"외부고객만족"의 검색결과 입니다.

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"외부고객만족" 검색결과 861-880 / 28,053건

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[국제경영] 중국은 넓은 만큼 문화도 다양하다. 지역마다 문화가 달라 그곳에서 사업하려면 문화를 제대로 알아야만 목적을 달성할 수 있다. 예를 들면 이곳 사람들은 표준말을 사용하지 않고 방언을 쓰며 다른 지역을 무시하고, 특히 다른 지역으로 진학하는 것도 꺼릴 정도이다. 이러한 문화장벽을 극복하는 방안을 다섯 가지 제시하시오.

교육을 제공하여 커뮤니케이션의 효율성을 높였다. 또한, 고객 서비스 센터에서도 지역 방언을 사용할 수 있는 인력을 배치하여 고객과의 소통을 강화했다. 이러한 노력은 고객 만족도 ... 은 고유의 언어, 전통, 생활 방식을 유지하고 있다. 특히, 중국 내 많은 지역에서는 표준 중국어인 보통화(普通?) 대신 지역 방언을 사용하며, 이는 외부인들에게 문화적 장벽으로 작용 ... 할 수 있다. 또한, 일부 지역에서는 지역주의가 강하여 다른 지역을 무시하거나, 외부 지역으로의 진학이나 이동을 꺼리는 경향이 있다. 이러한 문화적 장벽은 중국 내에서 비즈니스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05 | 수정일 2024.08.20

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텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본

. 모니터링의 궁극적인 목적- 상담원의 스킬 향상- 상담원의 통화 품질 평가 및 관리- 고객 만족과 로열티, 수익성 향상을 위한 관리수단- 교육을 통해 텔레마케터의 고객관리능력을 지도 ... 과 애사심을 고취시켜 기업의 목표가 효과적으로 달성될 수 있다. 이로 인해 일반 소비자의 만족으로 이어질 수 있도록 하는 마케팅이다.상호작용마케팅 : 고객과 기업의 최접점인 종업원 ... 이 만나는 시점으로 접점마케팅이라고 한다. 이는 종업원의 태도가 고객만족을 유도하여 매출을 향상시키는 마케팅이다.24. 마케팅 개념의 단계생산자지향적 마케팅 -> 제품지향적 마케팅

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02

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최근 빠르게 변화하는 경영환경에서 기업은 다음 생산과업 요소 중 원가, 품질, 유연성, 시간(신뢰성) 무엇에 가장 초점을 두어야 하는지

다. 따라서야 인식할 수 있다고 하였다. Tenner＆ Detoro(1992)는 전략적 관점에서 품질이란 고객의 명시적 기대 및 묵시적 기대를 충족시킴으로써, 내부고객과 외부고객 전부 ... 를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 공급하는 기본적인 기업의 전략이라고 다르게 정의하고 있다. ISO 8402인 품질경영 및 품질보증 용어에서 품질이란 고객의 명시 또는 내재되어 있 ... 의 최우선 전략으로 하여 고객만족의 확보를 통한 기업의 장기적인 발전을 도모하는 것으로 밝히고 있다. Schonberger(1992)는 품질경영의 범위를 폭넓게 간주하여 품질경영

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.25

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경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

대: 탁월한 고객가치와 고객 만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. 이때, 새로운 고객 유치 비용은 현재 고객 유지 비용의 5~10배이 ... (3C’s)기업 (Company) : 회사 내부(ceo, 재무, 생산, 회계)와 회사 외부(공급업체, 마케팅 중간상)고객 (Customers)경쟁자 (Competitors)경쟁자 ... 통계학 조사가 도입되었고 소비자 연구의 필요성이 강조되었다.마케팅 관리 철학생산개념 - 제품개념 - 판매개념 - 마케팅개념 - 사회적 마케팅 개념기업중심적 마케팅 철학 / 고객중심

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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데이터베이스 요약(중간)

) 고객 릴레이션의 슈퍼키: 고객아이디, (고객아이디, 고객이름), (고객이름, 주소) 등후보키(candidate key): 유일성과 최소성을 만족하는 속성 또는 속성들의 집합, 예 ... 하고 이용할 수 있도록 하나의 데이터베이스를 관점에 따라 세 단계로 나눈 것, 각 단계별로 다른 추상화(abstraction) 제공, 내부 단계에서 외부 단계로 갈수록 추상화 레벨 ... 이 높아짐외부 단계(external level): 개별 사용자 관점개념 단계(conceptual level): 조직 전체의 관점내부 단계(internal level): 물리적인 저장

