"서비스마인드훈련"의 검색결과 입니다.

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"서비스마인드훈련" 검색결과 1,101-1,120 / 2,663건

[서비스경영론] 서비스인카운터 (Service Encounter & Power Process)

마인드와 직원들에 대한 귄한 위임이 필요하다고 하였다.서비스 제공자고객2) Bateson(1985)의 이론Bateson은 Jan Carlzon의 이론들을 정리하여 서비스 인카운터 ... 된다. 고객화/고객접촉 정도가 높은 서비스 기업들은 그 운영에 있어서 보다 많은 비용이 예상되며 특별히 훈련된 전문적인 인적자원을 필요로 한다. 그러한 인적자원은 자신들만의 특별 ... 1. Service Encounter의 개념1) Jan Carlzon(1987)의 이론서비스 인카운터란 서비스 기업이 고객과 직접 접촉(face-to-face)하는 순간을 의미

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.26

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병원 친절 캠페인 우수 사례 모음

구 분내 용1.의정부성모병원‘Trust CS’ 캠페인○ 교직원 대상으로 서비스 마인드 고취 및 병원이미지 향상을 위한 CS 캠페인 진행.○ 모니터링 평가에서 타 항목에 비해 낮 ... 게 평가된 ‘고객 대응 태도’ 부분의 교직원 친절 의식을 높이고 서비스 질 향상의 필요성에 의하여시작.○ 분기별 주제를 달리하여 진행. 캠페인 완료후에도 부서별 매뉴얼을 제공 ... 으로 병원 내 친절 분위기를 조성.○ 고객 응대법 훈련, 일대일 코칭 등으로 친절한 병원 만들기 교육을지속적으로 진행.5.이대목동병원친절 캠페인○ 슬로건 : '실천하는 우리가 아름답

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.01.28

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한국MK프랜차이즈사업계획서

교육 및 트레이너 양성리더쉬 관리 조직 관리 코칭리더쉬 자기 관리PRO 서비스 마인드 고취 서비스 커뮤니케이션 서비스 이미지 UP 고객 컴플레인 이해 효과적 갈등 관리PRO 서비스 ... 마인드 고객대상별 응대요령 서비스 커뮤니케이션 고객서비스 이미지 UP 고객에 대한 이해리더쉽과정교육심화과정교육기본과정교육5. 영 업 전 략5-6. 전략교육지원과 자원교육을 통한 ... 를 상회하며, 브랜드지수, 서비스품질지수 등 업계 1위 자리를 차지하였다. 특징 스테이크 메뉴 중점 판매 런치 세트 판매 다양한 SIDE DISH 제공 테이블 담당 서버제로 고객

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.07.25

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인적자원개발 - NHN 기업고유의 HRD 전략 및 NEXT 학교 교육개발 전략

함.▶사외 위탁훈련- 지역 전문가 프로그램해외 주요 국가의 언어와 문화, 사회, 경제 분야의 정보를 폭넓게 취득할 수 있으며 ·글로벌 마인드와 지역전문성을 겸비한 인재를 양성함.2 ... ---------------- 291. 교육훈련 프로그램 도입을 통한 기대효과 및 시사점Ⅴ. 참고문헌 ----------------------------------- 31I. 서 ... 도록 도와줌. 단, 재직기간 6개월 이상 임직원을 대상으로 함.어린이집·모자유친방자녀에 대한 걱정 없이 안정적으로 근무할 수 있도록 믿고 맡길 수 있는 어린이집을 통해 보육 서비스

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.14

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롯데하이마트 (공채 서류합격 / 자기소개서 합격예문)

지만, 직원들의 친절한 안내와 서비스로 바로 컴퓨터를 선택하여 집으로 돌아올 수 있었습니다. 고객의 니즈에 맞춰 성장하는 하이마트를 보며 단순히 전자제품 전문점이라는 특수성을 넘어 하나 ... 의 문화로서 성장해 나가는 기업이라고 생각하였습니다. 이러한 롯데하이마트에서 저 또한 회사를 대표하는 IT 기획/운영자의 마음으로 '내'가 우선이 아닌 '네'가 우선의 마인드로 고객 ... 들을 대하며 넓은 통찰력을 가진 신입사원으로서 고객들과의 소통을 이끌어 내고 그들의 니즈와 추구하는 서비스가 무엇인지를 분석하고, 이에 맞춰서 IT 기획을 하며, 안정적인 전산 운영

