"소비자상담"의 검색결과 입니다.

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"소비자상담" 검색결과 61-80 / 24,434건

[소비자] 소비자상담

문1>. 최근 언론이나 매스 매디어에서 알려지고 있는 소비자 문제나 소비자 피해를 하나 골라 그것에 대해 간단하게 서술하고 그 피해를 구제 받을 수 있는 다양한 여러 가지 방법 ... 를 호소하는 소비자가 늘고 있다.미용실에서 머리를 염색한 소비자 가운데 두피 화상, 피부 발진, 모발 손상 등 염색제 부작용으로 피해를 입는 사례가 급증하고 있는 것으로 나타났 ... 토사곽란 4건, 탈모.모발손상 39건으로 조사됐다 고 밝혔다.소비자 보호 규제는 소비자와 사업자간의 거래 관계에서 발생하는 소비자 문제(Consumer Affairs)를 해결하기

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.11

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[소비자상담] 소비자피해사례

차 례♠ 소비자피해보상규정 - 부동산중개 (1개업종)♠ 피해 구제 사례1. 아파트 매매 중개 수수료가 너무 과다한데...2. 중개업자 말만 믿고 일간지에 매매 광고 ... 사이트♠ 소비자피해보상규정 - 부동산중개 (1개업종)구 분품 종해 당 품 목5. 부동산중개업(1개업종). 부동산중개업부동산중개업품 종피 해 유 형보 상 기 준비 고. 부동산중개업1 ... 소비자가 중개 업소에 대해 갖는 가장 큰 불만 중의 하나는 중개 수수료를 과다하게 요구하는 것이다. 부동산 거래시 중개 수수료로 인한 피해를 당하지 않으려면 중개 수수료의 법정 요율

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.15

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[소비상담] 소비자 문제

하지 않거나 구체적인 방법을 모르기 때문에 피해가 생기는 일도 부지기수다. 이번 소비자 심리학 개인 리포트에서는 시민단체(소비자문제를 연구하는 시민의 모임)에서의 상담 내용과 자료 ... 의 다양한 방법을 통해 행정기관, 소비자단체, 한국소비자보호원 등에 상담을 요청할 수 있다. 이때 상담의 받은 단체는 소비자의 상담신청을 접수하여 적절한 정보를 제공함으로써 소비자 ... 을 시에는 소비자분쟁조정 위원회를 통해 조정이 이루어지며, 이것이 불성립 될 경우는 민사 소송 등으로 해결하게 된다.다음은 많은 소비자가 피해 사실을 상담해오는 내용을 중심으로 판매

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.27

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소비자에 대한 기업의 행동 & 제품 및 기업에 관한 소비자의 불만과 상담

생명은 노동부 주관으로 실시했던 소비자 전문상담사 2급 자격시험에서 업계최초로 16명의 합격자를 배출했다. 2003년 소비자의 불만과 피해구제 및 합리적인 의사결정 업무를 담당 ... 하는 전문적 상담사를 양성하기 위한 국가공인자격제도로 올해 전국 1200응시 이중 318명이 합격했다고 한다. 이번에 합격한 16명의 소비자 전문상담사들은 평균 6-7년 이상 서울 ... , 부산 등 전국 각지에서 고객상담 및 민원업무를 전담해 온 대고객 민원업무의 베테랑들이다. 이번 소비자전문상담사 자격취득으로 해당분야의 전문성을 높일 수 있게 된 것으로 평가받고 있

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.04

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[소비자상담] 소비자문제와개념

소비자의 특성과 소비자문제 (4월 4일)1. 소비자특성o 자원의 부족소비자는 욕구를 충족시키는데 필요한 재화와 용역을 시장 또는 비시장을 통하여 획득하는 과정에서 어려움에 봉착1 ... ) 자원의 부족 :2) 정보의 부족 :■ 소비자의 의사결정과정 :문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 선택 → 구매후 평가■ 합리성과 효율성합리적 구매: 자신의 선호, 가치관 ... 의 추구, 개인의 취향, 습관2. 소비자문제소비자(고객)이란 상품과 용역을 구입하여 소비하는 자연인을 말함가정경제에는 2가지 측면이 있는데,1 소득경제 측면2 소비경제 측면소비자문제

