"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 8,661-8,680 / 13,382건

암웨이 기업조사

업태에 비해 매우 크다고 할 수 있다. 한국암웨이는 CRM 프로그램인 i-focus를 활용하고 있다.i-focus미래 고객중심전략 구현 고객관계 강화 고객과의 평생관계 도모 마케팅 ... 자피해보상 소비자보호지침 자율 제도 도입숙고기간 도입 정보공개 의무 소비자 지침 제정악덕행위 규제강화 중도해제 반품규정 쿨링오프 대응주요특징행정적 제재재고 축적 단속 소매기회부재 ... 신속한 문제 해결행정적 제재Short and Long Term Policy Plan단기중기장기기간2007~20082009~20102011~2012다단계 산업 발전 단계국면 조정기재

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.07.09

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도시산업과 경제

을 가지고 있다.독일의 역사학파인 K.뷔허가 생산과 소비와의 거리를 기준으로 하여 나눈 고객 생산 또는 직접 교환 단계의 경제. - 뷔허는 경제발전 단계를 생산에서 소비에 이르 ... 단계)의 3단계로 구분하여 설정했다. 그에 의하면, 도시경제는 생산자와 소비자와의 관계가 분리되면서도 내용적으로는 고객생산(顧客生産)에 의하는 직접 교환의 형태를 취하고 있는 경제 ... 라는 것이다. 따라서 도시경제는 상인의 개입을 배제하는 단계의 경제라고 볼 수 있다. 그 뒤에 후기 역사학파의 시조인 G.슈몰러는 정치조직을 중심으로 하여, ① 촌락경제, ② 도시

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.23

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적시생산시스템(JIT)

의 도입 사례와 한계JIT 시스템의 개념 · 의의 1. JIT 시스템의 개념과 특징 1 /7 무창고 생산 시스템 2 . 수요변화 따라 탄력적 대처 가능 3 . 현장 중심으로 인한 ... 에 대한 피드백 균일생산 물량 / 품질관리 자체 낭비의 감소 자재 , 노동력 , 간접비용의 감소 = 생산성 향상 시스템 내에서의 재고감소 = 보다 빠른 마케팅의 조치 , 간소화 행정 ... 이 이루어진다 . ○ 품질의 확보 . ○ 개선의 Needs 에 대한 강도를 파악 . ○ 보다 높은 수준으로의 도전 . ○ 이상 ( 異常 ) 중심의 관리 . 눈으로 보는 관리 문제해결

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.18

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행정의 세계화

적 이해 - 로버슨의 견해4. 세계화의 커뮤니케이션 중심적 이해 - 루만의 견해5. 대내외적 세계화의 중요성Ⅲ. 세계화 시대에 있어 행정의 역할에 대한 다양한 견해1. “정부재창조 ... . 행정의 민주화가 이루어지지 못함2. 행정만능주의3. 행정의 단위 조직 중심성4. 정부실패와 행정의 비효율성5. 공익과 사익의 괴리Ⅴ. 세계화에 따른 우리정부의 설계방향 및 구체 ... 적인 행정개혁 과제1. 세계화 시대의 정치적 방향 - 민주주의 질의 제고2. 세계화 시대의 경제적 방향 - 전자정부화와 고객지향적 정부관3. 세계화 시대의 문화적 방향 - 사회변화

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.06

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통합경영시스템

화 숙 련 화ISO 9000 시리즈품질 보증에 관한 국제 표준 전 사업에 적용될 수 있는 범용적 규격 (구입자 중심) 규격에 인증 되야 수출 가능 →또 다른 무역장벽ISO 9000 ... 시리즈 특징품질 보증을 위해 갖추어야 할 최소한의 요구사항 기업의 품질보증 능력에 대한 고객 입장의 관심사항 문서와 기록을 통한 입증 요구 경영자 검토 및 내부 품질감사 시행 →품질 ... 의 공정인증범위ISO 14000 시리즈의 파급효과긍정적 효과부정적 효과조직의 자율관리 강화 →행정상의 법규 적용감소 관료적 불필요한 요구의 최소화 국제 통상업무의 간소화 기업의 신뢰

