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"고객소리함" 검색결과 41-60 / 27,767건

고객만족실 상담매뉴얼

에② 밝고 신뢰 가는 음성늦게 받았을 경우"늦게 받아 죄송합니다. ㅇㅇㅇ 고객만족실 000입니다."③ 상황에 맞는 표정 있는 목소리바쁠 경우“죄송하지만 잠시만 기다려 주 ... 고객만족실 상담매뉴얼연번구분전화번호1대표전화2내선번호1. 고객만족실 전화번호2. 고객전화 응대기초적인 고객 응대법연번상황응대 멘트1기본인사“안녕하십니까! ㅇㅇㅇ 고객만족실 000 ... 입니다.”2벨이 여러 번 울렸을 경우“늦게 받아 죄송합니다. ㅇㅇㅇ 고객만족실 000입니다.”3대신 받았을 경우“대신 받았습니다. ㅇㅇㅇ 고객만족실 000입니다.”가. 첫인사(신속

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.03.09

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경영학과 ppt 발표자료(직장매너)

게 한다예절문과 관련된 매너회전문 : 고객이 먼저 통과한다. 밖으로 미는 문 : 안내자가 손잡이를 앞으로 당겨 내방고객이 먼저 들어가게 안내한 후 뒤따라 들어가며 소리 나지 않게 살며시 ... 고 가야지'라는 본인의 생각은 안된다. 일단 지시에는 큰소리로 '네!' 하고 대답을 먼저 한다. 짧은 지시든 긴 지시든 상사의 지시에 대한 내용을 기록할 메모를 준비한다. 메모 ... 를 하여 보고한다.1. 고객과의 동행시 안내법 2. 방향안내 3. 계단으로 이동 시 4. 엘리베이터 5. 에스컬레이터 6. 문 7. 승용차 매너 8. 방문매너 9. 미팅중의 예절 10

Non-Ai HUMAN
| ppt테마 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.20

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불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스

프로세스 맞이인사 밝은 표정과 목소리 로 응대하기 경 청 고객의 말을 끊지 않고 경청하기 배려 고객의 입장에서 생각하고 세심한 배려 실천하기 서비스의 3 요소 꼭 기억해 주세요 !주 ... 코로나 시대 올바른 고객 응대마스크 착용 응대 매뉴얼 동작은 평소보다 10% 크게 ! 목소리는 평소보다 20% 크게 ! 눈으로 하는 인사 공감의 미간 , 끄덕임 동작 ( 몸짓 ... 드리겠습니다 .” 먼저 온 고객 응대 마무리 후 고객에게 불쾌감을 주지 않게 목소리는 최대한 차분한 음성으로 말합니다 . 가슴 위치의 가운데 부분에 두 손을 모으고 멘트를 하

Non-Ai HUMAN
| 노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13

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6시그마와 QFD를 활용한 반도체용 wire공법 최적화 연구 (Optimization of wiring process in semiconductor with 6sigma & QFD)

한국벤처창업학회 김창희, 김광수

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.07 | 수정일 2025.05.17

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휴넷,멀티캠퍼스 [사전 문제해결에 의한 제품개발(APQP)] 시험 정답

APQP 사전문제해결 중간시험 문제_O,X고객의 소리는 시장조사와 보증이력, 품질정보로 구성된다(O)제조성, 조립성 설계는 대표적인 동시공학의 절차이다(O)강건성은 중요특성 ... ③ 1.67 이상④ 2.0 이상7.PFMEA 작성시 고려되어야할 사항으로써 거리가 먼 것은? (4점) 4번① 공정기능② 특별특성 분류③ 발생도④ 신뢰성/ 품질목표8. 고객의 소리내용 ... 의 산포에 의해 결정된다(O)APQP의 각 단계의 완료시점은 단계별 ACTIVITY에 의해 달라질수 있다(X)CPM은 고객 요구를 만족시키기 위한 특성의 개발 체계이다(O)제품/공정가정

시험자료 | 7페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.09.25 | 수정일 2025.10.28

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서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

