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"고객관계관리 CRM" 검색결과 61-80 / 6,670건

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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론고객관계관리는 현대사회에 와서는 경영에 있어 가장 기본적이고 핵심적인 요소였지만 과거에는 고객 ... 실질적으로 어떠한 영향을 미쳤는지 살펴볼 수 있다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리의 정의CRM은 소비의 지속성을 위해 기업이 소비자와 꾸준한 관계를 맺음으로써 충성 고객을 확보하고 관리 ... 등이 세워지게 된다. 뿐만 아니라 피드백 관리를 통해 지속적인 관계를 지향하고 고객과의 1:1 관점에서 욕구를 충족시켜줌으로써 신뢰를 획득할 수 있다. 또한 CRM은 기업에 직접
    리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있 ... 에서 이러한 고객 관계 관리를 효과적으로 활용한 기업의 사례를 발굴하여 제시하고자 한다.본론CRM정의고객관계관리란 기업이 고객에 대한 정보를 수집해 이 같은 정보를 구체적으로 처리 ... 관련 비용을 최소화해 기업가치를 극대화하는 과정으로도 볼 수 있다.고객관계 관리는 고객, 관계, 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 불리는데, 고객관계 관리 과정에서 가장 중요
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM에 대하여2. 국내 기업적용 사례1 ... ) 현대백화점2) 포스코3) LG화학4) 옥션Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 있는 고객을 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고 ... ) 정의고객관계관리 마케팅을 뜻하는 CRM이란 기업이 자사 상품 혹은 서비스를 이용하는 고객과 관련된 데이터를 분석함으로써 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지에 대해 정확
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 ?설명하시오.I. 목차II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 국내 기업의 활용 사례3. 고객관계관리 ... 사용하는 방안에는 여러 가지가 있으며 그 중 하나는 고객관계관리이다. 신규 고객을 유치하는 것에 비해서 기존 고객을 더 오랜 시간 동안 유지하는 것이 비용적인 측면에서 훨씬 더 저렴 ... 하기 때문에 오늘날 많은 기업들은 고객관계를 장기화하기 위해서 다양한 노력을 기울이고 있다. 그러한 부분에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 간단하게 그 개념을 조사해보
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 할인자료
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.학과 :성명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란?(2) 카카오 ... 의 고객관계관리 시스템(3) 삼성그룹의 고객관계관리 강화(4) CRM에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. 서론오늘날 고객들은 다양한 니즈를 바탕으로 자신이 느끼는 특별 ... 었다. 그럼 본론을 통해서 이러한 CRM에 대해서 알아보고 이에 해당되는 기업사례를 살펴봄으로써 오늘날 기업이 나아갈 방향에 대해 고찰해 보고자 한다.Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 (20%↓) 1600원 | 등록일 2022.11.10
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 정의2) 분류3) 성공요인 및 실패요인2 ... 활동인 CRM이 국내 기업에서 어떻게 활용되고 있는지 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 정의CRM(Customer Relationship Management ... )은 기업과 고객과의 관계를 관리하는 소프트웨어 시스템이다. CRM 시스템은 단순히 하나의 솔루션이 아니고 고객 관계를 효과적으로 관리하고 분석하며 개선하기 위해 모든 단계를 지원
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    - R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례 ... . 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론CRM은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료 ... 각광받기 시작했다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의CRM은 대중마케팅(mass
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    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 기업이 CRM을 하는 목적 및 사례에 대해서
    이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적 ... 해지고 있다. 이러한 시점에서 기업들이 고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)에 집중하고 힘쓰는 이유는 무엇일까? 본론에서는 고객관계관리 ... 의 정의와 등장배경에 대해 살펴보고, 실제적으로 기업이 고객관계관리를 하는 사례를 보고 그 목적을 파악해보도록 하겠다.2. 본론1) 고객관계관리의 정의고객관계관리(CRM
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.06
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    교과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해2)CRM의 목적 및 특징3 ... 도가 높은 고객들을 효과적으로 선별하고, 이들을 지속적으로 유지관리하는 것이 더 효율적이라는 사실을 인식하게 되었다. 즉, CRM은 고객과의 관계를 어떻게 맺고, 맺어진 관계 ... 를 실시해서 고객을 만족시킬 것인지 대책을 마련해놓고 있어야 한다. 지속적인 관리방안을 통해서 장기적인 계획을 세워 고객을 관리하는 것이 가장 중요하다. 이런 CRM에 대한 정의와 국내
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란1) 개념2) 전략3) e-CRM2. 국내 기업의 활용 사례 ... 1. 고객관계관리란1) 개념고객관계관리는 영단어인 Customer Relationship Management 의 앞글자를 따서 CRM이라고 불리운다. 고객관계관리는 신규 고객 ... 고객을 유치하는 것에 비교해서 비용은 물론 시간도 더 적게 투입되기 때문에 더 중요하다. 고객과의 관계를 더 강화하기 위해서 오늘날 많은 기업들이 선택하는 방법은 고객관계관리이
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 우리나라 기업의 고객관계관리 ... 적으로 공이나 취향에 최대한으로 맞춤화된 서비스를 선호하는 것이다. 그러한 면에서 e-CRM은 고객들의 커스터마이징 서비스에 대한 수요를 바람직하게 충족시켜줄 수 있다.고객관계관리 전략 ... 한 성장을 위해서 고객과의 관계를 잘 맺는 것은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되어가고 있다. 고객 대응 전략 중에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 우리나라 기업
