"고객서비스관리기법"의 검색결과 입니다.

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인슈어테크 식스시그마 경영정보시스템 빅데이터 ppt 6시그마 사례 경영혁신 고객관계관리 생산관리 CRM 신공공관리론

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"고객서비스관리기법" 검색결과 1,041-1,060 / 19,871건

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과

는 다양하나, 일반적으로는 내부 규제를 대폭 완화하고, 민간경영기법을 공공부문에 도입하자는 ‘신관리주의’와 가격메커니즘을 반영하는 시장원리에 의해 공공서비스를 공급하고, 시장에서 발생 ... 중심의 공공서비스를 구현하여 고객에 대한 대응성과 서비스의 질 향상을 도모하였다. 또한 정부규제를 완화하여 시장 경제가 자유롭게 운영될 수 있도록 하였으며, 공공부문의 민간화를 추진 ... 교과목명: 행정학개론주제: 신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 신공공

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.09

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사회복지 마케팅

과 일치할 수는 없지만, 고객만족을 중시하는 운영에 있어서는 분명히 서로 공통분모가 있다. 따라서 기업의 마케팅 기법들이 비영리 기관에서 활용된다면, 기관의 운영에 많은 도움이 될 수 ... 사회복지 마케팅 개념마케팅이란, 개인과 집단이 다른 사람들과의 제품과 가치의 창조와 교환을 통하여 자신들이 필요로 하고 원하는 것을 획득하는 사회적 및 경영 관리적 과정이다. 이 ... 이다. 오늘날 대부분의 사회복지 기관들은 대상자의 욕구를 파악하여 이를 충족시켜 줄 수 있는 서비스를 개발하고자 노력하고 있다. 또한 제한된 자원을 획득하여 기관의 생존을 유지하기

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.20 | 수정일 2023.01.20

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실용임상네일_네일아트 산업의 시장성

를 제공하는 포괄적인 의미의 관리를 말한다. 네일아트 서비스는 고객과 서비스제공자 상호 간 일대일로 마주하면서 시술자가 고객의 손 또는 발을 케어하고 아트나 마사지를 하는 전 과정을 말 ... 과목명실용임상네일이름학번주제네일아트 산업의 시장성Ⅰ. 서론1. 네일아트의 이해1) 네일아트의 정의네일아트 서비스는 에스테틱 네일 관리와 네일 아트관리의 무형적인 요소로서 소비자 ... 와 서비스 제공자의 상호작용을 통해 생산과 소비가 이루어지는 것을 의미한다. 과거에는 단순히 매니큐어라는 서비스관리를 뜻하였다면, 현재에는 페디큐어부터 아트까지 다양하게 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,400원 | 등록일 2022.05.14 | 수정일 2022.05.16

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비언어적 의사소통의 종류와 구체적인 기법

표정은 기본적으로 고객과의 좋은 인간관계 형성을 위해 고객의 입장에서 보았을 때 친근감 있게 표현될 수 있는 표정관리가 필요하다. 표정은 훈련으로 만들 수 있다. 서비스맨은 고객 ... 한 빠르기, 따뜻한 음색 파워를 갖고 있어 듣기에 거북하거나 단조롭지 않은 말소리를 말하다. 운율이나 강세의 차이를 줘서 강조할 수도 있다. 3) 얼굴 표정 고객을 위한 서비스맨의 얼굴 ... 비언어적 의사소통의 종류와 구체적인 기법 서론 본론 결론 참고문헌 서론 의사소통은 크게 세가지 용어가운데 제일 광범위한 것이다. 의사소통은 감정, 관념, 정보에서의 상호 교환 등

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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중국지역 해외기업 마케팅 성공 사례에 관해 (스타벅스)

의 빼 놓을 수 없는 강점이다. 마지막으로 고급스러운 인테리어 설계와 세심한 고객 만족 서비스로 소비자들의 만족도를 높혔다는 점도 스타벅스의 강점으로 생각해 볼 수 있다.◆ 약점 ... 벅스 마케팅의 핵심 요소인 감성 마케팅 덕분이라 할 수 있다. 여기서 감성 마케팅이란, 소비자들의 문화와 취향을 읽어 소비자들의 마음을 움직이게 하는 마케팅 기법이다. 감성마케팅 ... 을 사용하는 이유는 고객의 기분과 정서에 영향을 미치는 마케팅 방법으로 고객과 더 유대감을 쌓을 수 있고, 좋은 감성마케팅은 고객들의 제품에 대한 충성도를 높일 수 있어 많은 기업

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.05

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빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례를 설명하고, 빅데이터를 의사결정에 활용할 때 주의할 점을 제시하시오.

