"서비스마케팅의제모형"의 검색결과 입니다.

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"서비스마케팅의제모형" 검색결과 741-760 / 2,557건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

[고객만족]서비스의 중요성 프랜차이즈 MOT 교육 - CS강사과정 CS교육 -

.의 정의고객이 조직의 일면과 접촉하여 그 서비스품질에 관하여 무엇인가 인상을 얻을 수 있는 모든 사건 -칼 알브레이트 -M.O.T.를 최우선으로 하라는 의미는?1제1선의 직원 ... 믹스 요소를 연계하여 시 너지 효과를 가져올 수 있는가?분석항목소비자 행동 모형마케팅 담당자의 역할언제 ?어디서 ?무엇을 ?얼마나 ?어떻게 ?왜 ?누가 ?구매자 (Buyer ... 된다 (1985'벤자민 슈나이더 데이비드 보우엔)고객접점의 3요소?MOT100-1 = 0Service Cycle (서비스 사이클= 프로세스)측정(체크)하지 않으면 개선이 없고, 개선

리포트 | 92페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.30 | 수정일 2014.07.23

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데이터마이닝을 이용한 이탈확률에 기반한 고객 세분화

, “데이터마이닝 기법을 통한 백화점의 고객이탈예측모형 연구,”한국마케팅저널 제 6권 제 4호, 2005, pp. 45-72윤충한, 김희수, 권남훈, “이동전화서비스 이용자의 가입 ... ,동통신서비스 해지고객 예측모형의 비교분석에 관한 연구,” 경영정보학연구 12권 제 1호, 2002, pp. 139-158김희수, “국내 이동전화시장의 가입전환(Churn) 및 ... 데이터마이닝을 이용한 고객이탈등급에 기반한 고객 세분화< 목차 >서론이론적 배경Data Mining이탈고객에 관한 선행연구연구모형실증분석자료 수집 및 변수 선정이탈고객 세분화결론

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.27

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기업환경론, 환경경영전략

. → 청정생산방식을 추진함으로써 기업의 이미지를 쇄신하고 경쟁력강화 . 제 2 절 환경경영전략 _ 환경경영전략 1) 환경경영전략의 개념헌트와 오스터의 5 단계 전략모형 ‘ 환경 ... 전략 2) 환경경영전략의 모형 _O 스태거의 전략모형제 2 절 환경경영전략 _ 환경경영전략 3 가지 전략모형의 비교 단계 ( 수준 ) 헌트의 전략모형 룸의 전략모형 스테거의 전략모형 ... 환경경영 전략목차블랙 스완예시 블랙 스완 확률 확률 평균 평균제 1 절 기업환경론 현대사회는 환경 변화가 급변하기 때문에 앞날을 예측할 수 없는 ‘ 불확실성의 시대 ’ _ 갈

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.04

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리스트럭처링의이해,리스트럭처링의모형,리스트럭처링의실행,리스트럭처링의비교,리스트럭처링의기업,리스트럭처링의기업사례,리스트럭처링

분류링수동적인 리스트럭처링사업 리스트럭처링재무 리스트럭처링마케팅 리스트럭처링조직인력 리스트럭처링제품설계 리스트럭처링..PAGE:11제 2장 리스트럭처링의 모형1. 리스트럭처링의 유형 ... 적인 리스트럭처링수동적인 리스트럭처링사업 리스트럭처링재무 리스트럭처링마케팅 리스트럭처링조직인력 리스트럭처링제품설계 리스트럭처링..PAGE:12제 2장 리스트럭처링의 모형1. 리스트 ... 설계 리스트럭처링제품 또는 서비스세계지향적미래지향적구성고객의 Needs 만족..PAGE:17제 2장 리스트럭처링의 모형1. 리스트럭처링의 유형리스트럭처링상황에 따른 분류대상에 따른

리포트 | 45페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.23

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경영정보 용어 해설

도록 사업 자료를 분석해주는 역할을 하는 컴퓨터 응용 프로그램이다. DSS는 최고경영층을 포함한 모든 경영층의 의사결정자의 계산 부담을 덜어주고 정보를 도식화하여 분석모형과 데이터 ... 평가하여 최적안을 선택하는 의사결정과정을 지원하는 정보시스템으로 정의된다. 구체적으로 분석모형, 데이터베이스, 대화식 컴퓨터모형화 과정 등을 통해 반 구조적 비구조적 성격을 갖 ... 들 간의 합병 가능성으로 여러 면에서 변혁기를 경험하고 있었다. 이에 삼성화재는 모든 영업조직들을 위한 ‘전략적 원보험 예측 시스템’이라는 마케팅 의사결정시스템을 구축하였다. 이

