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"고객욕구" 검색결과 981-1,000 / 61,695건

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    마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오
    들의 니즈를 공략하는 데에는 별다른 관심을 두지 않았던 판매 개념과는 다르게 고객들이 가지고 있는 다양한 욕구를 파악하고 이를 직접 마케팅 활동에 연결을 하는 것이 판매로서 직결 ... 된다고 여겼다. 이에 따라서 마케팅 개념은 고객들의 세분화된 니즈를 보다 심층적으로 이해하고 이에 시의적절하게 반응을 하는 데에 초점을 맞추었으며, 기업 활동의 관점에서 고객들의 욕구 ... 해서 자세하게 조사해보았다.II. 본론1. 마케팅 개념의 각 발전단계별 차이마케팅은 경영학의 세부 학문으로서 고객과의 관계를 관리하고 시장을 구축하는 기법을 연구하는 학문이
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.09
  • [a+취득자료] 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.
    이다. 이용자의 욕구를 충족시켜주는 것도 중요하겠지만, 얼마나 빨리 욕구가 해결되었느냐도 소비자의 만족도에 영향을 끼치는 한 기준이라고 볼 수 있겠다.서비스 과정을 기준으로 해서 ... 를 이용하는 고객에게 정확하고 신속하게 대응할 수 있느냐를 측정하는 것이다.4) 확신성고객이 나의 요구가 받아들여지고 해결될 수 있다는 확신을 가질 수 있도록 하는 것이다. 이 ... 를 위해서는 다양한 측면에서의 질 좋은 서비스가 필요하다. 직원들의 능력과 지식, 호의 등이 필요하게 된다. 특징으로는 서비스 수행능력이나 고객에 대한 존경심, 정중함, 의사소통 정도
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.27
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    국제마케팅
    여 해외에 있는 현재의 고객과 미래의 잠재적 고객욕구(needs)를 파악하고, 또 이를 충족시킬 수 있도록 재화와 용역의 생산을 계획하는 것에서부터 고객을 지향한 제품 및 서비스 ... 에는 첫째, 해외에 있는 잠재적 및 현재적 고객욕구를 파악하는 국제마케팅조사(international marketing research)를 해야 하며 둘째, 다양한 욕구를 충족 ... 적 개념의 총칭이라고 정의할 수 있다. 국제마케팅 담당자는 기존의 해외시장이나 새로운 시장욕구를 충족시키기 위하여 어떠한 마케팅 믹스(marketing mix) 요인을 수정 또는
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.19
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    (푸드마케팅) 소비자가 음식을 선택할 때 영향을 주는 요소는 매우 다양하고 복합적이다
    의 입장에서 경쟁사보다 이러한 변화에 대해 빨리 파악하는 것이 중요하다. 시장 세분화는 이러한 변화하는 욕구를 파악해 시장을 구분함으로써 경쟁사보다 좀더 빠르게 고객욕구를 발견 ... 고객욕구를 명확히 이해하고 포지셔닝이 분명해지며 과정 속에 차별화된 시장의 기회를 포착해 낼 수 있기 때문이다. 이러한 차별화된 시장 기회에 집중함으로써 효율적인 마케팅을 가능 ... 하고 표적시장에 접근하기 위한 전략을 계획하시오. 또한, 타깃 고객들이 어떤 특성을 중요하게 여기는가를 고려하여 포지셔닝 전략을 구축하시오.(20점).- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ
    방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.21
  • [ 카네키 인간관계론 ]독후감 A+ 받은 독후감
    중요했다. 고객의 정확한 요구와 문제 증상을 해결하기 위한 것만 아니라 컴플레인 고객을 다루기 위해서다. 컴플레인 고객욕구는 본인의 문제에 공감해주기를 바라는 것이라는 것 ... 기만 하고 적절한 때에 공감멘트를 하니 고객은 결국 화가 누그러지고 본인이 중요하다는 욕구가 올라서 그런지 우리의 요청에 순순히 따라 줬었다. 반대로 고객이 나를 아랫사람 대하지 않 ... 있다’라는 말을 가슴속에 새겼다.자신이 중요하다는 욕구사람들이 자신을 중요하게 생각 한다는 욕구가 크다는 사실이 너무나 당연하지만 인지하지 못했다. 내가 중요한지는 알지만 남도
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.16 | 수정일 2020.12.25