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.26

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BSC와 MBO의 차이점

적 관점 뿐만 아니라 고객관점, 내부 프로세스 관점, 그리고 학습 성장관점 등 경영 전반에 걸쳐 균형잡힌 성과관리 지표들에 의해 성과를 관리한다는 의미에서 붙여진 이름이다.균형 ... 하고 ①성과측정시스템, ②전략경영시스템, ③의사소통의 도구의 세 가지 관점으로 보게 되었다. 성과측정시스템으로서의 BSC는 4가지의 주요한 관점을 가지고 접근하는데 고객, 내부프로세스 ... 고객만족, 품질통계, 직원윤리성 수치, 학습, 등의 요소들을 반영함으로써 역동적인 조직환경에 적응하고 미래지향적인 성과지표를 도출하여 반영함으로써 조직성공을 더욱더 보장할 수 있

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.07.05

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[행정학] 시민참여의 로컬거버넌스(시민참여와 로컬거버넌스)

역관성을 가지고 있다. 이러한 관계성은 정부가 얼마나 행정을 잘 수행하고 있는가를 나타내는 것이다. 다시 말해서 국가나 지역관리가 정부중심이 아닌 임무와 역할, 역량과 관계성이 정립 ... 은 국가들은 새롭게 정부의 프로그램을 관리ㆍ운영을 위한 행정개혁에 많은 노력을 기울이고 있다. 이와 같은 각국 정부의 행정개혁 움직임의 출발은 규모가 작으면서 저비용을 가지고 양질 ... 성 제고, 보다 적극적인 서비스 지향적 행정, 지방분권 혹은 지방화, 공공정책에 대한 연구와 탐구 능력 향상 그리고 행정결과에 대한 책무성 향상을 위한 전략들을 전개하고 있다.이와 같

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.23

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우리나라 성과주의 예산제도의 문제점과 개선방향

목표의식을 갖고 적극적으로 사업을 추진하게 함으로써, 책임의식을 강화하고, 각 부처의 자율성을 확대함으로서 행정의 탄력성 확보와 고객수요에 부응하는 행정서비스 제공이 가능하다는 것이 ... 재 무 행 정재무행정의 문제점과 개선방향-우리나라 성과주의 예산제도의 문제점과 개선방향-목차Ⅰ.서론: 성과주의 예산제도--p11.성과주의 예산제도의 기본구조--p12.성과주의예산 ... ~6p*참고 자료*Ⅰ.성과주의예산제도1.성과주의예산제도의 기본구조-성과주의 예산제도는 정부의 산출물 또는 성과를 중심으로 예산을 운영하는 제도로서 투입중심의 예산에서 탈피하여 사업

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.01

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참여정부의 인사 정책 및 행정 환경

참여정부의 인사 정책 및 행정 환경목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. 노무현 정부의 행정상의 특징1 > 전략적 측면① 혁신추진체계의 공식화 (상설 혁신추진기구) 및 강력한 리더십② 기관 ... 의 부작용3) 현 참여정부의 코드인사3. 행정환경(사례)1 > 노무현정부의 ‘낙하산인사’2 > 노무현 정부의 코드인사 - ‘청맥회’3 > 낙하산 인사에 구체적인 유형별 사례Ⅲ.결론 ... 은 취임 초에 10대 인사개혁과제를 중심으로 ‘인사개혁 로드맵’ 을 마련하였고, ‘적재적소ㆍ투명성ㆍ자율성ㆍ균형’ 등 4대 인사원칙을 내세웠다. 또한 청와대 인사수석비서관실을 설치

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.22

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[거버넌스] 행정체제의 변화유인 및 조직쇄신

·성과 연계 예산·고객 중심·수익 창출·예측과 예방·참여와 팀워크·협의와 네트워크 형성·시장 메커니즘오스본과 개블러의 행정개혁의 방향은 방향을 조정하는 촉진적인 정부 , 지역사회 ... 행적학(이종수 외 공저)선 행정학(김중규)♧ 행정 패러다임의 변화현대사회는 산업사회를 넘어 지식정보 사회에 들어섰으며 동시에 세계화와 시민사회화가 진행되고 있다. 정보통신 기술 ... ·규칙 중심 관리·투입 중심 예산·관료 중심·지출 지향·사후치료·집권적 계층제·명령과 통제·행정 메커니즘·방향잡기 역할·할 수 있도록 해줌·서비스 제고에 경쟁 도입·임무 중심 관리