- 얼굴 없는 만남 , 고객 접점의 제 1선 ,회사와 나에 대한 첫 이미지, 음성으로 모든 것 전달, 예고 없이찾아오는 방문객* 전화 응대 스킬 (3원칙)신속 1. 벨소리 즉시 ... 어야 전해지는 말소리가 좋다* 고객 김빼기 형 지양-실컫듣고-담당자 바꿔드릴께요 –과감하게 양해 구하고 중단 요.* 경청: 외손 수화기, 오른손 메모준비 * 콧소리 지양 * 통화 속도조절 ... 1 차시 전화방문 응대하기*방문의 두 가지 경우 – 직접방문, 전화방문 후 방문*전화방문 시 고객이 원하는 것: 신속한 수신 친절한 응대 정확한 업무처리*전화방문 응대의 중요성

Non-Ai HUMAN
| 노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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(품질경영, 통계데이터과학과, 3-1) 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 구체적인 사용 예를 인터넷상에서 검색하여 설명하시오.

서비스 개발 프로세스에서 고객의 목소리를 효과적으로 반영할 수 있습니다.본 자료에서는 품질의 집의 개념, 역사, 구성 요소, 실제 사용 사례를 자세히 살펴보고자 한다.II. 본론 ... 개발 프로세스에서 고객의 목소리를 효과적으로 반영하기 위해 사용됩니다.보다 구체적으로 살펴보면, 품질의 집은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다:고객 요구사항과 기술적 해결책 ... 고객의 목소리를 효과적으로 반영하여 고객 만족도 향상이와 같이 품질의 집은 고객과 기술을 연결하는 핵심 도구로, 고객 중심의 제품/서비스 개발을 지원하는 데 활용됩니다. 이 도구

방송통신대 | 8페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.04.09

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서비스매너 중간과제입니다.

신뢰감을 주는 목소리 포인트로 옳지 않은 것은? (3강)① 밝고 맑으며 미소와 친절이 베어나는 생기 있는 목소리② 건강함과 힘이 있어 자신감과 확신에 찬 목소리③ 회화적인 음률 ... 의 변화와 고저, 강약 등의 표현이 자연스러운 목소리④ 빨리 정보를 전달할 수 있도록 빠르고 크게 말하는 목소리정답 : ④해설 : 이유는 ①,②,③은 신뢰감을 주는 목소리 포인트이고 ... , ④의 지나치게 빠르고 큰 목소리는 신뢰감을 주는 목소리 포인트가 아니기 때문입니다.6. 다음 중 효과적으로 말하는 방법이 아닌 것은? (3강)① 자신의 말을 효과적으로 전달하기

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.09

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(쉬운합격)텔레마케팅 필기 핵심문제 (요약포함) + 정답 및 해설 첨부

사용법 숙지 21. 고객 만족을 높이기 위한 가장 효과적인 방법은? ① 제품 가격을 일방적으로 인상한다 ② 불만 고객을 대상으로 서비스를 제한한다 ③ 고객의 목소리에 귀 기울이고 ... 에 해당하는 것은? ① 고객의 나이 ② 상담 시간대 ③ 응대의 정확성 ④ 고객의 상품 구매 여부 115. 전화상담 시 목소리 톤이 지나치게 낮거나 무기력한 경우 예상되는 결과 ... 채점위원이 정답률, 표현력, 논리성 등 기준에 따라 수기 채점입니다 합격 기준 100점 만점에 60점 이상 취득하시면 됩니다 실기 문제 예시: 고객 불만 대응 시뮬레이션 작성

시험자료 | 41페이지 | 3,900원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.11.11

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중소기업창업론_실현접근법에 의거하여 에어비앤비 창업과정을 분석하고, 실현접근법의 원칙이 에어비앤비 창업 활동에서 어떻게 발현되고 있는지를 서술하시오

을 최소화할 수 있는 강력한 도구이기 때문이다. 실현접근법은 창업자가 시장의 요구를 명확히 이해하고, 이를 기반으로 비즈니스 모델을 수립하는 과정에서 활용된다. 특히, 고객의 소리 ... 제공자가 아니라 고객의 목소리를 듣고 요구에 맞게 서비스를 개선했다. 즉, 호스트와 게스트가 에어비앤비의 성장을 위한 중요한 협력자로서 역할을 했고, 그들의 참여를 통해 서비스 ... 으로 간주한다. 컨퍼런스 이후 웹사이트 방문자가 급감했음에도 불구하고, 게비아와 체스키는 이에 좌절하지 않고 문제를 분석하여 고객의 요구에 맞춘 변화를 시도했다. 그들은 와이 콤비

