"에버랜드서비스"의 검색결과 입니다.

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"에버랜드서비스" 검색결과 61-80 / 2,053건

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서비스운영관리-에버랜드

하였다.에버랜드는 이러한 소비자들의 욕구(Needs)를 잘 읽어내고 있었다. 또 그에 맞는 서비스를 제공하여 고객들에게 커다란 만족을 안겨 주고 있다. 9년 연속 종합레저시설부문 ... 고객만족도 1위를 차지하고 있는 에버랜드는 고객서비스의 방법이 다른 업체와는 차별되고 특별한 것이 있다. 따라서 에버랜드가 고객 만족을 실현하기 위해 어떠한 방식으로 서비스를 제공 ... 하고 있는지 알아보고자 에버랜드를 선정하게 되었다.< Contents >1. 산업 분석(1) 레저 산업 분석(2) 테마파크 산업 분석2. 에버랜드 소개3. 에버랜드의 서비스 전달

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.07

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[서비스 마케팅] 에버랜드 성공사례

목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1.에버랜드의 직원 만족 경영전략1)직원 스스로 서비스 인으로서의 자부심 부여2)cast들을 만족시킬 수 있는 인사제도, 교육제도, 문화생할 지원3 ... 8)디지털 경영Ⅲ. 결 론 (나의 소견)Ⅳ. 참 고 자 료◈ 참고문헌-에버랜드 서비스 리더쉽/삼성에버랜드 서비스 아카데미/21세기북스/2001년 03월◈ 참고신문기사{◈ 참고사이트 ... 세계에서 가장 각광받는 놀이공원. 삼성에버랜드는 독특한 서비스 경영으로 이같은 신화를 일궈냈다.이러한 결과는 무엇보다도 디지털 서비스 마인드와 함께 고객과의 접점에 있는 직원

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.23

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삼성에버랜드의 마케팅전략과 서비스를 통한 성공요인 분석

요인1> 에버랜드의 고객만족2> 에버랜드의 마케팅전략과 서비스1)서비스 아카데미2) 환경친화경영3) 날씨 마케팅4) 6시그마의 도입5) 다양한 이벤트 사업과 상품개발6) 디지털 경영 ... 7) 체계적인 브랜드 관리5. 에버랜드의 부대시설6. 에버랜드의 서비스 사례Ⅲ.결 론참고 문헌테마파크 에버랜드의 마케팅전략과서비스를 통한 성공요인 분석Ⅰ. 서론1. 배 경테마파크 ... 의 레저, 비즈니스 장으로 자리 잡은 안양 베네스트 골프클럽과 동래 베네스트 골프클럽 운영 및 빌딩 경영, 단체 급식 사업 등을 펼치는 종합 서비스 기업이다.1. 에버랜드의 의미

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.04

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[경영] 에버랜드 서비스 개선

Report"에버랜드의 고개만족 서비스경영"◈ 목 차 ◈I. 서론II. 본론 1 (에버랜드)1. 에버랜드 소개2. 에버랜드 의미3. 아카데미 운영1) 서비스 아카데미 운영2 ... 있다.따라서 우리는 국내기업최초 고객만족 경영대상 연속 4년을 수상한 삼성 에버랜드의 고객만족경영서비스에 대해서 조사하고, 보다 서비스를 극대화 할 수 있는 아이디어를 제시해 보 ... 고자 한다.Ⅱ. 본론 -11. 에버랜드 소개1976년, 국내 최초의 가족공원이 자연농원을 시작으로 국내 레저, 서비스문화의 심지에 불을 당긴 에버랜드는 그 후 20여 년이 넘

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.28

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<서비스경영론>에버랜드의 서비스경영(경쟁사 롯데월드와 비교하여 swot분석, 사례 등)

에버랜드의서비스 경영과목명: 서비스 경영론교수님: 양태식 교수님제출일: 2008.10.14.화조 원DDㅁ사회과학부 200410322 이새롬DDDDDDDDDDDD◈목차◈Ⅰ. 서론Ⅱ ... . 본론1.기업소개2.기업 정신과 서비스 이념3.SWOT분석4.서비스 접점관리5. 에버랜드 서비스경영6. 성공요인 분석7.경쟁사 분석(롯데월드)8.과제와 제안Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론테마 ... 랜드를 살펴보려 한다. 본 보고서에서 에버랜드의 과거와 현재, 그리고 미래를 내다봄으로써 국내의 서비스 분야의 실태와 보다 발전된 선진국 형 서비스의 모습을 그려볼 수 있을 것이

