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"고객불평사례" 검색결과 81-100 / 1,988건

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    [정신건강간호학] 영화 남편이 우울증에 걸렸어요 (간호진단 3개, 간호과정 3개)
    우울장애 : ‘남편이 우울증에 걸렸어요’대상자에 관한 사례 연구교과목명정신건강간호학담당교수학년/반학번이름목차Ⅰ. 사례 선정 배경1Ⅱ. 영화 줄거리 요약1Ⅲ. 문헌고찰2-6Ⅳ ... . 간호과정7-9Ⅴ. 종합 및 느낀 점10Ⅵ. 참고문헌10Ⅰ. 사례 선정 배경우울증은 흔히 마음의 감기라고도 부른다. ‘마음의 감기’라는 말을 들을 때마다 ‘우울증은 치료 기간이 보통 ... , 감정노동과 구조조정으로 일의 업무의 중증도가 높은 상태이다. 상담하는 회사원 특성상 고객의 컴플레인과 상사의 꾸중으로 인해 스트레스를 지속적으로 받아왔다.어느 날 츠레가 하루
    리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.30
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    악성 민원에 대처하는 방법 논의
    악성 민원에 대처하는 방법 논의현대 사회에서는 공공기관, 기업, 조직 등 다양한 분야에서 악성민원을 받는 일이 빈번하게 발생한다. 악성민원은 불만이나 불평을 넘어서 타인이나 조직 ... 또는 개인에게 다음과 같은 문제와 위험을 초래할 수 있다. 고객, 파트너, 직원 등의 신뢰를 훼손할 수 있으며, 이는 조직의 평판에 영향을 미친다. 악성민원을 처리하기 위해 시간 ... .실제로 악성민원에 성공적으로 대응한 사례 중 하나는 "X 회사"의 경험이다. 이 회사는 다음과 같은 전략을 사용하여 악성민원을 처리했다. 전문 대응팀을 구성하고, 법률 전문가
    리포트 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2023.10.02
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    (푸드마케팅) 자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정
    설명하고(20점), 2) 농산물(농산물 가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 농산물을 판매하는 회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 ... 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오(10점).☞ 2)번 문제 농산물 선정은 현재 시장에 판매 중이거나, 본인이 개발하고자 하는 가상의 농산물 ... 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오.3. 참고문헌1. 자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24
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    인간관계론 개별과제(독서 보고서-카네기 인간관계론)
    독서 보고서 - 카네기 인간관계론 - 과목명 인간관계론 담당교수 학년 / 분반 학 번 이 름 제출일 E-mail mobile 목차 Ⅰ. 내용 요약 Ⅱ. 갈등 사례 1. 사례 2 ... . 사례 분석 Ⅲ. 느낀 점 및 소감 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 내용 요약 제1부 인간관계의 3가지 기본 원칙 (1) 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라. → 원칙 1. 비난이나 비평 ... , 불평을 하지 말라. 비판이란 쓸데없는 짓이다. 왜냐하면 비판은 인간을 방어적 입장에 서게 하고 대개 그 사람으로 하여금 자신을 정당화하도록 안간힘을 쓰게 만들기 때문이다. 실제로
    리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.05 | 수정일 2025.04.28
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    끌리는 사람들의 대화의 기술 기말 최신 정리 (끌사대)
