"소비자상담"의 검색결과 입니다.

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"소비자상담" 검색결과 21-40 / 24,431건

소비자심리학 ) 기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

소비자심리학기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)소비자심리학기업을 한 곳 선정 ... 하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)1. 기업 ‘LG 유플러스’의 역사2. 기업 ‘LG 유플러스’의 현재 ... CEO3. 기업 ‘LG 유플러스’ 소비자상담실의 업무 내용과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스4. 기업 ‘LG 유플러스’의 소비자상담실을 조사하면서 자신이 느낀 점5. 참고문헌1

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.03

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소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)학습자명I. 서론현대 사회에서 소비자들은 다양 ... 의 이미지와 신뢰도 향상에도 기여한다. 소비자 상담실은 이러한 소통의 중심 역할을 하며, 고객의 다양한 요구와 불만을 처리하는 중요한 창구로 기능한다. 특히, 글로벌 시장에서 경쟁 ... 하는 대기업의 경우, 소비자 상담실의 역할은 더욱 중요하다. 이는 고객의 목소리를 직접 듣고, 신속하게 대응함으로써 브랜드 충성도를 높이고, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하는 데

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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블랙컨슈머에 대한 소비자상담사와 기업의 대응행동에 관한 연구 (Investigation of the Differences of Consumer Counselors’ Attitude and Reaction between Consumers and Black-consumer and Search for Adequate Reaction of firms for Black-consumer)

한국소비자정책교육학회 허경옥

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.29 | 수정일 2025.05.15

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(토론 8과목)사회복지학개론, 경영전략론, 경영통계학, PC활용1, 상담이론과실제, 생활지도와 상담, 소비자심리

결정을 뒷받침할 자료로 활용하기 위해 선택적으로 활용하는 자세를 피해야할 것이다. 최종 의사결정을 하기까지 다양한 자료를 검토하여 신중한 의사결정을 내리는 것이 바람직하다.소비자 ... 는 그 요구임을 주장할 필요가 있다.경영전략론과제 : 마이클포터의 본원적 전략(원가우위, 차별화, 집중화)중 하나를 선정하여 국내 이동통신 사업자들이 활용하는 사례를 토론하시오.통신 ... 사업자는 비슷한 서비스를 가지고 경쟁을 하기 때문에 원가우위를 구축할 필요가 있다. 이는 다시 말해 경쟁사에 비해 지속적으로 비용적 우위를 가져가야하는 것이다. 즉 비슷한 가격

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.17

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기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)-목 차-1. 기업을 한 곳 선정하여 간략 ... 하게 소개하기2. 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명3. 참고자료기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오 ... 상품을 판매하고 있으며, 지난 2001년에는 세계 최초로 고장수리비 담보특약을 출시하는 등 우리나라 자동차보험 업계의 트렌드를 선도하는 기업으로 유명하다 할 것이다.2. 소비자상담실

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.05.20

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고객상담심리 ) 서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다. 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.

고객상담심리과제명:서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.고객상담심리과제명:서비스 소비자 ... 에 기업은 소비자의 피드백에 귀를 기울일 수밖에 없다. 그 결과 고객에 대한 관리와 상담을 할 수 있는 전문적으로 수행하는 인력을 채용하는 것이다. 따라서 본고는 소비자의 기억인출 ... . 본론(1) 사례 1 : 마케팅 자극요인으로 인한 충동구매(2) 사례 2 : 소비자의 감정을 자극한 브랜드 이미지 개선(3) 사례 3 : 상황적 특성에 따른 소비자의 행동 변화3

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.30

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소비자상담사 2급 1과목 소비자상담및 피해구제 요약본

제1과목 소비자 상담 및 피해구제제1장 소비자 상담의 개요1. 일반상담: 도움이 필요한 사람이 전문적인 훈련을 받은 전문가에게 문제 해결을 위하여도움을 청하고 말이나 문서로 상담 ... 받는 자기개발 인간적 성장의 학습과정2. 소비자상담: 소비자가 대상이며 불만의 원인파악/ 상담기법 개발/ 객관적 정보제공구매 (전) 합리적 소비자 선택 지원 위해 정보제공구매 ... (후) 소비자 문제나 피해 해결을 위한 상담필요3. 소비자상담사의 대두배경·소비자측면: 복잡한 경제구조에서 합리적 의사결정의 조력자 기능 필요·기업적측면: 고객중심지향적 경영마인드

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.19

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광동제약 브랜드전략 인턴 및 소비자상담 자기소개서

광동제약 브랜드전략 인턴 및 소비자상담 사원모집 자기소개서(자소서 항목)1. 성장과정(가정환경, 고교생활이후 학창시절, 대인관계 등을 중심으로 서술해 주세요.) (500자)2 ... . 성격소개(가정환경, 고교생활이후 학창시절, 대인관계 등을 중심으로 서술해 주세요.) (350자)3. 가치관 및 인생관(가정환경, 고교생활이후 학창시절, 대인관계 등을 중심으로 서술 ... 해 주세요.) (350자)4. 지원동기 및 입사후 포부(가정환경, 고교생활이후 학창시절, 대인관계 등을 중심으로 서술해 주세요.) (350자)5. 포상 및 특기사항(가정환경, 고교

