"소비자만족경영"의 검색결과 입니다.

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"소비자만족경영" 검색결과 41-60 / 46,822건

잠재적 솔로 소비자의 소비가치 (Potential Solo Consumers’ Consumption Values)

가족 구성원들은 가족에서 분리되면서 솔로 소비자가 된다. 그러므로 가족 구성원으로서의 모든 소비자는 잠재적 솔로 소비자라고 할 수 있다. 솔로 소비자의 소비가치는 솔로 소비자 ... 로서의 소비경험의 축적을 통해 학습되고, 이로 인하여 솔로가 아닌 소비자와 차별된 소비행동을 하게 된다. 본 연구에서는 잠재적 솔로 소비자의 가족 전체를 위한 소비와 자기 자신 ... 만을 위한 소비가 어떻게 다를 수 있는지를 분석하여, 솔로 소비자의 소비가치가 어떻게 진화해 가는지 파악해 보는데 그 목적을 두고 있다. 분석결과는 가족소비 상황에 비하여 자기자신을 위한

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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기업의 소비자지향성과 고객만족 전략: SK매직 사례 (Consumer Orientation and Customer Satisfaction Strategy: The Case of SK Magic)

정보, 판매정보 서비스정보, 기타 경영현황 자료 등 고객에게 필요한 정보를 제공하기 위하여 소비자중심의 다양한 채널을 구축하고 활용하고 있었다. 셋째, SK매직은 고객만족 전략 ... 본 연구는 기업의 소비자지향성과 고객만족 전략에 관한 사례연구로써 SK매직을 대상으로 사례분석을 실시하였으며 그 결과는 다음과 같다.첫째, SK매직은 기존 SK그룹의 소비자 중심 ... 사업모델과 경영철학을 결합하여 경제적 가치와 사회적 가치를 추구하면서 소비자지향적 기업경영을 통해 고객을 이해하고 좋은 제품과 서비스를 제공한다는 경영철학을 바탕으로 운영되고 있

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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사회적경제조직 제품 재구매 의도 분석 (Consumer Repurchase Intention of Products from Social Economy Organizations)

들의 구매 경험이 재구매 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하고자 위계적 이항 로짓회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 소비자들의 사회적경제조직 제품에 대한 구매 만족도가 높을수록 사회 ... 한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 실증 분석 결과를 통해 소비자들이 사회적경제조직 제품을 지속적으로 이용하도록 하기 위해서는 무엇보다 소비자들의 구매 만족도를 높이는 것이 중요 ... 본 연구의 목적은 사회적경제조직이 생산한 물품 및 서비스에 대한 소비자의 재구매 의도를 높이는 요인이 무엇인지를 분석하는 것이다. 사회적경제에 대한 소비자들의 인식과 소비자

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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경영전략 시뮬레이션_ 회사 연차보고서

성과 1. 4 차년도 1 분기 경제 지표 현황 한국 미국 중국 1. 실질 GDP (%) 98.70 96.35 106.58 2 . 소비자물가지수 (%) 101.20 100.80 101 ... 차년도 2 분기 경제 지표 예측 (E) 한국 미국 중국 1. 실질 GDP (%) 97.61 96.35 106.58 2 . 소비자물가지수 (%) 101.20 100.80 101 ... 판매 제품의 모델 1등급 상승하여 기존의 재고는 일괄 처리 1. 소비자 물가지수 지속적 상승 및 판매제품의 모델 상승으로 가격 인상이 불가피하다고 판단 2. 미국시장의 경우 제조

ppt테마 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.07.14

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고객과 함께 성장하는 NO.1 패션기업㈜남영비비안의 소비자중심경영(CCM) 사례 연구 (A Case Study of Consumer Centered Management(CCM) at Namyeung Vivien: The First Fashion Company Growing with Customers)

해서는 현장평가를 강화하고, 내부고객 만족도를 평가해야 하며, 공적서 양식을 표준화하고 항목별 평가기준을 상세화해야 할 것이다. 소비자중심경영 인증제도가 권위 있고 영향력 있 ... 이 연구는 2013년 소비자중심경영(CCM) 인증을 받고 지속적으로 개선활동을 수행하고 있는 ㈜남영비비안 사례연구로, 소비자중심경영의 도입 배경, 체계, 운영 및 성과를 살펴보 ... 고 소비자중심경영의 발전전략을 제시하였다. ㈜남영비비안은 소비자중심경영 체계 구축으로 소비자업무 프로세스를 효율적으로 운영하였으며 긍정적 성과들을 얻을 수 있었다. 첫째, CCM팀