    을 하지 않도록 주의해야 한다." 답:X13번 문제) 고객의 불평을 비난으로 보기보다는 애정과 관심으로 해석할 수도 있다 정답 : 015번 유감은 존경과 신뢰를 받기위해서 갖춰야 할 ... 의 기술을 학습하는 이유이다. O수업 중, 컴플레인의 대표적인 사례로 “가습기 살균제 사건”을 예로 들었다. X사과할 때, 상대의 잘못한 부분이 있다면 조심스럽게라도 언급해야 한다 ... 의 저서는 에 나오는 사례를 통해 ‘자신감은 작은 성취 경험’으로부터 시작된다는 것을 배울 수 있다. O의 저자 스캇펙은 '사랑'의 반대말은 '무관심'이라고 했다. X사과에 있
    시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.15
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    생활예절 - 비언어적 커뮤니케이션, 몸짓언어의 기능과 요소, 실제사례
    되는 근접의 실제다.(3) 시각시각은 말 그대로 눈을 마주보거나 회피하는 행위다. 특히 중요도가 있는 대화를 나눌 때 감정의 진실성을 전달하는 도구가 된다. 예를 들어 불평고객을 응대 ... , 그리고 믿음이 있었기에 가능했던 의사소통이었다. 그 후로도 샵에서는, 그때의 경험을 되새기고 되살려 고객에게 눈빛으로 진심을 전하자는 다짐을 해오고 있다.(2) 실패사례반면 ... 수 없는 참담한 결과를 낳기도 한다.이번 과제에서는 몸짓언어의 기능 및 요소에 대한 이해를 바탕으로, 이러한 성공과 실패사례를 살펴보고자 한다. 비언어적 커뮤니케이션의 기능
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.19
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    아마존
    ) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 아마존 기업 경영전략 사례연구(1) 경영혁신 전략- 배송혁신 : 드론을 이용한 배송(2) 고객중심의 경영 ... 윗부분에 물음표만 추가한 뒤 해당 중역이나 직원에게 전달한다. 이런 이메일을 받은 당사자는 시한폭탄을 받은 것과 비슷한 상황이 된다. 담당자는 가능한 빨리 고객이 왜 불평 ... 아마존 amazon기업 경영전략 사례연구#목차1. 아마존 amazon 기업소개2. 아마존 기업환경분석 (5 Forces Model분석)3. 아마존 SWOT분석(1
    리포트 | 9페이지 | 4,800원 | 등록일 2022.09.12
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    수업에서 배운 내용을 토대로 4차산업혁명시대에 맞는 종업원의 직무만족을 증진시킬 수 있다고 생각되는 것들은 어떤 것들이 있는지 자신의 경험을 예를 들어 정리해보세요. 할인자료
    들은 제품 또는 서비스의 품질을 향상시키는 데 기여할 수 있다. 그렇게 된다면 자연스럽게 고객 만족도 또한 향상될 가능성이 높아지기 때문이다. 2. 4차산업혁명시대에 맞는 종업원 ... 했을 당시에는 교대근무기 때문에 고정된 출퇴근이 없었지만 나에게 충분히 감내할 부분이라고 생각되고 그렇게 했다. 고객응대 부분에서 힘든점은 있지만, 그것이 주 업무이기 때문에 당연히 받 ... 는데 영업직은 알다시피 이룬 성과에 대해 수당을 받는다. 한만큼 얻을 수 있다는것에 메리트를 느꼈고 호텔 다녔을때보다 적은 급여를 받았을때도 내가 하는 업무에 관해서는 불평할 생각
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.11.13
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    태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오
    은 과언이 아니다. 그에 따라 소비의 시대를 살아가는 현명한 고객, 즉 스마트 컨슈머가 증가세를 보이고 있다. 똑같은 금전을 투자해도 양질의 혜택을 획득하기 위해 해당 기업의 정보 및 ... 과 같다. 첫째, 도장의 경우 금전 문제가 가장 높은 비중을 차지하고 있다. 금전 문제의 대표적인 사례로 그는 수련생의 결석 일수와 국가공휴일은 제외하고 회비를 납부하는 경우를 들 ... 었다. 둘째, 두 번째로 높은 비중을 보이는 것은 상해 문제인데, 상해 문제의 대표적 사례로 그는 수련생이 시합 중 ‘십자인대 파열’이라는 상해를 입은 상황에서 치료비와 병원비
    리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10
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    소비자심리학_소비자의 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.
