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"고객관계관리 CRM" 검색결과 41-60 / 6,670건

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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 고객관계관리 활용 사례: 아모레 ... 에 기업들의 고객 관리와 평판 관리는 선택이 아닌 필수이다. 상황이 이렇다보니 고객관계관리시스템의 필요성이 커지는 것은 당연한 귀결이라고 할 것이다. 아래에서는 고객관계관리시스템 ... 이 무엇인지 알아보고 이것을 잘 활용하고 있는 국내 기업의 사례를 하나 살펴보기로 하겠다.II. 본론1. 고객관계관리의 정의고객관계관리란 기업이 가진 고객정보를 바탕으로 고객을 세분
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템학습자명 :Ⅰ서론고객중심으로 비즈니스가 성장하고 있는 가운데, 시대는 변화하고 고객의 기업 ... 에 대한 기대치는 그 어느 때보다 높아지고 있는 현실입니다. 모든 고객들에게 단일 뷰로 여러분의 팀도 고객의 기대치를 충족할 수 있으며 확장 가능한 단일 고객 관계관리 CRM ... 플랫폼에 구축된 잠재고객부터 충성고객까지 고객의 모든 여정에 적합한 프로그램을 활용해 비즈니스에 더 큰 이점을 누릴 수 있는 CRM 고객관계관리 시스템은 직원들이 서로 소통하는 것
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.08
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이 ... 을 기울이고 있다. 본 과제에서는 이러한 관리의 중요성을 이해하기 위해, 국내에서 효과적으로 고객 관계 관리를 실천한 기업 사례를 살펴보고자 한다.본론CRM정의고객관계관리(CRM ... 을 확보하고, 동시에 고객 관련 비용을 최소화함으로써 기업 가치를 증대시키는 것을 목표로 한다. CRM이라는 용어는 고객(Customer), 관계(Relationship), 관리
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론수업에서 언급된 바와 같이 정보시스템은 조직 구성원 간의 상호 영향을 미칠 수 있으며, 의사결정 ... 할 만한 CRM 전략을 제안해본다.본론CRM의 정의고객관계관리란 고객정보를 종합적으로 수집해 해당 정보를 활용해 개별 고객의 특성이나 요구를 파악한 뒤 개별 고객에 맞춘 마케팅 활동 ... 고객을 늘리는 과정으로도 볼 수 있다. 일반적으로 고객 관계 관리는 고객, 관계 및 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 한다.CRM은 크게 두 가지 분류로 구분할 수 있다. 먼저
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03
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    전시장에서 유비쿼터스형 고객관계관리를 위한 RFID기반의 분석정보 자동생성 시스템 개발 (Development of RFID-based Automatic Analytical Information Generation System for Ubiquitous CRM in an Exhibit Hall)
    한국멀티미디어학회 김도현, 강문석, 박찬정
    논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? 삼성 ... 시키려는 노력이 요구되어 그 어느 때보다 CRM에 대한 관심이 높아지게 되었다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1 ... . 고객관계관리(CRM)의 정의최근에는 CRM(Customer Relationship Management)이 등장하면서 고객과 기업체를 포함한 금융기관과의 관계를 새롭게 정립하는 중요
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18
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    CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례 - 데싱디바 (고객관계관리)
    고객관계관리 과제 / CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례- 데싱디바데싱디바는 쉽고 다양한 네일 스타일링을 도와주는 네일 브랜드로, 고객들의 목소리를 다양하게 듣기 위해 ... “채널톡”이라는 챗봇·CRM·메신저 기능을 결합한 솔루션 도입했다.CRM 도입 전, 데싱디바는 1:1 문의 게시판을 통해 고객들의 이야기를 들었는데 문의 게시판이다 보니 실시간 소통 ... 에 불편함이 있어 교환이나 환불 관련 내용만 올라왔다고 한다. 이후 시스템을 도입하여 고객들과 실시간으로 상담이 가능해졌다. 이런 실시간 상담이 가능해지며 고객들은 본인에게 어울리
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    | 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.20
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM이란?2. 기업 적용 사례3. CRM ... 의 빅데이터 활용4. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 ... 를 의미한다.이처럼 정보시스템 중 하나인 CRM은 고객관계관리 시스템으로 기업의 측면에서 선별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득을 창출할 수
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 정의2 ... 이슈의 해결을 위한 솔루션이 CRM 경영방식이 되었다.기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지 ... 상의 모든 변화를 의미한다.이처럼 정보시스템 중 하나인 CRM은 고객관계관리 시스템으로 기업의 측면에서 선별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 CRM1 ... 화와 수량 유연성을 들 수 있다. 그리고 경쟁우선순위를 앞당기게 해주는 시스템이 있다면 바로 경영정보시스템 중 하나인 고객관계관리 시스템인 CRM으로 지속적인 성장 유지를 위해 가치있 ... 한다.이러한 관점에서 본고에서는 CRM의 정의를 설명하고 국내 기업에 있어 활용한 사례에 대해 자세히 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 CRM1) 정의CRM은 고객
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ ... . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리는 고객 정보를 기반으로 고객의 욕구와 성향을 충족시켜서 기업의 목표를 달성하는 마케팅 기법이다. 동시다발적으로 찾아오는 영업기회 중 성사할 수 ... 있는 확률이 높은 순서대로 대상을 분석해 집중적으로 전문 인력을 투입하는 방식이다. 고객관계관리는 미국 IBM 사가 창안한 영업방식으로 고객 제일주의에 입각한 밀착형 경영의 일환이