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.12 | 수정일 2025.06.17

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라이나손해보험_고객서비스(CS운영)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

진단 및 피드백 (고객만족도 조사 등)3. 소비자 평가단 운영- 소비자패널 선발 및 월례간담회 진행- 개선과제 Follow-up4. 소비자중심경영 활동- CCM (소비자중심경영) 재 ... 인증- 소비자중심경영 캠페인 운영- 대외 인증 업무 (한국능률협회컨설팅 주관 등)[주요 project 수행 내역]- 고객서비스 혁신 TF 참여 (20XX.XX ~ 20XX.XX) ... 학력사항OO대학교 경영대학원(OOOOMBA과정) 석사 졸업 (20XX년 X월 ~ 20XX년 X월, 서울)OO대학교 경영학과 졸업 (20XX년 X월 ~ 20XX년 X월, 서울)OO

서식 | 2페이지 | 4,700원 | 등록일 2025.02.12

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친환경 가치관이 프로스포츠 그린마케팅과 관람만족에 미치는 영향 : MZ세대 소비자를 중심으로 (The Effect of Pro-environmental Value on Green Marketing of Professional Sports and Spectator Satisfaction : Focused on the Millennial-Z Generation Consumers)

본 연구는 프로스포츠 소비자의 친환경 가치관, 그린마케팅 인식, 그린마케팅 만족 및 관람만족 간의 영향 관계를 검증하는 데 목적이 있다. 이를 위해 친환경 소비성향이 높은 것 ... 마케팅에 대한 인식과 만족에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자의 프로스포츠 그린마케팅에 대한 인식은 그린마케팅에 대한 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났다. 셋째, 소비자의 프로스포츠 그린마케팅에 대한 인식과 만족은 관람만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 실증분석 결과를 통해 친환경 의식이 높

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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유통업 사업계획서 템플릿(마사지기 예제)

률 (CAGR) 7%. 개인 건강 관리 제품에 대한 소비자 관심 증가 . 50% 25% 시장 환경분석 | Market Environment Analysis경쟁사 A사의 제품 가격 120 ... 적(Psychographic): -. 도시 지역 : 고소득층 및 라이프스타일 소비층 -. 농촌 지역 : 실용성을 중시하는 소비자 지리적 (Geographic): Segmentation ( 시장 세분화 ... ) STP 분석 | STP Analysis-.30~50대 직장인 : 장시간 앉아 근무로 인한 피로와 스트레스를 해소하려는 소비자 .-. 소득 수준 중상위권 : 프리미엄 마사지 기기

ppt테마 | 43페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.30

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소매환경에서 서비스 종업원의 노력과 성과의 효과 (The Effect of Service Employee Effort andPerformance in the Retail Environment)

관계이다. 그러므로 경영자는 우선 기업의 서비스품질 향상을 위해 인간적이고 감정적인 몰입을 해야 함을 보여준다. 둘째, 종업원 노력은 종업원 성과, 서비스품질, 그리고 고객만족 ... 과 같은 실증연구 결과는 소매환경에서 서비스를 제공하는 종업원의 노력과 성과가 경영자의 서비스품질 몰입에 의해 영향을 받아 서비스품질과 고객만족에 유의한 효과를 주며, 종업원 ... 에 대한 고용의사결정과 고객만족을 위한 경영전략수립 및 서비스관리에 경영자의 서비스품질 몰입과 종업원 노력은 중요한 요인임을 시사한다. The study examines how one

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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현실적 자아일치성과 이상적 자아일치성이 구전의도에 미치는 영향 (A Study on the Influence of Self-Images on Word-Of-Mouth Intention)

일치성과 이상적 자아일치성 모두 고객만족도를 높이는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자들은 브랜드에 대한 만족도가 높으면 구전의도가 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 이상적 자아일치 ... 성은 고객 만족을 매개로 소비자들의 구전의도를 높이기도 하지만 직접적으로도 소비자 구전 의향을 높이는 것으로 나타났다.넷째, 현실적 자아일치성과 이상적 자아일치성의 영향력을 비교 ... 기업 주도 하에 생성되고 전달되는 마케팅 정보에 대한 신뢰가 낮아지고, 소비자들간 소비 경험의 공유를 지원하는 기술들이 발전함에 따라, 소비자 구전의 중요성은 날로 더해지고 있

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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고객만족과 고객충성도의 관계에 있어서 소비자 관여도의 예측력 관점에서 조절효과 (The Moderation Effect of Consumer Involvement in View of Predictability on the Relationship between Customer Satisfaction and Consumer Loyalty)