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.01

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행정국가에서의 거버넌스

행정국가에서의 거버넌스------------------Ⅰ.서론최근 행정학은 물론 사회과학 전반을 포괄하는 최고의 관심사로 등장한 거버넌스 연구는 매우 다양한 형태로 이루어지고 있 ... 국가중심주의, 제도적인 고립과 동질성, 국가주권과 우월성, 헌법적 배열상태를 중시한다. 이런 특성으로 급변하고 다양한 행정수요가 급중하고 있는 현대사회에 대처하기 어렵다는 비판 ... 은지는 모두 거버넌스의 새로운 대안이라는 공통점을 갖는다. 그러나 새로운 거버넌스가 전통적인 행정학의 패러다임, 즉 구거버넌스의 대안으로 등장한 신자유주의적 거버넌스, 신공공관리

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.30

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[행정학]신공공관리에 대한 분석

에서도 고객중심주의적 서비스 공급을 보장하기 위한 것이다.시민헌장제도의 요건과 원리1) 행정서비스의 기준을 명료하게 설정하여 심사하고 이를 공표해야 한다.2) 공공서비스의 운영과정 ... 내정부의 업무에 대한 성과도를 측정하는데 있어서 투입보다는 성과에 의해 결정하자는 것(3) 고객지향성- 행정의 고객인 국민에 대한 대응성을 강조하는 것으로 행정서비스를 이용 ... 하는 고객의 요구에 지속적 관심을 기울임{관점 유파전통행정이론신공공관리이론과 인식의 토대ㆍ초기의 사회과학ㆍ경재이론ㆍ실증적 사회과학에 기초한 정교한 토의합리성모형과 행태모형ㆍ개괄적 합리

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.16

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동양그룹 -- 기업분석, 경영전략 분석, HRD HRM 분석

– 동양 시멘트의 상호를 동양메이저로 변경 2001년 – 동양제과를 중심으로 한 16개의 계열사가 동양그룹에서 계열 분리되어 오리온그룹으로 출범. 동양증권과 동양현대종합금융을 합병 ... 의 “인재 Portfolio별 인사관리”로 변화하는데에 초점을 둠 고객, 도전, 정직, 인재로 표현되는 4가지 핵심가치는 직원의 의사결정 및 행동의 기준이 되는 척도 리더십역량 ... , 골프회동, 점심식사 장소에서의 대화, 각종 고객관련 문제들을 해결하기 위해 협력하는 판매담당자 및 기술자들의 모임, 벤처 아이디어들을 토의하는 비공식적 포럼에 이르기까지 다양한 형태

리포트 | 75페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.13

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주요 세계일류 명품도시 사례 및 인천의 명품도시 건설계획 사례조사

함을 통해 비싼 값을 지불할 의사 존재 브랜드의 일관성(정체성) – 높은 인지도 독특한 이미지 지속 유지 브랜드의 문화성 – 원산지, 사회·문화적 특성 반영 고객중심의 가치 지향 ... 주요강점 - 정보통신산업(IT)의 진흥과 정치, 경제, 경제, 문화의 중심 - 세계적으로 가장 저명한 역사문화 도시 - 2008 베이징 올림픽 개최세계 역사문화, 중국행정 중심도시 ... 성 – 고객의 관점, 고객의 총체적 가치 제고취 약 계 층 현 황명품도시를 위한 기본방향명품도시란 ? - 시민들에게 총체적인 삶의 질 향상과 지속가능한 발전여건을 제시하는 도시

리포트 | 46페이지 | 4,900원 | 등록일 2007.12.28

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해외시장 진출 전략

, Innovative Products, Creative Solutions을 통하여 미래 사회에 대한 영감을 불어 넣고, 고객(Industry), 사회(Partner), 임직원(Employee ... 국가를 상대로 한 국경 무역액도 100억불 이상으로 추정ο 폴란드의 수입시장은 원부자재 및 기계설비 위주, 전기.전자, 기계 및 엔지니어링 제품을 중심으로 한 설비류와 원부자재 수입 ... )외져 있고 바르샤바, 워치, 크라쿠프는 특별시로 되어 있다. 폴란드는 현재 개혁의 일환으로 1990년 지방 자치법을 제정하여 완전한 지방 자치의 시대를 맞고 있다.폴란드의 지방행정

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.30

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[경영경제]TQM [총체적 품질경영]

