조사기법인 컨조인트분석은 모형의 예측력을 향상 ... 점을 극복할 수 있는 새로운 방법으로써 개별 소비자간 부분가치에서의 이질성을 반영하기 위한 Hierarchical Bayes분석기법과 self-explicated중요도 평가방식 및

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.12 | 수정일 2025.06.17

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학교설명회 프리젠테이션

를 바라 보는 교장 불만족은 어디에서 오는가 ? 조직 속에는 통제가 숙명 ? 통제에 대한 갈등 해소방법은 ? 여유있는 학교 문화 교사의 業과 樂이 균형있게 소비되는 학교문화 통제 ... 하고 새로운 것을 생산해 내는 사람 미래학교 교육의 지향점 교장의 학교경영 방향 제시 파도 바다에 파도가 없다면 ? - 거대한 물 웅덩이 - 파도가 주는 효과 ( 역동성 , 창의 ... 장이 노력할 점 예의를 갖춘 방향제시형 리더십 가려운 곳 스스로 긁기 실천 관계 중심의 여유로운 직장문화 학부모 교육 참여 문화 개선 학교장 교육철학 학교 경영관 교육은 속도

ppt테마 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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문화재 향유 만족도와 가치인식 (Visitors’ satisfaction and perceived value on cultural heritage)

서비스에 대한만족 여부와 그 수준은 소비자가 해당 서비스에 부여하는 가치인식에 따라 달라질수 있다는 기존 경영학 등 다른 학문분야에서의 연구결과에 착안해 본 연구는 문화재 향유자 ... 시각에서 주도되어 온 경향이 짙다. 본논문은 소비자 시각에서 문화재 향유를 살펴보고자 하였으며, 향유의 중요한 기준인 만족도 수준과 그 영향요인 탐색에 초점을 맞추고 있다. 더욱이 ... 결과 만족 차원과 수준이 다르게 나타날 수 있음을 추정해 볼 수 있었다. 이와 같이, 향유자들이 부여하는 문화재의 가치에 따라 향유 경험을 통해 체감하는 만족의 차원과 수준

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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