"고객 컴플레인"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

컴플레인 사례 고객서비스 불만고객응대 CS교육 진에어 자소서 기업은행 자소서 입주사전방문 영양사 면접 질문

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객 컴플레인" 검색결과 801-820 / 1,842건

2022년 취업규칙 근로기준법 변경 적용 급여명세서 교부, 공휴일연차대체 내용, 임신근로자 유연 근무제 등 반영,각종 양식 포함

한 이유 없이 이행하지 않는 행위11. 회사 내 분파, 갈등 발생 등 조직의 질서와 인화를 저해하는 행위12. 거래처에 대한 불친절 등으로 컴플레인 민원을 야기하는 행위13. 기타 ... 】① 직원은 제3자에게 정당한 권한 없이 직무에 관련한 사항, 회사 및 고객에 관한 사항, 기타 기밀에 관한 사항을 누설하여서는 아니 된다.② 직원은 회사의 허가 없이 문서를 외부

서식 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅 관련 인터넷 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

는 컴플레인 및 불만사항을 수집하고, 원하는 가치를 파악하여 CEV를 만들어 가고 있는 것이다.이러한 앱 푸쉬 및 사전적인 고객조사와 함께 CRM 서비스는 고객들의 입장에서 알게 모르 ... 해 내가 관심 있을 법한 상품들만 골라 쿠폰 팝업을 푸쉬하거나, 관련 상품의 할인 정보를 문자 메시지로 발송해준다.즉, 고객들을 대상으로 취향을 위한 마케팅 설문조사를 실시 ... 하고, 나와 같은 연령층 및 관심사를 가진 이들을 대상으로 빅데이터를 구축한 것이라고 생각하면 좋을 일이다. 이를 통해 CRM 서비스를 운영함과 동시에, 고객들이 구입 후에 보여주

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2020.05.15

다운로드 장바구니
판매자 표지

AI(인공지능시대), 병원경영에 미치는 영향

, 병원의 서비스에 대해 컴플레인을 한 고객의 컴플레인 내용, 병원의 서비스에 대해서 만족감을 표한 고객의 의견, 의료서비스가 실제 제공된 시간 등)을 분석하여 환자들의 만족도를 높이고 ... 고객인 환자들을 위한 외부마케팅도 잘 이루어져야 한다. 내부마케팅이 먼저 이루어지고 그들이 만족되어야 비로소 외부고객을 만족시킬 수 있는 것이다. 미션과 비전은 현실에서 실천 ... 기도 하다. 이 외에도 병원에서는 유능한 인적자원을 채용하거나 그들을 관리하기 위해서 다양한 보상 시스템이나 업무평가 체계를 만드는 것, 환자들의 목소리를 듣는 것, 환자들을 장기 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.22

다운로드 장바구니
텔레마케팅 ) 아래 제시한 텔레마케팅의 활용범위에 각각에 맞는 기업을 선정하여 기업이 하는 업무를 작성하고, 그 업무 중 텔레마케터(콜센터)의 주요 업무를 상세히 작성하고, 텔레마케터(상담사)가 업무를 효과적으로 하기 위한 역할을 자신의 의견을 포함

텔레마케팅에서는 고객문의나 컴플레인을 처리하고 해피콜, 감사전화 등의 업무를 한다. 주문 및 예약접수에는 현대홈쇼핑을 선정하였다. 현대홈쇼핑에서는 TV, 온라인, 모바일 등의 매체 ... 컴플레인 및 애프터서비스, 긴급 상황 처리 등 주로 소비자, 고객들로부터 전화를 받는 고객주도형 업무이다. 아웃바운드(Outbound)의 경우 제품이나 서비스를 판매하기 위한 ... 하고, 텔레마케터(상담사)가 업무를 효과적으로 하기 위한 역할을 자신의 의견을 포함하여 상세히 기술하고, 고객센터의 상담이 고객과 기업에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 충실히 기술

