"불만고객 필요성"의 검색결과 입니다.

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"불만고객 필요성" 검색결과 741-760 / 21,007건

인적자원관리 중간고사 대비 (연세대학교)

으로 인해 근로자들의 수명이 줄고, 업무에 불만을 가지는 등의 이유로 노동시장 공급에 문제가 생깁니다. 그에 따라 근로자 보호법이 생기고, 노동조합을 인정하는 등 근로자를 관리가 필요 ... 순서를 습득하고 사고할 수 있는 능력이 요구됩니다. 또한 고객의 기호를 예측하고 적절한 음료를 추천하며 고객이 가진 불만 사항을 파악하고 최대 한도로 납득하게끔 만드는 서비스 마인드 ... 와, 의사소통 능력도 필요할 것이며 현재 근무하는 매장 동료와 유대 관계를 쌓을 수 있는 능력도 중요합니다.마지막으로 성격 및 인적 특성인데, 이는 고객과의 접촉을 어려워하지 않

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27

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빅데이터의 활용 (대학 레포트)

하고 고객 불만 내용에 대응하는 홍 보를 실시간으로 수행하고 있다. Southwest 항공사 역시 빅데이터를 잘 활용하고 있는 대표적인 기업이다. 이 항공사의 비행기 좌석 스크린 ... 되고 있다. Capital One 신용카드사는 고객 불만 상담, 신규 고객 유치 시 빅데이터 기반의 대안상품과 교차판매 상품을 제시 한다. 때문에 데이터 수집에 총 종업원의 10 ... 되고 있다. Gartner(2012)는 빅데이터를 더 나은 의사결정, 시사점 발견 및 프로세스 최적화를 위해 사용 되는 새로운 형태의 정보처리가 필요한 대용량, 초고속 및 다양

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.20

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마츠시타 기업의 사례를 바탕으로 글로벌 경영에 대해 논하시오

과 존재의 목적을 잊게 만들게 된다. 그러나 그럴수록 회사의 기본 정신을 잊지 말고 중요한 결단의 기준으로 삼을 필요가 있다고 본다.5) ‘일상이 중요하다’호황기에는 고객들의 불만 ... 에도 크게 화를 내지 않는다. 그러나 불황기에는 품질, 서비스 등에 대한 고객의 사소한 불만이라도 기업에 타격을 줄 수 있다. 따라서 평소부터 기본에 충실할 필요가 있다. 불황기 ... ) ‘불황은 기회다’불황은 기업을 개선하게 만들고 발전의 기회이기에 긍정적으로 받아들일 필요가 있다. 호황 때는 문제점이 겉으로 드러나지 않기에 방심하기 쉽다. 불황기에는 잠재되어 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

하고, 서비스 개선에 필요한 정보를 얻을 수 있다. 신뢰할 수 있는 만족도 조사는 질문의 명확성, 일관성, 응답률 등을 고려하여 설계되어야 한다. 다음으로 “고객의 소리”는 고객 ... 의 피드백, 제안, 불만사항 등을 체계적으로 수집하고 분석하는 프로그램이다. 고객의 의견을 직접 듣고, 그들의 요구와 기대를 파악하여 서비스 개선에 반영한다. “NPS(Net ... 함으로써 어떤 부분에서 개선이 필요한지 파악할 수 있다. 이를 통해 서비스를 개선하고 고객들의 요구를 충족시키는 것이 가능하다. 또한, 고객 피드백을 활용하여 고객들에게 직접

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때 ... 하는 OJT 형태로 구축되어 있는데, 고객의 클레임을 해결하기 위해선 기존의 교육시스템을 새롭게 재설계할 필요성이 있다고 판단된다.Ⅱ. 본론1. 기존 교육시스템의 문제점1) 숙련 인력 ... 필요한 요소이며, 이는 적합한 교육훈련을 통해서만 개발될 수 있으므로 조직의 관리자와 리더는 효과적인 교육시스템을 구축하기 위해 많은 노력을 기울여야 할 필요성이 있다. 또한

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06

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[여행사경영론] 여행사경영론 주요 개념 정리 (관광경영학과)

