"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 881-900 / 6,421건

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고관여제품 성공사례 분석 - 대한항공

프로그램)를 통해 CRM을 효과적으로 하기 위한 체계를 갖추고 있었다. 승무원들은 신속하면서도 친절하게 서비스를 제공할 수 있는 노하우를 갖추고 있었기 때문이다. 대한항공은 고객의 충 ... 기반을 강화하는 일이 무엇보다 중요해졌다. 이를 위해 대한항공 역시 고객의 충성도를 강화하기 위해 차별화된 서비스를 제공하고자 했다. 대한항공은 원가우위의 전략을 선택하지 않은 몇 ... 의 활발한 사회공헌활동은 지난 몇년 간 지속되어 온 기업의 사회적 책임을 강조하는 트렌드와 맞물려 더욱 효과적일 수 있었다. 그러나 대한항공은 최고의 항공 서비스를 제공

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.19 | 수정일 2021.09.20

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유통관리사2급 기출문제 해설 2017 2회

및 신규 직원역량이 필요기술CRM솔류션들은 내부 업무프로세스 지원 및 자동화소셜 CRM솔루션은 내/외부 커뮤니티 생성에 초점마이클 포터의 비용우위 전략생산성 저해요소 제거/ 불 ... 을 가능한 한 연기, 또는 회피하거나 투기에 의해 적극적으로 재고를 부담하는 방법 중 하나를 선택하는데 이에 따라 경로길이가 달라짐.집약적 유통: 가능한 많은 점포가 자사제품을 취급 ... 하도록 하는 마케팅제품전략이 소비자에게 충분히 노출되어 있고 제품판매의 체인화에 어려움이 있는 일용품이나 편의품 등에 적용할 수 있다. 그러나 유통비용이 증가하고, 제품판매의 체인

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.19

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아모레퍼시픽 화장품시장,아모레퍼시픽 화장품시장,아모레퍼시픽 브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석

- 중국 베이징대와 미백 분야 공동 연구 사 례 요 약③ 유통 분야 혁신 - 방문 판매 제도 실시 - PDA 활용 체계적인 CRM 2 ) 구조조정 - 화장품에 승부를 거는 핵심역량 ... 는 이상적 이미지 추구 - 브랜드 해당 국가의 이미지까지 투영 ( 원산지 효과 ) 사 례 요 약3) 세계적 기업의 현황 사 례 요 약① L’Oreal - 최초의 화장품 기업 - 130 ... 에서 각각 사용한 성장전략은 무엇인가 ? 아모레퍼시픽이 국내와 해외에서 사용한 성장전략이 달랐던 이유는 무엇인가 ? Q1. Q2. 토 의 질 문토 의 답 변Q1. 국내와 해외

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.10

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타오바오 기업분석,타오바오 마케팅,인터넷 쇼핑 플렛품,타오바오의 사업구조

수수료 무료 효율적인 커뮤니케이션의 장 마련 . 믿을 수 있는 결제 시스템 ------ 즈푸바오1.4 성공요인 확실한 전략과 구체적인 전술 : C2C 고객의 의견 적극 수렴 독자 ... 자는 더 안전적인 물류배송을 이용할 수 있다 . 중국 포스트 익스프레스택배 회사 와 원통 택배 , 중통 택배 , 운달 택배 등 많은 국내 택배 기업 전략적 제휴에 도달한다 . 최초 ... 다 .2.1 4P 분석 PROMOTION 다른 일반적인 마케팅 전략은 무료배송 , 구속 , 테마 프로모션 , 판매자는 소비자가 구매한 상품 수량에 따리서 배송 비용을 감소하다 . 설날

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.22

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아코르그룹 Accor group

hotels 21. Share our approach with suppliers 프랜차이즈와 공급자 간 약속을 통해서 안정적인 개발 전략에 파트너를 포함하며 그들이 책임감을 가지 ... 아코르그룹 Accor groupINDEX Accor 성장과정 전략 취약점 및 보완점PLANET 21 Health Nature Carbon Innovation Local ... Nature 음식과 관련된 위생 및 환경적인 위험과 관련해서 고객과 종업원 안심시키는 건강한 환경을 제공 . 환경 보호를 위한 물 절약과 쓰레기 재활용 . UN 에 의해 지원

