"에버랜드고객만족"의 검색결과 입니다.

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"에버랜드고객만족" 검색결과 721-740 / 1,223건

[시장조사]에버랜드 시장조사

으며 고객의 이러한 의견은 에버랜드에 있어서 가장 중요한 정보이자 핵심요소가 될 수 있을 것이다.연구의 목적은 에버랜드의 시설 및 이벤트와 오락요소가 고객의 만족에 영향을 미치 ... 으로 나타났다.제 3 장 조사의 설계1. 가설의 설정- 주제 : 에버랜드의 시설 및 이벤트와 오락요소들이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구- 가설 1 : 시설 및 이벤트는 만족도에 유의 ... 동산에서 빈번히 일어나는 놀이기구의 안전사고로 인하여 놀이동산의 시설에 대한 고객들 의 신뢰감이 많이 떨어졌다. 에버랜드는 형식적이 아닌 정기적이고 세밀한 시설 점검을 통하여 더

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.22

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[마케팅]에버랜드 경영분석★★(A+레포트)

재정립 4) 준비된 서비스 5) 내부고객인 종업원에 대한 투자 6) 유원지에서 종합 테마파크로의 변신4. 전 략 실 행서비스아카데미는 고객만족을 최우선의 가치로 삼는 삼성 에버랜드 ... 1) BCG매트릭스로 본 에버랜드 2) 에버랜드 4P 3) 기업문화 재정립4) 준비된 서비스 5) 내부고객인 종업원에 대한 투자 6) 유원지에서 종합 테마파크로의 변신 4. 전략 ... 310 에버랜드 (시외에 위치하여 고객과의 접촉성은 떨어지나 가이드맵과 다양한 교통편 제공)엔터테인먼트(Entertainment) -카니발 퍼레이드,문라이트 퍼레이드, 올림푸스 판타지

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.12

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[마케팅]에버랜드의 종합적 분석과 마케팅 전략

고자 노력하고 있습니다.이를 위해 삼성에버랜드는 '자율'과 '창의'의 문화를 바탕으로, '고객만족', '가치창조', '환경친화', '사회공헌' 등 4대 공유가치의 실천을 통해 국민 ... 테인먼트화를 통해 한 차원 높은 고객만족을 실현하고 있습니다. 삼성에버랜드는 이처럼 차별화된 서비스를 인정 받아 2000년에는 대한민국 고객만족 경영혁신대회 5년 연속 1위 ... 자 , 운영자의 사진을 부착한 시설 안전실명제 등도 운영하고 있다.⑦. 내부고객만족에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 하고 있다. 특히, 기숙사

리포트 | 52페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.05.18

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[서비스경영]서비스경영 3장 사례문제

학과 : 경영학과 학년 : 3학년 학번 : 이름 :1. 고객만족 관점에서 삼성에버랜드 허태학 사장의 경영철학과 BSC(Balanced Scorecard)와의 공통철학은 무엇인가 ... : 에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 하고 있다. 특히, 기숙사인 캐스트 하우스를 운영하고 있는데 1인 1실을 제공하고 있으며 시설 수준 ... : 사이버 세계에서 고객과 쌍방향 커뮤니케이션이 가능해지면 서비스를 하는 사람과 받는 사람 모두 만족도가 높아질 것이라는 취지아래 에버랜드는 off-line과 on-line 양쪽

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.19

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[기업 운동][기업 지식재산권갖기운동][기업 노동운동][기업 6시그마운동][기업 국민고발운동]기업 지식재산권갖기운동, 기업 노동운동, 기업 6시그마운동, 기업 국민고발운동 분석

했다. 또 삼성 역시 올해에 삼성전자, 삼성SDI, 삼성코닝, 삼성에버랜드, 제일모직을 비롯 삼성카드, 삼성캐피탈 등 금융계열사로 확대시켰다. 철강업체 포스코도 6시그마 운동을 적극 ... 하게 된다. 이후 시그마는 기업이나 혹은 경영 프로세스의 품질수준을 나타내는 지표로도 쓰이고 있다.☞ 따라서 시그마 개념은 프로세스에서 문제점을 해결, 고객만족을 이룩하는 활동 및 그