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13

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마리아 로스 공감은 어떻게 기업의 매출이 되는가 독후감

언급이 된 것이 고객의 소리를 무시하지 않는 점이라고 했다. 기업명이 기억이 안 나는데 당뇨병 환자를 위해 제로 음료를 만들어서 제공한 기업이 있다고 들었고 그 선물을 받은 사람 ... 은 아마 평생 그 기업의 팬이 되어서 솔선수범해서 소비하지 않을까 하는 생각을 했다.고객 중심적으로 돌아가야 하니 현장 중심이 되고 고객들의 소리에 귀를 기울이는 자세가 중요 ... 이 내놓는 불만에 이건 ‘컴플레인’이다 불평 불만이라고 해석할 것이 아니라 무엇이 고객에게 진짜 좋은 서비스를 제공하지 못하게 했나 리더가 알아보고 현장의 소리에 귀를 기울이는 것

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.15

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데이터를 직접 해석하라. 고객이 보인다

을 의미한다.3) 전략적 이점을 만드는 ‘직접 해석’의 힘? 고객 데이터를 제3자를 통해 간접적으로 받아보는 것은 고객의 목소리를 필터링된 채 듣는 것과 같다. 직접 데이터를 해석 ... 1. 데이터를 직접 해석하라. 고객이 보인다1) 핵심요약? 데이터는 이제 전문가뿐만 아니라 모든 구성원이 접근하고 해석해야 할 자산이다.? 고객 접점 부서는 데이터를 통해 직접 ... 고객 인사이트를 확보해야 한다.? 간접 전달 방식보다 데이터 직접 해석이 민첩성과 정확도를 높인다.? 탐정같은 사고방식과 가설 기반 분석이 데이터 해석의 핵심 방법론이다.? 조직

노하우 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.14

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[특허청] 상표등록출원서

표장 □ 업무표장(【참조번호】)【출원인】【성명(명칭)】【특허고객번호】【대리인】【성명(명칭)】【대리인번호】(【포괄위임등록번호】)(【원출원의 출원번호(원권리의 등록번호, 국제등록번호 ... 는 상표□ 소리상표 □ 냄새상표 □ 그 밖에 시각적으로 인식할 수 없는 상표(【도면(사진)의 개수】)(【상표의 설명】)(【상표의 시각적 표현】)위와 같이 특허청장에게 제출 ... 고객번호】란을 적거나 【주소】란을 만들어 적습니다.2) 【주소】란에는 「표장의 국제등록에 관한 마드리드협정에 대한 의정서」 제2조(1)에 따른 국제등록부에 등록된 것과 동일한 주소

서식 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.13

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만점 XX초등학교 졸업식 재학생 송사 인사말

답사입니다. 낭독 속도에 따라 다르나 약 5-7분정도 소요됩니다. 수정이 필요하여 PDF파일이 아닌 텍스트 파일이 필요한 분은 고객문의란으로 문의하시면 텍스트 파일을 받아 보실수 ... 고마웠고 재미있었어요. 이 교실 저 교실 뛰어다니며 친구들하고 놀다가 야단 맞은 일, 소리를 지른다고 선생님께 주의를 듣던 일, 친구들과 다투어 교무실에서 벌을 서던 일, 점심시간이면 옹기종기 모여 식사를 같이하며 즐거운 대화를 나누던 일, 운동장...

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| 서식 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.28

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조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고 이에 대한 해결책을 제시해보세요(A+)

소리치는 고객도 있다. 하지만 그 상황에서 직원이 감정을 드러내는 순간, 문제가 생긴다. 불만 고객의 컴플레인, 본사의 사과, 그리고 직원의 징계. 이 패턴, 익숙하지 않은가?이러 ... 사례와 문제점3. 감정 노동자달을 위한 해결책4. 나의 견해Ⅲ.?결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론‘고객은 왕이다.’ 라는 말은 너무 많이 들어서 이제는 식상하기까지 하다. 그런데 이 말 ... 를 하며 ‘죄송합니다’를 반복한다든가, 콜센터 상담원이 도를 넘는 폭언에도 일관된 목소리 톤을 유지하며 응대한다든가 하는 일들 말이다. 겉으로 보기엔 아무 문제 없어 보인다. 다

