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인슈어테크 식스시그마 경영정보시스템 빅데이터 ppt 6시그마 사례 경영혁신 고객관계관리 생산관리 CRM 신공공관리론
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"고객서비스관리기법" 검색결과 1,121-1,140 / 19,871건

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    공인노무사 1차 경영학 포데이즈 정리
    적기법)를 주로 사용→6시그마품질수준: 3.4 DPMO(100만개당 3,4개 불량률)→6시그마는 품질혁신과 고객만족 달성을 위해 품질목표를 달성→6시그마의 성공을 위해서는 최고경영자 ... 을 받은 자-화이트벨트: 품질관리의 기초단계를 수행하는 사람■서비스의 특성(반응성X)-무형성: 보거나 만질수X-비분리성(동시성): 생산과 소비가 동시에 발생-소멸성: 재고로 보관X ... 과의 우호적관계, 시장점유율보다 고객점유율중시,경작형고객관리(수렵형고객관리X), 고객의 수익성을 평가,고객의 수가 적고 고객당 이즈)
    시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.28
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    기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오
    시스템의 도움 없이는 이미 기업을 운영할 수 없게 되었다. 기업은 치열한 경쟁 환경에서 운영우위를 확보하고, 신제품과 서비스를 개발하고, 비즈니스 모델을 개발하고, 고객과 공급자 ... 부문의 개선 활동에 집중해 왔다. 최근 기업 내 각 부서의 효율적인 관리보다는 내부 조직이 얼마나 각 부서와 연계되어 있는지, 고객에게 최상의 가치를 더해 기업 목표를 달성하기 ... 기준을 제시하고자 하고 있다.2. 변화1) 경영자관점▶ 영업시스템 정보판매시스템 모듈경쟁업체의 판매지원 기능, 고객관리, 홍보물, 메일링 등의 판매정보시스템 기능. 사업 전망
    리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.01.16
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    지식경영,지식속성,지식정보
    현상9. 성공사례(공정위)지식경영지식경영의 도입배경지식의 축적·활용 체계의 부재로 지식정보가 유실되어 업무 효율성 저하 고객의 입장에서 최적의 행정 서비스 제공 필요 국제 경쟁정책 ... 하고 이의 활용을 통해 조직전체의 경쟁력을 향상시키는 신 경영기법4. 지식경영의 정의지식경영데이터정보지식지혜지식자본화생활화 체질화 공유 체계화5. 지식경영 프로세스지식경영경영자원 ... 횡단적 조직의 정비자율적이고 창의적인 조직문화조직구성원들의 의식의 변화정확한 성과평가와 인력관리8. 지식경영의 도입여건지식경영2단계1단계3단계2단계 조직원이 조직에 정보제공1단계
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19
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    경영정보시스템(MIS) 개념의 발전과정을 간략하게 설명하시오.
    환경으로부터 수집된 정보를 분석하는 데 활용되면서, 시스템은 갈수록 지능화되고 있다. 최근에는 빅데이터를 활용하여 고객 관계 관리를 혁신하거나 제품 개발 주기를 단축하는 데 MIS ... 이 빨라지고 협업이 활발해져 제품 기획 단계부터 판매 후 서비스까지 프로세스 전반이 더욱 효율화될 수 있다. 예를 들어 과거에는 영업 담당자가 고객 정보를 알기 위해 회의나 이메일 ... 에서의 MIS 역할III. 결론I. 서론현대 경영 환경은 끊임없이 변화하는 시장 요구와 기술 발전의 흐름 속에서 효율적인 의사결정과 조직 관리가 강조되고 있다. 기업들이 과거
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.12
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    [제주대 족보]인터넷창업론문제
    한다. 대형 통신업체나 전문회사가 자신의 인터넷 서버를 고객에게 할당해 주고, 고객이 직접 홈페이지를 운영하는 것과 같은 효과를 제공하는 서비스이다. 별도로 홈페이지를 갖추기 어려운 개인 ... 이나 개별 사업체가 많이 이용하는데, ‘http://www.회사이름/채.kr(혹은 com)'과 같은 형식을 지닌 홈페이지의 90% 가량이 이 서비스를 이용하고 있다.보통 고객 ... 의 인터넷 전자상거래 운영기업은 고객에게 보다 나든 4C 서비스 제공을 목표로 함.① 정보교환(Communication)② 내용(Contents)③ 상거래(Commerce)④ 전자공동
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.31
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    전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각
    살시켜주는 상품이나 서비스를 제공하게된다. 예를 들어서 고객들이 현재 겨울에 따뜻해지기 위해서 어그부츠를 신지만 어그부츠 재질의 특성상 눈에 젖는 것에 불편함을 느낀다면 어그부츠 ... 는지 등이다. 이 외에 더 현대사회로 오게 되면 마케팅의 7가지 요소를 고려하기도 한다. 여기에는 물리적 환경과 과정, 인적 요소가 포함된다. 물리적 환경은 서비스나 제품을 고객 ... 이다. 마지막으로 인적 요소는 제품과 소비자들의 인식 형성에 영향을 주는 모든 사람들로 고객에게 제품이나 서비스가 전달되는 과정에서 요구되는 모든 인적요소를 포함하게 된다.2
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29
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    경영정보시스템_현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된 Hybrid형태로 발전되고, IT기술이 발전함에 따라 경영정보시스템의 의사결정도 빠르게 변화하고 있습니다.
