"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 7,321-7,340 / 13,376건

[사회복지,행정] 참여정부의 정부혁신의 성과와 과제

시장연계망관리가치결과신뢰정부역할방향잡기방향잡기관료역할공공기업가조정자작동원리경쟁협력체계서비스민영화공동공급관리방식고객지향임무중심분석수준조직내조직간그렇다면 참여정부의 개혁의 특징을 국민 ... 를 내세웠던 참여정부의 행정개혁의 부분적인 특성을 간략히 목차로 구성해본다면첫째,부분적,점증적 방식의 개편으로 부처간 통합 및 신설이 이루어졌다둘째 정부혁신지방분권위원회 중심 ... 적으로 끊임없이 돌아가는..일회적 성격가치가치중립성가치지향성이론기반기법의 조합이데올로기 기반1.서론-행정혁신의 시대에 따른 참여정부21c는 행정혁신의 시대이다. 급격하게 변해가

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.07 | 수정일 2014.05.07

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민주화 이후의 민주주의

의 민주적이고 효율적인 운영과 정당체제의 안정은 불가분의 관계에 있다. 대통령중심제하에서 의회가 행정부에 대한 견제역할을 적절히 수행하기 위해서는 여소야대의 상황이 꼭 필요한 것 ... : 공장노동자들, 학교와 대학의 학생들, 이익결사체의 구성원들, 정당의 지지자들, 국가기관의 고객들, 교회의 신자들, 생산품의 소비자들, 전문가의 고객들, 병원의 환자들, 공원 ... 은 아니며, 동시에 정부의 효과적이고 능률적인 임무수행을 위해서 거대한 여당이 필요한 것도 아니다. 오히려 우리나라처럼 여당이 일사분란하게 행정부를 보좌해야 한다는 사고방식이 지배

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.20

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통합 중앙인사위원회 1년의 평가와 과제

은 현실을 충분히 반영하지 못하고, 집행 현장은 혁신의지가 침투하지 못하는 한계를 절감했기 때문이다. 또한 인사행정의 고객인 각 부처의 입장에서 본다면 2개의 중앙인사기관을 중복 ... (Career Development Program)를 추진하고 있다.10. 민원서비스의 획기적 제고 - 참여정부에서 행정서비스 고객이 제기하는 문제점을 해결하고 이를 제도개선과 연계 ... 친절도 및 고객만족도 조사를 정례화 하기로 하고 인터넷 민원 3ㆍ5ㆍ7 모니터링제를 시행하는 등 고객을 위한 서비스 행정을 실시했으며 중앙인사위원회 전 직원이 고객만족관리본부에 소속되어 업무를 수행하는 등 고객만족도의 획기적 제고를 위해 노력하고 있다.

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.27

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[정부혁신]올바른 행정서비스 현장 바라보기

국민은 ‘고객’, ‘고객 중심적 행정’이라는 용어와 함께 행정서비스의 고객지향성을 강화하기 위해 도입된 것이 바로 행정서비스 헌장(Public Service Charter)제도이 ... 에서는 종래의 계층제적 관료 조직을 중심으로 안정성과 예측 가능성을 강조하던 전통적 행정 대신에 보다 시장논리, 민영화, 시민의 선택권 부여, 기업가적 리더십 등에 바탕을 둔 포괄적이고 ... 한 행정, 함께하는 행정의 5대 목표를 설정하고 있다.로드맵협의사항(agenda)행정개혁(2003.7.22)? 성과중심의 행정시스템 구축? 정부기능과 조직의 재설계? 행정서비스

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.24

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[경영전략]삼성서울병원의 CSM(고객만족경영) 분석 및 평가

의 구축으로 지체 시간 없이 즉시 포켓피씨를 통해 주치의의 호출 혹은 통화가 가능해지면서 고객 중심의 의료 서비스 제공에 한층 더 다가설 수 있게 되었다.3) 다양한 차원의 고객만족 ... 고 있는 난치 질환을 중심으로 집중적 치료와 연구를 위하여 8개의 특성화 센터를 중점 운영하고 있다. 특히 고난도 수술을 잘 하는 병원, 레이저를 이용한 무혈 수술 활성화, 응급 ... 의료헬기 운용, PACS와 임상병리 자동화 라인 등 첨단 의료 인프라는 삼성서울병원의 의료수준을 단적으로 나타내는 것이라 할 수 있다삼성서울병원은 출범 초기부터 환자 중심의 병원

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.13

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정보통신기술(ICT)의 정의, 정보통신기술(ICT)의 특징, 정보통신기술(ICT)의 혁신과 확산, 정보통신기술(ICT)의 영향,경제효과, 정보통신기술(ICT)의 파급효과,유럽사례