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.09.10

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애플

. 애플 SWOT 분석 (1) Strength (2) Weakness (3) Opportunity (4) Threat 6. 애플 경영혁신전략 7. 애플 마케팅전략 (1) 감성마케팅 ... (2) 컨버젼스 마케팅 (3) 비밀마케팅 (4) CRM 마케팅 (5) 체험마케팅 (6) 디자인마케팅 (7) 문화마케팅 8. 애플 향후방향제언 CONTENTS1. 애플 기업소개애플 ... 주식회사 ( 영어 : Apple Inc.) 는 컴퓨터 , 휴대전화 등의 전자제품을 생산하는 미국의 기업이다 . 이전 명칭은 애플 컴퓨터 주식회사 ( 영어 : Apple

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.04.03 | 수정일 2018.04.19

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경영정보 1차과제 / 명지대

이나 취향을 먼저 파악한 뒤 이를 토대로 고객이 원하는 제품을 만들고 마케팅 전략을 개발한다. 신규고객 창출보다는 기존고객의 관리에 초점을 맞추고 있다는 것도 CRM의 특징이다. 기존 ... (SIS)이라 한다. 즉, 기업의 궁극적 목표인 이익에 직접 영향을 줄 수 있는 시장점유율 향상, 매출신장, 신상품 전략, 경영전략 등의 전략계획에 도움을 주기 위한 정보 시스템 ... 에 몰두하지 못해 큰 손실을 봤다. 이에 따라 Sears사는 첫째, 정보시스템 자원을 효과적으로 관리하기 위한 표준적인 절차를 만들고, 둘째, 단순한 지원기능으로만 쓰이던 정보시스템

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.07.19 | 수정일 2018.04.09

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아래의 용어를 해설하시오 경영학, 경영활동의 순환, 경영요소, 효율성과 효과성, 경영학의 연구대상, 경영학의 학문적 특성, 경영학의 인접학문, 경영학의 체계

이란 다른 사람들과 그리고 다른 사람들을 통해 효율적으로 그리고 효과적으로 일을 진행시키는 과정이다.”경영은 광범위한 국가경제와 회사로부터 발생하는 실제 문제를 다루는 학문이 ... 된다.효과적인 경영목표를 달성하기 위해서는 경영목표를 조직의 모든 구성원에게 전달하여 공유해야 하며, 이를 달성하기 위해서는 명확한 경영목표 집합과 개방적인 커뮤니케이션이 절대적으로 필요 ... 활동에 쓸 수 있는 돈을 의미하는 것으로, 기업에는 매우 중요한 요소다.자본 투입을 통한 자본 획득과 경영활동을 통한 자본 획득은 기업 경영의 성공 요인 중 하나이다.4) 전략같

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.07

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SK텔레콤 사례,6시그마 사례,통신서비스,SK텔레콤 6시그마

육성 성과 에 대한 철저한 평가 와 분실 전략 및 재무성과 와 연관된 프로젝트 수행 ONE TWO THREE FOUR FIVE SIX 6 시그마 추진을 위한 자원인 인프라 구축IV ... 제고 및 업무 프로세스 개선 등 높은 성과를 창출하고 있다 제조업에 비해 서비스 산업 분야는 활동 측정의 불명확성 등의 이유로 6 시그마 도입과 활용이 미흡한 편이다 학계 ... 에서의 6 시그마 연구도 주로 제조기업으로 한정되어 있다II 6 시그마 2 /10 “ 6 시그마는 단순히 품질을 개선하는 것이 아니라 , 기업의 이윤을 극대화 하는 것이다 ” “ 관리

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.24

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ppt best양식 모음(100개)

가 부족하여 목표나 지표를 정확하게 이해 못함효과적인 지표개발 미비프로세스 관리 부족통합적 기획 프로세스 부재조직/개인 목표 통합 부재측정 결과가 전략 프로세스에 반영되지 않 ... 됨지표들간의 인과관계에 대한 이해 부족으로 업무 연관이 떨어짐경영진 보고에 전략적 해석이 없음부분적인 성과 관리로 전체적인 통합이 어려움중간 관리자의 상위 전략적 방향성에 대한 이해 ... 은 기업 내부의 방대한 IT 자원을 유기적으로 연계하고 통합 관리 하기 위한 EP와 EAI 및 ITA 전략이 핵심임 Virtual Enterprise 전략 등장 향후에는 기업 내부