    이 합쳐져 더욱 높은 매출을 발생시키거나 설정하는 것이 가능해진다.둘째, 고객정보관리이다. 클라이언트의 기본이 되는 정보를 바탕으로 해서 거래 등의 이력을 관리할 수 있게 된다.셋째 ... , 커뮤니케이션이다. 고객에게 메일로 정보를 발신하는 것이 가능하다. 고객을 세분화하여서 메일 열람률을 증가시키며, 메일의 접근성을 향상시키는 것이 가능하다.마지막으로, 문의관리이 ... 다. 고객에게 받은 문의 내용을 보존, 축척하는 기능을 가지고 있다. 답장을 못해서 이중 대응을 방지하고, 자주 발생하는 문의 사항들도 따로 모아서 관리가 가능하다.따라서 본론
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02
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    6시그마의 개념과 경영혁신활동의 이해
    이 있다. 구체적으로, 새로운 제품이나 서비스, 새로운 생산 공정 기술, 새로운 구조나 관리시스템, 조직 구성원을 변화시키는 계획이나 프로그램이 이에 해당하며 기업의 중요한 부분 ... 하느냐에 따라 경영혁신기법을 선택할 수 있다. 본 6 시그마 GB 수업에서 학습하게 될 6 시그마(6 Sigma) 는 경영혁신기법 중 하나이다. 제품 설계, 제조 서비스, 품질 산포를 최소 ... 새로운 생각이나 방법으로 기존 업무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 활동'으로 정의될 수 있다. 혁신은 기술적인 혁신뿐만 아니라 제품의 혁신, 공적의 혁신 그리고 관리의 혁신 등
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.09
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    사회복지행정론 졸업시험 족보
    . 사회복지행정에 대한 정의로 적절하지 않은 것은?① 사회복지정책을 구체적인 사회복지서비스로 전환하는 과정이다.② 광의의 사회복지행정은 주로 관리자에 의해 수행되는 과업을 의미 ... 론 ⑤ 전략적관리20. 서비스기술을 어떻게 실행에 옮기고, 의사결정 권한을 조직 단위내에서 어떻게 배분할지 결정함에 있어서 합법성, 재원, 인력들이 주요하게 작용한다고 보는 이론 ... 참여를 위한 권력분배가 필수적이다.③ 고객중심 관리이다.④ 지속적인 학습과정이다.⑤ 총체적인 의사결정과정이다.22. 구조상황이론, 정치경제이론, 제도이론, 자원의존이론의 공통점
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.19
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    안양대학교 식음료경영론 A+ 기말고사 대체과제
    팀에서는 행사 주무 부서장으로 총괄하며 서비스, 고객 영접 환송을 돕고 조리팀에서 요리 및 디저트를 담당한다. 객실팀은 객실 점검과 연회장 환경 점검, 전화 및 인터넷 연결 점검 ... 을 하고 판촉팀은 행사 고객 관리를 담당한다. 아트&디자인실에서는 디자인 총괄을 하며 경리팀은 계산, 총무는 주차 등 총무 관련 사항을 담당한다. 사전 회의는 모든 연회 관련 담당자 ... 적으로 최종으로 점검을 마친다. 학술회의가 시작되면 고객 영접 및 좌석 안내를 한다. 고객을 처음 대면하는 업무이기에 매우 중요하다. 첫인상이라고 할 수 있기에 서비스가 잘못 제공
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.12
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    제주대학교 거점국립대 창업의 이해 퀴즈 답
    (interlinked community) 속에 존재함기업의 성공은 유형 재화의 생산과 관리에 따라 결정함미래 기업의 특징은 진정한 의미에서 세계기업임기업이 지구상의 인적, 물적 자원을 활용 ... , SWO객 기반에 대한 간략한 개요 제공- 수익성 추정치(추정치 획득 방법과 함께)포함섹션1 : 표지 및 목차섹션2 : 요약섹션3 : 제품/서비스에 대한 전체 설명섹션4 : 비즈니스 ... 의 법적 구조 및 조직 설정에 대한 설명- 유사한 비즈니스와의 비교섹션1 : 표지 및 목차섹션2 : 요약섹션3 : 제품/서비스에 대한 전체 설명섹션4 : 비즈니스에 대한 설명3
    시험자료 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.20