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.09.16

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스타벅스 HRM 분석 및 제언

하며 , 함께 발전해 나가려는 사명사업전략 인적 서비스가 가미된 사업인 경우 종업원의 열정 , 전문성 , 근무환경 , 조직문화가 가장 중요 브랜드의 중심은 종업원의 열정 마인드 발표자 ... ma도전적 자세 유지 5 ) 직원들의 훈련에 상당한 시간과 비용을 투자  자부심 및 애사심을 유도보상 : 능력 , 자질 , 기여도에 따라 보상 핵심인재에 대해 철저한 성과중심 ... 통하는 고객에게도 맞추어주고 이해해야 하는 상황이 발생할 경우 단순히 서비스를 제공하는 파트너의 입장을 벗어나 개인의 감정을 상하게 할 때가 있다 . 이런 점에서 회사의 서비스 상

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.30

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[남성해운-영업직자기소개서]남성해운자소서,남성해운합격자기소개서,남성해운합격자소서,남성해운공채자기소개서,남성해운채용자소서

남성해운자기소개서 합격예문(분야 : 영업)남성해운 지원자 자기소개서 샘플1. 자기 소개“긍정적인 마인드는 언제나 좋은 결과가 되어 돌아온다.”제가 성장하면서 가장 중요하게 여기 ... 는 생활신조는 “긍정적인 마인드는 언제나 좋은 결과가 되어 돌아온다.”입니다. 평소 자신을 믿고 부지런하게 노력하는 사람은 어떠한 일을 하더라도 성공한다는 믿음을 가지고 살아왔 ... 가지 삶의 지혜들을 알게 되었으며, 제 인생의 나아갈 방향을 잡는데도 도움이 되었습니다.“고객 지향적 마인드를 익히다..”대학시절 대형마트에서 매니저를 할 때, 고정관념과 편견

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.26

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2014년 상반기 IBK기업은행 청년인턴 자기소개서

3등을 하였습니다. 한달 동안 전우들과 힘든 훈련 끝에 값진 결과를 얻었습니다. 3등의 결과는 그 동안 자신감이 부족한 저에게 노력하면 안될 것이 없다는 긍정의 마인드를 갖는 계기 ... 가 되었습니다.나의 최대 실패 사례와 이를 통해 내 삶이 변화 된 것.초등학교 4년 동안 한 야구부를 중학교 입학하기 전 그만두었습니다. 고된 훈련 속에 제 자신을 스스로 포기 ... 를 맞춰 배려와 헌신으로 금융서비스를 실현하겠습니다.은행업무에 대한 이해, 고객과 직원들과의 의사소통 강화, 은행원으로써의 전문성 강화를 통해 4개월간의 IBK기업은행 청년인턴

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.02

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14년도 상반기 삼성 장교전형 서류합격 자기소개서 [ 삼성전자 영업]

는 힘이 될 것입니다.셋째, 고객서비스 마인드와 고객 관리 실무 등 CS 역량을 키웠습니다.킴스클럽 매장관리, 레스토랑 서빙 업무 등 아르바이트를 경험과 CS 리더스 관리사 취득 ... 을 통해 고객서비스 마인드를 키웠고 고객 접점 관리 그리고 고객 응대 및 효과적인 클레임 대응 등 고객 관리 실무에 대한 기본 지식을 갖추었습니다. 이러한 저의 CS 역량은 삼성전자 ... 문화 지도감독 우수, 정훈 활동 우수 교관 선정, 호국훈련 우수 중대 선정 등 다양한 업무 분야에서 성과를 이룰 수 있었습니다. 이러한 저의 책임감은 주어진 업무를 끝까지 완수해내

자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.07.17

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지역사회복지관의 문제점과 개선방안

을 받는 것은 물론 신규사업은 고려하지도 못하고 있는 실정이다. 이러한 재정부족은 복지에 대한 마인드가 높은 지방이더라 하더라도 예산이 없기 때문에 사업을 진행하지 못하고 이 ... 는 해당 지역의 복지서비스 수준저하로 이어지고 있다.정부의 복지재정 분권화 정책은 사회복지 시설과 서비스분야에 막대한 영향을 미치고 있다. 즉 이러한 분야에 중앙정부가 져야할 재정책임 ... 하며 이를 통하여 보다 효과적인 복지서비스를 지역주민에게 제공할 수 있을 것이다. 하지만 사회복지관 상호간의 정보공유를 위한 활동이 미흡하며 사회복지관 근무자에 대한 전문지식과 자질