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.03

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의복류에 관한 소비자 상담

로 전화를 해보니, 전화번호도 없어진 후 였구요.이런경우, 보관증을 갖고 있는 소비자는 어떻게 해야하는 지요.저는 너무 속이 상해 이 일을 어떻게 보상받아야 할지 모르겠습니다. 상담 ... ▶소비자피해보상규정1. 해당품목기성복, 맞춤복, 내의 넥타이, 와이셔츠, 커텐, 수예품, 침구, 카페트, 스웨터, 한복, 머플러, 모포, 피혁제품 등2. 피해유형 및 보상기준1 ... 습니다. 교환을 받고싶습니다.☞제품에 표시되어 있는 취급표시 방법대로 소비자가 세탁을 하였다면 제품의 품질불량에 의한 하자로 볼 수 있으므로 제조업체에 교환 또는 구입가 환불을 받을 수 있

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.20

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[소비자학과] 민간 소비자 상담 사이트 분석

Ⅰ.서론정보화 시대에 접어들고 인터넷과 통신기술이 급격히 발전하면서 소비자 피해를 구제하고 소비자정보를 제공하는 소비자상담 분야에도 인터넷 상담이라는 새로운 상담방식이 생겨나 ... 라함은 대상이 필요없다. 소비자는 일기 쓰듯이 전자메일을 보내거나 인터넷상에 개설되어있는 인터넷 상담사이트를 클릭하고 원하는 상담을 클릭하면 된다. (김영신, 2002)인테넷 상담 ... 들이 생겨나고 있다.소비자 상담사이트들은 그 나름대로 소비자의 권익보호를 위해 노력하고 있지만 각각의 사이트들이 얼마나 소비자들에게 도움을 주고 있는지는 명확하게 알 수 없는 상황이

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.11

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[소비자경영] 소비자상담사이트 분석

에 가장 보편적으로 일상 생활에서 접할 수 있는 매체이다.인터넷과 통신기술이 급격히 발전하면서 소비자 피해를 구제하고 소비자정보를 제공하는 소비자 상담 분야에도 인터넷상담이라는 새로운 ... 상담방식이 생겨나게 되었다. 인터넷 공간에서의 상담이라 함은 대상이 앞에 없다. 소비자는 일기를 쓰듯이 전자메일을 보내거나 인터넷상에 개설되어 있는 상담 사이트를 클릭하고 원 ... 하는 상담을 요청하면 된다.(김영신. 2002)소비자 상담은 소비자에게 적절한 정보를 제공하는 것에서부터 소비자 피해구제에 이르기까지 소비생활 전반에 걸쳐 소비자들에게 도움을 주는 활동

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.04

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소비자상담 주체에 따란 차이

2. 소비자상담을 수행하는 주체는 다양하다. 이들이 제공하는 소비자상담은 상담목적이나 취지, 실효성/효과, 상담방법, 상담과정 등 여러 측면에서 차이가 있다. 소비자상담 전반 ... 에 걸쳐 소비자상담 주체에 따른 차이를 비교분석 하시오.1) 소비자단체소비자단체에서의 소비자문제 및 피해구제를 위한 소비자상담은 1960년대부터 여성단체를 중심으로 적극적으로 수행 ... 되어 왔다. 1967년 한국부인회에서 소비자불만의 창구를 개설하여 소비자문제를 해결하기 위한 소비자상담을 시작하였고, 1968년 서울의 YWCA에서도 소비지보호위원회를 구성하여 소비자

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.18

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소비자 단체의 소비자상담 실무

【소비자 단체의 소비자상담 실무】◆소비자단체는 무슨 일을 하는가?1. 소비자단체의 소비자상담은 왜 중요한가?소비자단체를 통한 소비자고발의 상담 및 처리는 소비자들이 스스로의 권익 ... 보호를 위해 자주적으로 결성된 단체에 잘못된 상품, 서비스, 제도등에 대한 상담 및 도움을 요청하고 소비자단체가 소비자의 대리인이 되어 문제해결에 적극적으로 임한다는 점에서 정부 ... 는 한편 정부에 시저요청, 정책건의를 함으로써 소비자주권확립에 기여한다. 또한 소비자상담은 정보 전달, 물품교환, 변상, 수리 등의 기능에만 목적이 있는 것이 아니라 상담업무를 주축

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.03.30

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[소비자 상담] 핸드폰과전구관련소비자피해보상관련조사