으로 분류하였다. 그리고 이렇게 나누어진 고객군을 분석할 수 있는 방법론을 마련하였으며 이를 바탕으로 빅데이터를 기반으로 한 서비스 샐리를 출시하였다.샐리를 통해 고객은 자신이 원 ... 를 더 확산시킬 수 있었고 이를 성공 요소로 지목할 수 있을 것이다. 실제로 200만 명의 고객에게 샐리를 바탕으로 한 파일럿 테스트를 수행했을 때 이 서비스를 이용한 고객의 카드 ... 의 정의 및 특성빅데이터의 정의는 다음과 같이 정리할 수 있다. 기존의 관리, 분석 시스템으로는 포괄할 수 없는 거대한 규모의 대용량 데이터의 집합으로 볼 수 있다. 또한 빅데이터

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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SWOT분석의 개념 및 SWOT분석 기업 사례연구

관리 및 조직 계획4P 전략. 고객에 제품과 서비스가 도달 하기까지의 로드맵 설정마케팅 계획과 SWOT 분석에 따른 체계적인 효과적인 팀 구성(3) 재정 계획 및 자금 조달 전략 ... 시 위험을 최소화할 수 있습니다.3. SWOT 분석을 통한 기업의 전략수립기업의 비즈니스 목표 달성을 위한 제품, 서비스 및 대상 고객 기반에 대해 전략적 파악이 우선시 되 ... 분석 기법 입니다.2. SWOT분석의 구성요소1. Strengths (장점):경쟁 업체보다 뛰어난 부분으로, 아이디어나 계획을 다른 것들과 비교했을 때 비즈니스적으로 더 나은 부분

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.09

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2022 부경대학교 생산운영관리 A+ 기말고사 정리본

한 인풋계획- 재무, 인적자원관리, 마케팅, 운영, 그리고 공급사슬 관리에 필요한 예측계획 등 아주 다양한 요인에 결정(산출서비스구매, 재료, 인력, 산출계획, 재고, 장기적용량 ... )→ 미래 수요에 따라 의사결정이 달라짐- 예측은 프로세스와 공급관리에 중요함3) 수요패턴 ** 이러한 패턴 있는 것을 기억해야함① 시계열: 서비스와 수요를 발생 순서대로 관찰한 것(회사 ... 을(Delphi method)전문가 설문조사 기법/ 예측하고자 하는 상품이나 서비스의 15-20명의 익명의 전문가, 2차 이상의 설문조사8) 선형회귀법: 한 개나 두 개의 독립변수

시험자료 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.11

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최신 정보기술 3가지를 나열하고, 설명하시오

다. 실제로 계획 없이 재고를 관리하게 되면 적정 품목의 적시 생산 등이 어려워지기 ??문이다. 이는 결국 생산 중단, 선적 지연, 비용 증가, 고객 서비스 품질 저하 등의 새로운 ... 들은 광고를 통해서 신규 고객을 유입하거나 하나의 범주를 통해 다수를 타겟팅하는 고갠 관리 기법을 활용해왔다. 이는 마케팅의 효율성 이슈 때문이라고 보여지는데, 한정된 인원이 모든 고객 ... 은 기업들은 제품에 대해서 고객의 수요 충족, 수요 예측, 재고 제어, 공급망 관리를 통한 비용 절감을 실현하고자 한다. 자재 계획을 간단하게 설명하면, 제품이 복잡하고 생산량이 많

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.30

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메가원격평생교육원(메가학은제)_과제_경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