기업은 고객의 욕구를 제품에 녹여 팔고 고객이 불만을 제시하면 해결책을 제시하는 데 중점을 둬야 한다. 두 번째로, 기업의 이익지향이다. 의무적으로 이익을 실현하는데 반드시 올바른 ... 적 영향을 준다. 고객은 가격에 예민하게 반응하기 때문에 유의할 필요가 있다. 또 여행사를 통한 판매가 주가 된다는 점에서 유통경로상의 문제가 되지만 이제는 인터넷 마케팅을 활용 ... 한 판매가 이루어지고 있다. 촉진의 측면에서는 다양한 촉진을 하기 위해 고객과 기업간 원활한 의사소통관계를 유지하고, 기업이 고객에게 정확한 여행정보를 제공해야 할 필요성을 제기

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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명지대 운영관리 기말대비 정리+족보 (8-14장)

- 추후납품을 통한 수요를 조정하는 전략? 제품의 납기를 연기하여 성수기의 수요를 비성수기로 이동시키는 전략? 단점 : 납품연기에 대한 고객의 불만으로 인한 기업의 이미지 손상 ... 을 산출물로 변환시키는 방법을 선정하는 것(품질, 원가, 납기유연성 등 경쟁우선순위를 통제하는데 중점)- 공정설계 의사결정이 필요한 경우? 제품과 서비스를 개량하여 제공하고자 할 때 ... 당 원가의 절감, 제품통제의 용이성 및 속도 등단점- 높은 장비비용, 인적자원의 과소이용, 수요변화에 대한 대응의 어려움 및 개별고객의 요구에 대한 대응력의 부족 등-제품중심생산

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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설문지/관객조사/평가단/출구조사/리서치/설문조사/관객평가/공연설문지/고객설문지

연기(캐릭터) 스토리 무대 음악 및 조명 ④ 스태프의 고객서비스6. 관람 중 가장 재미있었던 장면은 무엇입니까?A장면 B장면 C장면 ④ D장면 기타장면7. 관람 중 보완이 필요 ... ④ 저렴한 가격편리한 교통 ⑥ 입소문4. 공연에 만족하셨습니까?매우 만족한다 만족한다 보통이다 ④ 불만이다5. 관람이 만족스러우셨다면 가장 인상 깊었던 부분은 무엇입니까?배우

서식 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.16

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창업 활동 보고서_디자인 사고(Design Thinking) 방법론_우리생활의 변화, 불편함을 인식하고 문제를 발굴하는 일련의 과정을 제시하시오

)POV분석이동 경로로 사용하는 고객은 지하상가 매장에 관심을 가질 수 있는 이벤트가 필요하다.지하상가 매장을 이용하고 싶은 고객은 매장이 어디 있는지, 무엇을 판매하는지 알고 싶 ... 다.제품을 구매하고 싶은 사람은 제품의 좋은 품질과 낮은 가격 등을 포함한 구매 메리트가 필요하다.지하상가를 자주 이용하고 싶은 고객은 매장 이외에 카페나 베이커리, 식당 등 편의시설 ... 의 과정을 제시하시오.※ 보고서에 관련자료(ex. 사진, 그림, 스케치 등)를 제시하고 간략하게 설명하시오.Design Thinking은 고객의 행동을 관찰, 조사하여 고객중심의 문제

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.02

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신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인인 경우, 이직을 한 다면) 가지고 싶은 일자리 최 소 2개를 찾아보고, 각 광고 에서 구체화되어 있는 자격 의 목록을 작성하라. 그 회사 에서 지원자들이 이러한 자격 들을 얼마나 잘 마족시키는가 를 결정하는 내 사회의 전략 은 방법들을 밝혀보라

를 채용하고 있다. 이 직무는 품질 관리 시스템의 유지 및 개선, 품질 문제 해결, 고객 불만 처리, 품질 보증 보고서 작성 등 복합적이고 책임감이 큰 업무를 포함한다. 이러한 직무 ... 줄 수 있어야 한다. 예를 들어 설명하자면, ISO 표준을 준수하며 품질 시스템 개선을 성공적으로 이끌었던 사례나, 고객 불만을 해결하고 제품의 품질을 획기적으로 향상시킨 구체 ... 적인 단계로, 그만큼 깊이 있는 분석과 전략이 필요하다. 이번 글에서는 ‘토스 가맹점 영업 업무’와 ‘포스코 퓨처엠 품질보증 업무’를 중심으로 두 가지 직무의 자격 요건을 구체

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.23

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국제경영 ) 마츠시타 기업의 사례를 바탕으로 글로벌 경영에 대해 논하시오.