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.12

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한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가 & 최종평가 취합본 [총 2회분, 20문제]

로 옳은 것은?① 밝고 경쾌한 목소리로 사과해 고객의 기분을 즐겁게 한다.② 논리적으로 문제의 원인을 따져 잘못한 부분에 대해서만 정확하게 사과한다.③ 낮고 차분한 목소리로 조심 ... 한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가 & 최종평가□진행평가□ (객관식 10문제)1. 보스형 고객응대 방법 4단계가 아닌 것은?① 접수신청?② 경청과 공감③ 원인 분석하기④ 대안 ... 및 해결2. 특별한 대접을 받기 원하는 고객이 보이는 행동특성을 옳지 않은 것은?① 문제가 해결될 때 까지 계속해서 항의한다.?② VIP 대우를 받고 싶어 한다.③ 직원의 말

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.08 | 수정일 2021.01.15

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글로벌스타트업마케팅

마케팅청각 마케팅은 제품이나 서비스와 관련된 소리나 음악 등을 활용하여, 고객들의 감정을 자극하는 전략이다. 이는 소리에 대한 기억과 경험을 활용하여 브랜드와 제품에 대한 긍정적인 ... 인상을 남기고, 고객과의 강한 정서적 연결을 형성하는 데 도움을 준다. 예를 들어, 광고에 사용되는 음악이나 브랜드의 로고 소리를 활용하여, 소비자들의 기억에 강하게 남도록 유도 ... 은 제품이나 서비스를 소비자에게 판매하기 위해 다양한 전략과 기술을 사용하는 핵심적인 비즈니스 기능이다. 마케팅은 고객을 이해하고 그들의 필요와 욕구를 파악하여 제품 또는 서비스

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.12

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과

다. 예를 들어서 전화를 받게 되면 아무리 스트레스를 심하게 받는 상황에서도 친절한 목소리를 저절로 낸다거나, 고객의 가시 돋힌 말에 상처를 받아서 눈물이 흐르는 와중에도 웃는 목소리 ... 있다. 고객이 아무리 부당하게 대우를 할지라도 이에 대해서 직접적으로 이의를 제기하기는 어렵다. 우리나라에 비해서 노동자들의 권리가 더 발달한 서양의 경우 고객이 이렇게 이른바 ... 갑질을 하게 되면 그러한 고객을 차단시킨다거나 혹은 노동자와 분리를 하여 노동자들이 적절한 보호를 받을 수 있는 환경을 조성하는 경우가 많다고 한다. 아직 이러한 부분은 우리나라

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.28

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조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오. (5)

는 대상 시장을 확인하고 타겟 고객을 정의하는 데 성공했다. 기업의 사회적 책임을 강조하는 목소리가 높지만, 이런 목소리를 지속 가능한 사업으로 구현해 내는 것은 쉽지 않다. 기업 ... 고기와 똑같은 변화 과정을 거쳐 익어 갔다. 굽는 소리, 냄새, 색깔 변화, 혈액 배출 등 모든 면에서 진짜와 큰 차이가 없었다. 육류에서 베어나는 피를 연출하기 위해 비트 주스 ... 부터 육식주의자를 목표 고객으로 삼고 이들의 구매가 사회문제 해결에도 기여를 할 수 있다는 생각으로 고객을 설득했다.둘째, 비욘드미트는 경쟁우위를 점할 수 있는 구체적인 고객가치를 확보

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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품질관리 중간/기말고사 예상문제 정리

의 목소리란 실질적으로 고객이 제품에 대해 가지고 있는 요구 사항이라든가 희망 사항을 요소별로 정리한 것으로 요구 품질 전개라고도 한다.기술자의 소리란 이러한 고객의 소리를 측정 가능 ... 고객의 소리 상관관계최종적으로 total기술력 비교 고객 입장에서의 중요도 weight 결정31. 위에서 밝힌 QFD의 효과에 대해 3가지 이상 서술하시오.원류 관리가 가능해진다 ... 품질관리 예상문제 정리1. 품질의 정의에 대해 쓰시오.명시 내지 묵시적인 수비자의 욕구를 만족시킬 능력을 지닌 Entity (제품, 서비스 등)의 총체적인 특징2. 고객 만족이란

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| 시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.03

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