"고객서비스관리기법"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

인슈어테크 식스시그마 경영정보시스템 빅데이터 ppt 6시그마 사례 경영혁신 고객관계관리 생산관리 CRM 신공공관리론

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스관리기법" 검색결과 801-820 / 19,871건

판매자 표지

생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

, 품질보증, 품질관리, 품질개선이 포함된다. 품질경영이 이루어지기 위해서는 고객의 욕구를 만족시켜야 하며, 고객이 요구하는 품질의 제품이나 서비스를 경제적으로 산출할 수 있어야 한다 ... 에게 제공되는 제품과 서비스가 규정된 요구사항에 만족한다는 것을 제3자인 인증기관의 인증심사를 통해서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도이다. 최고경영자가 중심이 되어서 고객들의 요구사항 ... 이나 고객만족, 품질확보 등의 업무를 수행하며 기업 내에서 설계나 기획, 생산, 구매, 서비스, 납품 등 다양한 경영활동에 지정되어 있는 품질시스템 관련 요구사항 상의 표준을 지정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31

다운로드 장바구니
간호관리학 통제 요약정리

-> 유연한 통제잠재적이거나 실재적 차이 -> 신속한 보고2. 의료의 질 관리1) 질의 개념질: 서비스가 설정된 표준 or 기준 or 규격에 얼마나 잘 맞는지 측정질 보장 ... (quality 지속적인 향상환자 만족 우선질 낮은 특정 서비스 향상 < 병원 전체의 시스템과 업무 흐름 개혁■ TQM과 QA 비교특징질 보장(QA)총체적인 질 관리(TQM)목표· 환자 진료 ... 의 질 향상· 환자와 고객들을 위한 모든 서비스와 진료에 대한 질 향상영역· 임상의료의 과정과 결과· 환자에게 취해진 활동· 모든 체계와 과정 : 임상, 비임상을 포함한 조직전반

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.03

다운로드 장바구니
일반산업(외식업, 도소매업, 서비스업 등)기업의 성공과 실패 사례연구

를 제공하는 것을 경영 이념으로 설정하고 있다.② 서비스의 낭만 : 스타벅스는 수준 높은 서비스를 제공하여 고객들로 하여금 스타벅스로부터 존중 및 환영받는다는 인상을 받도록 노력 ... 기법을 오랫동안 실시해 왔으며 구체적으로 다음과 같은 형태로 해당 전략을 전개해 왔다.① 유동인구가 많은 곳에 점포를 개설하여 스타벅스라는 브랜드를 고객들에게 노출하고 접근 ... 일반산업(외식업, 도소매업, 서비스업 등)기업의 성공과 실패 사례연구- 목 차 -1. 서론2. 본론 - 일반산업의 성공사례 ‘스타벅스’1) ‘스타벅스’의 개요(1) ‘스타벅스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.06.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

은 각종 예술적인 표현기법을 활용하여 고객들의 개성이 잘 나타날 수 있는 결과물을 창조해야 한다. 또 고객 만족을 통해 경제적 가치를 인정받는 분야이기 때문에 창의성과 혁신행동 ... 시킬 수 있어야 한다. 아울러 기업환경과 여건을 파악하고 시대에 적합한 마케팅 전략을 구사해야 하며 철저한 고객관리를 통해 고객들에게 만족과 행복, 친절을 선사할 수 있어야 한다. ... 경영자 상Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현대사회에서 미용경영자들은 사회 변화에 따른 복잡한 대인관계의 유지, 고객들의 높은(향상된) 기술 수준의 요구, 새로운 지식 및 기술의 습득

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

전략적기획_기획론_방통대

는 체계화된 노력이라고 정의하고 있다.전략적 기획에 대한 필요성은 최근 더 대두되고 있다. 정부의 정치적 지도자와 관리자들은 예측되지 않는 변화 속에서 어려운 결정을 하고 매번 도전 ... 와 관리자들을 도와줄 전략적 접근이 필요하다. 공공목적을 위해서도 전략적 기획의 사용이 필요하다. 특히 한 국가 안에서만의 문제가 아닌 국가 간의 외교와 국방상황 등에서 전략 ... 적 기획을 통해 문제를 해결하기 때문이다.□ 전략적 기획의 특징전략적 기획의 특징은 크게 여덟 가지로 들 수 있다.첫번째는 ‘조직을 관리하는 도구로서의 특징’이다. 전략적 기획은 말