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.19

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삼성애버랜드의 Managing Service Quality에 관하여 모든것

척도 및 방법MR HER'S WIN-WIN PHILOSOPHY OF SERVICE유능한 인재 채용 종업원의 새로운 사고직원의 만족 = 고객만족품질 향상 방법 및 척도SERVICE ... 스러운 것은 재훈련 프로그램을 통해 고침품질 향상 방법 및 척도Personnel Policies(인사정책)직원의 만족이 곧 고객을 만족시킬 수 있는 핵심 열쇠고객의 만족을 측정하기 ... EVERLANDAbout Managing Service QualitySAMSUNG개 요 EVERLAND 연혁 동종업계 현황 품질 측정 척도 및 방법 결 론CONTENTS12345

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.26

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[경영,마케팅]삼성 에버랜드의 6시그마

삼성 에버랜드의 서비스 6시그마6시그마란??에버랜드(구 자연농원)의 문제점해결 방안성과나의 견해과거 서비스라는 것은 고객 방문에 A/S를 하는 정도로 매우 국한돼 있었다. 점점 ... 째로 서비스의 문제이다.“안전 벨트 안 하면 죽습니다.” 70~80년대 서비스라는 개념조차 생소했던 에버랜드놀이 기구의 일부 직원이 고객들에게 한 말이다. 그때만 해도 서비스의 기본인 ... 정원이 정원 면적의 37%에 불과하고 장미 품종도 연간 1회 개화하는 넝쿨장미가 41%를 차지해 문제점으로 지적되었다. 에버랜드는 고객의 수요와 핵심 요구 사항 조사와 경쟁사

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.14

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서비스 연출 성공사례

에 있는 직원들이 제공하는 서비스의 질에 따라고객만족의 질이 결정된다는 신념으로 외부고객에 대한 서비스의 향상을 위한 내부고객의 만족을 우선시하는 정책을 가지고 있다.에버랜드는 직원 ... )로 부른다든가 직원 기숙사를 캐스트 하우스(Cast House)로 부르는 것 등을 들 수 있다.에버랜드는 cast들이 만족해야 고객이 만족한다는 신념아래 고객을 만족시킬 수 있는 인력양성고 ... '원무서비스 지침서' 발간을 추진, 고객응대 기법 향상 및 일관된 서비스를 제공할 예정이다.4. 에버랜드가. 무대 장치세계 최초의 실내외 물놀이 시설인 캐리비안 베이와 글렌로스

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.01

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[마케팅] 서비스마케팅,비영리마케팅에 대한 이해(PPT자료)

와 인식된 서비스품질의 차이에 의해 결정됨.6. 서비스품질의 관리고객 불만의 확산 경로7. 서비스마케팅 성공/실패 사례7. 서비스마케팅 성공/실패 사례성공 사례 - 에버랜드에버랜드 ... 의 직원 만족 경영전략 1) 직원 스스로 서비스인으로서의 자부심 부여 - 직원이라는 호칭대신 에버랜드를 하나의 무대(Stage)로 보고 직원을 무대의 연극배 우인 캐스트(Cast ... 에 우선, 최고의 서비스를 제공함으로써 고객을 만족,감동 시켜야 한다.4. 서비스마케팅전략의 수립7P'S7P'S 구성요소4. 서비스마케팅전략의 수립서비스 산업에서는 서비스를 제공

리포트 | 68페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.09

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[서비스경영A+]노드스트롬의 서비스전략과 우리기업의 벤치마킹

고객 가정 직접방문 가전 A/S 순회서비스신 배송 시스템 개발NORDSTROMNORDSTROMNORDSTROM국내의 서비스 사례에버랜드 고객만족 전략내부고객 만족“고객은 왕이 ... 다”“고객과 직원은 파트너”직원만족을 통한 고객만족의 실현캐스트하우스를 비롯한 각종제도로 직원만족을 지원NORDSTROMNORDSTROMNORDSTROM국내의 서비스 사례에버랜드 고객 ... .백화점 서비스 만족도 1위.현재 27개 주 146개의 매장, 유럽의 32개 매장 운영.노드스트롬은 무엇이 다른가??NORDSTROMNORDSTROMNORDSTROM고객 감동 전략