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    (중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델
    한다.(2) 구성요소첫 번째로는 현실이다. 현실 측면의 분석은 제품에 대한 욕구와 수요가 있는지 고객이 제품을 구매할 수 있는지, 잠재 시장의 규모, 고객이 제품을 구매할 것인지에 대한 ... ), (2) 고객 세그먼트(customer segments), (3) 핵심 자원(key resources), (4) 비용구조(cost structure) 및 수익원(revenue s ... 시장의 현실성 분석, 제품 개념의 명확성, 제품 구현의 가능상, 최종 제품에 대한 만족성에 대한 제품의 현실성으로 분석한다. 즉, 현실은 창업 기회의 현실성과 고객이 구매할 것인지
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객
    바 있다.이러한 First Call Resolution은 CX개선의 도움이 되는 KPI로써 고객은 첫 번째 통화에 있어 자신의 질문을 해결하기 위한 강한 욕구가 있다. 이러 ... 한 욕구가 생길 때 좋은 피드백을 남길 가능성이 높기 때문에 First Call Resolution을 측정할 시 고객의 니즈를 처음부터 충족할 수 있다는 점에 있어 직원의 성과측정 ... 과목명 : 인적자원관리주제 : 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06
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    화장품의 향이 소비자의 구매욕구에 미치는 영향에 대하여 설명하시오.
    과 기분 좋은 감정을 불러일으켜 소비자의 구매 욕구를 자극할 수 있습니다. 또한 향기를 통해 브랜드 이미지를 효과적으로 전달하고 고객과의 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다. 종합 ... 화장품의 향이 소비자의 구매욕구에 미치는 영향에 대하여 설명하시오.서론본론결론참고자료서론화장품 산업에서 향기는 매우 중요한 감각 요소로 작용합니다. 향기는 소비자의 감정과 기분 ... 마케팅 전략을 통해 브랜드 가치를 높이고 소비자와의 유대감을 강화할 수 있습니다. 본 연구에서는 화장품 향기가 소비자의 구매 욕구와 구매 행동에 어떠한 영향을 미치는지 심층
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.05
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    학점은행제 위더스 마케팅원론 [치약 구매의사결정을 내릴때와 승용차를 구매할 때 내리는 의사결정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 봅시다.]
    됩니다.개인적 요인으로는 주로 내가 가진 가치관, 자기 이미지, 건강에 대한 관심, 현재 나의 목표나 욕구 등이 영향을 미칩니다. 성별에 의해 건강과 미용제품 등 서로 다른 욕구를 가지 ... 기도 하고, 건강과 환경에 관심이 많아 재활용이 되는 제품이나 유기농 제품을 선호하기도 하는 것입니다.제품 요인으로는 욕구나 가치를 충족시키는 제품, 그러니까 오락성이나 쾌락 ... 해야하고 구매 후의 실수가 생긴다면 손실이 크기 때문에 구매빈도가 낮고 다른 고객의 후기나 시선을 의식하는 것도 높아 고관여 제품이라고 할 수 있습니다. 구매 빈도가 낮은 고관
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.26
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    미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오
    가 필연적이다. 최근 고객욕구와 기대가 변화하면서 미용 서비스 역시 개인 맞춤형 서비스, 높은 기술력, 편안한 환경 제공 등이 중요한 요소로 떠오르고 있다. 이런 변화 속에서 고객 ... 미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오Ⅰ. 서론최근 미용 산업은 빠르게 성장하고 있으며, 경쟁이 치열해지고 있다. 고객의 다양 ... 한 요구와 기대가 높아짐에 따라 미용 업계는 더 이상 단순한 기술이나 제품만으로는 경쟁에서 우위를 점하기 어려운 상황에 놓여 있다. 이에 따라 고객의 만족도를 높이는 것이 경영
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11
  • 지연전략의 정의와 지연전략의 이점 3가지를 설명하고, 지연전략의 실제 사례 1가지를 서술하시오.