만 그런 상황에서 기업의 기본정신을 되새기고 이를 결단의 기준으로 삼아야 발전할 수 있다고 한다. 다섯째 “일상이 중요하다.” 경제가 호황일 때는 고객의 불만도 크지 않지만, 불황 ... 의 상황에서는 품질, 서비스, 가격 등에 대한 고객의 사소한 불만이 기업에는 큰 타격으로 돌아올 수 있기에 기본에 충실해야 하고 이는 경쟁업체를 앞서는 무기가 될 수 있다. 이를 바탕 ... 은 연구비가 필요하기에 세계시장을 대상으로 개발하면 지속적인 투자가 가능하고 이 산업이 다시 글로벌화의 중요한 역할이 되는 선순환이 되고 있다. 이 때문에 보통 기업이 어느 정도의 성장

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.12

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원 ... 한다. 나는 지난 교과과정을 통하여 이러한 인적자원 관리에 필요한 다양한 지식과 기술을 습득한바 있으므로 이하의 본문에서는 나의 학문적 역량을 높이기 위해 특정 가정을 세워 인적자원 ... 계 회사에서 인적자원 관리자이며 기존의 교육시스템(고참 사원이 직무현장에서 직접 신입사원을 교육하는 형태)으로 인해 수산물 신선도에 관련한 고객 클레임이 지속되는 문제를 경험하고 있

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.20

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중앙보훈병원 (합격인증포함) 간호사 자소서

해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다. * [200자 이내]먼저 불만 고객분들의 입장에서 생각하는 자세가 필요하다고 생각합니다. 불만사항이 무엇인지 경청하고 공감하며 죄송하다는 말 ... . 먼저 고객분들의 요구를 파악하여 이해하기 쉬운 간단한 단어를 사용하며 설명을 해야합니다. 필요하다면 그림과 함께 설명한다면 고객분들이 더욱 받아들이기 쉬울 것입니다.2. [조직 ... 에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한, 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련이지만 불만이 있는 고객도 귀한 고객입니다. 본인의 생각하기에 고객의 불만은 어떻게

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.18 | 수정일 2023.12.27

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터수산물신선도에대하여고객불만이늘고있다는정보를받았고, 현재의교육시스템은고참사원이신입사원을직무현장에서가르쳐주는방식으로이루지고있다. 교육프로그램을재설계하시오

인적자원관리당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 ... 기 때문에 까다로 은 프로세스를 필요로 한다. 고객들에게 있어서 어떤 방식으로 수산 제품을 가공하고 이것을 판매하는지에 대한 유통의 일련의 과정이 아주 중요한 과정으로 뒤따르게 되 ... 이 꼭 필요하며, 그러한 목적을 가지고 진행한다면 고객이 받아들이는 느낌에서도 제품의 신선한 이미지를 받아들이게 할 수 있다.(4) 친절고객을 상대로 하는 직군은 모든 직군

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.08 | 수정일 2022.06.10

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소비자 의사결정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리하시고, 소비자로서 각자의 경험과 사례를 함께 정리하세요.

지만, 대체로 지금 당장 필요하거나 남들과 비교하여 자신에게 부재해 있다고 생각하는 것을 충족하기 위한 충동적이고, 비합리적인 소비에 빠지기도 한다. 마케팅 및 영업 담당자들은 이 ... 에 놓인 소비의 덫을 포착해본다.본론의사결정 단계문제 인식문제인식은 TV·라디오·전단지·잡지 등 다양한 매체의 제품광고에 노출된 소비자들이 해당 제품이 필요하다고 느끼고 해당 제품 ... 에 관심을 보이는 단계를 말한다. 한마디로 광고를 보는 소비자들이 제품에 대한 필요성을 느끼고 가까운 미래에 제품을 구매하고 싶은 욕구가 생긴다는 것은 문제 있는 인식이다.정보 검색

