"고객 컴플레인"의 검색결과 입니다.

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"고객 컴플레인" 검색결과 901-920 / 1,844건

CRM의 정의와 국내 국내기업의 활용사례를 설명하시오.(경영정보시스템)

을 수립하고 형성하는 것도 중요하지만 고객의 컴플레인(Complain)을 얼마나 효율적으로 받아들이고 대처하는 능력이 더 중요하다고 생각한다. 예습보다 복습이 더 중요하다는 말 ... 의 정의고객관계관리는 어떠한 기업의 상품을 구매한 고객들을 대상으로 그 고객들의 정보를 컴퓨터 데이터 베이스에 저장해 놓고, 고객 한 사람 한 사람 분석하여 그 고객에 적합한 상품 ... 과 서비스를 제공하는 정보시스템이라고 쉽게 정의 할 수 있다. 또한 신규 고객 확보, 기존 고객 유지 및 고객 수익성 증대를 위하여 지속적인 소통을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.09.03

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[한국환경산업기술원] 경영기획직무 합격자기소개서

에도 도움이 되었습니다.셋째, 태양연마 해외영업부에서 중화권 담당자로 근무하며, 무역 업무를 담당한 경험이 있습니다. 해외 고객사와 원활히 소통하여 문의사항과 컴플레인에 원만히 ... 사의 컴플레인에 대처했던 경험에 대해 이야기하고 싶습니다. 해외 고객사를 위해 무역 업무를 담당하며, 납기와 관련된 컴플레인을 많이 받았습니다. 업무를 수행하며 생산일정에 차질 ... 었지만, 이러한 경험을 통해 전략적 사고와 다양한 의견을 원만히 조율하여 성과로 결집시키는 능력을 기를 수 있었습니다.둘째, 한국장학재단 고객지원부에서 계약직원으로 근무하며 고객 민원과 정보

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23 | 수정일 2020.05.19

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판매자 표지

(방통대) (급식경영학) 최근 4차 산업혁명의 기술변화가 외식(급식포함)산업에 주는 영향을 기술하시오. 실제 외식기업의 경영/운영의 측면과 고객의 측면에서 각각 어떠한 변화가 있는지를 사례제시를 통해 구체적으로 설명하시오.

과목명: 급식경영학주제: 최근 4차 산업혁명의 기술변화가 외식(급식포함)산업에 주는 영향을 기술하시오. 실제 외식기업의 경영/운영의 측면과 고객의 측면에서 각각 어떠한 변화가 있 ... 을 해야될 직원까지 뽑아야 해서 인건비의 부담이 많고 주문 받는 직원의 실수가 있을 땐 손님 컴플레인도 참 많았었는데 이제는 뭘 해도 손님 스스로 주문하고 결제하며 서빙도 맞춤서빙 ... 대로 어느 음식이든 정확한 시간 안에 배달할 수 있다. 비용의 부담은 있었지만 인공지능 기능으로 많은 부분에서 시간을 절약했기에 더 많은 고객들을 유치할 수 있어서 더욱 이익이

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.07

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직업정보를 활용한 영화 감상 보고서_카트

한 후, 배운 내용을 토대로 영화 카트에 대한 감상을 작성하도록 하겠다.2.1 영화 카트 줄거리대한민국 대표 마트 ‘더마트’. “마트의 생명은 매출, 매출은 고객, 고객은 서비스 ... ”를 외치며 회사가 잘 되면 자신들도 잘 될 것이라는 생각에 온갖 컴플레인과 잔소리에도 꿋꿋이 웃는 얼굴로 일하며 수당도 못 받으면서 연장 근무하는 정규직 전환을 눈앞에 둔 선희 ... 를 적 강인성(21)서비스 지향(13)읽고 이해하기(12)청력(11)고객서비스(62)산수와 수학(42)안전과 보안(38)예술(37)식품생산(37)반복동작(96)자동화 정도(94)신체

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.16

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생산관리)커피전문점 업종의 현황과 문제점 및 개선안

는 전문가로서의 바리스타나 아르바이트생으로 채워져 있어 고객의 컴플레인과 이에 대한 대처가 미흡할 수밖에 없으며 따라서 서로에게 느껴지는 불편함이 쉽게 해소되지 않는 경우가 많게 된다 ... 생산관리커피전문점 업종의 현황과 문제점 및 개선안목차Ⅰ. 커피전문점의 현황Ⅱ. 커피전문점의 문제점Ⅲ. 개선방향1. 경영자의 관점2. 고객의 관점커피전문점 업종의 현황과 문제점 및 ... 를 하는 것 이상의 터치를 고객에게 하지 않는 경우가 많으며 제공하는 서비스 역시 커피 제조 및 이에 대한 제공 이상을 하지 않는 경우가 많다. 대부분의 종업원 역시 커피를 만드

