"고객소리함"의 검색결과 입니다.

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"고객소리함" 검색결과 61-80 / 27,767건

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

적으로 알아보겠다. 2. 마켓컬리 1) 마켓컬리 마켓컬리는 식품 O2O 서비스를 제공하고 있다. 마켓컬리 김슬아 대표는 디테일을 챙기는 것이 경쟁력이라고 말할 정도로 고객의 작은 소리 ... 시작으로 하여 점차 소비자 입장으로서 직접 평가하고 맛보는데까지 모든 서비스를 ‘소비자 입장에서 생각해보는 것’으로 진행되고 있음을 알 수 있다. ② 고객의 소리 두번째로는, 마켓 ... 컬리의 고객의 소리이다. 김슬아 대표는 지독할 정도로 디테일에 집착하는 것으로 유명하다. 고객의 소리에서 제품을 판매한 이후에 후기를 달거나 컴플레인을 다는 소비자들의 코멘트를 적극

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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정보기술을 활용한 경쟁우위 확보사례 A+ (10/10) 과제 만점자료 PPT

과 그 이유를 카스 홈페이지에 입력하면 AI를 활용하여 비비의 AI인공지능 목소리가 담긴 축하 메세지의 '축카스(CHUCASS)'노래가 완성됩니다.AI를 이용하여 비비가 방금 녹음 ... 한것 같이 비비의 목소리가 담긴 축하 영상이 만들어 지는것이죠 이러한 AI인공지능을 활용한 개인 맞춤형 영상은 비비가 축하 멘트를 축하 대상에게 직접 전달하는 기분을 느끼 ... 게 해줍니다.이러한 AI를 이용한 기술을 통해서 성공적으로 사람들의 참여를 유도하고 흥미를 이끌어 내었습니다.가수 비비의 목소리를 학습한 AI의 목소리를 이용한 오비맥주 축카스 캠페인 '축

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.11

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한국방송통신대학교 통계데이터과학과 품질경영 2021년 출석과제(만점)

Quality방법을 활용한 실험실용 방열장갑 디자인 설계”를 예시를 들어 설명하였다.품질의 집의 구성인 “1) 고객의 요구”에 따라 7명의 심층 인터뷰를 통해 고객의 소리(Voice of ... 조사?VOC의 중요도 결정?VOC와 EC의 상관관계 파악?HOQ 완성 및 CTQ도출1) VOC 수집고객의 요구사항 분석을 위해 음식물 처리기 제조회사에 접수된 고객의 소리를 수집 ... 다. HOQ는 아래와 같은 요소로 구성되어 있다.1) 고객의 요구QFD는 고객의 요구로부터 시작한다. 고객의 요구는 고객과의 개별면접조사나 포커스그룹인터뷰 등의 방법을 통해 정성

방송통신대 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.11

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소비자행동론 ) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대

은 커다란 산업이다. 각 기업들은 회사를 운영해나가기 위해 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고자 하고, 경쟁에서 승리하기 위해 새로운 서비스와 상품을 고안해 내기 위해 인공지능 ... 의 경우 자동화와 인공지능을 타 기업보다 일찍 도입한 기업으로 평가한다. 사업의 효율성을 개선하기 위해 AI를 사용했으며 고객들의 니즈를 파악하기 위해서도 AI를 적극적으로 사용해오 ... 고 있다. 아마존에서는 새로운 제품을 출시했을 때 구매할 의향이 있는 고객의 수를 예측하는 것부터, 가게에 계산원이 없는 무인 식료품점을 운영하는 것까지 기업 이용 고객의 요구

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.09 | 수정일 2024.05.06

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전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

하면서 다독인다. 자칫하면 폭발하기 쉽고 조심해야 할 고객이다. 소리 지르는 고객 성향 목소리는 최대한 크게, 욕과 함께라면 일이 더 빨리 해결되는 줄 아는 고객이다. 응대 목소리를 작 ... 예절의 중요성 비대면 오해 생기기 쉬움 갈등 발생 1. 전화예절2) 전화예절의 중요성 1. 전화예절 이럴 때 짜증이 나요 ! 1 위 무성의한 답변과 고객의 질문을 귀찮아 할 때 2 ... 위 경어사용을 안할 때 3 위 고객보다 먼저 끊을 때 4 위 오래 기다리게 할 때 5 위 말이 빠를 때 6 위 불친절할 때 7 위 인사말을 안할 때3) 병원에서의 전화응대 1