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    품질경영PT (카페 고객만족도 개선 및 매출향상)
    도 / 기자재관리 목적 및 기대효과 고객만족도↑ 75% 대기시간 + 서비스불만족도 ( 화장실 , 셀프바 , 흡연실 관리 ) 단계 9 월 15 일 9 월 30 일 10 월 7 일 11 ... 테이블: 셀프바 관리 횟 수 (C) X8 : 직원 수 (C) X9 : 주문의 집중량 ( C ) X10 : 주문대기 시간 ( C ) Y1 : 대기시간 Y2 : 서비스 만족도 이용고객 ... 대기시간과 상관계수가 가장 높음 3. 서비스만족도 ( 시설관리 ) 가 총 불만율에서 약 40% 차지 ∴ 고객이 매장에 방문하여 테이블 선정까지 걸리는 시간을 감소 ! 시설 관리
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.07
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    (급식경영학) 1. ① 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를
    앤컬처는 2007년부터 김해공항 국제선을 이용하는 고객들에게 다양한 식음 서비스를 제공하고 있다. 이번에 오픈한 ‘플레이보6-에어레일’은 김해공항 국제선 2층 출국장에 있다. 고객 ... 는 관계사를 중심으로 단체급식을 제공했다. 앞으로는 다양한 고객을 확보하기 위해서 K-푸드와 K-식자재를 공급할 예정이다. 또한, 해외 거점을 바탕으로 해서 글로벌 소싱과 무역을 확대 ... 도입을 완료했다. 아워홈은 이 사업을 통해서 식품산업에 특화된 통합 품질 관리 플랫폼을 개발하고 산지에서 소비자에게 전달되는 식자재 유통 과정을 디지털화했다. 공급사, 제조
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.23
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    경영전략론, 가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동 분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오. 할인자료
    한 제품과 서비스를 제공하고 있다. 예를 들면 고객의 구매 이력, 관심사 등을 분석함에 있어서 맞춤형 상품 추천 서비스를 제공하고 있는데, 빠른 배송과 편리한 반품, 교환 등의 서비스 ... 를 제공하여 고객 만족도를 높여나가고 있다. 반면 ZARA의 국제화 역량은 독특한 가치사슬에서 찾을 수 있다. 브랜드 관리측면에서 브랜드의 이미지는 내구성보다는 스타일에 초점을 둔 ... 은 중앙집권적 유통시스템을 뒷받침해주고 창고의 효율적인 관리를 가능하게 한다. 이를 통해 스피드와 패션너블이 결합된 패스트 패션이 가능해 진다. 이와 더불어 고객 정보 수집을 위한
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.06.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    혁신의 종류에 대하여 구체적으로 설명하시오.
    의 규범이라 불리는 고정관념에서 벗어나지 못하기 때문이다. 국내 기업의 일부는 유행에 따라 특정 경영 기법을 번갈아 가며 도입, 구호가 바뀔 때마다 이전에 추진하던 기법은 관심 대상 ... 에서 제외하고 있다. 이런 현상이 반복됨에 따라 종업원들은 특정 기법이 도입될 때마다 그것을 적극적으로 실천하기보다는 다음의 열풍이 닥쳐올 때까지 혁신의 어려움을 회피하려는 자세 ... 려고 한다.경영혁신이란 조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 생각이나 방법으로 기존 업무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 것을 말한다. 경영혁신은 새로운 제품이나 서비스, 새로운 생산
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.08.31
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  • 자료 표지
    4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성. 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술로 인해 발생한 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.