    소비자심리학 소비자의 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오. 차 례 1. 서론 2. 본론 1) 1단계 문제인식 2) 2단계 정보탐색 3) 3단계 대안평가 ... 는 단계이다. 이때 제품 말고 눈에 먼저 들어온 상품을 구매하는 경우도 많이 있다. 구매 후 불만족은 기대와 성과의 함수이다. 단순히 불평을 주변 사람에게만 할 것이 아니라 직접 ... 보는 노력을 해야겠다. [참고문헌] 1. 고객 심리학, 손영화, 2013 2. 뇌과학 마케팅, 매트존슨, 2021 3. 소비자 의사결정, 박명숙, 2013
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05
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    미용 심리와 상담 ) 미용산업에서 서비스 마인드의 중요성에대해 서론, 본론, 결론을 넣어서 작성해주세요
    중요한지 생각해 보았습니다.Ⅱ. 본론 ? 미용 산업 서비스 정신의 중요성미용 산업은 고객에게 심리적 변화를 줄 수 있습니다.이는 제가 과거 머리를 하기 위해 미용실에 갔을 때 ... 처럼 저는 미용사분을 통해 제 외형과 함께 내면의 변화를 느낄 수 있었습니다. 미용사분의 미용 산업의 서비스 정신 중 고객의 외면과 함께 내면의 변화를 추구하였기에 가능한 것이 ... 었습니다.미용 산업은 외모만을 책임지는 것이 아닙니다.위 사례처럼 미용 산업은 외모와 외형만을 책임지고 변화를 주는 것이 아닙니다. 동양 헤어아트의 대표 ‘이은순’ 명인은 미용 분야 산업
    리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.11
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    Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오
    이 중간 유통상을 거치는 방법이었다면 델의 경우에는 제조사가 고객과 직접 소통하는 방식을 취한다.기존의 유통 채널은 소비자의 요구를 즉각적으로 반영하기가 어려웠고, 유통상의 이윤을 확보 ... 해야 하기 때문에 PC 가격을 낮추는 데에도 한계가 있었으며 재고 관리 비용 역시 들어간다는 문제가 있었다.반면 델이 채택한 다이렉트 모델은 고객의 주문을 받아 맞춤형 컴퓨터 ... 를 제조하는 방식이기 때문에, 유통 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 재고 관리 비용 역시 절감할 수 있게 되었다.또한 고객이 자기 필요에 맞는 형태와 사양의 컴퓨터를 주문하게 되
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27
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    감정노동 고찰과 해결방안
    Emotional Labor사례 B 한 병원의 간호사로 일을 하고 있는 B 씨는 환자들을 많이 상대하는 데스크 업무를 맡고 있다 . 고객제일주의를 내세우는 병원 측의 방침으로 계속 ... .15 NO.2 (2009):223-256 감정노동의 실태 Status of Emotional Labor사례 E ( 고객이 일방적으로 폭언을 하는 경우 먼저 ) 끊을 수는 있 ... 성 ⑤ 해결방안감정노동 Emotional Labor 정의 직업상 고객을 대할 때 자신의 감정이 좋거나 슬프거나 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등
    리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05
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    e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다
    아서 관계를 유지해야 할 필요가 있는 고객의 이탈을 철저히 막아야 함 반면 고객의 가치가 관계를 유지하는데 드는 비용보다 더 낮으면서 지속적인 기업불평을 제기하는 고객의 경우 자연 ... .CRM이란?3-*CRM(Customer Relationship Management)=고객+관계+관리 고객의 정보를 다양한 경로를 통하여 수집하고 활용하여, 고객가치를 측정하고 그것 ... 에 맞는 고객과의 관계 설정을 통하여 개별 고객의 만족도 와 충성도를 제고시킴으로써 기업의 고객자본을 최대화하기 위한 다양 한 활동과 프로세스 CRM은 고객의 니즈와 선호와 같은 고객
    리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15
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    경영대학원, 조직행동과 팀경영론 기말시험
    상향적 커뮤니케이션을 효과적으로 증진할수 있다. 가치있는 정보가 이런형태의 소통을 통해서 얻어질수 있다.고충처리제도직속상급자를 거치지 않고도 자기들의 불평이나 불만을 토로하는 방법 ... 이다. 고충처리제도에 의해서 조직구성원은 그의 상급자의 자의적인 행동으로부터 보호받을수 있으며 불평, 불만을 효과적으로 해소할 수 있다. 비밀이 지켜지고 고충을 이야기해서 불이익 ... 사람을 위한 이벤트. 방문 고객 및 직원들에게 노래,춤,연기등과 인라인스케이트를 타며 인사를 건네고, 2층 접객실에서는 내방객들에게 간단한 마술과 유머를 통해 업무 협의 전 긴장감
    시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.01