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를

으로도 기업이 데이터를 잘 관리할 수 있도록 하거나 인공지능을 기반으로 데이터 관리 상의 효율성을 개선하는 것 등이다. 실제로 인공지능을 활용하여 고객 데이터를 기초로 맞춤형 상품 ... 을 추천하는 서비스를 운영하고 있는 기업들도 있다.이를 통해서는 전반적으로 업무 처리 상의 속도가 신속해지고 생산성도 크게 향상될 수 있다. 현업에서 방대한 양의 고객 데이터를 일일이 ... 을 데이터 관리의 전면에 올린다기보다는 인간이 수행하는 업무를 보조하는 수준으로 두는 것이 중요하다는 점도 인식을 해야 한다. 예를 들어서 인공지능 챗봇을 통하여 고객을 응대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을 상세히 설명하시오.

다. 이들은 소비자에게 신뢰를 주고, 제품에 대한 흥미를 유발하는 중요한 역할을 한다. 3. 위기관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 ... 성, 브랜드 인지도, 비용 절감, 위기 관리가 있다. 신뢰성 높이기는 사람들이 신문이나 방송에서 보도된 내용은 광고보다 더 믿는 경우가 많다고 한다. 그래서 퍼블리시티는 기업이 더 믿 ... 를 배포하거나 기자와 인터뷰를 하는 것이 더욱 저렴하게 홍보할 수 있다. 그리고 위기 관리는, 기업이 문제가 발생했을 때, 퍼블리시티를 통해서 상황을 설명해서 소비자와의 신뢰를 회복

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2025.02.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상

과목명 : 생산관리주제 : 현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다.생산관리 1 ... ~4주차의 내용을 바탕으로 하여, ① 새로운 전략 수립, ② 새로운 제품의 설계(아이디어 개발), ③ 공정설계(새로운 방법 모색), ④ 생산능력 향상(기법 적용 등) 중 하나 ... 는 오늘날의 시대는 고객과 시장에 대한 방대한 데이터 수집과 이를 기반으로 마케팅 인사이트를 찾아 고객의 다음 움직임을 예측함으로써 자동화된 의사결정을 할 수 있다. 개인화 마케팅

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

다운로드 장바구니
고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가

의 참여를 위해 의도적으로 유형의 제품을 사용해 보도록 무형의 서비스를 제공함으로써 경험이라는 고객의 이것을 강조하는 것이 특징입니다. 여기서 이것은? (10점 ... 은? (10점)①저가형 고객 서비스②고객가치의 재설계 서비스③고객서비스의 하향평준화 서비스④공급자 중심의 서비스4. 다음 기업의 사례중 개인별 맞춤화와 가장 관계가 깊은 것 ... 겠습니다.④고객님! 진정하셔야 합니다.8. 다음 중 서비스의 특성이 아닌 것은? (10점)①범용적이다.②사람에 의존한다.③생산과 동시 소비가 발생한다.④평가는 고객의 주관이다.9. 다음 중

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

하는 것으로 고객을 그대로 둔다고 해서 서비스나 제품을 구입하지 않을 것이라고 전제한다. 이에 따라 공격적인 영업과 촉진 활동을 벌이게 된다. 기업은 소비자의 욕구, 니즈(요구 ... [마케팅관리론]? 주제 : 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.Ⅰ. 서론오늘날 기업 ... 이 기업경쟁력에 막대한 영향을 미치고 있다. 이에 따라 기업도 효과적인 마케팅 활동에 힘쓰고 있다.마케팅 관리를 잘하기 위해서는 마케팅 활동 과정에서 일종의 지침이 되는 이념이나 철학이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.14 | 수정일 2022.10.19

다운로드 장바구니
고객체험과 CRM ) 코로나(COVID-19) 상황에서 변화하는 서비스 고객의 니즈와 동기에 부응하려는 기업의 노력이 돋보이는 사례를 한 가지 찾아 제시하고 이 사례를 소비자의 정서적 관리 측면 또는 체험관리 측면에서 분석하여 시사점을 도출하시오.