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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[서디평] 경영학개론/만점자료/경영마인드 사례 찾아보기

하고, 만족할 수 있는 서비스와 제품을 위해 노력하는 활동을 모두 묶어서 말한다. 또, 고객중심 마인드에서는 고객의 욕구를 충족하기 위해서 고객의 소리를 잘 듣고 해결하기 위한 노력 ... 을 끊임없이 이어가는 것이 필수적이다.이러한 고객중심 마인드의 사례에는 풀무원의 '고객만족'을 실천하는 소비자 중심 경영이 있다.먼저 풀무원은 고객의 소리(VOC)에 귀를 기울이 ... [경영학개론]경영마인드 사례 찾아보기과목명경영학개론이름목차1. 서론 : 경영마인드란 무엇인가?2.본론1) 고객중심 마인드2) 경쟁우위 마인드3) 가치극대화 마인드3. 결론4

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.12.01

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2023 고객유형별 응대방법

고객유형별 응대방법커뮤니케이션 화법 1 구분 내용 긍정 화법 부정적 단어를 긍정 단어로 바꾸어 사용하는 화법이다 . 신분증 사본이 없으면 처리가 불가능합니다 . ⇨신분증 사본 ... 시겠지만 , 다시 방문해 주시겠어요 ? 전화번호 좀 알려주세요 . ⇨실례지만 , 고객님의 전화번호가 어떻게 되세요 ? 제품 택배로 보내드려요 ? ⇨괜찮으시다면 , 제품 택배발송 해 ... 드릴까요 ? 공감 화법 남의 감정 , 의견 , 주장 따위에 자신도 그렇게 느끼는 기분을 표현하는 언어이다 . 고객님 , 오래 기다리셨죠 ?, 고객님 , 번거로우셨죠 ?, ~ 그러

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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경쳥과 배려 예상문제

도 좋고 성실할 것이라고 판단하게 되는 경향성을 무엇이라고 하는가?-후광효과34.경쟁력이란, 고객의 목소리를 들어 가면서 부단히 자기를 이겨내는 과정 속에서 나오는 것이라고 주장 ... 한 것은 무엇이라고 말할 수 있는가?-협력적 행동12.팀의 일원으로서 팀 동료들에 대해 가져야 할 자세로 적절한 것은 무엇인가?-조력자로서의 마음자세13.다음의 부서들 중 고객 ... 과 가장 가까운 곳에 위치해 있는 접점이라고 볼 수 있는 것은?-고객지원센터14.우리 시대에 가장 위대한 발견은 마음가짐을 바꿈으로써 그 인생을 바꿀 수 있다는 것이다 라는 주장

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| 방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.03

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기업 경영과 비즈니스 전략 기말 과제 (만점)

를 보정하여 소비자의 수요를 충족하고 만족도를 높일 수 있게 되었다. 마지막으로 온라인 주문 방식을 채택하여 고객들은 전통적인 오프라인 매장에서 벗어나 온라인으로 주문하여 우편 배송 ... 버스터의 경영자였다면 우선, 시대가 발전하며 고객들의 니즈를 충분히 해소하는 새로운 패러다임을 구축한 넷플릭스를 당해낼 수 없다고 판단할 것이다. 그리고 블록버스터가 여태까지 미국 ... , 비디오 시장의 수요자들이 가진 다양한 데이터 (나이대 별 선호 장르, 성별 별 선호 장르, 고객들의 주요 선호 장르, 지역 별 선호 장르 등)들을 보유하고 있기 때문이

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| 시험자료 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.02 | 수정일 2022.10.18

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인간과사회 2023학년도 2학기 기말) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요