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 9,000원 | 등록일 2021.10.05 | 수정일 2023.04.17

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가트만(Gottman)의 역기능적인 의사소통에 대해 간략히 쓰고 일상생활에서 자신이 자주 사용하는 역기능적 의사소통의 예를 20개 이상(각 역기능적 의사소통 유형 5개 이상) 그리고 역기능적이지 않은 방식으로 바꾸어 표현한 것을 제시하시오

이 필요하며, 대개 갈등을 피하고 자신이 타인으로부터 받은 상처와 분노를 숨긴다.겉으로는 만족스러운 듯 행동하지만 속으로는 당연하게 여겨지거나 무시당하는 것에 불만을 품고 있는 이 ... 들. 사회형에게 자신을 주목한다는 것은 자신을 돌보고 남을 돌보는 것을 의미한다. 과거의 대처방식에 자기가치와 평등을 더하는 것. 감정을 통한 사회형 대처방식은 고객과의 접점을 만드 ... 들에 대한 존중이 필요하다.비난적인 대처방식을 가진 고객이 문제가 되는 것은 타인에 대한 기대 때문이므로 먼저 기대를 검토하는 것이 효과적이다.2) 문제가 뭔줄 아냐? 모르는거냐?3

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.15

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Chat GPT 활용분야 [Chat,챗GPT,챗,GPT,AI,OPEN AI]

빠르고 정확한 답변을 제공하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있다.(2) 제품 추천 및 맞춤 서비스 제공:Chat GPT는 고객의 관심, 선호도, 구매 기록 등을 분석하여 제품 추천 ... 있다. ChatGPT는 금융 서비스 회사가 고객 만족도를 높이고 고객 이탈을 줄이며 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있다.(1) 고객 서비스 및 문의 처리Chat ... 할 수 있다. ChatGPT는 여행 및 숙박 회사가 예약을 늘리고 취소율을 줄이며 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이 될 수 있다.(1) 예약 및 예약 관리Chat GPT를 통해 여행

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.13

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간호관리학 3학년 1학기 중간고사 과목정리

한다. 외부고객(환자, 가족, 기관) 및 내부고객(직원, 행정가, 이사진 및 다른 부서)의 요구를 이해한다.- 리더십을 특권이 아닌 책임으로 생각하고 책임을 수용한다.- 조직의 목표에 맞추 ... 리더 및 관리자의 역할과 업무가 필요하다.- 간호를 수행하는 데 있어 간호사의 만족도를 높이고 조직의 효과성을 높이기 위해 리더 및 관리자의 역할과 업무가 필요하다.- 보건의료기 ... 어 매일매일의 활동을 관리하고, 미래를 위해 계획을 한다. 계획을 바탕으로 고객서비스를 제공한다.- 법적이고 윤리적인 간호실무의 표준을 모든 관리기능에 반영한다.● 인간적 기술

시험자료 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.28

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인적자원관리 전략 사례 분석

에게 권한위임(Empowered Empolyees), 넷째 기쁨고객창출(Delighted Custimers)이다. 즉 내부 고객 만족은 외부 고객의 만족까지 수반하며 매출 증대 실현 ... 인적자원관리주요 사업 전략 분석1. 전사적 품질 경영 (TQM)1) TQM의 개념품질경영이란 품질을 경영의 최우선 과제로 하는 것이다. 즉, 품질경영은 고객만족을 통한 기업 ... 에 스타벅스를 방문할 때 만족도가 상승한다. 스타벅스는 이러한 방법으로 고객과 소통하고 고객의 개성을 존중하는 서비스를 통해 고객 중심 서비스를 제공하고 있다.③ 내부 고객 만족스타

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| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.09

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독학사 경영학 3단계 소비자행동론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

상태의 차이③ 구매 후 불만족④ 경쟁 제품의 가격 인상3. 외부정보 탐색을 가장 활발히 하는 소비자는?① 저관여 제품 구매자② 충동구매 성향이 강한 소비자③ 일상적 구매자④ 고위험 ... 하다36. 마케팅 커뮤니케이션 전략 수립 시 소비자행동 분석이 필요한 이유는?① 광고 예산을 축소하기 위해② 타깃 고객의 정보처리 특성을 이해해 효과를 높이기 위해③ 유통 마진을 줄 ... 이대리만족④ 감각적 적응51. 소비자행동 연구에서 ‘충동구매’가 나타나는 가장 큰 심리적 요인은?① 자아실현 욕구② 즉각적 만족 추구③ 장기적 가치 추구④ 사회적 규범52. 정보

