"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

자소소 작성예 서비스회복 컴플레인 보고서 현대자동차 pt 코카콜라 면접 CRM마케팅 강의 고객서비스 컴플레인 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불평사례" 검색결과 41-60 / 1,988건

아마존 AMAZON 경쟁우위, SWOT분석, 경영전략 성공사례, 미래방향 제시

) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 아마존 경영전략 성공사례 연구(1) 제품다각화 전략의 성공(2) 고객 중심전략의 성공(3) 빅데이터 활용의 성공 ... 한 상황이 된다. 담당자는 가능한 빨리 고객이 왜 불평하는지, 그 원인은 어디에서 비롯되었는지, 무엇이 문제인지 등을 조사해 관리자의 승인을 받은 뒤 CEO에게 답변해야 한다.(3 ... 아마존 AMAZON경쟁우위, SWOT분석, 경영전략 성공사례, 미래방향 제시-목차-1. 아마존 기업소개2. 아마존의 경쟁우위 분석3. 아마존 SWOT분석(1) Strength(2

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.05.03

다운로드 장바구니
부동산마케팅 개념과 이해

에 따라 만족과 불만족이 결정- 지각된 제품 성과를 높이고, 기대를 적정 수준으로 관리해야 만족 확률 제고- 불만족한 고객들이 기업에게 불평할 수 있도록 관리해야 함- 불만족이나 고객 ... 만족하게 됨으로써 그 제품과 서비스의 구매력으로 연결되게 하여 가치/효용이 일치하면 교환으로 이루어지도록 함(교환 = 분양, 임대, 매매 등)- 고객 가치(제품과 서비스에 대해 ... 느끼는 소비자 만족감)를 창출하고 수익성 있는 고객관계를 구축함으로써 기업은 창출된 가치의 일부를 그 보상으로 제공받는다는 기본적인 개념임※ 마케팅 정의 : 조직이나 개인이 자신

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

(마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

교과목명: 마케팅론1. 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오. (10점)2. 구매 후 부조화란 무엇인가 설명하고 구매 후 부조화를 줄이기 위한 기업의 사례를 들 ... 게 개별고객의 욕구 충족, 관계 마케팅, 공생마케팅, 인터넷마케팅, 사회적 마케팅 등으로 볼 수 있다.첫째, 오늘날 고객들의 개성과 니즈가 다양화되기 시작하면서 마케팅의 방향 또한 ... 세분화되었고 개별고객에 대한 맞춤마케팅의 필요성이 대두되었다. 정보화시대에서는 데이터베이스가 발달하고 통신망이 발달되어 있기 때문에 디지털 방식을 통해 다양한 고객의 니즈 충족

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

인적판매

의 정확한 획득은 매우 어렵다. 모든 판매원들은 가능한 한 자사의 제품과 경쟁사의 제품에 대한 정보를 탐색하는 활동을 한다. 또한 이들은 신제품 사용방법, 고객의 불만 ? 불평 ... 미만의 고객만을 상대할 수 있다는 것이다. 셋째, 거래 시 낮은 지명도에 의한 고객의 불평이다. 고객들은 보통 판매원들로부터 제품구매에 대한 높은 압력과 불성실한'태도에 대해 ... 인적판매 목차 인적판매 1. 인적판매원의 역할 (1) 일상적인 시장정보수집 (2) 고객문제해결 (3) 고객파악과 유지 (4) 지속적인 서비스 제공 2. 인적판매원의 유형 (1

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

Biestek(비에스텍)의 관계의 7원칙에 대해 기술하고, 이 원칙 중 클라이언트의 자기결정에 대해 예를 들어 설명하시오 (사회복지실천론)

의 의미를 이해하고, 고객의 감정에 고의적이고 적절하게 대응해야 한다.(4) 수용고객의 장단점을 있는 그대로 이해하고 처리하며, 불평하거나 부당한 요구를 하는 등 어떤 형태로든 비난 ... 않는다는 원칙이다.(6) 자기결정사례 작업 프로세스에서 고객은 실제로 자신의 선택과 결정을 내릴 수 있는 자유의 권리와 욕망을 인식합니다. 그러나 의뢰인의 자기결정권은 적극적이고 ... 있다.고객과 사회복지사의 관계에는 원칙이 적용되는데, 이를테면 사회복지사와 의뢰인 간의 관계의 중요성과 필요성을 자세히 알아보려고 노력했다.비스테크(Biestek, 1957년