운동4. 산업구조와 기술발전에 따른 노동의 전망5. 자신이 생각하는 노동의 가치나 의미Ⅲ. 결 론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서 론호텔 산업에서의 노동은 단순히 숙박 시설의 관리나 고객 서비스 ... 를 주장하고, 더 나은 근무 환경을 위해 투쟁한다. 더불어 산업구조와 기술 발전은 호텔 업계에서의 노동 전망에 큰 영향을 미친다. 디지털 기술의 발전은 예약 시스템, 고객 서비스 ... 하고?있습니다.?과제?제출?참고 자료로만?사용?부탁드립니다.호텔 노동자로서의 업무는 고객 서비스의 중심에 서 있는 직업이다. 이 직종에서의 노동은 단순한 업무 수행을 넘어서, 호텔 고객

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.11.16

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품질경영론 장별 요약

을 통하여 판매수익의 증대에 기여하는 요소2. 무결함: 재작업, 폐기처분, 고객불만 등의 감소를 통해 ‘원가절감’에 기여하는 요소고객요구 충족을 위한 특징: (높은 품질이 기업 ... 에 주는 영향; 고객만족 증대, 상품화, 경쟁 대처, 판매수익 창출, 프리미엄 가격확보), 판매에 영향을 주는 주요 요인, 통상 품질향상에 추가비용 발생없어야 할 결함: (높은 품질 ... 이 기업에 주는 영향; 오류감소, 재작업 및 낭비 최소화, 고장률 및 보증비용 감소, 고객불만감소, 검사 및 시험 감소, 신제품출시 소요기간 단축, 수율 및 용량 증대, 배송

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| 시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.26 | 수정일 2025.03.30

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[토론 A+] 일화기록법 또는 ABC 서술식 사건표집법 중 택1한 후 관찰대상의 특정일화(사건)에 초점을 맞춰서 관찰, 기록, 분석하시오.

듯 거절을 했지만 이것이 지속되자 점점 짜증을 내기 시작했고 결국 학부모는 큰 소리로 화를 내며 본인의 자녀를 혼냈다. 그 순간 자녀는 울음을 터뜨렸고 마트의 다른 고객들도 이 ... 했잖아! 계속 조르면 혼난다!”라고 소리를 쳤다. 자녀는 놀라서 울음을 터뜨렸고 주변 고객들은 그들을 바라보았다.학부모의 개입: 부모는 화가 난 표정으로 아이를 다그쳤다. “그만 울 ... 를 지켜보게 되었다.일화의 세부 내용시간: 00시 00분장소: 00 마트관찰자: 마트를 방문한 다른 고객상황의 전개초기상황: 학부모와 자녀는 마트에서 식료품을 고르며 쇼핑을 하고 있

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.30

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고객만족경영, 고객만족 vs 불만족

은 목소리로 이야기하십시오.▷ 장소를 바꾸어 보십시오.▷ 대안을 강구하십시오.▷ 고객과의 논쟁을 피하십시오.▷ 합의 사항을 성실하게 실천하십시오.▷ 업무 처리 절차를 긍정적으로 설명 ... 을 토로하도록 경청하십시오.? 상스러운 소리를 하는 고객은 고객과 논쟁이 되지 않도록 말 한마디라도 주의하며 선을 넘었을 경우에는 정중하게 서비스 맨의 인격적 대우를 부탁드리 ... 을 가능하게 만들어 고객을 무시하는 기업은 순식간에 매출이 급감하고 있다. 이처럼 기업의 중요한 환경인 시장, 경쟁, 고객 모두가 고객의 목소리를 경청하고 행동할 것 을 요구하고 있

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.24

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[경영학과] 2021년 2학기 경영전략론 기말시험 과제물(비즈니스모델캔버스모형, 가치사슬모형 등)

하여 관련 대리점에 유통시키는 기능을 한다. 이러한 제품을 구매하기 위해 최적의 비용으로 구매하는 것은 기본적인 역할이다. 특히 중요한 것은 고객만족 전략을 수립해 고객의 소리(VOC ... , 서비스를 시장에 도입하는데 집중한다. 핵심자원은 창의적인 인재이다. 가치제안은 고객에 대한 이해와 봉사, 강력한 고객관계 구축에 맞춰진다. 고객관계는 고객확보, 유지이며, 채널 ... 은 B2B, B2C 대리점이다. 고객세그먼트는 상품/서비스를 직접보다는 고객관계에 초점을 둔 B2B, B2C 중개자들을 통해 도입한다. 비용구조는 핵심자원인 창의적인 인재를 확보하기