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.04

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[서비스마케팅] 에버랜드의 내부/관계 마케팅

, 서비스 불량사원에 대한 서비스 훈련 기술 등을 교육2. 에버랜드의 내부고객관리1. 친절화 - 고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 5대 항목을 설정 - 고객만족 ... 친절의 5대 항목에 있어 불량하다고 지적 받은 cast를 서비스아카데미에 다시 재교육시키는 제도 iii. 성공과 실패 파티2. 에버랜드의 내부고객관리2. 청결화 - 전 임직원 ... , PC를 통한 정보화 교육의 확대, 각종 동호회 활동의 활성화3. 에버랜드의 관계마케팅고객만족경영의 목표 확립 고객에게 질 높은 서비스를 제공 종업원이 만족해야 고객이 만족

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.25

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[서비스] 에버랜드의 서비스 수익체인 연구

朴光泰敎授指導碩士學位論文서비스 수익체인에 관한 硏究E사의 事例를 中心으로高麗大學校經營大學院經營科學 및 MIS 專攻金喜鎭2001年 6月 29日論文槪要서비스 ... 수익체인에 관한 硏究指導敎授朴光泰提出者金喜鎭산업에서 서비스산업의 비중이 커지면서 그 중요성에 대한 인식도 날로 높아지고 있다. 그러나 제조업위주의 성장을 지속해온 ... 한국의 기업들에게 다소 서비스라는 용어는 낯설게 느껴지고, 기업의 전략과는 거리가 있는 것으로 인식되고 있다. 품질개선, 불량률의 제로화 등의 필요성을 절감하면서도 서비스의 개선

리포트 | 78페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.08.16

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[에버랜드] 서비스마케팅 성공사례 (7P,SWOT,STP,경쟁사분석~)

랜드의 7P분석4. 에버랜드의 서비스 사례 및 고객만족 서비스 유형5. 에버랜드의 성공요인6. 에버랜드의 개선점7. 결론* 해결방안1. 에버랜드를 선정한 이유에버랜드는 누구 ... 의 부모가 되어도 계속 이어지는 가족공원으로서 누구나 좋아하는 에버랜드를 알아보고자 한다.삼성에버랜드는 우리나라를 대표하는 테마파크로서 서비스 및 마케팅으로 성공적인 성과를 거두 ... 었다. 그곳의 서비스는 어떤 것인지, 어떻게 그 서비스가 실시되는지 그리고 어떠한 문제점이 있을지에 관하여 조사하고 앞으로 나아갈 방향을 제시하고자 한다.2. 삼성 에버랜드의 소개

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.04

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[유통관리 서비스] 에버랜드 파워포인트

)에버랜드 서비스 리더쉽C , M , S 고객만족 서비스 신념(Service Concept)은 서비스 리더십의 기초를 세워주는 철학과 전체가 공유해 나가고자 하는 비전, 그리고 이 ... STATUS ANALYSIS FOR 4P MIX FOR EACH SERVICES SWOT ORIGINALITY CHARACTERISTIC에버랜드 사업장 개요에버랜드의 의미 -영원 ... 함과 활력을 의미 EVER 와 자연,편안함을 의미하는 LAND 의 결합어 휴식과 편안함, 즐거움을 추구 항상 휴일과 같은 편안함과 즐거움이 있는 곳에버랜드 경쟁력의 초점4계절에 따라

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.05

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[서비스론] 에버랜드서비스리더쉽을 읽고

는다고 생각한다. 에버랜드가 이렇게 성공한 이유가 남다른 서비스정신이나 리더쉽이 존재했기 때문이라고 생각해 본적은 없지만 책을 읽으면서 한 기업이 성공하기 위해서는 질 좋은 품질 ... 다. 이러한 에버랜드의 생각에 너무나도 공감이 갔다. 내가 서비스업에 직접적으로 종사하고 있는 사람은 아니지만 사람들에게 받는 스트레스 란 것에 대해 익히 들어 알고 있었다. 에버 ... 에버랜드는 나에게 있어 그저 놀이공원일 뿐이었다. 중·고등학교때부터 아니 내가 수원이란 곳에 살던 그 어린 시절부터 에버랜드는 가까운 소풍장소 또는 피크닉 장소로 자주 드나들

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.09

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[서비스마케팅]에버랜드 마케팅 제안서(한류마케팅과 접목)