ppt테마 | 100페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.20

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카카오 CRM을 통한 경영성공 전략

는생하게끔 하는 작업입니다. 이것을 ‘교차 네트워크 효과의 내부화‘라고 합니다.-고객획득을 위한 마케팅 전략1) 고착현상을 타파하기 위해 노력함카카오는 스마트폰 환경하에 예상 ... 개념/특징2.2 카카오 CRM 도입배경2.3 카카오 CRM 도입방법 및 효과2.4 카카오 CRM 도입 프로세스 분석 성과3. 결론3.1 프로젝트 팀 구성 및 역할3.2 추진일정 ... E ? 비즈니스입니다.그에 따른 저희 10조는 e-비즈니스 도입 사례중 국내기업인 CRM을 잘 실천하고 있는 카카오의 CRM도입에 대한 사례연구에 대해 조사 하였습니다.1.1기업

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.10.05 | 수정일 2024.03.13

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고객관계관리

맺은 인연을 영원히’라는 취지의 CRM은 자아경영에도 매우 중요하고 유효한 전략으로 작용한다.2) 고객 관계 관리 4가지 측면① 지속적인 관계(즉, 로열티 Loyalty)를 얻 ... ) 기본 요소4) 고객관계관리 분류5) 기능6) 기대효과7) e-CRM3. 결론1. 서론수많은 아이디어와 제품이 쏟아져 나오고 있다. 예전에는 소비자들이 선택의 폭이 좁아 만들면 판매 ... 관리(Customer Relationship Management) 전략을 도입하고 있다.2. 본론1) 고객 관계 관리란기업과 고객이 공급자와 구매자 이상의 인간적 관계를 형성

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.06.15

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글로벌 SCM의 특징과 장단점을 분석하고 이를 기존의 전통적 제조업체가 활용할 수 있는 사례를 개발하시오

의 통합망으로 관리하는 경영전략시스템이 SCM이라 정의가 된다기업에서 원재료의 생산·유통 등 모든 공급망 단계를 최적화해 수요자가 원하는 제품을 원하는 시간과 장소에 제공하는 '공급망 ... 함으로써 협력사들과의 총체적인 협업체계를 구현하는 데 목적이 있다.그 저변에는 전사데이터웨어하우스(EDW), 초대형 서버, 전사자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리잡 ... Management), SCM(Supply Chain Management), BI(Business Intelligence)와 연계하여 기업 전략 자원의 효과성을 높일 수 있다.특히 스마트폰

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.05.08

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가구시장의 현황

평균 7.0%의 신장률로 성장률이 둔화된다. 그러므로 앞으로 고급화, 전문화 등 차별화 전략으로 독자영역을 구축해야 할 것이다. 수퍼마켓은 체인화, 현대화 등으로 재구성하여 지역 ... 지 않는 광고효과를 창출할 수 있다. 이들의 핵심 경쟁력은 Merchandising 기술에 있다. 고객의 욕구를 얼마나 잘 충족시키고, 변화에 얼마나 빠르게 적응하느냐가 중요 ... 하는 것이 기존 유통구조였다. 이는 판매망마다 가격차를 가져오는 등의 역효과가 있었다. 하지만 지금의 구조는 제조업체가 직영점을 직접 운영하여 가격 경쟁력과 수익구조의 개선을 가져왔

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.27 | 수정일 2019.10.04

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[경영정보관리] Enterprise Systems CRM - 롯데백화점사례를 중심으로

of CRMCRM은 고객 행동 방식에 대해 깊은 이해에 기반해서 기업 경영의 질을 높이는 프로세스 및 기술상의 변화과정, 조직, 전략을 뜻한다. 기업은 CRM을 이용해서 고객 ... 의 정보를 수집하고 이 정보를 효과적으로 이용해서 수익과 매출을 증대시킬 수 있다. 매출 증대는 수익성이 높은 신규고객 확보, 기존 고객으로부터의 수익성 증대, 기존 고객의 유지관리 ... CRM은 고객을 응대하는 종업원들이 운영하는 CRM Application을 다루는 것, 고객의 정보를 획득하고 이 정보를 고객 접점 부서 내 모든 인원과 공유한 후 분석 CRM