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.13

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테마파크를 이용하게 하는 매력적인 요인에 대한 조사

의 검증, SPSS를 이용한 분산분석Ⅱ-Ⅳ-Ⅲ. 연구가설의 검증, SPSS를 이용한 회귀분석Ⅱ-Ⅳ-Ⅳ. 테마파크 산업의 마케팅 전략 및 발전 전략을 위한T-test 독립표본 분석Ⅲ ... . 결론 및 참고자료Ⅲ-Ⅰ. 결론 및 마케팅 전략과 발전에 대한 아이디어 제시2Ⅲ-Ⅱ. 참고자료Ⅲ-Ⅲ. 설문지2-3-테마파크를 이용하게 하는 매력적인 요인에 대한 조사Ⅰ.서론Ⅰ-Ⅰ ... 의사를 높이기 위한 테마파크의 마케팅 전략 및 발전 전략에 대한 아이디어를 제시하고자 하는데 목적이 있다.Ⅱ.본론Ⅱ-Ⅰ.가설 및 조사 설계가설가설 1. 테마파크 이용 시, 학력

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.10.23

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커피전문점의 서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향

커피전문점의 서비스 품질이고객만족도에 미치는 영향과목명 : 마케팅조사론교수명 :학 과 :학 번 :이 름 :제출일 :목 차1. 조사목적31.1. 조사목적31.2. 조사변수31.3 ... : (상수), 매장접근성, 맞춤서비스, 신뢰성, 친절도, 커피품질 계수a모형비표준화 계수표준화 계수t유의확률B에 대한 95.0% 신뢰구간공선성 통계량B표준오차베타하한값상한값공차VIF ... 이용의 일반적 특성에 대한 분석 5 설명된 총분산 6 회전된 성분행렬a 7 커피전문점 서비스 품질의 요인분석 및 신뢰도 분석 8 만족도의 요인분석 및 신뢰도분석 9 상관계수 9

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.27

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[논문요약]고객의 참여행동과 시민행동이 서비스품질지각과 재구매의도에 미치는 영향

은 절대로 분리될 수 없기에 고객의 서비스 참여는 불가피함.? 둘째, 서비스 조직의 마케팅은 오직 고객과의 직접 접촉을 통해서만 의미가 있음.? 셋째, 서비스 상황에서 고객 ... 하기 위해서 새로운 개념으로서의 소비자 중심의 마케팅 개념을 적극적으로 도입하고 활용해야 하는 실정임(박주성 외 2003).- 그 결과 대학교육 서비스에 있어서도 대학 교육의 서비스 ... 행동과 시민행동이 고객의 서비스 품질지각에 미치 는 영향에 관해 진행된 연구돌이 아직까지 없는 실정임.Ⅲ. 연구가설과 연구모형의 설정▣ 가설설정 및 연구모델▶본 연구에서는 고객참여

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.12

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[금융기업 고객관계관리, 고객관계경영] CRM E-CRM G-CRM - KB국민은행 기업분석, 고객관계전략 사례, 성과분석, 취약점 개선방안 분석

터넷 서비스 금융 컨설팅 통합된 접촉 관리 실시간 대화 마케팅 운영접속점 피드백 판매/제공/고객자료 수집점Service 고객가치를 향한 투자 계층별 구분 거래 트랜잭션 획득 요구 ... KMS(지식기반 마케팅) 위험분석 여신/수신 관리 기타 ERPExecute 통계적 모형 스코어링 캠페인 관리 데이터 추출 관리Service 기술 집약 CTI/ARS 컴퓨터 집중관리 ... FAX회신 서비스Plan 데이터 워어하우스 데이터 마이닝 예측 마케팅 데이터 마트CHAPTER 2. CRM – 지원 기술중소기업 자영업자 고부가가치 개인 일반 개인일선업무

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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[조사계획서]서비스품질이 고객만족과 재구매행동에 미치는 영향에 관한 연구 이동통신사를중심으로

서비스품질이 고객만족과 재구매행동에 미치는 영향에 관한 연구: 이동통신사를 중심으로제출자과목명담당교수제출일자■ ■ ■목 차Ⅰ. 연구의 필요성 및 목적21. 연구의 배경 및 필요 ... 요인62. 서비스 가격61) 서비스 가격의 정의62) 서비스 가격의 특성73. 고객만족74. 재구매 행동81) 재구매의도82) 구전효과8Ⅲ. 연구방법81. 연구모형 및 가설 설정81 ... . 서비스 품질은 고객자신이 지각하고 있는 특정 기업 및 상품에 대한 인지요인이고, 고객만족 요소는 이를 통해 형성된 태도변수이며, 재구매행동은 행동변수라 가정한 모형을 제시