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.15

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한국장학재단 자소서

, 금융권에서의 서비스 정신 함양과 행정학도로서의 공공의 도덕성을 갖춘 고객지향을,둘째, 군생활과 사회생활을 통해 끊임없는 도전정신과 열정을 갖춘 혁신지향을,셋째, 리더로서의 인간미 ... 한 경험이 있습니다. 물론 전문적인 지식을 얻기에는 짧은 기간동안이었지만, 대출과 관련된 전반적인 지식을 얻을 수 있는 충분한 시간이었고, 고객지향의 마인드를 키울 수 있었던 소중 ... 한 경험이었습니다. 또한 CS우수부서에 선정되는 등 고객서비스 정신을 보유하고 있으며, 재단의 이미지 제고에 커다란 공헌을 할 수 있을 것이라고 생각합니다.퇴직 후에는 자격증 보유

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.13 | 수정일 2016.03.26

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웅진그룹 자소서

, 다양한 훈련을 통한 극기력 등의 향상을 통해 조직에서 필요로 하는 경험을 쌓았습니다. 직장에서는 몸으로 익힌 고객 응대 서비스 등의 경험을 바탕으로 적극적인 고객 만족 서비스 ... 적인 마인드를 기르고자 노력하고 있습니다.경험했던 조직생활 중 조직원들과 함께 무언가를 이루어갈 때, 그 과정에서 본인이 팀웍을 유지/강화시키려 노력했던 실사례가 있었다면 구체

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.13

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[프랜차이즈 경영]가치소비시대의 프랜차이즈 외식업 성공전략 - 프랜차이즈 외식경영 교육 -

외식기업의 문제점 32Ⅲ . 외식업의 기본 기본 … ? 맛 서비스 청결과 분위기불황일수록 기본에 충실 외식업 경영의 기본 ( Q. S. C  Q. H. C ) 간이 맞아야 한다 ... 체인 9 콜로와이드그룹 ( 야마 타로 등 ) 다 브랜드외식 사이제리아 이탈리안 레스토랑 10 일본 KFC 닭요리패스트푸드 스타벅스 재팬 커피체인 11 에이 엠 서비스 급식 등 다각 ... ) 테이크아웃도시락 17 그린하우스 그룹 급식 등 다각경영 오유쇼푸드서비스 라멘 및 교자 18 로얄그룹 다 브랜드외식 마쯔야푸즈 규동 , 카레 , 정식 19 모스푸드서비스 ( 모스버거

리포트 | 124페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.03.11 | 수정일 2014.07.28

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지역사회 민간사회복지기관소개하기

주제: 지역사회 민간 사회복지서비스 기관 1개소를 선정하여 행정조직을 분석하고 장단점 및 개선방향에 대해 의견을 제시하시오.소제목: 서울관악봉천지역자활센터에 대하여1. 조직도2 ... 력 향상, 정서적 안정을 통해 자립의지 고취- 참여주민의 체계적인 관리, 개인별 자립계획 수립- 공동체 및 창업 자립계획 전문화, 사업단 아이템 시장성 점검, 참여주민 마인드 교육 ... 에게 이불, 방역?소독서비스를 통해 주거환경을 개선하고자 함, 더 많은 지역주민에게 서비스를 제공하고자함 (보건소와 연계) 더 많은 취약한 기관에 소독?방역서비스 진행⑤ 인큐베이터

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.05.24

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대한항공 - 항공기술

를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술하시오.[생각의 전환]군복무 시절 저는 암호병 보직과 함께 무전병 업무를 수행했습니다. 어느 날 군단훈련을 대비해 어떻게 하면 무전기를 빨리 설치 ... 할 수 있는가에 대한 토론이 이뤄졌습니다. 무전기에 연결하는 광대역 안테나가 큰 걸림돌로 작용했습니다. 평균 10분 정도 걸리는 광대역 안테나의 설치 시간을 줄이는 게 훈련의 성패 ... 를 좌우하기 때문입니다.“많은 훈련을 통해 시간을 단축해보자”, “미리 훈련지에 도착해 광대역을 설치하자” 등 많은 의견이 나왔습니다. 저는 그 당시 광대역 안테나를 땅에 고정