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.07.04

다운로드 장바구니
이디야커피 마케팅전략 사례연구

제공자의 부주의나 혹은 고객의 실수로 불만이 발생할 수 있다. 그래서 이디야 고객만족 팀에선 이런 고객들과의 문제들이 발생했을 시 고객 컴플레인 대응 프로세스 및 소비자 분쟁처리기준 ... 은 편이며, 단순히 커피와 함께 즐길만큼의 규모이다.(2) Price제품의 가격은 타 경쟁사 대비 60%~70%선의 가격대를 유지하고있다. 그럼에도 고객의 제품 만족도는 비교적 높 ... 에 부속되는 형태의 입점전략을 사용하여 개점비용을 줄이고 Take Out 위주의 소형 점포들을 세우는 방식으로 최소한의 고객을 용이하게 확보하여 수익을 증대하는 방법을 채택하고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.23 | 수정일 2019.10.18

다운로드 장바구니
취업규칙 2021년_직장내 괴롭힘방지, 모성보호, 남녀고용평등 내용 반영_근로계약서, 휴가계, 휴직계 등 인사 양식 포함

. 거래처에 대한 불친절 등으로 컴플레인 민원을 야기하는 행위13. 기타 상기 사유에 준하는 행위로 회사의 명예를 훼손하거나 이익에 반하는 행위제17조 【손해배상】① 직원이 고의 또는 ... 의 발생일로부터 14일 이내에 회사에 신고하여야 한다.제20조 【비밀엄수】① 직원은 제3자에게 정당한 권한 없이 직무에 관련한 사항, 회사 및 고객에 관한 사항, 기타 기밀에 관한 사항

서식 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.04

다운로드 장바구니
영어 호텔컴플레인

호텔 컴플레인 (대화)1.호텔소음Hotel front : How may I help you Ms. Shin?(호텔 프런트 : 신 선생님. 무엇을 도와드릴까요?)Caelyn ... .(바로 고칠 사람을 보내드릴게요.)B: Okay, thanks.(네, 감사합니다.)3.객실 컴플레인[1]A: 신라호텔 Front desk. how may I help you?It's ... are sorry, sir. It will be changed right now.A: (네,죄송합니다 고객님. 바로 바꿔드리겠습니다.)B: OK.[2]A: 신라호텔 Front desk

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.24

다운로드 장바구니
자신의 정신건강의 약점을 행동주의적 관점에서 관찰해보고 부적응 행동 실행을 통해 자가 치유한 경험을 기술해보시오.

면 회피하거나 그냥 넘겨버리기 일수였다.하지만 문제는 사회인이 되고 나서부터 나타나기 시작했다. 호텔과 여행사 회사를 다니면서 서비스업으로 근무하다 보니 상사의 부당한 요구, 고객 ... 컴플레인에 대한 스트레스가 극에 달했다. 이때부터 나의 약점인 회피성이 본격적으로 나타났다. 회사를 그만두고, 주로 집에만 있기 시작했고 가족들의 진심어린 조언에도 등을 돌려버렸

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.25

다운로드 장바구니
비즈니스모델 작성과제 (경영학과2학년/A+레포트)

가지 경쟁세력은 직접 경쟁자, 공급자, 구매자, 신규진입자, 대체재가 있다. 카페의 경우 경쟁력이 상권환경에 의해 크게 좌우된다. 주변에 어떤 형태로든 카페가 있다면 고객(층 ... 를 공유하며 ‘송도 바다=케이슨24’라는 공식을 사람들(고객들)에게 심어준다. 뿐만 아니라 케이슨 24는 복합문화 공간으로 고객들은 이곳에서 끼니를 때우고, 수다도 떨고, 여러 ... , 대체재의 리스크가 줄어든다.케이슨24를 찾는 고객의 주목적이 여가 및 개인 업무 활동임을 염두에 두고 경쟁세력을 하나씩 살펴보자. 우선 직접 경쟁세력과 대체재의 경우, 케이슨24

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

제품과 다른 서비스의 4가지 특성에 대하여 설명하고, 이러한 특성으로 인해 발생하는 운영관리상의 차이점을 설명하시오.