    를 준비하는 방식이다. 월스트리트저널 등은 이러한 예측 배송이 아마존만이 보유한 방대한 고객 데이터와 분석 역량이 있기에 가능한 서비스로, 경쟁사들과의 차별화 포인트가 될 것이 ... 도 쿠팡은 배송 지연 없이 신속한 서비스를 제공하고 있으며, 물류 인프라 확충과 최적화를 통해 배송 비용 절감과 고객 만족도 향상이라는 두 마리 토끼를 잡고 있다.또 다른 흥미 ... 하는 문제점과 이에 대해 개인과 기업이 대응할 수 있는 방안을 종합적으로 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 빅데이터의 개념과 주요 특성빅데이터란 기존의 데이터베이스 관리 도구로는 감당하기
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    크리에이티브 전략을 설명하고 유형을 설명하라.
    적으로 전달하고, 타겟 고객의 행동을 유도하는 데 중요한 역할을 한다.3. 크리에이티브 전략의 유형크리에이티브 전략은 브랜드, 제품, 서비스 등을 효과적으로 홍보하고 마케팅하기 위해 ... 크리에이티브 전략을 설명하고 유형을 설명하라.Ⅰ. 서론소비자들에게 제품·서비스를 선전하고 이를 바탕으로 구매 유도를 위한 중요한 마케팅 도구가 광고이다. 이런 광고는 다양한 크리에이티브 ... 는 복잡하고 다양한 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 한다. 이는 개인과 조직이 직면한 도전 과제를 효과적으로 해결하는 데 기여한다.②혁신과 경쟁력크리에이티브한 접근은 제품과 서비스
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.29
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  • 자료 표지
    영양사 6장 급식관리
    체계 : 검식관리, 구매관리, 위생관리, 시설점검표, 정보시스템 관리- 서비스 : 고객만족도, 서비스 품질평가- 구성원 : 직무만족도, 조직몰입도, 직원 업적? 예비저장식 급식시스템 ... 조치를 취하는 경영관리기능- 시점에 따른 통제의 유형 : 사전통제, 동시통제, 사후통제*사후통제 : 고객만족도, 기호도, 1인당 매출액, 원가분석, 잔반율, 결산? 급식시스템 요소 ... 하고 평가하도록 함으로써 조직과 개인의 목표를 전체 시스템 관점에서 통합될 수 있도록 관리하는 체계이다.- 지나치게 목표를 강조하면 독창성과 혁신성이 떨어지게 되는 조직기법이
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영과학 기출문제 + 정답 및 해설 포함
    ② 감도분석 ③ 회귀모형 ④ 시뮬레이션50. 경영과학적 접근이 다른 전통적 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은?① 수리·정량적 모형을 통한 합리적 의사결정 강조② 경험적 직관 의존 ... ④ 실행 불가84. 대기행렬 운영 목표로 적절한 것은?① 서버 최소화만 강조② 대기 최대화③ 고객 대기시간과 서비스 비용의 균형 유지④ 서비스율 무시85. 몬테카를로 시뮬레이션 ... ④ 를 거치는 서비스② 서비스 단계가 한 단계뿐③ 다중 서버 필수④ 서비스 단계가 무한24. 확률적 시뮬레이션에서 난수(Random Number)를 사용하는 주된 이유는?① 완전
    시험자료 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.09.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    물류관리론 중요 정리
    을 정확히 파악해야 함물류 아웃소싱의 단점물류 저노가정에 대한 통제력 상실 우려고객서비스 수준 저하 우려전략적 정보의 노출 우려교체비용 발생의존성 증가 우려환경변화에 대한 대응력 ... 보완관계에 잇는 업체와 연합 해 서비스 제공장기간의 전략적 제휴형태 또는 합작기업으로 서비스 제공이익분배를 통한 공통의 목표 설정수요예측기법1. 정성적 수요예측 : 델파이법, 시장 ... 에 대한 효과적 대응철저한 공급업체의 관리MRO 자재에 대한 토탈 서비스의 제공7. 자재소요계획(MRP)개념 : 계획에 의한 소요, 경제적 구매위주의 거래JIT와 MRP의 비교구분
    시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.28
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2025년 11월 22일 토요일
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