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.02

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민츠버그 교수의 경영자의 역할에 따른 사례분석

할 일이 있어 찾아갈 때도 다른 곳에 비해 서비스 마인드가 참 잘 잡혀 있다는 생각을 하곤 했다. 또한 CEO가 인재경영에 초점을 많이 맞추고 있는지 직원들에게 많은 배려와 관심 ... % 이상을 지방학교 출신으로 선발합니다. 지역 균형발전이라는 국가적 가치와 ‘지역밀착형 대고객 서비스 신속 제공’이라는 회사 존재가치에 부합되는 채용 원칙인 셈이죠. 이 가운데 고졸 채 ... 용자는 통신상품의 애프터서비스 등을 전문으로 담당하는 고객서비스 직군에서 채용합니다. 미림여자정보고와는 소프트웨어 전문 개발인력 양성과 일자리 창출을 위한 산학협력 협약을 맺

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.20

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벤처기업 성공사례와 실패사례

으로 평가의 대출 또는 기보의 보증을 순수신용으로 받을것※ 기보 :기술평가보증에 한함※ 중진공 : 창업초기기업육성자금,개발기술사업화자금,신성장 기반자금 중 시설개선 및 지식서비스 자금 ... 으로 이 회사에 잘 적응하며 업무를 배울 수 있도록 기술적인 그리고 정서적인 지원을 제공한다. 신입 사원의 경우 약 1~2년 정도의 교육훈련과 실무 경험을 쌓으면 실무에서 자기 업무 ... 를 담당할 수 있는 정도가 될 수 있다고 한다. 소프트웨어 개발은 업종의 특성상 교육훈련이 매우 중요하기 때문에 직원들의 역량 강화를 위해 다양한 교육 훈련 활동을 실시하고 있

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.10

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에어 부산 인사관리

, 그리고 고객의 안전을 책임질 수 있는 신체적, 정신적 강인함- 응시자격- 전형과정(2) 캐빈서비스직 (Cabin Services)- 업무: 캐빈승무원을 말하며, 스튜어디스를 뜻 ... 함. 에어부산의 기내안전 관리 및 대고객 서비스 업무를 담당하며 현행 항공법상으로는 ‘항공기에 탑승하여 비상시 승객을 탈출시키는 등 안전업무를 수행하는 승무원’으로 그 역할이 규정됨 ... - 필요역량: 고객지향적 마인드, 고객이 원하는 것을 먼저 파악하는 센스와 민첩함, 그리고 국제적 감각과 강인한 체력- 응시기준: 경력 유/무로 인턴직과 경력직으로 나뉨① 인턴직- 근무

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.05

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판매자 표지

GS엠비즈 영업관리 자기소개서

으로 정신력과 체력으로 근무했다면 여기는 스마트함과 열정으로 일 해보겠습니다. 소대장 생활을 하면서 소대전투력을 높이기 위해 노력하였으며, 부대원의 안전에도 신경을 썼습니다. 훈련 ... 참여 등 바쁜 4년을 보냈습니다. 어떤 일이든지 성공적으로 수행하기 위해서는 노력과 꾸준함이 필요하며 그 일을 즐기면서 할 수 있는 마인드가 중요하다고 생각합니다. 저는 군 입대 ... 하면서 세차담당을 한 경험이 있습니다. 3만 원 이상 주유시 무료세차 서비스를 하였으며 이는 현금결제로만 받았습니다. 그리고 마감할 때 기계에 표시된 세차 횟수와 현금을 확인하는 방법

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.01.29

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일자리 창출과 청년창업 활성화

적 그리고 절대적 수요의 감소를 극복하기 위한 대안으로 나타났다. 즉, 제한된 수요 가운데 경제활동을 성장시키기 위해서는 기존의 전통적 이해와 이를 기초로 된 재화나 서비스 상품 ... 후유증을 겪었던 사실을 유념해야 한다. 정책적 지원도 중요하지만 창업은 자기의 준비와 노력에 의해 이루어져야 한다. 지원환경의 조성이 자신의 노력보다 외부지원 의존적 마인드를 키우 ... 접하도록 하는 두가지 방안이 필요하다. 기업가적 잠재력을 강화하기 위해서는 효과적인 교육과 훈련의 기회가 제공되어야 하며, 창업기회에 더 많이 접하기 위해서는 유소년 시절부터 모

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.30

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