연관 없는 것은 아니라고 보아야 할 것이다.중세시대까지만 하더라도 이와 같이 서비스는 단순한 봉사의 개념, 비생산적인 존재로 간주되어 왔지만 고객지향, 고객중심적인 기업 운영이 대두 ... 교육을 받았는지에 따라 고객들의 만족도는 천차만별로 달라질 수 있으므로 기업의 입장에서는 서비스 제공자를 잘 선별하여 채용하고, 최상의 제공을 위한 양질의 교육을 제공하는 것이 곧 ... 경쟁력이다.서비스는 환불 불가능이다.물론 아주 마음에 들지 않는 서비스라면, 그것에 대한 합당한 컴플레인과 분쟁을 통해 환불을 받을 수 있지만 대부분 서비스는 이미 생산-소비

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18 | 수정일 2020.05.20

다운로드 장바구니
텔레마케팅 ) 아래 제시한 텔레마케팅의 활용범위에 각각에 맞는 기업을 선정하여 기업이 하는 업무를 작성

)가 업무를 효과적으로 하기 위한 역할을 자신의 의견을 포함하여 상세히 기술하고, 고객센터의 상담이 고객과 기업에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 충실히 기술하세요.[활용범위 ... 문헌1. 서론우리는 원하는 정보를 홈페이지에서 얻을 수 없거나 혹은 더 알아보고자 할 때, 또 원하는 상품을 구입, 환불, 컴플레인 등 다양한 목적으로 텔레마케팅을 접한다. 기업 ... 과 소비자 간의 여러 욕구를 받아들이고 고객 관리를 하기 위하여 텔레마케팅은 존재한다. 최근에는 MMS나 실시간 SNS 상담을 받을 수 있지만, 가장 선호하는 것은 아무래도 유선

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.14 | 수정일 2019.05.24

다운로드 장바구니
Mystery Shopper를 통한 모니터링 방법

/program01.asp다) 카페베네 vs 스타벅스카페베네 : 8점.첫인사도 좋았고, 접근성이나 매장의 쾌적성도 좋았으나 고객의 컴플레인에 따른 점원의 대응이 부적절 했다.스타벅스 : 9점 ... 고객의 컴플레인에 대한 점원의 대응이 적절했다. 고객과 점원사이의 잘잘못을 우선하기 전에 먼저 음료를 제공하고 무엇이 문제였는지 물었다. 이러한 점에서 서비스는 스타벅스가 더 좋 ... 1 서론고객만족 모니터링의 방법 중 하나인 Mystery Shopper를 통한 모니터링 방법을 이용하여 직접 서비스업체 두 곳을 이용해 본 후 체크리스트에 있는 항목에 의거

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.02.08

다운로드 장바구니
불만고객응대 관련

다.8. 암묵적으로 거절하기☞ 컴플레인 고객에 대한 편견 버리기 고객의 입장에서 고객이 어떤 대접을 원하는지 무슨 말을 듣고 싶은지 생각해 본다. 이것이 가장 기본이 되는 자세이 ... 자신의 문제제도/ 상품대기시간고객응대불만불만 발생의 주요원인이런 말은 위험해요..불만 협상 Process와 생생 화법“고객님, 제가 그런 뜻으로 말씀 드린 건 아니잖아요.”1 ... . 고객과 함께 흥분하기 (고객 가르치기)“ 고객님 말씀이 정말이시라면, 우선 제가 확인해보고…”2. 고객 의심하기“저희로서도 어쩔 수 없는 부분이기 때문에…”3. 정당화 하기 (회사

리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.05.09

다운로드 장바구니
스트레스는 인간 삶의 필수적인 요소로서 인간의 삶이 있는 곳에 항상 존재한다.

감 저하고객에게 컴플레인이 들어옴상2016.3.17.4시간고개를 숙이고 있어 뻐근함, 말을 많이해서 목이 쉼, 손이 떨림업무에 대한 자신감 저하, 대인관계 능력 저하, 우울감 상승 ... 였다. 또한 클라이언트의 컴플레인이나 근무시간 이외의 상사의 업무지시는 인간관계에 대한 회의감을 갖게 하고, 집에 있어도 지속적으로 긴장상태에 있게 만들기 때문에 몸이 떨리고 편안

방송통신대 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.05.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

컴플레인 교육자료, 클레임교육자료

’s DON’Ts 고객 컴플레인 처리의 7 단계고객 Complaints 이란 ? 컴플레인이란 ?  어떤 조직 ( 기업 ) 에대해 갖고있는 Image 혹은 기대수준에 미달되는부분 ... 발생원인 컴플레인의 중요성 경쟁사 상품 혹은 서비스 이용 고객 경쟁사 상품 혹은 서비스 이용 고객 경쟁사 상품 혹은 서비스 이용 고객 56% 불만 신고 고객 4% 참고 있는 고객 ... 44%컴플레인 발생원인 불만 고객의 재구매 / 재이용 패턴 고객은 불만을 말하지 않는다 . 82%-54%-19%-6%Why 고객은 Complaints 을 하는가 ? 고객