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.28

다운로드 장바구니
생산관리-고객맞춤화 전략 성공 사례

과목명생산관리주제고객맞춤화 전략 성공 사례이름ID1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준합니다.2. 과제 분량은 2~3p로 작성합니다.3. 과제 제출시 ... 로 만든다.2) 고객 차별화완성된 고객 데이터베이스를 가공하여 고객을 식별한다. 우선순위 고객, 비용이 많이 소요되는 고객, 불평 고객 중 高가치 고객, 그리고 경쟁사 거래가 더 ... 하는 역량을 제고한다.4) Customization고객 니즈에 맞춘 상품을 제작한다.2. 성공 사례(1) 삼성 비스포크 냉장고Bespoke는 "맞춤형 생산을 하는"이라는 영단어다. 2

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

디지털 사이니지가 우리(소비자)의 일상생활에 미치는 긍정적 영향에 대하여 사례를 들어

시대에서의 광고는 고객들과의 소통을 통해 긍정적인 브랜드 이미지를 형성해 준다.2. 상업용 또는 공공용 목적으로 사용되는 키오스크를 사례(1개 이상 가능)로 들어 사용자에게 미치 ... 과목명 : 광고홍보세미나주제 : 1. 디지털 사이니지가 우리(소비자)의 일상생활에 미치는 긍정적 영향에 대하여 사례를 들어 자유롭게 논의하시오.2. 상업용 또는 공공용 목적 ... 으로 사용되는 키오스크를 사례(1개 이상 가능)로 들어 사용자에게 미치는 긍정적·부정적 측면에 대하여 논의하시오. (※참조: ‘키오스크’; 터치스크린 방식의 정보전달 시스템인 무인단말기

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

<에듀업 경영정보시스템 A+만점과제> 급변하는 디지털 경제시대하에서 스마트 경영정보시스템 도입의 국내/외 성공 또는 실패 사례를 조사하고, 이에 대한 본인의 생각을 서술하시오.

급변하는 디지털 경제시대하에서 스마트 경영정보시스템 도입의국내/외 성공 또는 실패 사례를 조사하고, 이에 대한 본인의 생각을 서술하시오.1. 과목명경영정보시스템2. 아이디3 ... 을 도입하였고 이는 현재로서 기업내에 빼려야 뺄 수 없는 중요한 자산이 되었습니다. 최근에는 스마트 경영정보시스템을 도입하여 기업 내부의 정보들뿐만 아니라 기업의 수입 원천인 고객 ... 각각의 부서에 인원을 두는 것보다 인원을 감소시키고 한 명의 근무자가 다양한 업무를 해내는 방식을 취했습니다. 이렇게 업무방식이 변하면서 시스템 조직과 고객 응대 업무 또한 변화

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요

oncept) 단계5) 복합적 마케팅 개념(Holistic marketing concept) 단계3. 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시 - 고객 ... 지향적 마케팅1) 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성 - 고객지향적 마케팅2) 고객지향적 마케팅의 사례(1) 스타벅스(2) 넷플릭스(3) 아마존4. 나의 의견Ⅲ ... 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시 - 고객지향적 마케팅1) 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성 - 고객지향적 마케팅향후 마케팅 철학

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

다운로드 장바구니
가족상담치료 ) 구조적가족치료, 전략적가족치료, (3) 경험적가족치료, (4) 해결중심가족치료, (5) 이야기치료 이론의 기본 원리, 치료 목표, 개입 기법을 설명하고, 어떤 상황에서 각 치료 이론의 개념과 개입기법이 잘 적용될 수 있는지 예를 들어 설명하시오

가지로 구분하는데 고객형, 불평형, 방문형이 이에 해당한다.각 유형별 특징을 간단히 살펴보겠다. 고객형의 가족일 경우 문제를 해결하기 위해 적극적인 시도를 하려는 노력을 보인다는 ... 특징을 가진다. 세 유형 중 가장 치료 동기가 높은 수준으로 보여 지는 것이 고객형의 가족이다. 다음의 불평형 가족은 자신의 치료가 타인을 위해서라고 생각하여 이러한 치료에 대해 ... 를 개선하여 가족문제를 개선하려는 목표를 가지고 있다. 이에 따라 치료자는 치료의 과정에서 해당 가족에 끊임없이 개입을 해야 한다. 한 가지 사례를 통해 구조적 가족치료를 살펴보

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.03.04 | 수정일 2024.08.19

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영혁신이 잘 정착되기 위해서는 혁신의 원천과 유형에 대해 파악하는 것이 중요한 이유에 대하여 여러분들의 의견을 적어보세요.