[ ▶관련된 소비자 보호법 ▶서비스와 관련된 사례 ▶물품 불량과 관련된 사례 ▶항목과 관련된 정보수집 ]♣핸드폰관련 소비자 보호법※(보상기준)품 종피 해 유 형보 상 기 준비 고 ... 잔여위약금에 대한 청구행위 금지)단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애 시간은 소비자 ... 수리 불가능시교환 또는 환불감가상각 10%가산 환불부품보유기간5년품질보증기간1년※핸드폰 단말기 관련 소비자피해보상 규정※이동통신 관련 약관 내용구분개정내용의무사용기간1999.7.1

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.19

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[소비자] 최근 소비자 피해 상담 사례의 경향

최근 소비자 피해 상담 사례의 경향및 분석 (인터넷 상거래를 중심으로)인터넷 상거래 시 발생한 피해 사례 및 소비자 상담원의 역할1) 개 ... ····················p10∼13(1) 피해유형별(2) 기관별4) 결론 ································p10∼14소비자 피해 발생 시 소비자의 태도와 소비자 상담원의 역할1 ... 의 내용을 알려주고 정보를 제공하였음. (EC소비자상담실)③ 저희 언니가 며칠 전 savenjoy란 쇼핑몰에서 전화기를 22만원에 구입했습니다...물건을 받고 색상이 맘에 안 들

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.12

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[소비자 상담 사례] 소비자 피해사례와 관련규정

{소비자 피해사례 - 마케팅원론 리포트 2001년 1학기{{{도서·음반류{피해유형{보상기준- 구입자 철회권 행사기간이내에 서면계약해제요구에 대한 부당한 위약금 요구- 판매원 신분 ... ).사업자 사정으로 인한 경우.소비자 사정으로 인한 경우{- 위약금 없이 계약해제{) 구독료는 실거래 구독료를 기준으로 함.(사례 1 참조)- 계약해제- 통상사용료 공제후 계약해제 ... 판매를 통해 구입하 는 경우가 많은데 상당수의 경우 구입할 의사가 없었음에도 외판원의 설명에 현혹되어 충동구매를 하는 경우가 많다. 방문판매 등에 관한 법률에는 소비자 보호를 위해

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.11

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[소비자상담] 아마존 닷컴의 고객서비스 분석 및 개선방안

: 미국ㆍ기 업 명 : 아마존 닷컴ㆍ업 종 : 인터넷 종합 쇼핑몰ㆍ설 립 자 : 제프 베조스(Jeff Bezos)ㆍ설 립 일 : 1994년 7월ㆍ서비스 개시일 : 1995년 7월 ... 수 있지만 품목이 헤아릴 수 없을 만큼 많은 일반소비재에 초점이 맞춰져 있다. 물론 아마존이 자체적으로 보유한 데이터베이스 관리능력이 이를 뒷받침하고 있지만 근본적으로 고객 ... 적 제휴아마존 닷컴은 자사 사이트뿐만 아니라 전 세계적으로 전 세계 220개국 2만 2000개가 넘는 다른 도서판매 사이트들과 전략전인 제휴를 맺고 있다. 이는 비영어권 국가의 소비

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.11

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기업의 인터넷상의 소비자 상담실태와 운영

인터넷상의 고객 상담실운영과 평가0111644경제학부송용순기업의 고객 상담실 운영에 따른 실태와 평가평가 기준1)상담실 구성, 체계2)실제 상담 내용 평가3)소비자에게 필요 ... 내용과 평가2.모나리자 고객 상담실(1)모나리자 고객상담실구성(2) 소비자 상담과 그 평가3.애경고객상담실(1)구성(2)상담 내용과 평가III. 정보제공 여부와 종합평가IV.결론I ... 의 고객 상담실이다.수많은 상품과 서비스가 범람하는 요즘, 그 수많은 상품이나 서비스에 비례해 발생하는 것이 바로 소비자 피해이다. 상품이나 서비스를 제공하는 업체들의 횡포나 사기

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.01.21

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[숙박시설][관광숙박업][숙박시설 분류]숙박시설(관광숙박업)의 분류, 숙박시설(관광숙박업) 동향, 숙박시설(관광숙박업) 업주책임, 숙박시설(관광숙박업) 소비자상담과 피해구제 사례