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.29

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우리나라 공기업과 사기업의 인사제도 비교

시스실현시키기 위해 고객에게 최고의 서비스로 다가가도록 노력을 다하고 있다.(2) 에버랜드의 경영이념서비스품질 제일주의- 고객 중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동의 주 ... 기 칭찬의 붐을 조성하고 서비스 체득화에 기여- 대상 : 리조트 사업부 全 cast (협력업체 포함)- 에버랜드에서 가장 동기를 부여한다고 자부하는 제도로서 이는 고객에게 칭찬을 받 ... 는 서비스 선사자율과 창의력을 중요시 하는 인재 육성- 국제화된 인력의 채용과 육성- 열린 조직 문화 구현하기 위한 다양한 지원직원만족이 고객만족- 직원들의 만족 없이는 양질

리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.19

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에버랜드 마케팅분석

시설추구형편의성시설 체험 추구형시설만족도4. 포지셔닝롯데월드편의성에버랜드서울랜드만족도4. 7p 믹스1.가격- 연회원제와 각종 카드사와의 제휴를 통해 고객의 부담감을 줄인다.2.제품 ... EVERLAND세계화, 정보화에 따른 급변하는 경영환경 속에서 고객의 욕구와 기대감이 더욱 다양해짐에 따라 고객만족경영의 필요성은 더욱 중요해지고 있다. 국내 테마파크의 선두주자 ... 랜드가 21세기 초일류기업이 되기 위해서는 고객만족경영이야말로 가장 중요한 경영전략이라고 판단하였다.1. SWOT 분석종업원의 교육을 통한 친절화, 국제화, 청결화.시설의 고급

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.26

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에버랜드 사례분석

파크 오픈 1996. 04 에버랜드로 BI변경 캐러비안 베이 개장Page  *SWOT 분석Page  *TWSOPage  *TWSO다양한 놀이기구 편리한 교통 돔 구조 어린이 ... 정취 속에서의 흠잡을 곳 없는 서비스 제공 친절과 청결을 바탕으로 한 고객 만족 극대화天衣無縫(천의무봉)영역별 전략 – 운영WSO다양한 놀이기구 편리한 교통 돔 구조 어린이 위주 ... ,526213,93554,82112270,454380,83874,622총계5,112,7324,476,8582,648,513절기별 축제로 고객 방문 수 유지영역별 전략 – 마케팅WS가족

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.12

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지식 경영의 성공 사례

지식 경영의 성공 사례출처 : 삼성에버랜드 Maeil Business Newspaper 1999년 4월 21일자`지식경영을 실천하기에 가장 적합한 조직은 어떤 조직일까.'`지식 ... 이나 구체적인 실천방법에 딱 하나의 정답이 있는 것은 아니기 때문이다.국내 최대의 테마공원인 삼성에버랜드가 그러한 사실을 잘 입증하고 있다. 에버랜드는 첨단산업도 아니고 고도의 지식집약 ... 산업도 아니다. 더구나 그 흔한 지식관리시스템을 갖추고 있는 기업도 아니다. 지식경영을 도입하기위해 컨설팅사의 도움을 받은 것은 더더욱 아니다.그러나 에버랜드는 기업 특성에 잘

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.26

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서평- 이기는 습관

기는 습관’이 우리 회사에게 내린 지침‘이기는 습관’을 실행하는 방법우리만의 매직 스펠(Magic Spell)을 만든다.삼성 에버랜드가 직원들을 ‘캐스트’라 부르고 놀이공원 ... 을 던지고 답을 이끌어 낸다)고객은 1대1의 관계를 원한다.End-user에게 끊임없이 관심을 갖는다 (그들의 성향에 맞는 만족감을 찾아 제공한다)2) 누구와 경쟁하는 가?- 우리 ... ’이다. 그들은 그들의 계획을 명사로 끝맺지 않는다. ‘친절’, ‘고객감동’과 같은 표어를 고루하게 생각해오던 나는 그 정확한 이유를 알지 못했다. 그런데 저자가 그 이유를 가르쳐