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.28

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학점은행제 생산관리 레포트 (SCM의 개념)

일본 공장까지 APO구축을 확대해 나 갈 예정이다.각 기업들 사이에 SCM 솔루션에 대한 관심이 높아지고 있는 이유는 무엇일까?i2테크놀로지 코리아의 이태규 사장은 고객만족 ... 이 무엇보다 중요하다는 것을 기업들이 깨닫고 있기 때문이라고 풀이한다. 그러나 막연하게 고객을 만족시켜야겠다고 생각하는 것만큼 위험한 일은 없다. ERP같은 실행시스템 자체로는 고객만족 ... 을 직접 실현할 수 없다. 때문에 실행 시스템의 생산 정보나 재고 정보를 고객 만족으로 연결시키고 기업도 더욱 효율적으로 만드는 SCM 솔루션에 관심을 갖는 것이다. 기업이 가장

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.09 | 수정일 2021.11.12

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2021년 방송통신대_경영학특강_오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

형__________________________________________________________________________________오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하 ... 리포트를 통하여 오늘날의 우수기업이 가지고 있는 공유가치가 인간 존중, 혁신 추구, 고객 만족 등 이해관계자를 중심으로 변화하게 되어야 하는 이유에 관해 서술해보려 한다.Ⅱ. 본론 ... 기업에서 보유하고 있는 브랜드의 충성 고객이 늘어나는 효과를 볼 수 있다고도 말할 수 있을 것이다.또한, 내부 구성원들의 만족도를 높일 수 있는 효과를 볼 수도 있을 것이

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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마케팅 중간고사 요약

(2) 직원들의 효율적 업무수행을 위해 교육 및 훈련시스템과 직원들의 동기부여를 위한 보상시스템 갖춰져야 함√ 내부 고객인 직원들의 만족은 외부 고객의 만족을 실현하는 데 필수적이 ... 과 이윤을 제공, 공급측면은 고객만족을 제공제품과 서비스는 고객만족을 실현하기 위한 수단에 불과함제품과 서비스를 제공하는 목적: 고객 만족의 실현뿐만 아니라 극대화가 중요because ... 고객의 욕구란 끊임없이 증가즉, 마케팅은 고객만족의 극대화라는 지속적인 노력 가리킴1-2. 필요와 욕구고객만족을 실현하기 위해서는 고객의 필요(needs)와 욕구(wants) 파악

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| 리포트 | 16페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.05.05 | 수정일 2022.04.20

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경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 3장

을 정확히 측정하는 것을 뜻한다.? 어떤 고객 집단이 모두 같은 정도의 제품 만족도를 나타냈다고 가정하자. 모든 고객의 만족도 수치는 서로 같을 수 있어도, 제품에 대한 재구매 의도 ... 는 각자의 개성이나 성격에 따라 다를 수 있다. 이와 같은 상황에서 고객의 제품에 만족도를 그들의 재구매 의도로 해석한다면, 만족도 측정은 재구매 의도에 대한 해석으로 타당 ... 적 절차를 의미하며, 이러한 절차를 통해 마케팅 관련 문제를 해결하고 외부 기회를 모색하여 기업이 경쟁적 우위를 달성할 수 있도록 도와주는 역할을 한다.? 마케팅 조사의 목적은 목표

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오

하는 데 도움을 준다. 구성원들이 조직문화를 신뢰하고 자부심을 가지게 되면, 이를 외부에 알리게 되어 조직의 이미지와 신뢰도가 향상된다. 또한 일관성 있는 조직문화는 고객에게 일정 ... 한 서비스 품질과 경험을 제공할 수 있도록 도와 조직의 고객 만족도를 향상시킨다. 그러므로 내가 생각하기에 조직문화는 조직의 일관성과 안정성을 유지시키고, 정체성과 동질성을 형성 ... 한 요소 중 하나이다. 조직문화는 조직 내외부의 구성원들에게 공유되는 가치관과 신념을 기반으로 형성되며, 이러한 문화는 조직의 운영에 큰 영향을 미친다. 먼저, 조직문화는 구성원들 간

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.30

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사회복지사의 소진에 대해 알아보고, 소진을 방지할 수 있는 방안에 대해 서술하시오.