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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품질경영3공통교재의 1장4절에서는 교육기관인대학교육의품질보증을확보 품질기능전개의 도구인 품질의 집house of quality 6시그마 프로젝트 설명하시오00

를 거둘 수 있을 것이다.품질기능전개(品質機能展開: Quality Function De-ployment)는 고객이 필요로 하고 바라는 제품의 기획과 디자인?개발에서 제조 및 판매 과정 ... 자의 반응이 먼저 좋아야 한다. 제품에 대한 불만이 있으면 리콜이 들어오고 그런 과정에서 많은 부대비용이 발생하기 때문이다. 따라서 회사에서 신제품을 생산하면 그 제품이 어떻게 ... 에까지 체계적으로 반영하여 고객을 요구를 충족시키는 제품을 제공하는 방법론이다. 품질기능전개를 통하여 소비자의 요구와 취향을 잘 파악하여 좋은 제품이 출시된다면 소비자의 사랑 속

방송통신대 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.20

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

41조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치 등)에 따르면 주로 고객을 직접 대면하거나 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 고객 ... 된 직종 및 현장과 해결책에 대해 논의해보고자 한다.Ⅱ. 본론감정 노동자들로서 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객을 응대하면서 자신의 감정은 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업 종사 ... 공공운수노조에서 발표한 콜센터 노동자의 노동 건강 실태에 따르면, 전체 응답자의 80.3%가 여전히 우울증 위험군에 속하였으며 고객이나 업체로부터 폭언과 무리한 요구 등을 경험

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.02

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학은제 경영학개론 고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.

에 일정 부분 인프라가 구축되어야 한다. 우선, 고객지향적 조직을 구축해야 한다. 고객지향적 조직이란, 고객의 요구사항이나 불만사항을 신속하게 처리하고 데이터를 수집하여 고객의 욕구 ... 예측하여 불필요한 행정비용을 줄일 수 있다.3. 결론고객만족경영을 실현시킨 주목할만한 사례는 국내 종합제지기업이 (주)깨끗한 나라의 주니어 보드 사례다. (주)깨끗한 나라는 ‘MZ ... 경영학개론고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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마케팅원론_제품수명주기(PLC)와 관련하여, PLC의 개념, PLC 단계별 마케팅 전략, PLC를 늘리기 위한 전략에 대하여 논하시오

는 대체품 개발이 필요하다. 기술력 향상으로 기존의 기본 기능에서 성능 향상 및 추가 기능을 더해 계속적인 구매력을 확보하는 것이다. 그간의 수명주기를 거쳐오면서 쌓아왔던 고객 요구 ... 주기에 따라 마케팅을 포함한 각 기능은 그에 맞는 적절한 전략이 필요하다는 것이다.2. 제품수명주기 (PLC) 단계별 마케팅 전략1)도입기(introduction stage)도입 ... 기는 새로 개발된 제품이 시장에 처음으로 소개가 되어, 잠재고객들의 관심을 이끌고 구매력을 자극해야 하는 단계이다. 이 시기에서는 수익성 보다는 새로운 제품의 이미지 관리 및 고객

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.11

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[2025] 셀린느코리아 면접 질문 '최종 합격'

이 불편한 상황에서 더 이상 불편함을 느끼지 않도록 추가적인 배려를 제공하는 것이 필요합니다. 예를 들어, 고급 브랜드에서 일하는 만큼, 고객이 불만을 제기한 후에도 그들이 다시 ... 과 고객의 필요를 미리 파악하여 적절히 대응하는 능력이 필요합니다. 또한, 셀린느의 독특한 브랜드 아이덴티티를 잘 이해하고, 고객에게 그 가치를 정확히 전달하는 것도 중요 ... 습니다.5. 셀린느코리아에서 고객의 불만을 처리할 때 중요한 점은 무엇인가요?셀린느에서 고객의 불만을 처리할 때 중요한 점은 '적극적인 경청'과 '신속한 해결'입니다. 고객이 불만

자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.23

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