"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"CRM경영전략" 검색결과 721-740 / 6,687건

고객관계관리 전략 2020년 중간고사 기출문제

접근2) 대화식 질의를 통한 정보 분석3) 일차원 정보구조4) 의사결정의 효과적인 지원3. 다음 중 공격적 경영전략에 해당하지 않는 것은?1) 로열티 프로그램의 운영2) 신규 시장 ... 도록 만든 부서 단위의 데이터웨어하우스를 의미2) CRM 전략에 관련된 한정된 양의 정보만을 담을 수 있도록 설계되었기 때문에 기술적으로 빠른 읽기와 쓰기가 가능3) 일반적인 운영 ... 데이터베이스의 데이터웨어하우스의 장점을 모두 취하고 있음4) 데이터웨어하우스와 같이 데이터의 시계열성을 가지고 있음10. CRM 전략 관점의 구성요소는 4R이다. 4R 전략에 포함

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21 | 수정일 2020.12.20

다운로드 장바구니
CS리더스관리사 요약정리 (본인작성)

1. CS개론* 고객관계관리(CRM)를 성공하기 위한 방법1. 다른 회사의 성공사례를 참고해서 자사 상황에 적합한 고객관리 전략 수립2. 단기적 관점보다는 장기적 관점에서 체계 ... 적 적용3. 기업의 특성보다는 고객의 특성에 맞는 정보 제공4. 고객과 상호작용을 위해 고객대응 담당자의 원활한 커뮤니케이션 능력향상도 필요5. 기업중심CRM이 아닌 고객중심 CRM ... . 고전경제학자인 아담스미스는 서비스를 경제학적 관점에서 ‘비생산적인 노동’이라 했다.4. 경영학 및 마케팅 분야에서의 서비스는 1960년대부터 제품과 서비스의 비교가 이루어지

시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.14 | 수정일 2022.05.29

다운로드 장바구니
경영정보

기업소개-아마존의 성공요인-아마존의 CRM전략3.참고자료1. 고객관계관리에 대한 설명-고객관계관리의 정의고객관계관리란 과거의 대중 마케팅(Mass Marketing), 세분화 마케팅 ... 하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다.-고객관리의 특징CRM은 크게 6가지 특징이 있다.첫번째 특징은 고객지향성이다. 기술 지향적이나 상품 지향 ... 과의 관계를 잘 유지하여 장기적으로 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영방식이다.세번째 특징은 고객획득보다는 고객유지에 중점을 두는 것이다. CRM은 기본적으로 개별 고객의 생애에 걸쳐

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.06.15 | 수정일 2025.04.16

다운로드 장바구니
ERP CRM SCM 조사 피피티 과제

ERP 해결책 간의 비 통합성기본 ERP 시스템 E- 비즈니스 지원 시스템 전략적 기업경영 시스템 기업혁신론 ERP CRM 02. 확장형 ERP _ 구성요소 확장형 ERP 구성요소 ... 관계 관리 ( CRM ) 공급망 관리 ( SCM ) 전자상거래 ( EC ) 균형 성과표 ( BSC ) 가치 중심 경영 ( VBM ) 활동 기준 경영 ( ABM )기업혁신론 ERP ... 들과의 관계를 강화 시키는 적합한 경영방식이 필요 03. CRM SCM _ 등장배경 고객들의 변화기업혁신론 ERP CRM CRM 등장배경 기술 발전으로 인해 많은 양의 거래데이터

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.08 | 수정일 2020.09.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

환자서비스, CRM 정리

고객만족경영(CRM)을 위한 서비스 네비게이션B반 201731052√CRM[Customer Relationship Management]이란고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라 ... , 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등)을 고객 중심으로 정리·통합하여 고객활동을 개선함으로써 고객과의 장기적인 관계 ... 를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식√CRM의 등장배경CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계마케팅[Relationship

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.17

다운로드 장바구니
[e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 중간고사 최신자료 (중간족보)

의 기반이 되는 경영전략 또는 패러다임2. CRM의 등장배경경영 전략으로서 광의의 CRM이 등장한 것은 시장과 고객, 정보기술, 그리고 마케팅 역할의 변화에서 찾을 수 있다① 시장 ... 율과 경영성 모두를 향상시키는 경영전략 - 칼슨 마케팅 그룹*고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략 - Newell*마케팅 데이터베이스의 분석 및 ... 의 깊이와 폭의 확대고객 네트워크의 전략적 활용□ 마케팅 순환기능 관점에서의 CRM 역할▷ 분석 및 기획 ▷ 마케팅의 실행 ▷ 학습 및 피드백고객프로필 분석 마케팅 프로세스의 최적