    생산관리지연전략의 정의와 지연전략의 이점 3가지를 설명하고, 지연전략의 실제 사례 1가지를 서술하시오.서론생산 관리의 목표는 일반적으로 지정된 기간 내에 고객에게 최저 가격 ... 를 창출하지 못하는 낭비되는 자원을 제거하고 비용을 최대한 절감하는 것을 의미한다. 품질은 결함을 제거하고 고객과 시장에 만족스러운 품질의 제품과 서비스를 생산하는 것을 의미 ... 을 의미한다. 물류에서 지연은 중요한 개념을 가지고 있다. 생산 공정의 일환으로 제품 완성을 지연시켜 끝까지 고객의 필요에 따라 제조하는 방식이다.지연전략 장점과 사례지연전략
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26
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    방송통신대_출석과제물_마케팅론
    1. 선정한 기업/브랜드는 고객의 어떤 욕구를 충족시키는가?1) 저렴한 비용으로 다양한 콘텐츠 시청2) 보고싶은 콘텐츠를 원하는 시간에 시청3) 기다림없는 콘텐츠 시청4
    방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.30
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    [토론 A+] 프로스펙트 이론에 대해 설명하고 프로스펙트 이론이 갖는 마케팅 시사점을 적용한 사례를 찾아 보시오.
    를 고려한 전략: 프로스펙트 이론에 따르면 손실에 대한 감각이 더 크기 때문에 손실을 회피하려는 경향이 있습니다. 마케팅에서는 이러한 손실 회피를 고려하여 고객들에게 손실을 피할 수 ... 있는 가치 제안을 제공함으로써 고객들의 선택을 유도할 수 있습니다.- 리스크 관리와 안전성 강조: 소비자들은 자신의 행동이나 선택이 손실을 가져올 가능성이 있는지에 대한 위험 ... 은 소비자의 선택에 감정이 크게 영향을 미친다는 점을 강조합니다. 따라서 마케팅에서는 감정적 호소를 통해 고객들의 감정에 다가가는 전략을 펼칠 수 있습니다.- 각인적 마케팅 전략
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28
  • [a+취득자료] 브랜드 차별화 전략 중에 세분화 전략 대해 설명하시오.
    Ⅰ. 서론브랜드 마케팅에서 세분화 전략이란 고객욕구를 중심으로 고려하는 고객중심적 전략이자 고객이 가진 욕구를 만족시키는 제품을 개발하기 위한 경쟁우위 전략이라 할 수 있 ... 을 공략하는 것도 매우 위험한 일이다. 그러므로 이러한 문제 해결을 위하여 소비자들을 특정 기준에 따라 시장세분화를 수행한다. 즉 소비자들을 집단 안에서는 제품에 대한 욕구와 소비자
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.31
  • 영대 서비스경영 타이핑
    -서비스의 정의-고객욕구와 니즈를 충족시켜주기 위해서 생산과 동시에 소비되는 무형적인 활동이나 형태로써 고객과 서비스 제공자 사이의 인적,물적,정보적 상호작용에 의해 생성 ... 프로세스 4D모형 : 발견-정의-개발-전달-발견 : 고객 욕구 포착하는 단계. 고객과 서비스 이해관계자들의 요구사항 분석, 핵심 문제 파악 및 개선방향 수립. 관찰조사 및 인터뷰. ... :서비스의 발달로 고객에 대한 무형의 가치를 제공하면 경제활동의 하나.-시대 흐름별 서비스의 개념 변화:중세이전(노예,남에게 시중)->중상,농주의사회(비생산적,비경제적 활동)
    시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.23
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    다음 사례에 등장하는 클라이언트의 A의 욕구가 무엇인지 브래드쇼의 욕구 구분 중 어떤 욕구인지 분류하고 A의 실제 욕구는 무엇이라 생각하는지 서술하시오
    다음 사례에 등장하는 클라이언트의 A의 욕구가 무엇인지 브래드쇼의 욕구 구분 중 어떤 욕구인지 분류하고 A의 실제 욕구는 무엇이라 생각하는지 서술하시오? 내용사례)애국지사 A씨 ... 법률상담 서비스를 통해 소송을 제기하고 있다. 나는 오늘도 복지관에서 법률 상담을 신청했다.나의 생각)브래드쇼의 요구 중에서 고객의 요구는 표현적인 요구로 볼 수 있다. 실제로 의뢰 ... 인이 자녀에게 양육비를 지원받고 싶어 법률상담소에 무료 상담을 신청한 것은 개인이 서비스를 받고 싶은 욕구를 느끼고 이를 실천에 옮긴 것으로 볼 수 있다.즉, A 클라이언트는 자신