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.01.16 | 수정일 2020.11.12

다운로드 장바구니
롯데백화점 회사분석 및 취업자료

) 성공 전략 수립 선배님이 말하는 롯데백화점 영업관리 영업관리직의 경우는 다양한 고객의 컴플레인을 감당해야 한다  자기회복력 , 융통성이 있어야 한다 . 주변 동료 중 고객 ... 의 컴플레인으로 인해 싸운 적이나 그만 둔 적이 있다 .  서비스정신을 자신의 가치관으로 , 참을성 , 조직과 융화 외모를 본다고 말할 순 없지만 고객을 많이 만나야 하는 서비스업이 ... / 백화점 업계 2013 년 결산 / 중사층 소비 위축 , 스마트 소비 경향  고객 이탈 신규 출점 0  제한적 매출 신장 VIP 고객 및 중국 관광객 소비 증가 ( 하반기

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.27 | 수정일 2019.11.09

다운로드 장바구니
감정노동자들을 위한 해결책

했다. 일을 하면서 고객들이 자신의 화풀이 대상으로 사소한 것에 컴플레인 걸고, 말다툼을 하고자 할 때 항상 나는 내 감정을 숨기고 일을 했었다. 나뿐만 아니라 모든 감정노동자들이 그러 ... 감정노동이란 마치 연기하는 배우처럼 속마음을 드러내지 않고 얼굴 표정과 리액션만으로 고객을 응대하는 직종이다. 그 직업의 예로 은행원, 승무원, 전화상담원 등을 들 수 있다.오랜 ... 경력을 갖고 있는 감정노동자 대다수들은 스마일마스크 증후군(smile mask syndrome)에 이미 걸려있는 경우가 많다. 고객들에게 최대한 긍정적인 모습으로 대응해야 한다는

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.22

다운로드 장바구니
(인적자원관리/학점은행제/고득점자료)영화나 소설 속 인적자원관리를 찾아보고 그에 대해 평가하세요. 우선 재미있게 본 영화나 소설에서 인적자원관리와 관련된 부분을 찾아보세요.

자세를 보임에 따라 직원들도 그런 사장을 믿고 따르는 모습이 보여 졌다. 또한, 사장인 줄스는 직접 CS팀에서 고객들의 컴플레인을 수용하며 시장에서의 고객 만족도와 지속

리포트 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2020.05.15

다운로드 장바구니
판매자 표지

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

어 놓은 롤플레잉에 따른 실천적 방법으로 얻어진 성공적 스크립트를 준비한다면 제품 구매를 안정적으로 촉진하고 고객 컴플레인에도 원활하게 대응할 수 있다. 중점 사항이 있다면 고객 응대 ... 다. 텔레마케팅은 기업의 잠재 고객의 잠재적 요구 등 영업활동에 필수적인 정보를 모으고, 상품 안내를 통해 상품 구매의 효과를 높여 궁극적으로는 기업 활동 이미지를 제고하고 성과 창출의 중요 ... 에 있어 충실하고 정직한 효과를 창출할 수 있는 텔레마케팅의 중요성을 신속히 형성해야 할 때라고 볼 수 있을 것이다. 텔레마케팅은 다이렉트 마케팅의 일종이며 전화를 이용해 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.07

다운로드 장바구니
당근마켓 UI UX 분석

들에게 묻는 집단 지성형을 추구함 , 이외에도 직접적인 고객 컴플레인이 있을 수 있는 식품 등의 제품에 있어서 위험 여부를 묻거나 정품 여부 등의 요소를 고객들과의 커뮤니케이션 ... 를 기반으로 기존 중고거래 시장의 강자인 중고나라를 대적하는 서비스로 경쟁 중임 네이버를 중심으로 형성된 중고나라와는 달리 고객과 더욱 직접적이고 가까운 커뮤니케이션을 지향 ... 하며 (ex: 메인 페이지 상단 영역에 ‘ 인기앱 투표 등 고객 커뮤니케이션 카드 배치 ), 고객이 결제 단계에 이르는 과정의 단계를 상세히 직접 정보 전달함 ex: 예약 중 상품 리스트

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.25

다운로드 장바구니

이전10개 36 37 38 39 404142 43 44 45 다음10개

파워링크

신청하기