시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.09

다운로드 장바구니
BSC의 개념과 응용

BSC의 개념과 응용목차BSC의 개념과 응용I. BSC의 개념II. BSC의 응용1. CRM과의 연계2. 지식경영과의 연계* 참고문헌BSC의 개념과 응용I. BSC의 개념BSC ... 을 획득하는 단계를 확인하는 동시에 모든 재무적인 결과에 대한 원인을 추적할 수 있게 해주었다.1995년 이후 많은 기업들은 새로운 전략 경영시스템의 기본으로 BSC에 관심을 두 ... (Balanced Score Card)란 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있는 포괄적인 측정지표로 바꾸어주는 틀이다.성과측정 전문 컨설팅 회사인 르네상스 솔루션의 데이비드

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점

판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다.이러한 CRM의 기업 사례를 본론에서 들고 해당기업의 특징 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 ... 과 기업CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 선택한 이후, 다음의 형식에 따라 서술하시오.

경영정보시스템생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 선택한 이후, 다음의 형식에 따라 서술하시오.CRM 정의마케팅 ... 방향을 지녀야 할지 진단하기 위한 툴로써 SWOT, STP, 4P, 4C 등 여러 전략들이 발달하게 되었다.그 중에서도 현대사회에서는 CRM과 Value Co-creation ... 및 이해가 없다면 적절한 결과를 이끌어 내기는 어려운 까닭이다.프로세싱/트랜스포메이션고객 전략 수립CRM 인프라 구축데이터 마이닝 →마케팅, 판매, 서비스피드백관리주요 고객 파악

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2020.05.15

다운로드 장바구니
고객관계관리 CRM

시키는 원동력을 갖게 되는 것이다.CRM 적용분야CRM은 본질적으로 고객중심적 경영 전략이기 때문에 어떠한 형태로든 조직의 모든 기능에 적용될 수 있지만, CRM이 주로 적용 ... 영업사원들만이 가지고 있던 고품질의 고객 지식을 전체 영업 조직에 공유시킴으로써 전략적인 지식 경영을 가능하게 한다. CRM 방식의 영업은 영업 프로세스 및 활동 관리, 영업 지역 ... 층이 확산되고 있다는 점에서 CRM을 활용한 시장 세분화 전략의 힘을 잘 보여준다.위클리비즈는 경영에 있어 고객과의 관계 형성이 얼마나 중요한가를 잘 보여주는 사례이다. 고객

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.

에 기여할 수 있음을 깨달은 기업이 고객과의 친밀한 관계를 유지하기 위한 마케팅적 전략을 의미한다.고객 전략 수립CRM 인프라 구축데이터 마이닝 →마케팅, 판매, 서비스피드백관리주요 ... 프로세스와 조직에 의해 처리하려 한다.CRM 사례우리은행은 2000~2002년, 전략적 고객관리 조직을 통해 전행적인 고객정보 관리업무 수행, 종합적인 마케팅 세일즈 업무를 총괄 ... 활동에 활용할 수 있었다.결론SOWT과 CRM은 다소 상반적인 성격을 지닌다. SWOT은 새로운 변화를 위한 도구라 생각한다. 때문에 항상 함께 따라다니는 STP, 4P 전략

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20

다운로드 장바구니
Salesforce 기업사례, 하버드 문제 풀이

고객들에게 유통 ) Strategy.1 제품의 가치와 가격 두가지 전략 동시추구 ↓ 엑셀 ,DB 등 보다 훨씬 좋은 가치를 제공하고 가격은 저렴한 CRM 서비스 판매문제풀이 2 ... Salesforce B2B 비즈니스 웹기반 CRM SW 를 서비스하는 기업 1999 년 설립되었으면 세계 최초로 Saas 방식의 사업시작 본사는 샌프란시스코이며 도쿄 , 더블린 , 싱가폴 ... 등 세계 주요 도시에 지사를 소유 18 년 현재 CRM SW 시장 점유율 1 위 아마존 , 비자 , 구글 , 페이스북 , GE 등 다양한 파트너 17 년 기준 글로벌 브랜드 가치

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.14

다운로드 장바구니
고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

음③데이터를 얼마나 잘 정의하고 수집하고 있는지가 매우 중요함④대용량의 자료를 실시간으로 다룰 수 있음●Euro Disney사의 놀이공원 경영혁신3.데이터마이닝과 CRM▶데이터마이닝 ... (수익 구조에 긍정적인 영향을 미치게 됨3/영업관리 프로세스CRM중심의 영업 전략은 B2B(기업간 비즈니스)산업에서 특히 중요함고객 프레젠테이션의 구성요소고객 프리젠테이션 요소포함 ... 서비스 전략1/기존 고객서비스 Vs. CRM 중심의 고객서비스1.기존의 고객서비스 방식구분기존의 고객서비스 방식고객서비스에 대한 관점▶돈이 듦▶가급적 줄여야 할 난제고객서비스 부서