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM ... 고 고객을 체계적으로 관리하려는 모습을 보이고 있고, 이러한 기조가 나타나면서 고객관계관리(CRM)에 대한 각종 기업들의 관심도 높아지고 있는 모습이다.기업에게 있어 고객이란 평생 ... (CRM)를 정의하고, 국내 기업의 고객관계관리(CRM)의 활용사례를 서술하도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의정보기술 발전으로 인해 기업들은 이전에 없던 주요
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25
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    고객관계 관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계 관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. CRM이란 무엇인가2. 우리나라 기업의 CRM 활용 사례III ... . 본론1, CRM이란 무엇인가CRM은 Customer Relationship Management의 약자로서 우리나라 말로는 고객관계관리라고도 칭한다. CRM의 핵심은 고객과의 관계 ... 판매량 증대보다는 고객 관계 향상에 더 집중한다.CRM을 구성하는 핵심적인 세 가지 요소는 먼저 일정한 수준의 신규 고객을 확보하는 것이다. 그 다음은 기존의 고객들로부터 수익
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24
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    2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답
    2024년 2학기 고객관계관리 중간고사 문제 및 정답4지선다 23문항, OX 2문항 – 총 25문항으로 구성되어 있습니다.정답은 맨 뒤 페이지에 정리되어 있습니다.고객관계획득 ... ) 데이터의 시계열성 3) 데이터의 통합성 4) 데이터의 휘발성CRM의 유사개념으로 적당하지 않은 것은?ECRM 2) BI 3) 전사적 품질관리 4) 개별 마케팅 커뮤니케이션고객 ... 적으로 고객에 대해 대응을 목표로 하는 마케팅은 무엇인가?1) 일대일 관계마케팅 2) 타깃마케팅 3) 직접마케팅 4) 상품마케팅14. 솔루션 방식에 따른 CRM 도입 방법 중 외부
    시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    고객관계관리(CRM)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론(1) 고객관계관리(CRM)의 정의 및 특징(2) 고객관계관리(CRM)의 등장 ... 배경(3) 고객관계관리(CRM)의 영역과 종류(3) 국내 기업의 활용 사례Ⅲ. 결 론참 고 문 헌고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서 론“한 번 ... 고객은 평생고객”이라는 말이 있듯, 이러한 기회를 만드는 고객관계관리(CRM)에 대해 쉽게 정의해 보자면 어떤 기업의 상품을 구매한 고객들을 대상으로 하여 그 고객들에 대한 정보
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    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.10
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리 ... 다. 즉, 전반적으로 기업의 수익성이 보다 호의적으로 개선된다고 할 수 있다.요즘에는 인터넷 기술이 발달함에 따라서 온라인상에서 고객관계관리와 관련된 일련의 행동을 하는 e-CRM ... 과의 1:1 관계를 형성하는 데에도 도움이 된다는 평가를 받는다. 이러한 e-CRM은 기존의 전통적인 오프라인 채널에서 이루어지는 고객관계관리가 지니는 한계나 여러 가지 문제점
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29
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    A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객 관계 관리 ... 을 집중 투입합니다. 고객 관계 관리는 IBM이 미국에서 작성한 비즈니스 접근 방식으로 고객 지상주의에 기반 한 긴밀한 관리의 일부입니다. 미국에 이어 한국에서도 관리 기술을 도입 ... 해 전문 인력을 활용해 판매 품목마다 수시로 인력을 동원하고 있습니다. 이에 본론에서는 고객 관계 관리의 정의와 국내 기업의 사용 사례를 작성할 예정입니다.Ⅱ. 본론1. 고객관계
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14
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    e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다
    .CRM이란?3-*CRM(Customer Relationship Management)=고객+관계+관리 고객의 정보를 다양한 경로를 통하여 수집하고 활용하여, 고객가치를 측정하고 그것 ... 이 원하는 때에 공급함 4) 고객 유지 고객의 구매 후 평가나 불만을 근거로 기업은 추가적인 상품개발 기회나 시장기회를 포착*1. 관계관리의 주요 프로세스2. CRM의 구성 요소 ... *CHAID를 활용한 골드 신용카드 해지/유지 분석모형VI. e-CRMe-CRMe-CRM은 인터넷상에서의 고객 관계 관리를 의미하며 보다 지능적이고 빠른 반응이 가능하다는 점
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    | 리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15
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    경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례수업명:담당교수:학번:이름:차 례I.서론II.본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형2. 고객관계관리(CRM ... )의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I. 서론한국은 “손님은 왕이다.”라는 말에 걸맞은 서비스를 어디서든 경험할 수 있 ... 다. 실제로 이러한 고객 대응을 보다 체계적으로 구축한 시스템을 고객관계관리(CRM)라고 한다.고객의 성향을 파악하고, 구매패턴 등을 분석하여 더 효과적으로 고객을 관리하여 고객을 감동
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    | 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24
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    고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)
    고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)메르세데스 벤츠우리가 잘 알고 있는 독일의 벤츠는 CRM의 영역에서 소비자들에게 특별대우 혜택 ... , 세일즈맨이 판매한 차는 끝까지 책임지는 형식으로 서비스를 제공하는 것이다. 벤츠社의 차를 구매한 고객은 큰 만족감을 느끼고 지인들에게 적극 추천한다.벤츠社의 CRM 성공 사례 ... 혜택을 골고루 섞은 CRM의 성공 사례라고 볼 수 있다.GNC(건강식품)동원F&B에서 수입, 판매하고 있는 건강식품 브랜드 GNC는 220여 종이 넘는 다양한 제품으로 고객 서비스
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05
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2025년 10월 26일 일요일
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