통신기술(ICT)의 혁신과 확산Ⅴ. 정보통신기술(ICT)의 영향Ⅵ. 정보통신기술(ICT)의 경제효과Ⅶ. 정보통신기술(ICT)의 파급효과1. 정보기기 기술지식은 고용대체효과를 중심 ... 으로 하는 파급효과를 나타내는 데 반해 정보서비스 기술지식은 고용창출효과를 중심으로 하는 파급효과를 나타내고 있다2. 정보기기 기술지식과 정보서비스 기술지식의 비용에 대한 파급효과 ... 화를 추진하고, 각급 행정 기관, 학교, 도서관, 연구소, 기업, 병원과 가정의 연결을 추진하고 있다. 초고속 정보 통신망이 완성되면, 홈쇼핑, 홈뱅킹, 재택 근무가 아주 자연

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.12

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농협 / 수협 / 축협의 조직 개요

으로 구성된다.조직범위에 있어 단위조합(종합조합)은 지리적 공감대를 중심으로 행정구획단위인 면(읍)단위로 조직되어 있고 특수조합은 원예조합원이 주종을 이루고 있는 일종의 품목류 전문조합 ... 적 공감대를 중심으로 행정구획단위인 면(읍)단위로 조직되어 있고 업종별조합은 피조개양식수협이나 굴수하식 양식수협 그리고 한국원양어업 협동조합 등 특수 또는 특화된 어업에 종사 ... 으로서 주산지 및 경제권 중심의 시나 군 단위에 조직되어 있다.중앙회는 전체 농협계통조직을 대표하고 지도, 조정의 기능을 가진 전국병합체로서 회원조합의 신용사업, 경제사업, 지도사업

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.30

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전자정부

클린턴 행정부가 처음 사용한 개념으로 한국에서는 2002년 11월 ＜egov.go.kr＞이란 도메인 이름으로 공식출범하였다. 고객에 대한 접근도가 뛰어나다는 장점 외에도 행정서비스체계 ... 들어가는 말1.전자정부란 무엇인가?(1) 전자 정부가. 전자정부의 정의나. 전자정부의 등장배경다. 정부의 환경 변화(2) 전자정부의 구성요소2.전자정부의 행정정보 공개(1)정보 ... 한 행정정보나가는 말들어가는 말현대의 사회는 눈에 띄게 변화를 거듭하고 있고, 그에 따라 사람들의 가치관과 인식체계가 전반적으로 변하게 되면서 사회에 더 많은 가치와 개성을 요구하고 있

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.30

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깨진 유리창의 법칙을 읽고난 감상문

적으로, 통계적으로 살인, 폭행, 강도 같은 강력범죄의 수치가 급감한 사실을 확인 할수 있었다.이러한 깨진 유리창의 법칙은 형사행정학뿐만이 아니라 경영학에서도 큰 호응을 얻 ... . 많은 기업들이 고객 중심의 경영을 주창하지만 고객에 대한 깊은 이해와 배려를 하는 기업은 드물다. 고객들의 변화를 일시적인 변덕이나 불만으로 여길 것이 아니라 근본적인 변화 ... 우선이다. 고객과 마주하는 환경을 철저히 관리하고, 고객의 기대를 져버리면 안된다. 고객의 생각을 알려면 나 스스로가 고객이 되어서 안밖을 열심히 살펴야된다.. 등을 적고 있

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.08.10

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조직이론 -구조조정

하고 통폐합할 것인지를 결정하는 복잡하고 다차원적인 전략기획의 방법을 의미한다. 따라서 구조조정은 IMF와 World Bank를 중심을 하고 세계금융시스템을 새로운 시스템으로 바꾼 ... 에 걸쳐 경영전략, 금융공학, M&A부문에서 대상자를 선정, 미국 및 유럽 등의 상위 등급 MBA 과정을 통해 차기 핵심리더를 양성하는 것이 프로젝트의 중심축이다. 또 매년 8명 ... 차능이나 정책기능에는 적용되지 않는다.)(4)임무 지향적 정부규칙중심의 조직에서 사명중심의 조직으로 개혁, 임무 지향적 정부는 내부 규칙을 제거하고 예산, 인사 및 조달 등과 같

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.15

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[LG전자 합격자기소개서]LG전자 비서 합격자기소개서