시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅관리론 -고객관계관리의 대한 이해

화 / 이탈방지(3) 고객관계강화를 위한 CRM의 역할: 핵심고객의 발굴 / 관계의 깊이와 폭의 확대 / 고객 네트워크의 전략적 활용A-?. CRM의 기술적 관점* CRM 시스템 아키텍처 ... 란?: 조직의 CRM 전략의 수행을 위해 필요한 업무와 정보, 그리고 정보기술 요소들을 정의하고, 이들 간의 관계를 논리적인 구조로 표현한 것→ 분석 CRM (Analytical ... 성과 역할에 따라 구분* CRM 전략의 구현 과정을 보다 명확하게 이해할 수 있음* 기업이 CRM 전략에 더욱 체계적으로 접근할 수 있는 구축 가이드 제공(1) 분석 CRM: 데이터웨어

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.08.03

다운로드 장바구니
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

되어야 한다. CRM은 경영의 모든 요소를 망라한 하나의 전략이기 때문에 일선의 매니저나 콜센터, 직원이 중심이 되어서 변화를 주도하기는 쉽지 않다. 물론 실무진들은 고객의 부분적인 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.-목차-서론본론1. 고객관계관리의 정의2. 기업에 있어서 CRM의 의의3. CRM의 도입방법4 ... 1. 고객관계관리의 정의고객관계관리(Customer Relationship Management), 이른바 CRM은 고객 행동양식에 대한 심도깊은 이해를 기본으로 기업경영의 질

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.20

다운로드 장바구니
[경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

)의 정의3) 고객관계관리시스템(CRM)의 의의와 목적4) 국내 기업의 CRM 활용 사례Ⅲ. 결론 : 정리 및 필자의 생각Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론최근 다양한 마케팅전략이 보급 ... 들의 활용사례를 확인해 보겠다.Ⅱ. 본론1) 고객관계관리시스템(CRM)의 등장배경21세기를 살아가면서 정보기술은 급격히 발전을 이루고 이에 따라 새로운 마케팅 전략들이 전개되기 시작 ... 을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지 하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 이러한 CRM을 기반으로 마케팅 활동을 펼침으로서 다양한 이익을 얻

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

다운로드 장바구니
고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 A유형

씩 작성할 것3. 로열티의 형태와 단계- 4가지 로열티의 형태를 단계별로 나열할 것- 각각의 로열티가 어떤 상태인지를 설명할 것1. CRM의 중요성 배경전사적인 경영전략으로의 변화 ... 적으로 CRM은 시장의 변화에 따라 형성된 경영전략이다. 시장에서 제품 차별화가 없어지고 대신 고객확보 및 유치를 위한 경쟁이 늘어났다. 또한 대중마케팅의 효율성과 고객의 협상력이 증가 ... “고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오

을 계획하고 지원하여 평가하게 되는 일련의 과정을 의미한다. 특히 CRM은 경영전략이나 조직 프로세스 등 모든 변화를 의미하고 고객을 획득하고 파악하며, 유지하는 활동이라고도 볼 수 ... 경영학개론1) CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오.2) 동기부여와 성과와의 관계를 설명하시오.3 ... ) CRM(고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서 설명하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21

다운로드 장바구니
죽은 CRM 다시 살리기

두고 두고 실천해야 할 기업의 기본 전략이다.고객 접점 채널(콜센터,홈페이지,객장등)의 혁신이 CRM이 아니라 머리(경영마인드,기업의 핵심 역량등)가 바꿰아야 CRM이된다.최고 ... 채널 움직이는 손발에 대하여 CRM솔루션을 한정하여 적용하였다는 것이다. 상담원,세일즈맨,영업부서 등만 잘하면 되지 않느냐고 생각하겠지만 경영 전략을 세우고 세부 전술을 기획 ... 죽은 CRM 다시 살리기처음 시작부터 마지막까지의 내용을 명확하게 구분 하였으며 CRM의 효과적 운용방법과 범하기 쉬운 오류들을 “시대은행” 우일신행장의 부도직전의 은행을 초일류

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

다운로드 장바구니
[e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)

되는 CRM의 형태를 의미하는 것은?1) 체계적 CRM2) 전략적 CRM3) 고객접점 통합 CRM4) 기능적 CRM6. 마케팅의 진화 과정 순서로 올바른 것은?1) 제품마케팅 ... , 고객평가 및 세분화, 개인화 및 맞춤화, 이탈방지14. eCRM(electronic CRM)은 인터넷이 기업의 핵심 채널로 인시되기 사작하면서 기존의 CRM 전략의 모든 분석 및 ... 실행활동을 온라인 채널에 집중시킨 개념으로서, 온라인 채널에 중심에 맞춰진 CRM 전략이다.맞다 / 틀리다15. 고객이탈예측을 토안 이탈방지 프로세스 중 가장 먼저 해야 하는 것

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

다운로드 장바구니

이전10개 32 33 34 35 363738 39 40 41 다음10개

파워링크

신청하기