리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2018.04.05

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사회조사실습 - 직업조사 - 관광가이드, 그들이 사는 세상

었고 이제 설명할 것은 충분조건이다. 풋내기 가이드들은 다른 노련한 가이드들을 따라 해당 관광지를 어떻게 설명하는지, 손님이 컴플레인을 냈을 때 어떻게 대처하는지 등을 몸으로 직접 느끼 ... 곤 겸손한 자세로 고객들을 맞는다. 관광가이드라는 직업은 서비스업에 포함되기 때문에 다른 서비스업체들과 마찬가지로 감정노동을 해야 한다. 위의 오은혜씨가 이 일을 하면서 가장 힘든 것 ... 도 역시 감정노동 때문이다. 직업의 성격상, 고객을 대하면서 자신의 본성의 감정을 숨기고 항상 미소를 지어야 하고, 밝은 표정으로 고객을 대해야한다. 이 때문에 오은혜씨는 ‘다중

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.22

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보육학개론 - 어린이집 운영, 관리하는데 어려움을 겪고 있는 어린이집이 많다. 효과적인 어린이집 운영, 관리할 수 있는 해결책을 설명 하시오

거나, 학부모의 요구를 제대로 실행하지 못해 학부모로부터 수시로 컴플레인을 받게 하는 교사, 다른 동료 교사와의 잦은 갈등으로 인한 문제를 일으키는 교사도 있다. 협소한 환경에서 오랜 ... 게 된다.3. 부모들의 지나친 요구어린이집 운영의 또 다른 어려움은 부모들의 지나친 요구이다. 어린이집은 서비스업에 속하고 부모는 어린이집의 고객이라고 할 수 있다. 이에 부모는 자신

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.26 | 수정일 2023.05.16

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간호와 경영 - 개별과제 1 경영관련 최근도서, 미디어(유튜브영상 및 드라마), 영화 등 관심있는 1가지를 선정하고 이를 요약한다. 이로부터 간호실무에 적용가능한 것을 찾아 기술한다.

역시 지체가 되었으나 그 고객은 빠른 시간 내에 최소한의 대기로 모든 진료를 마감하길 원하였다. 예약한 모든 진료 과의 데스크에서 고객은 큰소리로 컴플레인을 하였고 난처한 상황 ... 고 이를 본인이 근무하는 병원에서 리더의 역할로 적용해보고자 한다.첫 번째 파이어 스타터이다.본인이 근무 중인 병원에서는 고객 접점 부서에 있는 모든 팀에게 미션을 제시 ... 하였다. “고객오지 않도록 환경과 직원의 태도를 바꾸는 매뉴얼을 만들게 되었으며 이 매뉴얼을 한 달간 적용하여 고객과 환자의 만족도는 물론 원래 직원들의 사명감과 보람을 높이는 계기가 되

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.09.12

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고객서비스 불만 편지

고객서비스불만 편지안녕하세요, 저는 2년 전 LG전자에서 ann폰을 구입해서 사용 중입니다.그런데 얼마 전 ann폰의 버튼인식불량과 수시로 전원이 꺼지는 문제가 있어 제품 문 ... 에 대한 불평으로 편지를 썼다기 보단, 국내기업의 주축을 이루고 있는 LG에서 고객의 입장을 조금 더 생각해준다면, 이러한 사소한 문제로 기업에 대한 불신과 반감이 쌓이는 일은 없을 거라는 부탁의 뜻에서 단문의 글을 쓰게 되었네요.