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례Ⅲ ... ‘고객관계관리(CRM)’는 그중에서도 조직들이 가장 많이 활용하는 경영정보시스템의 일종으로 그 실효성과 가치를 인정받고 있다. 나는 지난 ‘경영정보시스템’ 교과과정을 통해 이 고객 ... 관계관리(CRM)의 중요성에 깊은 인상을 받았으므로 이하의 본문에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 그것을 사용하는 국내 기업의 사례를 조사하여 설명해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1
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    | 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리 특성3) 고객관계관리의 기능2. 고객관계관리 활용 사례(쿠팡의 고객관계관리)1) CRM ... 의 시작2) CRM을 활용한 정기배송의 시작3) CRM을 활용한 로켓배송의 시작4) 쿠팡의 기업가치 상승과 충성고객 증대Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의 ... 창조능케 하여 기업의 지속적인 강점이 될 수 있는 것이다.따라서 본 과제는 고객관계관리에 대해 알아보고 국내 기업의 활용 사례를 조사해 보도록 하겠다.본론1. 고객관계관리(CRM)1
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    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. 고객관계관리를 활용 ... 한 국내 기업의 CRM 활용 사례1. 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 고객관계관리(Customer Relationship ... 하면 판매 채널의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.(2) 고객관계관리(CRM)의 역할CRM은 보다 체계적인 데이터베이스 내 고객 정보 분석에서 시작됩니다. 고객 정보를 분석
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06
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    고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보
    Retention Management의 약자이다.4) CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.14. 다음 중 OLAP의 특징에 속하지 않는 것은?1 ... 시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영 CRM 전략을 도출해 내는 모든 과정을 지원한다.3) 운영 CRM 시스템은 기업의 CRM 활동들이 원활하게 전개 될 ... 할 수 있다.3) 고객접점 채널의 할당과 운용은 상황에 따라 매우 정적으로 이루어져야 한다.4) 비대면 채널은 고객과의 관계를 강화하고자 하는 고도의 CRM 전략을 수행하는 데는 다소
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    | 시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템성함 :Ⅰ서론CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한 ... 을 뜻하지만 최근에는 고객관계 관리를 효과적으로 구축하기 위한 도구를 지칭하는 말로 더욱 많이 쓰이고 있습니다. 우리에게 필요한 것은 모든 이해관계자들이 언제 어디서든 서로에게 연결 ... 과제에서 살펴볼 내용은 고객관계관리의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 토대로 기술해보려고 합니다.Ⅱ본론소비자의 데이터를 분석함으로써 기업은 소비자의 선호도와 필요로 하는 것에 대한
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.20
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    경영정보시스템 고객관계관리 CRM 정의 국내 기업 활용 사례
    수 있겠다.이와 같은 고객관계관리 유형은 프론트오피스 CRM 시스템과 E-CRM 시스템으로 구분할 수 있는데 아래 표를 참고하면 이해가 보다 수월해 질 것이다.프론트오피스 CRM ... 「경영정보시시템」고객관계관리 정의 및 사례[목차]1. 서론2. 본론1)고객관계관리의 정의2)고객관계관리사례3. 결론*참고문헌-서론기술의 비약적인 발전으로 1990년대 중반 이후 ... 를 유지하고, 기업의 수익성을 극대화하는 전략인 고객관계관리 시스템의 도입은 기업 이윤 극대화 및 시장 점유율 상승을 위해 반드시 필요한 요소라 할 수 있겠다. 그런 의미에서 고객
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.09
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    고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오
    고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오? 본 문1. 서론고객 관계 관리(CRM)와 공급망 관리(SCM)는 현대적인 비즈니스에서 중요한 역할을 수행 ... 하고 있다. 이러한 전략적 프로세스는 기업이 고객과 공급자와의 상호작용을 최적화하며 비즈니스 성과를 향상시키는 데 큰 역할을 한다. CRM은 고객과의 관계를 관리하고 개선하는 데 ... , 고객과의 소통을 원활하게 하기 위해 CRM 시스템을 도입하는 등 다양한 방법으로 고객 관계를 관리할 수 있다. 이러한 노력은 고객 만족도와 충성도를 높일 뿐 아니라, 기업의 매출
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론IT기술의 발달과 산업구조에 있어 경쟁과열 및 소비자의 니즈가 다양하고 복잡해지면서 대규모 ... 가 어떻게 활용되는지 분석할 수 있다.Ⅱ. 본론고객관계관리의 정의CRM은 기업들이 마치 일대일의 관계처럼 고객과 긴밀한 관계를 맺음으로써 고객을 확보하고 관리하기 위해 고객과 관련된 정보 ... 인간이 만나 정보를 파악함으로써 상대방을 이해하는 것처럼 고객관계관리는 말 그대로 기업과 개별적인 존재인 고객이 관계를 맺는 데에서 출발한다. CRM의 입장에서 봤을 때 한 사람
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론고객관계관리는 현대사회에 와서는 경영에 있어 가장 기본적이고 핵심적인 요소였지만 과거에는 고객 ... 실질적으로 어떠한 영향을 미쳤는지 살펴볼 수 있다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리의 정의CRM은 소비의 지속성을 위해 기업이 소비자와 꾸준한 관계를 맺음으로써 충성 고객을 확보하고 관리 ... 등이 세워지게 된다. 뿐만 아니라 피드백 관리를 통해 지속적인 관계를 지향하고 고객과의 1:1 관점에서 욕구를 충족시켜줌으로써 신뢰를 획득할 수 있다. 또한 CRM은 기업에 직접
    리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13
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2025년 10월 27일 월요일
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