, 고객 변화에 따른 대응부족, 중복된 고객관리라는 문제점으로 매출은 상당히 줄어들어 매출상승을 위한 개별의 로열티 중심의 고객마케팅 CRM을 도입하게 되었다.정량적인 성공예시 ... 했다. 이를 통해 이러한 차별화 된 고객 만족을 제공하여 Nordstorm는 미국 내 판매액 1등 백화점을 할 수 있었다.현대 백화점은 개별고객 관리를 위한 고객들의 구매시간대, 주 ... 이용 요일을 각 가족정보를 바탕으로 한 세대별 관리를 진행하고 정기적으로 구매하는 물건과 성향 등의 기본 정보를 수집하며 분석했다. 이를 기반으로 전 고객 중 구매력이 낮아지는 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.14

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원가관리회계의 목적과 다양한 원가계산 방법을 설명하시오

관리는 제품 및 서비스의 제조 과정에서 발생하는 원가요소들을 식별하고 측정하며 통제하기 위한 기법이라고 할 수 있습니다. 이러한 원가관리회계의 궁극적인 목적은 다음과 같 ... 설계단계에서 제품 표준화가 복잡하고 다양한 제품에 대한 철저한 생산관리가 필요합니다. 모든 능력은 고객의 요건과 납기를 충족시키는 데 집중되어 있습니다. ERP는 원자재 원가 구성 ... 판매가능량 및 매출액을 결정하는데. 이러한 과정은 주로 제조업 분야에서 이루어지며, 최근에는 서비스업에서도 활용되고 있습니다. 한편, 원가관리회계는 크게 개별원가계산과 종합원가계산

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오

은 날부터 고객이 해당 제품을 사용하기까지의 시간을 측정하고 관리하여 영업, 주문, 생산 등 프로세스에 개입하는 모든 부서에서 편차를 기록하였다. 즉, 누가 보더라도 모든 과정이 투명 ... 상 정체되어 있는 거래 건수도 37% 정도 줄어들었다고 한다. 이외에도 GE는 내부적으로 프로세스 개선을 위해 끊임없이 노력하며 외부적으로는 제품 및 서비스가 고객에게 효과 ... 만의 혁신 기법을 만든 것이다.Six Sigma란 통계학에서 표준편차를 의미하며 100만 개의 제품이 있을 때 단 3.4개의 불량품만을 허용한다는 경영혁신 활동을 나타낸다. 보다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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실제 면접질문 및 답변(안마사) '최종 합격'

을 반영하는 것은 매우 중요한 과정입니다. 고객의 피드백을 통해 제 마사지 기법을 개선하고, 더 나은 서비스를 제공할 수 있기 때문입니다. 우선, 고객이 긍정적인 피드백을 주었다면, 그 ... 한 기술은 무엇보다도 손끝에서 나오는 세심한 터치와 마사지 기법입니다. 고객의 신체 상태에 맞게 압력을 조절하고, 각 부위에 적합한 기술을 적용할 수 있는 능력이 중요합니다. 또한 ... 있기 때문에, 정신적인 스트레스를 해소하는 데 매우 효과적입니다. 저는 이 두 가지 기법을 통해 고객에게 신체적, 정신적 편안함을 동시에 제공할 수 있다고 믿습니다. 또한, 고객

자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.01

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캡스톤 프로젝트 ) 논문 초안 작성해 보기

은 빠른 시장 변화에 대응하면서 고객의 니즈를 파악, 서비스 제공을 함에 유리하다. 넷째, AI의 자동화 기술은 기업 운영에 있어서 기술을 서로 결합, 구축할 수 있으며, 관리 운영 ... 은 상당하다.첫째, 빅테이터를 활용한 고객의 맞춤형 마케팅과 최적화된 서비스를 할 수 있으며, AI를 기반으로 경영 결과 예측, 시장 동향 파악, 제안서 생성, 재무정보 파악 ... 를 이용하여 소비자의 성향과 요구를 파악하여 비즈니스를 할 수 있다.둘째, 반복적이면서 정형화가 된 업무를 하는 기업 현장에서는 AI 기술을 접목하게 되면, 인사, 회계, 고객 관리

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.16

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마케팅리서치 요약본

과 서비스를 상대방에게 매력적으로 보이게 하여 판매하는 행위와 노력고객+협력자들, 더 나아가 사회전반에 가치 있는 것을 만드는 행위needs와 wants 니즈는 인간이 기본적인 만족 ... 시장을 선택하고 우월한 고객가치의 창조 전달 및 전파를 통한 고객을 획득, 유지 확대하는 기술 또는 과학이다.마케팅 관리 철학의 변화: 기업중심>>고객지향>>사회지향기업중심 ... 마케팅 리서치 요약본마케팅이란 market+ing 합성어 market(시장)은 여러 상품을 사고파는 장소시장은 재화, 서비스의 거래가 이루어지는 추상적인 장소마케팅은 제품

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| 시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2021.04.08

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공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오.