고객만족의 제고를 통해 고객충성도를 향상시킬 수 있기 때문에, 많은 기업들이 고객만족경영을 추구하고 있다. 이에 따라 많은 연구자들이 고객만족의 선행변수와 후행변수에 관한 연구 ... 를 수행해 왔고, 이러한 연구 흐름 속에서 고객만족과 고객충성도의 관계를 조절하는 외부요인으로 소비자 관여도도 관심을 받아 왔다. 독립변수와 종속변수의 관계에서 조절변수의 효과 ... 는 독립변수의 영향력 크기 관점과 독립변수의 종속변수에 대한 예측력 관점에서 분석할 수 있다. 그러나 관련 선행연구들은 고객만족이 고객충성도에 미치는 영향력 크기 관점에서 소비자 관여도

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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휴롬(HUROM)의 고객만족 마케팅

[HUROM]의 마케팅 역량CONTENTS 1. 기업소개 2. 소비자의 필요와 욕구 3 . 휴롬의 마케팅 관리 철학1 기업소개 - BI [휴롬의 Brand Identity ... 2013 2016 --------- ----- -------------------------- ---1 기업소개 - 상품 ▲휴롬 원액기 ▲휴롬 티마스터 ▲휴롬 셰프2 소비자의 필요

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2021.11.16

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소셜커머스 자율규제 방안에 관한 연구: 소비자선택특성에 따른 소비자유형화를 중심으로 (A Study on Social Commerce Self-Regulation:Focused on Consumer Segmentation by Choice Properties)

의 소셜커머스 선택특성을 내적 경험과 외적 평판을 기준으로 네 그룹의 소비자로 유형화하고, 각 소비자 유형별 자율규제 조항의 중요도와 평가를 측정한 후 만족도에 영향을 분석하였다.그 ... 소비자의 특성을 함께 고려해야 함을 알 수 있었다. 또한 자율규제에 대한 소비자의 평가가 소비자의 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보기 위해 세 개의 회귀모형을 분석 ... 자율규제 평가, 환불에 관한 자율규제 평가, 소비자보호에 관한 자율규제 평가가 높을수록 만족도도 높아지는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 바탕으로 시사점을 논의하였다. Social

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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티(Tea)전문점 선택속성의 중요도-만족도 분석에 관한 연구: 티(Tea) 소비자 유형별 비교를 중심으로 (A Study on the Selection Attribute of Tea House using Importance-Performance Analysis : Focused on Tea Consumer Group)

본 연구는 티(Tea) 전문점의 선택속성에 대한 중요도-만족도 분석(IPA)을 통하여, 우선적으로 집중 개선해야 할 속성을 알아보고자 하였다. 또한 티 관여도 수준에 따라 소비자 ... 유형을 분류하고, 소비자 유형에 따라 티 전문점 선택속성의 중요도와 만족도를 인식하는데 어떠한 차이가 있는지 알아보았다. 본 연구를 위해 티 소비자를 대상으로 총 300부의 설문 ... 지 중 최종 246부가 유효 표본으로 사용되었다. 본 연구의 분석을 위해, 티 전문점의 중요도-만족도 분석(IPA)이 실시되었으며, 소비자 유형에 따라 다변량 분산분석(MANOVA

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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한국과 중국 소비자의 한국 자동차 만족도의 결정요인 비교 연구: 현대·기아 자동차 중심으로 (A Comparative Study on Influence of Korean Automobile Satisfaction between Korean and Chinese Customers: Focusing on Hyundai & Kia Automobile)

다. 연구에 사용된 주요 변수는 자동차의 기능성, 외관 디자인, 서비스 품질, 경제성, 체험 프로모션요인 5가지 요인과 소비자 만족도이며 이들 간의 인과관계를 분석 한다. 마지막 ... 으로 양국 소비자 사이의 한국 자동차에 대한 만족도의 차이를 분석하였다. 요인 분석과 회귀분석을 통해 도출된 연구결과를 보면 한국 자동차 소비자의 경우는 서비스, 외관 디자인, 경제 ... 성, 기능성, 체험 프로모션 순으로 전반적인 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 중국 자동차 소비자의 경우는 경제성, 기능성, 외관 디자인, 서비스, 체험

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.05 | 수정일 2025.07.10

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크로스 보더 플랫폼에서 소비자 쇼핑에 미치는 영향 요인 연구: 한·베트남 소비자 비교 (The Study of Factors Influencing Consumer Shopping on Cross-Border Platform: Korean and Vietnamese Consumers)