적 관리 측면 또는 체험관리 측면에서 분석하여 시사점을 도출하시오.고객체험과 CRM주제 1: 코로나(COVID-19) 상황에서 변화하는 서비스 고객의 니즈와 동기에 부응하려는 기업 ... 고객체험과 CRM코로나(COVID-19) 상황에서 변화하는 서비스 고객의 니즈와 동기에 부응하려는 기업의 노력이 돋보이는 사례를 한 가지 찾아 제시하고 이 사례를 소비자의 정서 ... 을 자극하는 문화마케팅이 중요해지고 있다. 우리의 삶이 변함에 따라 본고에서는 코로나 상황에서 변화하는 서비스 고객의 니즈와 동기에 부응하려는 기업의 노력이 돋보이는 사례를 통해

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영학의 이해-기말

하여 분화-지역에 의한 수평적 분화: 지리학적인 요소에 근거하여 조직을 분화-고객에 의한 수평적 분화: 자사 제품이나 서비스에 대한 수요자를 어떤 기준에 의하여 분류하여 그것 ... -명령계통에 혼란이 와서 일의 우선순위 곤란-팀 미팅으로 시간이 많이 낭비, 비용이 많이 든다10. 마케팅관리1)마케팅관리란?○마케팅(marketing): 상품이나 서비스가 여러 ... 하기 위한 마케팅활동의 계획을 수립하고 수행하며 통제하는 관리활동○마케팅의 핵심 4요소(4P): 제품(product) 또는 서비스, 가격(price), 유통경로 (place

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

강화학습 기반 고객이탈율 예측

RL을 이용한 Customer Churn 예측 문제I. 서론고객이탈은 서비스 업종에 있어 매우 중요한 분야이다. 이를 위한 분석방법에는 다양한 방법이 있지만 최근에 다양한 분야 ... 에 맞춰서 데이터를 수집 및 처리 후 강화학습 기법으로 고객활동지수를 산출한다.-> 고객의 구매활동, 방문횟수, 리뷰작성 등의 고객데이터를 활용하여 고객의 행동 패턴을 학습함2) 고객 ... 향상시키는 장점을 보여준다.10. 강화학습과 XAI를 이용한 제공가치1) 과학적인 접근- 고객 활동 지수 산출 및 등급 분류를 위해 데이터의 정규분포를 목표하는 강화학습 기법

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오

소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오 목차 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오 1/ 가격할인 1) 소액할인 2) 소액 ... 포장할인 2/ 쿠폰 3/ 콘테스트와 경품추첨 4/ 환불 5/ 경품제공 6/ 기념품증정 7/ 거래스탬프 8/ 소비자 견본 * 참고문헌 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지 ... 를 자세히 설명하시오 소비자 판매촉진은 제품이나 서비스의 최종 사용자를 표적으로 하며 이들 소비자가 어느 한 점포에 출입하는 경우 이들은 특정브랜드를 찾게 되는데 소비자 판매촉진

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

특정 산업에 속한 한 개 기업을 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

에 있어 시장 점유율의 비중을 높이기 위해 적극적인 경쟁이 필요하고 이 때문에 낮은 이익이 생기게 된다.② 적용신세계백화점은 시장점유율을 높이기 위해 다양한 서비스품질 관리기법 ... 을 의미한다.② 적용신세계백화점은 최근 고객가치창출을 중요 과제로 삼고 제품구색을 한 단계 더 고급화함에 따라 복합쇼핑몰 형태의 체험형 매장을 적극 도입함에 따라 문화마케팅과 고객관리 ... 를 결합해 고객만족도와 고객관계에 대한 충성도를 높이고 있다.그래서 구매자로서 누리는 신세계백화점의 가치는 고급스런 상품 구색과 고품질의 서비스를 기반으로 차별화된 가치를 차지

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.08 | 수정일 2023.09.22

다운로드 장바구니
경영정보시스템_제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요국가의 디지털 전환(Digital Transformation) 성공사례를 조사분석하시오.