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.02

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비즈니스 아웃소싱 플랫폼 업체 검토

업체2.1. 개요업체의 슬로건은 Total CRM Solution을 제공하는 컨택 센터다.. 콜센터를 컨택센터라 한다. 콜만 받는 게 아니라 채팅도 받고, 문자를 보내기도 한다 ... .. CRM은 고객 관계관리다. ERP는 판매 계약이 체결되고 난 이후를 관리한다. 더 중요한 것은 계약전이다. 계약전에 고객과의 관계를 관리하는 툴을 CRM이라 한다. 대표 ... , 영업이익은 72억원 수준으로 이문은 박한 비즈니스다. 고객에게 제안하는 가치는 CRM 컨설팅, 멀티채널 contact center, AI 솔루션 등이다.2.2. 플랫폼세가지로 구성

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.02.08

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공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오. (고객관리, 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 필요한 요소)

의 테이터베이스 기술과 전사적자원관리, 지식경영 등의 요소 기술들이 결합하여 1990년대에 CRM이 등장하였다. 즉, 수익성이 있고 애호도가 높은 고객을 효과적으로 선별하여 이 ... 와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관리란고객관리(CRM: Customer ... Relationship Management)란 고객 중심 마케팅 전략 또는 기법으로 가트너 그룹에서는 “신규고객획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여 지속적인 커뮤니케이션

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26

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전통시장 활성화

단축 합리적인 가격비교 가능 → 오프라인 / 온라인 매출 동시 증가 → 편리한 쇼핑 가능전통시장 유통전략 유통전략 제시 3. 옴니채널 – 옴니채널 의 장점 및 효과 소비자 정보 ... 상인 할머니 노후화 엽전 검은색 봉지 원산지 표시 오프라인 현금거래CONTENT 03 현재 전통시장에 시행 중인 제도 및 정책전통시장 유통전략 현재 전통시장에 시행 중인 제도 및 ... 전략 제시전통시장 유통전략 유통전략 제시 안동 중앙 신시장만의 PL 전략 안동 중앙 신시장의 특산품인 간고등어와 문어를 PL 상품 으로 제휴를 맺어 시장을 확대하고, 안동 중앙 신

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.09.22

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[물류관리 공통] 기업간 전자적 협력(e-Collaboration)에 관하여 다음 사항을 중심으로 기술하시오. (1) 개념 및 발전단계 (2) 주요 형태 및 사례 (3) 발전방안 및 해결과제

은 개별적으로 수행하고 있는 협력사 및 영업본부와 지점간의 마케팅 관련 업무를 통합해 CRM을 보다 효과적으로 처리하기 위한 솔루션이며 고객과 회사 간에 밀접한 관계유지를 위하여 중간 ... 케 하는 효과가 있다.① CPFR의 원리CPFR의 출발점은 카테고리 관리 원칙에 근거하여 거래 파트너 간에 특정 시장을 목표로 한 사업계획을 공동으로 수립하는 것이다. CPFR이 성공 ... 되므로심 경영의 마케팅의 실천에 의해서 고객에게 만족(CS: Customer Satisfaction)이 주어지며 이러한 마케팅의 이념과 전술 실천의 핵심이 CRM이다. 최근에 고객

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.09.21 | 수정일 2016.10.12

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롯데백화점 기업현황분석과 롯데백화점 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 롯데백화점 위기사례와 극복전략분석

에 위치한 롯데타워 하노이에 롯데백화점이 입점할 예정이다. 이와 같이 국내시장을 벗어난 롯데백화점의 글로벌 전략은 롯데그룹 계열사와의 시너지 효과가 뛰어나기 때문에 가능한 일이기도 하 ... 정착율이 모두 05년 대비 06년 6% 이상 향상되었고, 년간 매출도 1천억원 이상 증가하는 효과를 가져왔다.향후 테라데이타와 롯데백화점은 이러한 성공적인 CRM 프로젝트의 성과 ... 점의 대응전략1. 롯데백화점 기업소개(1) 롯데백화점 기업특징1) 그룹 간 시너지 효과 극대화롯데백화점 본점의 경우 롯데백화점, 롯데 에비뉴엘관, 롯데 시네마, 롯데 영플라자가 같

리포트 | 18페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.10.20

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