EVERLAND한류의 접목동남아 관광객을 즐겁게 한다.Ever 한류마케팅은 에버랜드와2~4 5~8 9~10 11~1월매출액한국 스타들에 대한 동남아시아에서의 높은 인기와 그 ... 에 따른 한류 열풍의 자본적 이익을 에버랜드에 접목시켜 비수기에 매출을 증가시키고 수익 창출.에버랜드에 대한 인지도 향상과 리조트 이미지에 기여문제점.선정이유인도차이나반도와 말레이제도 ... 한류 마케팅 확대 분야재방문.추천의향한류 확대 필요 분야한류가 미친 영향력 : 전체적으로 평균 이상의 영향력을 보여줌한류 효과한류 영향력한국 이미지 변화 유무인천국제공항에버랜드남이

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.19

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[독후감]에버랜드 서비스 리더십-독후감

REPORT김승민에버랜드 서비스 리더십을 읽고에버랜드는 어렸을 적부터 가보고 싶은 곳 베스트 장소에 꼽혔다. 나뿐만이 아니었을 것이다. 서울에 살았던 나는 오히려 잠실에 있 ... 세계 6위의 테마파크이며 고객만족경영 5연패를 달성한 삼성의 에버랜드이다.에버랜드가 세계적인 종합서비스 기업을 추구한다고 들었는데 리더십과 서비스를 접목하여 어떤 이론을 만들 ... 었나 보다. 그렇다면 이 책을 읽으면 에버랜드가 추구하는 서비스 철학을 알 수 있을 것이다'하는 생각이 들었다. 이런 궁금증과 기대를 갖고 책을 읽기 시작했다. 책의 첫 장을 읽

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.02

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삼성에버랜드의소개와서비스를통한고객만족전략분석(A+)

목 차I. 서론1.회사 소개 및 시장 규모1). 에버랜드의 발전과정2). 시장규모II. 본론1.서비스 설계 요소1). 전달시스템2). 시설설계3). 국내외 입지 및 경쟁사 분석4 ... ). 서비스 계획2.경쟁적 서비스 전략1). 에버랜드의 고객만족경영전략2) 직원서비스 교육을 통한 고객만족 전략-서비스 아카데미-3.시장에서의 고객 확보및 정보의 전략적 역할1 ... ). 시장에서의 고객확보2). 서비스업에서의 정보의 전략적 역할III.결론-문제점 및 발전방안-* 참고 문헌삼성에버랜드의 소개와 서비스를 통한 고객만족 전략 분석I. 서 론회사소개 및

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02

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삼성에버랜드 환경보전공로 대통령표창 수상 2004.08 서비스 품질 지수(KS-SQI) 테마파크 부문 5년 연속 1위 선정 2004.08 대한민국 녹색경영 대상 (KMA) 수상 ... 2004.10 한국 산업 고객만족도(KCSI) 종합레져 시설부문 10년 연속 1위 2005.02 에버랜드, 테마형 동물원 애니멀 원더월드 오픈 2005.09 한국서비스 품질지수(KS ... 서비스 아카데미 소비자의 심한 분포편차 접근의 문제에버랜드 산업분석*포터의 경쟁자 모델롯데월드잠재적 경쟁자 (초기 과다 시설비 필요) (높은 진입장벽)대체재 (테마파크 이외

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.27

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[감상문] 에버랜드 서비스 리더쉽을 읽고

에버랜드 서비스 리더십삼성에버랜드 서비스아카데미 지음『 리더십은 서비스십이다. 리더에게 만족한 직원만이 고객을 감동시킨다. 』책을 읽은 사람이라면 누구나 뒤 표지에 자리한 이 두 ... 하고 싶어하는 분야인 관광에서 어떤 식으로 실현해 나가야 하는지에 대한 궁금증만 쌓여갈 뿐이었다. 그 와중에 「에버랜드 서비스 리더십」이라는 책을 접하게 되었고, 새로운 깨달음을 얻 ... 을 수 있었다. 그것이 바로 서비스 리더십이다.서비스 리더십 이론의 개발과 책의 출간은 에버랜드 허태학 사장의 서비스에 대한 강한 신념과 철학에서 출발하였다. 그는 서비스 업계에 몸담

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.15

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[서비스마케팅]에버랜드의 서비스전략(STP,SWOT,7P분석포함)