하였다. 크로스보더 플랫폼 이커머스 상에서 수입국의 현지 디지털 인프라 수준과 소비자 쇼핑 만족도와의 영향 관계, 그리고 수입국 관점에서 크로스 보더 플랫폼의 품질 요인과 소비자 쇼핑 만족 ... 와의 영향관계를 조사 연구하였다. 또한수입국의 디지털 인프라 요인과 플랫폼 품질 요인이 소비자 쇼핑 만족도에 미치는 영향에 있어서 한국과 베트남 소비자 시장 간의 차이점을 추가 ... 와 148부 가설 검증을 위한자료로 활용하였다. 가설 검증은 구조방정식(AMOS)과 회귀분석(SPSS)을 활용하였다. 연구 결과를 통해 국경 간 플랫폼에서 소비자 쇼핑 만족도에 영향

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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명품 소비욕망과 명품 소비가치가 명품태도에 미치는 영향: 청년층을 중심으로 (Consumption Desire, Consumption Values, and Their Effects on Attitude towards Luxury Products: Observations on Young Generations)

본 연구는 오늘날 대부분의 소비자들에게 있어서 소비는 일상생활에서 기본적인 일상적인 것이지만 물질적인 풍요를 향유하는 소비자들은 소비욕구의 일차적 만족을 벗어나 소비를 통하 ... 여 심리적 만족을 추구하고 있으며, 공동체 속에서 자신의 지위와 특권을 상승시킬 수 있는 소비에 많은 관심을 가지고 있다.본 연구의 연구모형은 먼저 선행요인으로서 20-30대의 사회 ... implications of the research model are also discussed. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 이형재, 황정순

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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라이브커머스의 특성과 위험지각이 소비자의 만족도에 미치는 영향: 소비자의 물질주의 성향을 중심으로 (The Effect of Live Commerce Characteristics and Risk Perception on Consumer Satisfaction: Focusing on Consumer’s Materialism)

새로운 채널인 라이브커머스의 주요 특성, 위험지각이 소비자의 만족도에 미치는 영향을 살펴보고, 특히 소비자의 물질주의 성향이 라이브커머스의 주요 특성과 제품만족도 관계에 조절역할 ... 을 하는지 검증하고자 하였다. 본 연구에서 라이브커머스의 특성으로는 경제성, 정보성, 오락성을 살펴보았으며, 소비자의 위험지각이 라이브커머스를 통한 소비자의 만족도에 미치는 영향력 ... 적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과 경제성과 오락성은 통계적으로 유의하였으며, 정보성은 유의하지 않았다. 소비자의 위험지각은 한계적 수준으로 유의하였다. 그러나 정보성은 직접적으로 만족

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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믿음이냐 행위냐?: 소비자 이론을 통한 구원의 조건 고찰 (Belief or Behavior?: An Explanation on the Salvation Condition through Consumer Theory)

본 논문은 구원의 조건으로서 믿음을 강조한 바울과 행함을 강조한 야고보간의 갭을 경제학의 소비자 이론을 활용하여 좁힌다. 소비자 이론 중 전통적 이론(무차별곡선)과 현시선호이론 ... 다. 바울의 논지를 소비자행동에 대한 전통적 이론에, 그리고 야고보의 논지를 현시선호이론에 각각 적용하여 분석한 결과, 일관성을 전제하는 경우 구원의 조건에 대한 바울의 논지나 야고보 ... 을 비교 분석한 결과, 일관성이라는 가정을 만족시키면 선호와 구매행동은 일치하며, 반대로 역시 일관성의 공리를 만족시키면 구매행동을 통해 진정한 선호를 찾아갈 수 있음을 보였

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.20 | 수정일 2025.06.27

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공유경제 속성이 재이용의도에 미치는 영향 연구 (A Study on the Influence of Sharing Economy Attributes on Reuse Intention)

, 만족도가 재이용의도에 미치는 영향, 만족도의 매개효과, 소비자혁신성의 조절효과를 분석하였다. 이를 위해 공유경제를 이용해 본 경험이 있는 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 수집 ... 았다. 또한 만족도의 매개효과와 소비자혁신성의 조절효과를 확인하였다.본 연구에서 이용자 만족도의 매개효과와 소비자혁신성의 조절효과를 확인한 점에 차별성이 있으며, 공유경제 공급자는 소비자 ... 에게 제공하는 서비스의 품질의 중요함, 이용자 상호 간 신뢰와 규범, 편익을 지각하는 정도가 소비자의 만족도에 매우 중요한 요인이며, 이러한 만족이 재이용의도와 구전의도에서 영향

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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