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.08

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평택항 활성화 방안에 대해

평택항 마케팅 활성화 방안목 차Ⅰ. 서론1. 평택항의 연혁2. 개발배경3. 설립목적Ⅱ. 본론1. 평택항만 입지조건2. 항만인프라 구축3. 홍보마케팅 강화4. 활성화 지원사업Ⅲ ... 16일경기평택항만공사 설립03월 05일법인설립조례 공포(조례 제3092호)Ⅰ-2. 개발배경평택항은 90년대 초에 급증하는 수도권의 항만 물동량을 일부 분담함으로써 시설능력의 포화 ... 으로 개발하고, 이후에는 일반 상황 기능도 갖는 대규모 국제무역항으로 발전시켜 본격적인 서해안 시대에 대비한 수도권 제2관문 항과 대 중국 및 동남아 교역의 전초기지로서의 기능

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.06

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고객불평행동관리

제3절 고객불평행동관리1. 고객불만족의 원인비트너 등(Bitner, et al., 1990)은 핵심사건조사기법(critical incident technique)을 사용하여 항공 ... 사․호텔․레스토랑에서 고객이 만족한 상황과 불만족한 상황에 대한 700건에 달하는 사례를 수집하여 유형별로 분류하는 연구를 하였다. 이 연구에서는 상당부분의 고객불만족이 서비스 ... 조사기법을 사용하여 레스토랑에서 발생하는 서비스실패의 유형을 파악하고 이를 회복하기 위한 전략에 대한 고객들의 인식을 조사하였다. 이 연구에서는 실패의 유형을 서비스 전달과정에 대한

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

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[기업평가][기업][기업경영평가][기업구조조정평가][기업가치평가][기업기술평가][기업신용위험상시평가]기업경영평가, 기업구조조정평가, 기업가치평가, 기업기술평가,기업신용위험상시평가

적 제품/서비스를 정의하고 있다.? 우리 회사의 연구개발 및 마케팅 활동 관련 투자는 경쟁사에 대한 모방보다는 차별적인 제품/서비스의 도입을 통해 시장을 선도하는데 우선적인 강조 ... . DCF를 이용한 기업가치 평가모형2. ROV에 의한 기업가치 평가모형Ⅳ. 기업기술평가1. 기술신용보증기금 기술평가센터의 연혁 및 조직1) 연혁2) 조직2. 기술평가제도1) 기술 ... 이양정도(부서장의 자율집행가능 예산규모)- 책임과 권한에 따른 보상(공식 보상제도 유무)2. 전략1) 전략적 목표우리회사는 비전의 달성을 위한 현실적이고 구체화된 목표인 전략

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24

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관광산업(관광업)의 개념, 관광산업(관광업)의 분류, 관광산업(관광업)의 중요성, 관광산업(관광업)의 현황, 관광산업(관광업) 서비스품질, 관광산업(관광업) 중국 사례, 제고과제

미론적 연구에서 고객중심적, 과정중심적인 연구모형과 평가척도의 개발을 향후연구과제로 지적하면서 독일의 관광대리점을 대상으로 서비스품질에 대한 16개 변수를 이용하여 변수에 대한 ... 위한 도구로서 SERVQUAL 모형을 추천하고, 항공사, 호텔, 레스토랑, 스키 산업을 대상으로 소비자들의 인지서비스를 측정하여 경영적 시사점을 제시하였다. 이들의 연구결과 ... 관광산업(관광업)의 개념, 관광산업(관광업)의 분류, 관광산업(관광업)의 중요성, 관광산업(관광업)의 현황, 관광산업(관광업)의 서비스품질, 관광산업(관광업)의 중국 사례, 향후

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.26

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호텔기업의 내부환경, 호텔기업의 내부경쟁요인, 호텔기업의 시장지향성, 호텔기업의 고객과 종업원, 호텔기업의 경영관리자, 호텔기업의 일본인관광객, 호텔기업의 마케팅믹스 전략 분석

, 복도?화장실 등 공유면적의 극소화, 표준화된 건축방법을 통한 이미지구축 및 원가절감 등의 특성을 꼽았다. 그리고 ③ 서비스와 마케팅적인 특성으로는 다양한 상품개발을 통한 시장 ... 호텔기업의 내부환경, 호텔기업의 내부경쟁요인, 호텔기업의 시장지향성, 호텔기업의 고객과 종업원, 호텔기업의 경영관리자, 호텔기업의 일본인관광객, 호텔기업의 마케팅믹스 전략 분석Ⅰ ... 특성요인 요인분석과 신뢰도/타당성 분석2) 종업원 특성요인 요인분석과 신뢰도/타당성 분석3) 관계마케팅 활동의 상호작용요인 분석과 신뢰도/타당성 분석4) 관계마케팅 활동의 성과요인