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    문제가 있다고 판단되는 가족의 사례를 찾아 해결중심 단기가족치료에서의 치료목표, 치료과정, 치료기법
    도록 하는 것이다. 해결중심 가족치료의 기법으로는 크게 네 가지로 구분된다. 첫째, 가족과 치료자의 관계유형을 구분해서 방문형과 불평형 그리고 고객형으로 구분하는 것이다. 둘째, 치료 ... 과목명:가족상담및가족치료 주제: 문제가 있다고 판단되는 가족의 사례를 찾아 해결중심 단기가족치료에서의 치료목표, 치료과정, 치료기법을 적용하시오. - 목차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ ... . 본론 1.해결중심모델 1)치료목표와 기법 2)과정 2.사례개입 1)가족 개요 2)목표 3)기법 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 해결중심적 접근을 보면 문제의 원인을 규명하는 것
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.12
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    서번트 리더십에 대하여 상세히 서술하시오
    리더십주제: 서번트 리더십에 대하여 상세히 서술하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 특징2. 사례3. 성과Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론서번트 리더십이란 봉사적 리더십이나 섬김의 리더십 ... 을 형성할 수 있는 수단을 찾기 위하여 노력한다. 서번트 리더는 참다운 공동체란 직장에서 일하는 사람들 사이에서 형성될 수 있다고 생각한다.2. 사례1) 사우스 웨스트 항공사우스웨스트 ... 항공은 창립 이후에 30년간 단 한 번도 적자를 내지 않은 우량한 기업으로 포천지가 선정한 일하기 좋은 100대 기업에 선정된 기업이다. CEO인 켈러허는 직원이 최고다, 고객
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.18
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    (가족상담및치료) (1) 구조적 가족치료, (2) 전략적 가족치료, (3) 경험적 가족치료, (4) 해결중심 가족치료
    의 전략적 구조주의모델, 밀란의 체계적 모델이 그것이다.돈 잭슨의 MRI학파에 의한 전략적 가족치료모델은 조현병 사례중심의 연구한계를 넘어 가족역동을 설명하는 다양한 개념을 제시 ... 지만 치료를 받아야 한다는 문제의식은 없다. 치료 자체에 무관심하거나 불평이 있기 때문에 치료자는 방문자에 대해 겸손하고 성실한 태도를 보여야 한다. 치료실에 온 것 자체를 칭찬해 주 ... 어야 한다. 불평형은 해결해야하는 문제의 내용은 잘 알고 있으나 원인은 자신이 아니라 다른 구성원에 게 있다고 책임을 넘긴다. 문제 해결을 위해서 행동을 바꾸려 하지 않는 모습
    방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.25
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    데일카네기의 인간관계론을 읽고 내용을 요약정리한 후 카네기가 제시한 내용 중 자신의 실천한 긍정적 사례를 찾아 효과를 설명하시오.
    인간관계론데일카네기의 인간관계론을 읽고 내용을 요약정리한 후 카네기가 제시한 내용 중 자신의 실천한 긍정적 사례를 찾아 효과를 설명하시오.인간관계론데일카네기의 인간관계론을 읽 ... 고 내용을 요약정리한 후 카네기가 제시한 내용 중 자신의 실천한 긍정적 사례를 찾아 효과를 설명하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 책 내용 요약2. 자신이 실천한 긍정적 사례와 효과Ⅲ ... 는 방법 등에 관한 내용을 강좌에 사용하기 위하여 을 쓰게 되었다.이 글에서는 데일 카네기의 을 읽고 그 내용을 요약정리하고, 카네기가 제시한 내용 중 자신이 실천한 사례를 제시
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.06
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    고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가
    은? (10점)①저가형 고객 서비스②고객가치의 재설계 서비스③고객서비스의 하향평준화 서비스④공급자 중심의 서비스4. 다음 기업의 사례중 개인별 맞춤화와 가장 관계가 깊은 것 ... 고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가1. 다음 중 ‘경험’과 가장 관계가 먼 것은? (10점)①감성시장②입장료③제품의 기능④스토리텔링2. 고객 경험이란 기업이 고객 ... 의 참여를 위해 의도적으로 유형의 제품을 사용해 보도록 무형의 서비스를 제공함으로써 경험이라는 고객의 이것을 강조하는 것이 특징입니다. 여기서 이것은? (10점
    시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27
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2025년 08월 05일 화요일
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