적으로 관리하는 혁신적인 관리기법을 지속해서 개발하는 것이라고 볼 수 있다.공급사슬관리는 제조 과정 이외에서 발생하는 부가가치를 증대시키고, 수요변동 등 불확실성을 심화하며, 고객 ... 배송기능의 향상과 신속성을 제공해야 한다. 다섯째, 유연성, 가시성 및 반응성을 증대해야 한다. 여섯째, 고객서비스 및 고객가치를 향상해야 한다.3) 공급사슬관리의 종류가. 기능 ... 성을 극대화하기 위해 생산과 물류 활동의 통합자와 조정자로서 비용, 리드타임, 고객서비스를 조정하는 공급사슬이다. 글로벌 기업들이 전 세계에 흩어져 있는 기업들을 분야별로 통합

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| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29

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조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

, 정서는 성과관리 못지않게 조직 성공의 결정요인으로 떠오르고 있다. 구성원들의 감정 상태가 전반적으로 긍정적이고 활력이 넘치는 조직은 생산성과 고객 서비스 품질, 혁신역량이 향상 ... 노동 완화 정책이 중요하다. 고객 응대 업무 등으로 인한 직원의 감정 소모를 줄이기 위해, 회사는 고객의 폭언이나 갑질에 대응하는 매뉴얼을 정비하고 필요시 서비스를 중단하거나 교대 ... 다. 예를 들어 사내 교육 프로그램으로 마음챙김 명상, 분노 조절 교육, 감정 코칭 등을 실시하면 직원들의 자기관리 능력을 향상시킬 수 있다. 이는 고객 응대직 등 감정노동이 심한 업무

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.23

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홍보론 ) MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오.

의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. 현대 ... 에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오. (10점)참고문헌 ... 다. 특히 경쟁력을 확보하기 위해서는 꾸준한 MPR 활동의 필요성이 강조되고 있다.3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.18

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빅데이터의 개념과 특징 및 기업 활용 사례

적인 데이터베이스 관리 도구와 기법으로는 처리하기 어려운 특성을 가지고 있습니다.빅데이터는 크게 세 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.① 구조화된 데이터: 일정한 형식을 갖춘 데이터 ... )(1) 운영 효율성 향상(월마트)(2) 서비스 개선(넷플릭스)- 참고문헌1. 빅데이터의 개념과 특징(1) 빅데이터의 개념빅데이터(Big Data)는 정보 기술의 발달과 디지털 ... 성이 있습니다.빅데이터는 대규모의 데이터 집합을 효과적으로 저장하고 처리하기 위해 분산 컴퓨팅 환경과 고급 분석 기법이 필요합니다. 빅데이터 기술은 Apache Hadoop

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.18

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2022 전산개론 빅데이터 과제물(만점)

합니다. 그리고 웹 유시지 마이닝은 인터넷 이용자의 이용경로인 웹 로그의 파일 분석을 통해서 사이트의 개선이나 고객 특성을 반영한 맞춤형 서비스를 제공하는데 활용됩니다. 웹 콘텐츠 ... .서론정보가 넘쳐나는 정보화시대에는 데이터를 관리하고 그 데이터를 활용하는 방법이 매우 중요합니다. 이에 따라 빅데이터라는 개념이 생겨났습니다. 빅데이터 기술이란 기존의 데이터 ... 베이스 관리도구의 능력으로는 수집, 저장, 분석 처리하기 어려울 정도로 방대한 양의 데이터로부터 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술을 말합니다. 현재 대표적으로 활용되고 있는 빅

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.15

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