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.08.12

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cgv 문제점과 사례, 해결책

CGV 메가스타 PicoMall 오픈기업 POSITION기업 POSITIONCJ CGV 의 문제점 - 고객관계관리 ( 컴플레인 관리 미흡 ) - 계열사 4D PLEX 의 실적부진4 ... 보고 있는 CJ CGV 의 가치가 자칫 4D PLEX 의 만년 적자 탓에 훼손되지 않을까 우려고객관계관리 미흡 - 상담원과의 통화 어려움 - 컴플레인 처리 시간 - 고객 ... 의 컴플레인 사항 처리 미흡 , 의견 수렴 후 시스템상 변화 없음사례 - 고객 목도리 분실 2013.1.19 - 분실물습득여부 확인 차 고객센터 전화 - 21 일 상담원 통화불가능

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.12

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자기소개서

한 업무의 아르바이트를 했습니다. 아르바이트를 하면서 고객과 응대 시 컴플레인이 발생하여 얼마나 문제를 신속하고, 현명하게 대처하는 것이 제일 중요하다고 느꼈습니다. ‘2019 유니브 ... 한 대처를 하였습니다. 처음에 알바 했을 때는 미숙해서 컴플레인이 오면 당황하고, 대처를 하지 못했는데 계속 경험을 하다 보니 현명하게 대처할 수 있는 능력이 생겼습니다.

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.11

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글로벌리더,글로벌매너 과제 승무원으로서 지켜야 할 매너

한 감성을 가지고 고객의 요구를 충족시키는 마케팅의 기능까지 수행해야한다고 생각합니다. 항공 객실승무원은 항공사를 이용하는 고객과의 접점 시간이 가장 길고, 타 항공사와의 차별적인 ... 서비스를 강조하는 만큼, 고객과 승무원 사이의 원활한 소통과 예절은 필수입니다. 원활한 소통을 위해선 국제 공용어인 영어능력을 충분히 길러야 합니다. 또한 표준어와 경어를 사용 ... 고 기다리는 시간이 다소 길어지면 중간에 이유와 상황을 설명해야 합니다. 또한 동료와의 사담시, 고객에 대한 비평을 해서는 안 됩니다. 다른 고객들에게 좋지 않은 인상을 주게 됩니다

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.06.06

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KGB하나은행 합격 자소서

들과 같은 몫의 일을 해야 했습니다. 그 결과 다양한 고객을 상대하며 사람을 대하는 법과 컴플레인에 능동적으로 대처할 수 있는 순발력을 배웠습니다.경험으로 체득한 이러한 역량은 대학 ... 1. 성장과정(600자)[고객감동을 실현하겠습니다] 학창시절을 통해 고객지향의 서비스 마인드를 키웠습니다. 음식점을 운영하시는 부모님의 영향으로 초등학교 6학년 때부터 식당 ... 입학 후 공동의 목표를 가지고 다양한 사람과 함께 일해야 했던 팀 과제 및 해외봉사활동에 있어서 만족할 만한 성과를 낼 수 있었던 원동력이었습니다.다양한 요구사항과 컴플레인을 가진

자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.10.06

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츠레가 우울증에 걸려서 영화사례연구 (우울증)

는 것이 자신에게는 아직 무리라고생각함. 쓰레기를 보며 ‘필요 없는 존재겠지?’ 라고 물으며 본인을 쓰레기에 비유해질문을 함.- 대인관계 : 대상자가 고객의 컴플레인을 들어 걱정 ... A. 간호사정(1) 일반적 정보이름츠레성별남입원일통원치료 중나이-결혼상태기혼월 평균수입퇴직 후 실업급여직업컴퓨터 회사 고객 상담원동거인 수입알 수 없음종교-주거 형태주택학력-의료 ... onsciousness) : 이상없음② 지남력(orientation) : 시간, 장소, 사람 모두 구분할 수 있음.③ 기억력(memory) : 회사에서 고객상담을 할 때 습관적으로 ‘죄송

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.08 | 수정일 2022.04.14

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[간호관리학 케이스] 불충분한 감염관리와 관련된 부적절한 질적간호, 미흡한요구파악과 관련된 대상자와의 비효과적 관계, 보호자교육부족과 관련된 비효과적 위기관리

시술에 관한 교육자료 제대로 마련되어 있지 않으므로 환자들의 이에 대한 컴플레인을 호소함.조직적 차원의 관련요인- 고객 소리함을 환자들이 적극적으로 이용하지 않음.- 병원 이용 ... 적으로 조용한 편이나 식사시간에 다소 시끄러움.- 간호사나 의사들이 병실 방문 후 문을 잘 닫지 않고 가서 시끄럽다는 컴플레인이 들어옴.- 병실 내 소음 주의 안내문이 부착되어있음. ... 을 학생간호사가 맡음.- 퇴원 시 필요한 사항에 대한 교육이 사전에 잘 이루어지지 않아 퇴원 시 많은 시간이 소요되어 환자들의 컴플레인이 상당히 많음.- 환자들이 궁금해 하는 검사및