숙박시설(관광숙박업)의 분류, 숙박시설(관광숙박업)의 동향, 숙박시설(관광숙박업)의 업주책임, 숙박시설(관광숙박업)의 소비자상담과 피해구제 사례 분석 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 숙박시설 ... . 숙박시설(관광숙박업)의 소비자상담과 피해구제 사례 1. 이용 현황 1) 이용시설이용경로이용시기 2) 예약 여부 3) 예약일자취소일자 2. 소비자불만피해 유형 및 사례 1) 사례 ... %(52건) 등으로 나타남 ○ 사업자 귀책사유로 인해 취소한 경우도 40건 정도 되나 이로 인한 소비자들의 손해배상 요구시 대부분 미온적인 태도를 취하고 있는 것으로 나타남 2. 소비자

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.26

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[소비자] 신용카드 피해상담 사례분석

://www.cpb.or.kr 또는 HTTP://sobinet.cpb.or.kr좋은 결과가 있기를 진심으로 바라며 소사모 상담실이었습니다.▶ 소비자의 마음을 이해하고 위로하는 어조로 시작 ... 하여 사례에 대한 분석과 구체적인 관계법령의 안내까지 적절한 소비자 상담 사례로 보인다.2) 안녕하십니까? 신용카드 관련 피해(?)입니다.제가 어제(3월 26일) 21시 40분 경 ... 를 해수 있는 곳으로는소비자보호원(HTTP://www.cpb.or.kr/)의사이버소비자센터HTTP://www.econsumer.or.kr),전자거래 분쟁조정위원회(HTTP

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.12

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[소비자 피해구제] 차량 및 승용품에 대한 피해구제 상담업무

123252802045747Ⅱ. 본론1. 소비자 상담 및 피해구제 업무 절차1) 피해구제 대상- 사업자가 제공하는 물품이나 용역을 사용하거나 이용하는 소비자로서 다음 사항으로 인한 재산 ... 한 것으로 나타났으며, 이 중 품질과 관련한 소비자 불만이 88.9%(1,147건)을 차지하여 1999년 82.9%, 2000년 85.4%에 이어 계속 증가하는 것으로 나타났 ... 한 불만이 다수 발생하고 있었다.유형별로 보면 「소음·진동」과 관련된 품질상의 하자가 발생한다는 청구권이 275건(24.0%)으로 가장 많았는바, 대부분의 소비자는 동종차량과 비교

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.07

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[경영 경제 가정관리] 현 시대의 쇼핑몰에 대한 정리 (소비자상담사에 대한의견)

였습니다. 소비자 의사결정론 수업은 주로 강연내용을 전반으로 작성을 하였고, 소비자학 수업 레포트는 강연을 듣기 전에 생각했던 소비자 상담사라는 이미지와 강연을 듣고 난 후 이미지 ... 가 어떻게 바뀌었는지를 중심으로 소감문 형태로 작성할 계획입니다.그리고 현대 쇼핑몰 강사를 초청해 우리에게 많은 정보와 지식을 주셨습니다. 저는 소비자학을 연계전공을 하면서 소비자 상담사 ... 에 관해서도 많은 흥미를 가지게 되었는데 이번 기회에 이런 좋은 강연을 듣게 되어서 매우 기쁘게 생각합니다.2.레포트의 과제 및 내용과제1) 강연을 듣기 전 소비자 상담사라는 직업

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.09 | 수정일 2015.12.18

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심리학의 정의와 범위 그리고 산업심리학의 범위와 연구방법에 대하여 학습하였습니다. 산업심리학의 세부영역 다섯 범주 중에서 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해 있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하시오.

산업심리학은 인사심리학, 조직심리학, 소비자 및 광고심리학, 공학심리학, 산업상담 5가지로 나눌 수 있다. 1) 인사심리학(personnel psychology) 산업심리학자 ... . 산업심리학의 5가지 세부영역 소개 1) 인사심리학(personnel psychology) 2) 조직심리학(Organizational Psychology) 3) 소비자 및 광고심리학 ... 심리학, 생물심리학, 지각심리학, 성격심리학, 사회심리학 등이 있으며, 이런 심리학을 실제 문제를 해결하기 위한 응용 분야인, 임상심리학, 소비자심리학, 산업심리학, 행동경제학

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.07 | 수정일 2024.10.23

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