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.22

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비자 상담,대한민국 여성소비자,소비자의 유형과 소비자 상담,라이프 스타일

..PAGE:1소비자 상담대한민국여성소비자..PAGE:2목차Introduction타이틀 하나타이틀 둘타이틀 셋Background, . 소비자의 유형과 소비자 상담실전상담 ... ..!!..PAGE:3책 선정 배경소비자 유형에 관한 책들..PAGE:4라이프 스타일라이프스타일 시장세분화NEEDSMOTIVE4P-PRICEPROMOTIONPLACEPRODUCT각 각 ... 시장세분화 ‘왜 그 제품을 구매하려 하는가’라이프스타일소비자의 행동과 행동의 이유를 이해성별, 연령, 소득, 직업 등의 인구 통계적 변수들의 요인으로만 설명할 수 없는 다양하고 복잡

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.02

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PPT양식 고객, 소비자 상담 테마 템플릿

M O D E R N S T Y L E T E M P L A T ETemplates01 Contents title02 Contents title03 Contents title04 Contents title05 Contents titleI n d e x06 Content..

ppt테마 | 58페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.12

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소비자 상담(피해구제 사례),소비자 분쟁해결 기준,유형에 따른 상담사례,소비자 주의사항

소비자 상담 ( 피해구제 사례 )목차 1. 소비자 분쟁해결 기준 2. 유형에 따른 상담사례 3. 소비자 주의사항분쟁유형 해결 기준 1. 구입 후 10 일 이내에 정상적 사용상태 ... 1372 상담센터와 한국소비자원 등을 통해 해결하도록 합니다 . 3) 제품의 전단지나 광고와 제품 사양이 다르다면 부당광고 여부에 대해 해당부처에 광고심의를 요청하도록 합니다 .감사합니다{nameOfApplication=Show} ... 를 요할 때 제품 교환 또는 무상 수리 3. 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 무상수리 제품 교환 또는 구입가 환급 4. 소비자가 수리 의뢰한 제품

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.04.28

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소비자전문상담사2급 실기 주요 문제 요약

는 것으로 ① 시험·검사 및 조사·분석에 필요한 자료 및 정보 ② 시험·검사기관이 중대한 하자 또는 결함이 있다고 판정한 물품 등에 대한 처리계획 및 실적이다.기업에서 소비자상담 ... 상거래 모의체험고객만족지수(CSI) 이외의 기업이 소비자상담의 성과를 측정하기 위한 조사방법:? 소비자모니터링 ? 소비자 접점조사? 고객인식조사모니터링 핵심요소 4가지:? 대표 ... 을 청구 가능하다. 이 때 특수우편물의 수령증을 제시한다.소비자단체의 한계점 및 소비자피해구제상담과 관련하여 설명:소비자단체는 소비자피해구제의 상담과 관련하여 소비자기본법에 그 업무

시험자료 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.04.23

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소비자상담센터 실습 소감문

소비자 상담 실습 소감문실습기관 명00소비생활센터실습기간2010년 0월 0일 ~ 0일소비자 상담 실습을 가기 전 상담을 하는 곳이 많은 상담원들이 있는 전문적인 곳이라고 생각 ... 는 법과 상담을 한 뒤에 상담내용 작성하는 법, 호칭, 상담 시에 물어봐야하는 것 등 전화상담하는 것에 있어서 기초적인 것들을 배우고 소비자의 문의에 어떻게 답변을 해야 하 ... 는지, 관련법들의 책자, 소비자분쟁해결기준을 참고 하라는 등의 상담 노하우에 대해 배웠다. 첫날부터 직접 상담을 받았었는데 소비자분이 문의하시는 내용을 받아 적고 이해하는 것에는 문제

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.16

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소비자 상담

현재의 소비자 상담은 매우 초보적인 수준에 머물러 있다. 경주 YMCA 방문하였을 때도 구매 전 상담 금융 상품 빼고는 거의 없다고 한다. 이렇듯 소비자가 상품의 구매 후에 겪 ... 는 구제에만 치중 되어 있다는 것을 알 수 있었다. 기업의 경우 소비자 상담 업무담당부서의 경우에도 구매 전 상담보다 구매 후 불만구제에만 치중되어 있고, 구매전의 정보 제공 상담 ... 은 제대로 수행되지 않고 있는 것이 현실이라고 한다. 구매전 상담이 중요하다는1.구매전 소비자 상담의 필요성우리는 상품을 구매할 때 정보탐색을 아주 중요시한다. 그런데, 이 중요