한 것을 보면 고객중심의 가치가 기업운영에 반영되고 있다고 볼 수 있는 것이다. 이러한 현상은 품질에 대한 기업들의 관심이 대단히 높다는 것을 시사해준다.한국표준협회에 따르면 기업체 ... 적으로 입증하였다.결국, TQM에 대한 미국사회의 경험을 볼 때, 사회복지기관도 적극적으로 기관관리운영에 품질중심과 고객중심의 원칙을 반영해가는 추세로 볼 수 있는 것이다.3. TQM ... 되었직의 중심적인 목표로서 인식되어야한다.둘째, 고객(Customers) - 고객을 품질에 대해 정의를 내리는 사람으로서 인식해야한다. 전문가나 관리자가 품질에 대해 정의를 내리

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.28

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동남권 신공항 건설 유치에 관한 조사 연구 보고서

서 말하는 동남권 신공항은 기존의 부산공항인 김해공항을 대체할 공항에서 시작된 건설 사업으로 보아야한다. 그러나 기존의 김해공항은 부산과 경남 일부만을 주이용 고객으로 운영된 것인데 ... 반하여 ,동남권 신공항은 영남권 즉 대구, 경북, 울산, 경남, 부산 지역에 거주하는 주민들을 주 이용고객으로 상정하고 건설계획을 세우고 있음을 말하는 것이다. 동남권 신공항 ... 이 먼저라 할 수 있겠다. 영남권 여행객 중 일부는 김해공항을 이용하여 외국으로 출입국을 하지만 김해공항의 비행 노선은 근거리 국가(일본, 중국) 중심으로 운행되고 일부 동남아 국가

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.25

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최근 학술지에 게재된 지역사회복지관련 논문 1편을 읽고 정리, 분석하여 제출

주민 서비스의 제공담당자로서 지역사회 복지향상에 참여하여야 한다. 지역사회구성원들이 지역사회문제에 관심을 가지며, 자기 가족 중심적인 이기주의를 버리고 다른 지역사회구성원의 자발적인 ... 된 개인과 민간단체, 행정기관들이 주체적으로 추진하지 않으면 달성될 수가 없다. 즉 지역사회복지는 지역사회구성원이 자발적으로 복지활동에 참여하는 자원봉사활동 없이는 추진하기 어렵 ... 는 장소로서의 지역사회를 보다 풍요로운 사회로 만들기 위해서는 행정의 노력만으로는 한계가 있기 때문에 지역사회구성원의 참가가 절대적으로 필요하다.지역사회구성원은 자신에게 필요한 복지

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.09.17

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사회복지사무소, 보건복지사무소, 주민생활지원서비스

이 발생하고 있다. 이러한 실정으로는 고객들 즉, 국민이 원하는 복지 업무수행이 원활하지 못하다. 이에 정부는 광범위하고 신속한 복지업무이행을 위해 시, 군, 구의 사회복지과와 읍 ... 하고, 주민에 대한 복지서비스를 더욱 전문적이고 체계적으로 제공하는 행정기구라 할 수 있다. 이에 9개 시, 군, 구가 선정되어 시범 사업을 추진중이다.구체적인 사회복지 사무소 추진 배경 ... 정부의 정책으로 되었으며, 세 번째는 행정의 지방화에 따라 지방의 자율성, 책임성 강화되므로 중앙에서 지방으로 이양을 추진하고 있는 상황이며 네 번째는 민간분야의 복지기능 확대

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.10

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수안보의 기본 현황 및 수안보 온천 관광지 문제점과 향후 계획

및 건축물 현황의 문제점- 연중행사- 주변관광지- 주 이용고객- 숙박시설 현황- 교통편- 수안보의 변화- 관광객 수- 수안보와 비슷한 국내외 온천 시설- 수안보온천 관광지의 당면 ... 족하다.▶ 연중행사- 평균 10회 정도( 한 달에 1회정도 다양한 행사 실시)▶ 주변 관광지-월악산, 주정산, 송계계곡, 미륵사지, 스키장 등-백두대간과 충주호를 중심으로 관광지 ... 형성▶ 주 이용 고객-한전, KT, 농협 등 직원연수프로그램-젊은 층(온천시설만 사용) 적음-중년 층(온천시설과 주변의 관광지) 고객의 수가 많음▶ 숙박 시설 현황- 숙박시설내

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.04

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