분야에 걸쳐 근본적 변화를 모색한다는 점이 특징이다. 경영혁신은 급변하는 시장 환경과 고객 요구의 진화를 따라잡기 위해 필수적이다. 나 또한 몇 년 전부터 ‘변화 절실 사례’를 몸소 ... . 경영혁신의 원천과 유형다. 원천·유형 파악이 정착에 중요한 이유라. 실제 사례 분석 및 전략적 제언3. 결론1. 서론팀 회의실에는 어김없이 분 단위로 바뀌는 파워포인트 페이지 ... 감이 들끓었다.이런 회의감은 단순한 불평이 아니다. 매일 마주하는 일상이 바뀌지 않으면, 동료들의 눈빛마저 무미건조해지고, 나는 점점 더 무기력해질 수밖에 없다. 어느 날 퇴근길

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영사례연구 Report 아마존(Amazon) 사례분석

. 담당자는 가능한 빨리 고객이 왜 불평하는지, 그 원인은 어디에서 비롯되었는지, 무엇이 문제인지 등을 조사해 관리자의 승인을 받은 뒤 CEO에게 답변해야 한다. 이렇듯 아마존 ... 경영사례연구 ReportThe everything store아마존, 세상의 모든 것을 팝니다.2■ Amazon아마존은 1994년 제프 베조스에 의해 설립되었으며, 1995년 ... 을 가진 Team을 만들어라③ 사업의 초점을 맞춰라④ 사이트를 브랜드화 하라⑤ 가치 있는 서비스를 통해 고객을 확보하고 붙잡아라⑥ 유통 네트워크를 구축하라⑦ 기업인수와 전략적 제휴

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

해결중심모델의 구체적인 사례를 선택하여 그 사례 안에서 해결중심모델의 기본개념, 실천목표와 과정

먼저 이루어져야 하는 부분으로 클라이언트의 유형을 자기 문제를 객관적으로 인지하고 동기가 강해 진심으로 도움을 요청하는 고객형, 자기 문제를 알고 있지만 사회복지사에게 불만과 불평 ... 해결중심모델의 구체적인 사례를 선택하여 그 사례 안에서 해결중심모델의 기본개념, 실천목표와 과정, 실천과정, 실천기법 등에 대하여 기술하고 이 모델에 대한 자신의 견해를 서술 ... 을 토로하며 해답을 얻고자 하는 불평형, 고민과 갈등, 문제 등이 있지만 변화와 해결 동기는 낮은 방문형으로 구분한다.2. 실천목표해결중심모델에서는 클라이언트가 이미 가진 자원

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

중에서 고객의 소리 (VOC : Voice Of Customer) 청취제도가 있다. 고객의 불만 및 불평을 줄이는 VOC에 대하여 조사하고 이에 대한 기업의 성공적인 활용 사례 ... 까지도 공유함으로써 기업 신뢰를 높이고 내부고객인 직원들에게는 일종의 자극이 되는 선순환 구조가 되었다. 또한 CEO 주관의 VOC 회의체를 구성하여 정기적으로 VOC 사례와 통계를 공유 ... VOC와 성공적인 활용 사례제출일학과과목서비스품질SMAT학번담당교수이름서비스품질SMAT 중간대체과제VOC와 성공적인 활용 사례1. 과제의 목적오늘날 전세계는 하나의 글로벌 시장이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

다운로드 장바구니
친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오

생활 예절 과제친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오Ⅰ. 서론기업에 있어 고객들의 전화문의 ... 는 피할 수 없는 것으로 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력할 필요가 있는 것이다. 이를 참고하여 본 과제에서는 친절한 전화응대 사례와 불친절 ... 다 전화를 거신거에요? 지금?고객 : 어...알았어요.직원 : 예 알겠습니다. 고객님.이 사례는 인터넷과 카톡을 통해 많이 전파가 되면서 유명해졌고, 처음에는 재미있는 동영상