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.10

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소비자 상담 피해 사례 분석

소비자 상담 실제 피해 사례 “ 학원비 환급 피해 ”목차 1. 나 의 피해 사례 2. 학 원법 시행령 3. 마 치면서 4. 참 고문헌1 . 나 의 피해 사례 06 년 , 언니 ... 의 수강여건을 신중히 고려하여 계약 하여야 할 것입니다 .1372 소비자상담센터 http://www.ccn.go.kr/ 국가법령정보센터 http://www.law.go.kr/ 4 ... . 참 고문헌소비자 상담 실제 피해 사례 “ 학원비 환급 피해 ”목차 1. 나 의 피해 사례 2. 학 원법 시행령 3. 마 치면서 4. 참 고문헌1 . 나 의 피해 사례 06 년

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.29

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소비자상담 사례 조사

소비자상담 사례조사사례 1. 발행일자가 2005년1월5일, 유효기간이 발행일로부터 2년인 상품권을 2008년3월 발행업체에 제시하고 물품을 구입하려 했으나 유효기간이 지났 ... 다는 이유로 거절당하였으며, 현금 환급도 거절당하였는데 구제받을 수 없는지요.? 상품권 권면금액의 90%에 해당하는 상품의 제공 또는 현금 환급을 받을 수 있습니다.현행 소비자분쟁해결기준 ... 했으나 거절당하였습니다. 정말 환급이 안되나요?? 대금의 환급이 가능합니다.소비자분쟁해결기준에서 관객의 환급 요구 시,- 공연일 7일전까지 : 10% 공제 후 환급- 공연일 3일전

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.01

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도시거주자의 주택상담 요구도에 관한 연구 (사람들의 주거욕구가 복잡하고 다양해지는 만큼 주택의 세부적인 여러 특성에 대한 소비자의 선택 범위도 확대되고 있는 것이 사실이나 현재 우리 나라에서는 주택정보의 출처나 상담대상이 구체적이지 못하다. 소비자에게 주택에 대한 정보를 제공하기 위한 적절한 상담매체의 비중은 앞으로 더욱 커질 전망이다. 이에 서울지역 거주자의 주택상담요구도(홍형옥 등, 1998)에)

한국주거학회 곽인숙, 김대년, 김선중, 박경옥, 박정희, 조재순

논문 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.24

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소비자상담사2급 4과목 소비자와시장 시험출제문제분석요약정리

라고한다예)김인식군은 처음 공업수학시간에 들어갔는데, 숙제를 하기위해서는 전자계산기가 필요한것을 깨달았다②정보탐색 : 소비자가 기억에 저장된 정보를 탐색하거나 환경으로부터 의사결정 ... 과 관련된 정보를 습득하는 단계③대안평가 [11.3.72] : 기대한 이익에 대하여 대안을 평가하고 선택의 기준을 마련한다④구매 : 소비자가 선호하는 대안, 대체안을 획득하는 단계 ... ⑤구매 후 평가 : 선택된 대안을 소비자가 선택대안의 요구와 기대에 적합한지 평가하는 단계[Ⅳ-2] 소비자 의사결정의 합리성과 효율성 [10.1],[11.3.80],[12.3.80

시험자료 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.27

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소비자상담사2급필기 3과목 소비자교육및정보제공 시헙분석요약정리자료

[Ⅲ-1] 소비자 교육프로그램 실행방법총4회출제됨1. 실행원리 [11.3.59], [12.3.67], [13.1.54], [13.1.61]① 다양성의 원리 : 다양한 방법을 도입 ... 이어야 한다[Ⅲ-2] 소비자교육의 내용분류 [10.1.63],[10.3.51], [13.1.64],[14.1.56] 총4회출제됨바니스터와 몬스마(Bannister & Monsma ... )는 소비자 교육에 포함되는 개념들을 조사 분류하여 소비자교육내용의 범위를 명료화 시켰다. 주제개념을 크게 3가지로 대분류하여 의사결정, 자원관리, 시민참여로 나누었다[Ⅲ-3] 소비자

시험자료 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.27

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소비자상담사2급필기 1과목 소비자상담및 피해구제 시험출제문제분석 요약정리

[Ⅰ-1] 소비자상담사의 역할과능력 [08.3] 총9회출제됨1)소비자상담사의 역할 [10.1],[12.3],[11.3.2],[11.3.12]-다양한 정보제공-서비스를 제공-소비자 ... 문제의 해결-소비자 교육기능의 부분적 수행-기업과 소비자 사이의 의사소통-소비자 욕구의 기업에의 반영-소비자 행정의 문제점에 관한 정보수집과 정책수립에의 반영2)소비자상담사 ... .1],[10.1],[11.3.13]-소비자 문제해결에 필요한 지식을 갖추어야 -상담의 핵심원리를 이해하는 능력-커뮤니케이션과 상담능력 필요-소비자를 도우려는 노력 필요-소비자보호

시험자료 | 55페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.27

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