과 임무 부담 사이의 불균형으로 인해 발생할 수 있습니다. 감정적 소진은 고객과의 상호작용에서 오는 감정적 부담과 스트레스로 인해 발생할 수 있으며, 직업적 소진은 직무 만족도 ... 들이 고객과의 감정적인 연결을 유지하고 지속적인 지원을 제공하는 데 제한을 받을 수 있다는 것을 의미합니다. 또한, 감정적 소진은 사회복지사들의 직무 만족도를 저하시킬 수 있으며, 그 ... 들은 고객들에게 지속적인 지원과 도움을 제공해야 하는데, 업무적 소진으로 인해 고객과의 상호작용에서도 제한을 받을 수 있습니다.(2) 감정적 소진감정적 소진은 사회복지사가 고객과의 대면

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.06.08

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[경영학개론]ESG 경영 사례 고찰(삼성바이로직스를 대상으로)

과 생명을 최우선시하며, 각국의 GMP 규정에 맞는 최고 품질의 제품 생산’이라는 비전과 고객의 니즈를 만족하기 위한 전략을 바탕으로, 고객만족경영을 실천하고 있다. 첫째, 삼성바이오 ... 리더로 인정받고 있다. 둘째, 삼성바이오로직스는 고객만족도 평가를 통해 수준 진단, 고객의 니즈 분석, 개선활동 이행을 통해 고객의 불만사항을 개선하고 고객중심 마케팅 전략 ... 하도록 수립하였으며, 기후변화에 적절히 대응하고 있는 것으로 평가된다.(2) Social(사회)삼성바이오로직스는 내·외부 이해관계자들의 인권을 존중하고 인권경영을 실천하고자 노력

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.31

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[A+] 아마존의 기업분석 및 미래 전략

현황 아마존은 현재 전 세계 200개 이상의 국가에서 사업을 운영하고 있으며, 국내에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 다양한 제품과 서비스를 제공하며 고객 만족도를 높이고 있 ... 를 털 콘텐츠와 서비스를 제공하여 고객 만족도를 향상시켰습니다.마케팅 믹스 (4P) 소개 마케팅 믹스는 기업이 목표 시장에서 경쟁력을 확보하고 고객의 요구를 충족시키기 위해 활용 ... 의 비전은 고객을 최우선으로 하여 세계 최고의 고객 경험을 제공하는 것입니다. 또한 혁신을 통해 고객의 삶을 더 편리하고 풍요롭게 만드는 것을 미션으로 삼고 있습니다. 글로벌 및 국내

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.27

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[A+레포트] 선택한 기업의 현재 경영정보시스템을 이용한 경영전략이 무엇인지 설명하세요.

하거나, 업데이트 시점을 조정한다. 마케팅 담당 부서는 이 정보를 기반으로 사용자 특성에 맞는 프로모션을 기획하며, 서비스 담당 부서는 고객 만족도 향상을 위한 문제 해결 방안을 도출한다.삼성 ... 하는 핵심 요소로 부상했다. 삼성전자는 제품 생산에서부터 유통, 고객 서비스, 사내 운영 관리 등 다양한 부문에서 데이터 분석을 활용한다. 제품별 판매 동향과 소비자 선호도를 실시간 ... 적인 운영 지표뿐 아니라, SNS와 온라인 커뮤니티에서 나타나는 소비자 의견, 글로벌 경제 지표 변동, 부품 원자재 가격 추이 같은 외부 데이터를 함께 참조한다. 이러한 복합 정보

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.11

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[마케팅관리] (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 각각 본인의 개인적인 사용 목적으로 혹은 지인에게 선물할 목적으로 구매하는 상황임을 제시했고, 이어 친환경제품을 구매할 의향이 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다.

하고, 각각의 척도법을 활용하여 브랜드 이미지를 측정할 수 있는 문항을 개발해보시오.3. (10점) B사는 자사 브랜드에 고객들의 인식을 조사하고자 한다. 이를 위해 최근 구매 고객 ... 100명을 대상으로 서베이를 시행했다. 자사 고객에 대한 전수조사가 아닌 일부의 표본을 대상으로 하는 것이 적절한지 논하시오.목 차1. (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품 ... 되며, 실험에서 외부적 요인(혼란 변인, 외생 변인 등)이 개입하지 않도록 설계되어야 한다.이번 A사의 실험에서 내적 타당성을 확보하려면, 선물 용도와 개인적 용도라는 두 조건 외에 다른

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.02 | 수정일 2024.10.08

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