되는 등 네트워크 인프라가 계속해서 발전하고 있다. 이러한 추세는 고객 맞춤형 서비스와 자동화 프로세스 구현을 가속화한다.또한 4차 산업혁명에서는 인공지능 알고리즘을 교육·의료·교통 ... 클라우드 사업을 본격화하면서 기업 고객을 위한 서비스 시장까지 새롭게 개척했다.또한 네이버는 웹툰, 웹소설 등 문화콘텐츠 영역을 발 빠르게 디지털화하여 웹 생태계를 구축했다. 이 ... 가능성을 내다보고 다른 제품 카테고리를 빠르게 확장했다. 한편, 고객에게 물건을 배송하기 위해 구축한 물류 시스템과 서버 인프라를 외부에 서비스 형태로 제공하기로 결정

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

의 중요한 부분[고객관리, 고객상담능력등]을 담당하는 만큼 전문성있는 텔레머케터의 보유는 경쟁력의 원천이 된다 또한 텔레마케터를 관리하는 수퍼바이저와 매니저의 전문성과 인력보유도 마찬 ... 가리고 매우 중요한 부분이다 관리가 부실하면 고객응대전략의 부재 및 교육과 훈련부족으로 동기부여가 떨어질 수 있는 부분이기 때문이다2. 아이디어와 텔레마케팅 기반 전산시스템 및 정교 ... 상품의 사후관리가 용이해야된다 또한 자동화 시스템으로 활용하면 훨씬 높은 성과를 이룩할 수 있다 또한 거래이력이 있는 고객들은 데이터가 있지만 새로운 고객들에 대한 데이터는 외부

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.05 | 수정일 2022.04.06

다운로드 장바구니
2023년 2학기 방송통신대 재테크와금융투자 중간과제물)화폐 및 금융자산이 가지는 가치 및 가격을 인플레이션 및 이자율을 이용하여 간략하게 설명 1970~80년대 국제금융시장에서 파생상품 출현과 각종 금융혁신이 일어나게 된 배경 수익성과 안전성 사이에 상충관계

다. 세째, 새로운 정보상품과 컨설팅 서비스, 자금관리 서비스 등의 서비스를 제공하고 있다.즉, 일렉트로닉 뱅킹은 고객에 대한 서비스제공 방식 면에서 시간과 장소의 제약을 벗어나 ... 상품 및 금융거래기법의 개발뿐만 아니라 기업의 현금관리, 부채관리기법 등을 포함하는 기업재무전략 및 문제해결 등에도 활용되고 있다.Ⅲ. 금융상품은 일반적으로 수익성과 안전성 사이 ... 을 의미하는데, 경제가 과도하게 확장되어 화폐량이 증가가함으로써 물가가 상승하면 화폐의 가치가 하락하게 된다. 인플레이션이 발생하면 동일한 화폐로 구입할 수 있는 재화와 서비스의 양

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.25 | 수정일 2023.10.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

리엔지니어링과 리스터럭처링에 대해서 각각 내용을 숙지하고 정리해서 제출하세요

의 효과성, 효율성을 높이는 것을 목적으로 하고 있다. 먼저 전사적 품질관리는 기존에 적용되던 고객지향의 품질활동을 경영활동에도 적용하여 마케팅, 노사관계, 엔지니어링, 자금, 서비스 ... . 경영환경 대응 전략현재 시장에 노출되어있는 경영혁신의 기법들은 크게 전사적 품질관리(TQM), 리엔지니어링, 리스트럭처링, 벤치마킹, 다운사이징 등이 있다. 이러한 기법들은 일상 ... , 조정과 업무연계, 문제점의 해결, 고객서비스 등의 기업에서 행해지는 프로세스의 효율성, 효과성 증대이다.3. 리스트럭처링리스트럭처링은 기술의 혁신이나 경쟁의 격화와 같은 외부환경

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

국제금융시장의 동향

어 파생상품 등 새로운 금융상품 및 기법이 끊임없이 개발되어 고객의 필요(Needs)에 대응한 다양한 금융서비스가 제공되는 등 질량면에서 끊임없는 성장을 계속하고 있다.한편 국제금융 ... 해야 할 필요성이 증대됨에 따라, 실질금리를 보장하는 상품이나 각종 위험관리상품 등 첨단 기법을 이용한 신상품이 계속 개발되고 금융서비스가 다양화되었다.1970년대 국제금융시장의 적극 ... 의 자산부채관리기법이나 위험관리기법을 총칭하는 발전적 개념으로 국제 금융시장에서의 금융혁신(Financial Innovation)의 결과를 구체적으로 국제 재무관리에 적용하여 자산 또는

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.28

다운로드 장바구니

이전10개 36 37 38 39 404142 43 44 45 다음10개

파워링크

신청하기