1위 기업선정 – 한국 표준협회www.everland.com에버랜드 로고 소개EVER (영원, 활력)…………LAND(자연, 포근함)에버랜드의 심볼마크인 Nature Wheel ... 고객 만족 IICS(Customer Satisfaction)를 위한 구체적 방법소리함 적극 활용에버랜드 고객 맞춤 정보에버랜드의 고객 정보 보호 정책지식 경영 시스템서비스 ... 아카데미www.evercs.com서비스아카데미는 고객만족을 최우선의 가치로 삼는 삼성 에버랜드의 서비스철학을 바탕으로 창조적인 서비스 문화를 만들어 가는 서비스 교육/컨설팅 전문기관

리포트 | 53페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.04

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롯데월드,에버랜드,서울랜드,테마파크,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

국내 3대 테마파크의 선호도 조사 (롯데월드, 에버랜드, 서울랜드) -선호도 조사를 통한 롯데월드의 마케팅 제안목차조사 계획서1설문 내용2SPSS를 이용한 주제 탐구3결과 도출 ... 하게 되었습니다. 이번 조사는 테마파크 ( 에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 등 ) 이용과 관련한 조사이며 이 결과는 순수하게 학문의 목적으로만 사용될 것을 약속드리면서 설문에 적극 ... 를 전부 다 가본 경우가 압도적 이었으며 유독 7군집만이 에버 랜드와 서울랜드 비중이 높았다빈도분석 및 군집내 퍼센트|연령대1군집, 2군집은 10대 위주로 3군집, 5군집은 20대

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.27

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에버랜드의 서비스 생산관리

·의무실·유모차, 휠체어 대여소(유료)·손님의견 엽서·우체국/은행서비스-외환 업무와 온라인 서비스도 실시·현금자동지급기3. 에버랜드 이용상의 문제점1) 타 테마파크에 비해 입장료 ... 단가는 파크내 체류하는 시간에 비례-고객들이 파크내에 오래 머무르는 것이 중요2. 에버랜드의 운영기능적 중요성 분석▶에버랜드 개황{구 분주 요 내 용위 치사 업 주 체개 장 일총 ... 와 입지테마파크의 구성은 대지의 조건이나 주변 여건분석에 따라 다르겠지만, 에버랜드의 경우에는 대규모 놀이공원 시설에 적합한 방법으로 상징광장 분기점에서 각각의 주제구역에 직접 연결

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.28

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[서비스, 관광, 서비스 산업] 디즈니랜드와 에버랜드 비교 파워포인트

디즈니랜드와 에버랜드 비교분석Disney Everland 의 현재Disney W. 디즈니가 1955년 완성 세계11개, 매년 2,500만명 그중 60%가 재방문고객 디즈니호텔 ... , 크루즈 등 복합리조트 산업진출 애니메이션 캐릭터 마케팅 사업Everland 76년 자연농원 개장 96년 명칭개명(에버랜드) : 2001년 입장객 912만명 디즈니사단에 이어 세계 ... 리조트자체 애니메이션 캐릭터 활용 홍보독창적 서비스고객만족주의 직원훈련프로그램 오아시스 운영 OFF STAGE 제도에버랜드유사점종 합마치면서에버랜드는 디즈니랜드를 벤치마킹하여 세계

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.18

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[A+] 서비스기업의 고객만족 경영사례 / 삼성에버랜드 / CJ푸드빌 / 빕스 / VIPS / 리츠칼튼호텔 / 서비스접점 평가 / 시사점 / CS환경 / 서비스환경관리 / 내부고객 관리 / 종합품질경영 / 고객만족시스템

관계(1) 서비스 기업(2) 종 업 원(3) 고 객3. 서비스 접점의 평가제 3 장 서비스 기업의 사례분석제 1 절 삼성 에버랜드1. 고객만족 경영철학과 리더십2. 고객만족경영 ... 로 하고 있다. 에버랜드의 종업원만족을 위한 경영체제는 무엇보다도 종업원 스스로가 서비스 맨으로서의 자부심을 갖도록 하기 위한 체계로서의 특징이 있다. 이를 위 해 서비스업에 대한 ... 문화가 기업력으로 승화될 수 있도록 시스템을 구축한 것에 우선적인 특징이 있다. 에버랜드의 고객만족경영시스템의 특징은 고객감동의 서비스를 실천하기 위해 전 사원이 하나의 팀웍

리포트 | 28페이지 | 2,000원 (30%↓) 1400원 | 등록일 2012.05.29

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