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| 방송통신대 | 9페이지 | 12,500원 | 등록일 2021.10.22

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[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션" 과제 (C유형)

한 사과직원의 변명 설명에 더 화를 내는 경우가 많으므로 우선 사과를 통해 고객의 마음을 달래기밝은 톤의 목소리는 피하고 한단계 낮은 톤으로 조심스럽게 대해야 함2단계: 경청과 공감뜻 ... “[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 ... 온라인 쇼핑몰까지. 우리는 기업에 많은 수익을 가져다 주는 고객을 VIP라 칭하고, 특별한 서비스를 제공합니다. 하지만 일부 고객은 이점을 악용해 ‘돈을 많이 지불했으니 너희들은 나

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| 시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.01 | 수정일 2021.11.02

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한국형 8大 고객불만 솔루션, 과제 (C유형)

는 경우가 많음우선사과를 통한 고객의 마음 달래기추후 설명함설명 시 밝은 톤의 목소리는 피하고 한 단계 낮은 톤으로 대해야함2단계: 경청과 공감뜻이 받아들여지면 쉽게 화를 품 적극 ... “[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 ... 온라인 쇼핑몰까지. 우리는 기업에 많은 수익을 가져다 주는 고객을 VIP라 칭하고, 특별한 서비스를 제공합니다. 하지만 일부 고객은 이점을 악용해 ‘돈을 많이 지불했으니 너희들은 나

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| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.31

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

의 용모와 첫인상 등으로 이미지 형성)- VOC(Voice of Customer) : 고객 소리 설문함- CEM(Customer Experience Management): 병원 ... ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 ... 및 고객관리 업무- 마케팅 코디네이터 : 의료시장 분석 및 경쟁병원 분석, 온라인 오프라인 마케팅 기획 및 실행- 재무 코디네이터 : 병원의 재무관리, 세무 및 보험 관리 업무

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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경영학개론-신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인인 경우, 이직을 한다면) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라. 그 회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라.

한다. '대면적인 영향력'은 외모와 목소리를 통해 처음 대면한 고객에게 호감적이고 좋은 인상을 주는 능력을 말한다. 평가는 단정한 복장, 좋은 인상을 주는 외모, 호감 가는 목소리, 전반적인 ... 높은 성과를 보인 직원들을 기준으로 직무와 직급에 따라 요구되는 역량의 우선순위를 개발한다. 호텔의 특성상 역량 모델은 서번트 리더십으로 고객을 섬기고, 흥미와 열정으로 업무 ... 의 탁월성을 공고히 하며, 주도적으로 직무를 수행하여 상호 신뢰를 확보하는 것을 포함하고 있다. 이에 대한 역량 면접 평가 도구로는 고객 중심적 사고, 리더십, 열정, 흥미, 기술

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.10.27

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위험사회와 미래직업 기말고사 요점정리

은 렌트비 로 빌려 사업시작 , 고객과 솔직히 소통하며 고객의 피드백을 통해 5년간 노하우를 쌓음, 현 장에서 경험을 배워가는 시간을 갖는 유태인, 고객의 소리를 귀담아 듣고 태도

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| 시험자료 | 32페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.06.12 | 수정일 2024.10.09

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전공세미나

전공세미나목 차 가치관 잔소리 조언 호텔 고객과의 커뮤니케이션가치관(내재적 가치) 대상의 내재적 속성 , 즉 구조적 또는 핵심적 특징이 가지는 가치 . 예컨대, 우리가 예술작품 ... 서로 신뢰감이 있는 대화라면 충고나 조언이고, 일방적인 소통이라면 잔소리 입니다.호텔 고객과의 커뮤니케이션 사전에 고객의 니즈를 파악하라. 고객이 도착했을 때 호텔은 이미 준비가 되 ... 라 주관적 가치 때문에 결과가 왜곡되지 않아야 한다는 것이다.잔소리 조언 잔소리 쓸데없이 자질구레한 말을 늘어놓음. 또는 그 말. 필요 이상으로 듣기 싫게 꾸짖거나 참견함. 또는

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.20

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