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.01

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유통관리

에 종합해 놓은 초대형 쇼핑센터7. 테마파크 : 일관된 주제하의 유원지 : 에버랜드구분백화점전문점양판점편의점상품특성고품질,개성화,다양화시장세분화,개성화, 고급화실용품, 저가격실용품 ... 금융·보험 등 보조활동을 포괄하는 상업활동으로 정의할 수 있다.㈁ 유통관리→ 유통관리란 유통활동을 통하여 소비자의 만족을 증대시키고, 유통비용을 절감시키기 위해 유통이 능률 ... 적으로 수행될 수 있도록 조절하고, 통제하는 활동을 말한다.→상거래활동과 물적 활동을 관리하여 고객에 대한 서비스를 향상시키고 유통비용을 절감시키며, 매출의 증대와 가격의 안정화를 꾀하

리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.05.07

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[마케팅]고객 만족 경영과 사례

의 성공 사례ⅰ. 에버랜드에버랜드는 직원만족을 통한 고객만족의 실현을 구현하고자 직원개인의 능력향상과 경력개발을 지원하고 발휘된 능력에 상응하는 처우를 하는 인재육성주의 및 능력주의 ... 는 c직원들이 제공하는 서비스의 질에 따라 고객만족의 질이 결정된다는 신념으로 외부고객에 대한 서비스의 향상을 위한 내부고객의 만족을 우선시하는 정책도 실천하고 있다.에버랜드 ... 디자이너실명제 등도 운영하고 있다.7. 내부고객만족에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 하고 있다. 특히, 기숙사인 캐스트 하우스를 운영하고 있

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.19

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[생산관리]서비스 경영론 3장 보고서

서비스 경영론 3장 보고서1.고객 만족 관점에서 삼성 에버랜드 허태학 사장의 경영철학과 BSC(balanced Scorecard)와의 공통철학은 무엇인가?BSC란 기업의 사명 ... 를 고객에게 제공할 수 있도록 하였다.또한 BSC 고객관점과 고객만족경영(CRM)을 통해 에버랜드를 친절,청결,질서의 도장으로 만들어 국민의식 발전에 기여 했으며 여름엔 비수기인 ... 에 끊임없는 고객만족경영(CRM)을 이루기 위해 노력하고 있다.성공적인 BSC를 위해서는 직원들의 참여와 CEO의 강력한 리더십이 매우 중요한데 에버랜드는 허태학 사장의 이러한 경영

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.19

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에버랜드 웹 사이트 구축제안서

사이트 구축제안 참고문헌 및 과제후기목 차서비스 품질 제일주의 직원만족이 고객만족 자율과 창의력을 중시하는 인재육성 환경친화기업1. 회 사 소 개Everland 기업문화1. 회 사 ... 소 개Everland 경영이념회 사 명 삼성 에버랜드 주 소 경기도 용인시 포곡면 전대리 310 대표이사 박노빈(朴魯斌, 56세) 사장 임직원수 1,635명(정규직원 기준) U ... ◎ 주변시설 연결 양호 ◎ 주차시설, 날씨등 고객을 위한 서비스 제공 ◎ 이벤트 광고의 과다로 혼잡분 석 내 용9812배 점편 리 성화면구성상호작용성구 분에버랜드3. 경쟁사 분석Web

리포트 | 46페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.04

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조직행위사례 삼성그룹

고 있다.삼성그룹의 주요사업은 전자, 금융, 중화학 독립적으로 삼성물산 삼성엔지니어링 제일모직 삼성에버랜드 호텔신라 제일기획 에스원 삼성의료원 삼성경제연구소가 있다.Ⅱ. 삼성 ... 선포한 ’삼성 경영원칙‘가운데에는 ’고객 만족을 우선적 가치로 고려한다‘는 내용이 주요 항목으로 담겨있다. 즉, ’고객의 요구와 기대에 부응하는 제품과 서비스를 적기에 제공 ... 한다‘. ’고객의 제안과 불만을 겸허하게 수용한다‘. ’고객의 명예와 정보를 존중하고 보호한다‘는 것이 고객 가치 경영의 주 내용이다.즉, 삼성은 국내 기업의 선두주자로서 밖으로는 고객만족

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.02

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