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.03
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    체험마케팅과 마케팅사례분석
    욕구까지 흡연자들의 욕구 단계를 조금씩 자극했다. 그 뒤 설문조사에 응한 고객에게 아이스크림을 선택할 수 있도록 했다. 이는 비흡연자들이 원하는 맛의 아이스크림을 골라먹 ... 는 즐거움보다 체험에서 오는 즐거움에 가치를 둔다고 평가된다. 체험을 통해 그들의 구매 욕구를 자극해야 한다는 것이다. 이러한 사실은 가장 중요한 마케팅으로 주목받고 있다. 이를 소비자 ... 를 보였다. 단순히 제품을 직접 체험해보는 것을 넘어 브랜드와 자신의 관계를 형성하게 한다. 이처럼 체험 마케팅을 함으로써 고객이 브랜드에 대해 가지고 있는 충성도, 인지도, 이미지
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.13
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    시장세분화와 표적시장 선정의 성공사례를 찾아 내용을 기술하고, 본인의 의견을 제시하시오
    적 마케팅 전략의 장점은 비용을 절감할 수 있다는 것이다. 비차별적 마케팅은 전체시장이 유사한 수준의 욕구를 지니고 있을 때 보다 효과적인 전략이다. 반면 단점으로는 고객들 각자 ... 의 단점은 비용이 많이 든다는 것이다.그 다음으로 집중적 마케팅 전략은 단일 세분시장을 선정해서 집중적으로 공략하는 것이다. 집중적 마케팅 전략의 장점은 고객들의 욕구와 시장의 성격 ... . 시장세분화란 무엇인가시장세분화는 전체 시장을 일정한 기준을 통해서 동질적인 성향을 가지고 있는 세분시장으로 구분하는 과정이다. 세분화 작업을 제대로 거치지 않고 모든 고객들을 자사
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14
  • 판매자 표지 자료 표지
    한국 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선과제를 사적 민간 부문 중심으로 서술해 보시오 (사회복지행정론)
    서비스는 대부분 기본적이고 보편적인 1차적 문제와 욕망을 다루기 때문에 다양한 현대 사회문제로 인한 고객의 전문적인 욕구를 충족시키기 위해 양질의 서비스를 제공하기가 쉽지 않 ... 행정을 특정 사회복지서비스로 이관하는 실질적인 과정을 말한다. 사회복지서비스 전달체계는 이러한 행정절차를 통해 서비스를 제공하는 조직 간의 체계적 연계와 제공자와 고객 간의 조직 ... 적 연계로 정의된다. 사회복지서비스 전달체계는 고객의 복지권을 보장하는 성공적인 전달체계를 구축·운영해 고객에게 최적의 서비스를 제공한다는 취지다. 따라서 선택·정의·제공할 서비스
    리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.01
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    시장세분화의 장점(효과)
    에 창조적으로 대응할 수 있어 개별적인 소비자들의 욕구를 충족시키는데 용이하다.(4) 경쟁사와의 비교우위가 용이하다세분시장 마케팅은 표적고객들의 욕구를 충족시킬 수 있는 제품 ... 시장세분화의 장점(효과)(1) 시장세분화를 통하여 하나의 시장을 세분화하는 방법을 탐색할 수 있다시장의 세분화를 실행하는 기업들은 소비자들의 욕구, 소득, 취미, 구매력, 지리 ... 되어 있는 시장을 자사 제품의 특성에 맞는 특정세분시장으로 구분 가능하다면 보다 정확한 정보를 수집할 수 있으며 소비자들의 욕구와 구매력의 차이 등을 정확히 파악할 수 있게 하
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.19
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2025년 09월 10일 수요일
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