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.04

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비교경영,항공사기업분석,항공사기업문화,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

스테드 모형호프스테드모형 7S 기업소개 - 인사제도 ( 합리와 형평성이 인사기본원칙 ) 인원진 정원제 , 종업원 이익 배분제 , 안식년제도 성과급 옵션제 ( 경영실적에 따라 최고 ... 이르항공의 7S 및 호프스테드 모형호프스테드모형 기업소개 7S 1. 공유가치 ‘ 세계 최고 ’ 를 추구하며 , ‘ 안전’을 우리의 가장 본질적인 부분으로 간주한다 고객 서비스 ... 와 최신의 여객기들 싱가포르항공의 7S 및 호프스테드 모형 2 . 경영전략호프스테드모형 기업소개 7S 직원이 항상 새로운 아이디어를 고안해내는 분위기가 정착 자발적으로 서비스 개선

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.27

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물류관리 : e-SCM과 APS에 대한 설명, e-SCM과 APS의 통합방안

다. 다음은 로스(Ross)가 제시한 인터넷을 활용한 비즈니스의 발전단계이다.구 분제1단계제2단계제3단계제4단계비즈니스의 형태I-마케팅e-Commerce(B2C)e-비즈니스(B2C+B ... 방송대학교 과제물교과목명 : 물류관리학 번 :성 명 :o 과제유형 : ( A, B, C, D, E형 공통 ) 형o 과 제 명 : (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고,(2 ... 의 기능과 필요성나. APS모형의 구성다. APS의 해결과제Ⅲ. e-SCM과 APS의 통합방안1. e-SCM을 기반으로 하는 APS2. e-SCM과 APS 통합의 문제점3. e-SCM

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.14

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스포츠마케팅과미디어 성균관대 장경로 교수님 i-campus 중간고사 자료

. 서비스 마케팅 시스템5. 서비스 품질 모형(Service quality model, gap model)1)고객 기대에 대한 경영진의 인식과 서비스 기대치 간의 gap: 마케팅 연구 X ... ,이나 물병 등 무료 상품에 로고를 새겨 넣는 등 홍보-공보(publicity): 광고와는 달리 기사로써 광고료 지불 X5강. 스포츠 서비스 마케팅1. 서비스의 특징1) 무형성 ... . A게 서비스를 제공하기 위한 정보 교환내부 마케팅의 목표: 동기 부여를 통해 종업원들이 고객과의 만남에서 파트타임 마케터의 기능을 수행해 내도록 하는 것, 좋은 종업원을 확보

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.18

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소비자행동론-광고 30개 스크랩

소비자행동론 레포트-광고사례 중심으로-경영학과 0912523 유영지Ⅰ본론Chapter3. 소비자의 지각과 정보처리과정사례1. 소비자의 지각적 추정(촉각, 후각) : 섬유유연제 ... 다우니소비자가 지각적 추정을 할 때, 품질지각에 영향을 미치는 요인으로 색상, 소리, 냄새, 촉감과 같은 감각적 암시요인이 있다. 섬유유연제 다우니는 해외광고에서 부드러운 촉감 ... 을 나타내는 한편, 국내광고에서는 향기로운 후각적 측면을 살려 제품의 기능을 잘 표현하고 있다.먼저 해외지면광고에서는 섬유유연제 다우니를 사용하면, 옷이 부드러워진다는 느낌을 최대한

리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.11.01

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[신한은행 고객관리 고객관계 CRM ECRM GCRM] 신한은행 CRM 적용사례 성공요인 기업분석.ppt

Needs에 초점 맞춘 상품 마케팅 / 상품 개발생활편의 서비스의 확대 제휴업체 포인트카드 다양하게 사용 전략 마케팅 수립 (여행, 통신사, 레스토랑등) ------------------ ... 세분화 수중 동적 재스케쥴링 다채널을 통한 자료수집 교차 캠페인 보고서Sell 텔레마케팅 인터넷 서비스 금융 컨설팅 통합된 접촉 관리 실시간 대화 마케팅 운영접속점 피드백 판매 ... )를 완성해 서비스시장에서 신한은행의 선도 위상을 높임 '서비스 갭 모형 분석'을 통한 고객의 기대치를 파악하여 전 영업점 개선활동 고객 불만족을 발생시키는 요인을 찾아 지속

리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.26

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