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.09.27 | 수정일 2017.09.29

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글로비스 챌린저 합격자기소개서

를 들르는 손님들이 무리한 요구를 한다거나, 컴플레인을 걸면 난감하고 어떻게 행동해야 할지 몰라서 당황하곤 했습니다. 그러다 고민을 한 끝에, 손님들에게 '맞춤형 고객서비스'를 제공 ... 아르바이트를 통해 얻은 고객중심 마인드와 대처능력 ]대학 생활 동안 제과점에서 판매 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 가장 어려웠던 일은 바로 몇몇 손님을 대하는 일이었습니다. 가게 ... 해야겠다는 생각을 했습니다.예를 들어, 아이와 함께 온 고객에게는 조그마한 젤리를 준다든지, 어떤 빵을 고를지 모르는 고객에게는 갓 나온 빵을 잘라서 드리는 서비스를 선보였

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.26

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아이템 개발, 사업아이템 선정, 전략에 대해

마케팅 할 수 있는 자원을 활용하여 판매를 촉진하고, 상세페이지나 이벤트 관련 업무를 기획하여 추진한다. 또한 고객의 컴플레인이나 질문에 답변할 수 있는 고객센터를 운영한다.4)생산 ... 하여, 많은 고객을 유치한 뒤 플랫폼 웹서비스로써 많은 수익을 얻을 수 있다. 콘텐츠의 독창성을 소비자에게 제공을 한다는 것이 가장 큰 장점이지만, 많은 다수의 경쟁자가 있다는 것 ... 개발, 보수- 서비스 프로모션 지속 개발- 콘텐츠 보안마케팅 팀- 바이럴 마케팅- 마케팅 프로모션- 고객 관리- 기타 광고물 제작가장 큰 틀은 3가지로 나누어 설명할 수 있

리포트 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2016.12.16

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(A+) QI 기획서(간호 질 향상 활동 계획서)

과 관련해 컴플레인이 자주 들어왔고, 환자의 낙상사고가 발생하거나 사이드레일 버튼을 잘못 눌러서 손을 다치는 등 간호사의 업무가 늘어나는 것을 볼 수 있었다. 따라서 사용하기 어렵 ... 에게 추가적인 업무를 발생시키는 사이드레일 문제의 해결방안 모색을 위해 본 활동을 진행하기로 하였다.2. 활동 목표1) 낙상발생률 감소2) 사이드레일 사용과 관련된 고객 만족

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.17

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대한항공 객실승무원 자기소개서 우수샘플 + 이력서양식 BEST 취업전문가 엄선 대한항공 객실승무원 합격자소서 승무원 지원동기 자기소개서잘쓴예

중시하는 고객 최우선이라는 가치를 실천하는 대한항공과 함께 세계항공서비스를 선도하는 대한항공의 미래를 위해 도전하고 싶다는 소망을 갖고 지원하게 되었습니다. 현명한 승무원이 되 ... 기 위하여 전공 수업과 고객에 대한 이해를 위한 자격증 취득을 통한 이론과 특 1급 호텔에서의 인턴과 그 외 다양한 실무경험을 통해 지식과 실무 양면에서 준비해 왔습니다. 관광경영 ... 을 전공하며 학과 수업을 통해 지식을 익히며 환대산업에 대한 넓은 시각을 갖게 되었습니다. 더불어 고객 만족과 서비스에 대한 이해도를 높이기 위해 CS 관리사 자격증을 취득해서 서비스

자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.23 | 수정일 2022.04.20

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구매후 불만족을 관리하는 기업의 마케팅전략의 예를 제시하시오

부담 엽서, 고객초청 간담회, 화난 고객의 불평을 나타낼 수 있는 비디오 카메라 설치 등의 방법을 적용할 수 있다.고객 불만족 마케팅1.기본적으로는 컴플레인이 발생하기 이전 ... 에 적극적으로 이를 관리해야 할 것이다. 이를 위해서는 고객 지향적인 마케팅과 항상 고객을 최우선으로 하는 서비스를 제공함으로써, 컴플레인의 발생을 제거하여 고객만족 경영을 이루어야 할 ... 것이다.2.컴플레인을 실시한 고객에게 감사의 표현으로 그들만을 위한 특별한 대우(친필로 엽서 보내기, 분기별로 유통매장 홍보내용이 인쇄된 공중전화카드 발송, 고객사은 특별행사

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.30 | 수정일 2015.04.27

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