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26

다운로드 장바구니
판매자 표지

심리학 과제 나의 경험들을 심리학적으로 분석하고 적용하기

을 접한 후 다시 생각해보니 컴플레인을 거는 손님, 진상손님도 심리가 있는 것을 알게 되었다.위 사례를 참고해보면 다른 사람의 불평불만을 알게 된 손님들은 ‘다시 생각해보니 맛이 없 ... 나의 경험들을 심리학적으로 분석하기첫 번째 사례 (모방심리?군중심리)고등학교 시절부터 23살이 된 지금까지 다양한 서빙 아르바이트를 해왔다. 오랜 기간 서빙 일을 하다 보니 손님 ... 님께서 ‘맛있어요.’ 라고 말씀하시면 다른 테이블 손님께도 좋은 말을 듣게 되는 경험이 많았고 이와 반대된 사례로 대학교 1학년 때 함박 아르바이트를 하던 시절 한 손님께서 아니 대체 음식

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.30

다운로드 장바구니
[방송통신대학교 2020학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)

의 실천사례를 제시해보시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 우수기업이 존중하는 가치1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구2. 가치의 실천사례1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구Ⅲ ... 는 대표적인 기업으로써 스칸디나비아항공과 자포스의 고객만족 사례, P&G의 인간존중 사례, 대한항공의 혁신추구 사례를 살펴보도록 하겠다. 이를 통해 우수기업의 공유가치가 만들어낼 수 ... 들은 여전히 불평하고 있을까 하는 생각이 든다면 그것은 최선을 다했으니까 내 임무는 끝났다고 하는 자기만족이지 고객입장에서의 만족이 아니라는 것을 생각해 봐야 한다.” 둘째, 고객

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영혁신이 잘 정착되기 위해서는 혁신의 원천과 유형에 대해 파악하는 것이 중요한 이유에 대하여 논하시오.

의 흐름을 읽어내 혁신 원천으로 삼은 사례도 있다. F팀은 고객이 웹사이트를 떠나가는 이탈률을 분석하며, “모바일 화면 전환 속도가 느려 이탈이 발생하는 것 같다”는 가설을 세웠 ... 가 목격한 이러한 사례들은 “혁신 원천은 거창한 외부 자원이 아니라, 조직 내부의 작은 불편함과 시장의 미묘한 시그널을 포착하는 것”임을 입증한다. 앞으로도 나는 사소한 불평·불만 ... 사례를 분석하며, 나아가 현장에서 실천할 수 있는 전략적 방안을 모색하고자 한다.2. 본론가. 경영혁신의 개념과 배경경영혁신이란 조직이 보유한 경영 활동 전반을 재검토·재설계

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.19

다운로드 장바구니
판매자 표지

<성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

. 불만고객은 자신이 문제를 일으키는 사람으로 여겨지는 것을 원하지 않는다.3. 불만고객은 경험한 불만사례를 다른 고객에게 전파한다.4. 불만고객은 대부분 자신의 불만을 적극 ... 적으로 표현하고자 한다.정답 4 (제출답안 : 4)해설내용(채점기준) 불만고객의 대부분은 사실상 불만을 말하지 않는다. 굳이 시간과 노력을 기울여 불만사항을 말할 가치가 없다거나 불평 ... 문제 1. 고객만족 경영의 세계적 이론가인 칼 알브레히트(karl Albrecht)가 제시한 서비스 삼각형(service triangle)에 포함되지 않는 요소는? [O]1

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

(경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례

의 측면에서의 고객지향 문화가 어떤 것인지 설명하고 이런 문화의 사례를 들겠다.(1) 서비스 측면서비스 측면에서의 고객지향 문화는 고객에게 제품을 판매할 때 단순히 하나의 제품을 파 ... 의 사례로 교제는 IBM을 소개하고 있다. IBM은 모토부터 실제 경영에까지 고객을 중심에 두는 모습을 보여준다. 이는 단순히 자신의 기업이 물건을 파는 기업으로 생각하는 것이 아니 ... 다. 이 번호로 많은 고객이 불평과 아이디어를 제기했으며, 회사는 모든 전화에 회답했고, 이러한 내용은 임직원 회의에 제출되었다. 이 결과 고객이 원하는 것으로 제품과 서비스가 개량

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12

다운로드 장바구니

이전10개 1 234 5 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기