은 비서라는 직업에 관해서 빼놓을 수 없는 중요한 부분이라고 생각합니다. 또한 저는 학교를 다니면서 1년 6개월 동안 금은방에서 판매직 주말 아르바이트를 했었습니다. 고객을 응대 ... 하게 시간 관리하여 상사의 업무를 보좌하는 일을 무엇보다 잘 할 수 있다는 자신감을 갖고 있다고 감히 말씀 드리고 싶습니다. 또한 저는 비서행정이라는 전공 안에서 전문 비서 지식을 배워왔 ... 방면에서 폭넓은 지식을 겸비하는 'T'자형 인간이 지식과 정보가 생활중심이 되는 사회에서 진짜 경쟁력을 갖춘 인재라고 생각합니다. 즉 자기분야뿐만이 아닌 다방면으로 자기개발을 게을리

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.09 | 수정일 2014.02.01

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전남대학교 언어교육원

, 제도 등에서 언어교육원 직원 및 행정처장은 가장 큰 문제는 아무리 질 높은 강의를 마련할 지라도 관심을 갖지 않는 학생들의 태도라고 지적한다. 하지만 반대로 우리는 조직 자체 ... 에 직접적으로 영향을 미치는 환경(이해관계자)전남대학교 학생 (수요자) – 언어교육원의 가장 중요한 고객- 전남대학교 언어교육원의 수강생의 88%이상이 전남대학교 학생임- 전남대학교 ... 는 언어교육원의 유일한 인기 과목인 영어회화 프로그램의 중심에 있음외국인 유학생이 전남대학교에 등록하고자 할 경우는 필수적으로 언어교육원의 한국어 강의를 수강해야 함외국 유학

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.02

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사회적기업의 정의, 사례, 문제점, 해결방안 [A+]

고객 등 이해관계자 의상 결정에 참여제한된 이윤 배분을 강조지역사회의 이익을 명시적으로 추구OECD기업 전약에 따라 조직을 운영 하되 공익을 추구이윤을 극대화 하는 것이 아니 ... 는 성장의 측면도 나타나고 있다.저출산, 고령화, 기존 가족구조의 해체와 새로운 가족 형태의 등장, 이혼율의 급증이라는 사회변화가 나타나면서 가정을 중심으로 사적영역에서 제공 ... 의책을 말한다. 즉 ‘위대한 사회’는 미국 국내의 사회·경제적 문제는 새로운 연방정책에 의해 해결될 수 있다는 믿음에 기초한 존슨 행정부의 일련의 국내정책에 붙여진 이름이다. 미국

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.28

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[국가기술자격][자격][자격증][국가기술자격 운영체계][국가기술자격 검정방법]국가기술자격의 개념, 국가기술자격의 운영체계, 국가기술자격의 검정방법, 국가기술자격과 신설자격종목

자격종목참고문헌Ⅰ. 개요오늘날은 기술적, 조직적 변화뿐만 아니라 전적으로 새로운 지식중심적인 경제활동의 영역을 알아야할 필요에 직면해 있기 때문에 인적자본에 관한 정보를 생성 ... 행정처분, 사후관리3. 한국산업인력공단, 대한상공회의소○ 기술자격 검정의 시행- 시험문제작성, 출제관리- 시험집행- 기술자격취득자 관리Ⅳ. 국가기술자격의 검정방법1. 기술사- 기사 ... 소비자의 다양한 욕구와 선호를 반영하고 민간소비자단체의 증가와 활성화 및 고객서비스 차원에서 소비자들의 불만을 해소하는 통로로서 전문적인 능력과 자격을 갖춘 유자격자의 배출 필요

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.29

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삼성카드_제테크서비스

되어 결국 상위 5~6개사 정도의 과점 경쟁구도 예상 소비자 중심의 1-to-1 맞춤형 생활 편의 (life care) 서비스업으로 발전 - 디지털 금융 심화 및 고객 정보력 향상 ... 으로 금융시장이 seller's market에서 buyer's market으로 변화하면서 고객 니즈 다양화 - 신용카드의 복합기능화(금융, 건강보험, 교통, 행정 등)와 회원계층별 맞춤 ... 이후 우량카드사 중심 시장재편 - 각 금융기관의 소매금융시장 진출 가속화등의 경쟁심화로 수익성 악화 가능성 - 중장기적으로 우량카드사를 중심으로 인수․합병, 자산매각등이 확산

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.13

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사회복지행정론 요약

? 사회복지행정의 개념과 특성접근성은 클라이언트가 서비스에 접근하는 데 장애가 되는 서비스에 관한 정보의 결여 또는 부족 지리적 장애 심리적 장애 선정절차상의 장애 자원부족 등 ... 공식 집단을 무시하는 경향이 있다? 사회복지행정의 역사사회복지사무소는 2004년부터 운영되고 있다신자유주의와 사회복지의 관계에 대해서는 논란이 많다 신자유주의가 사회복지에 긍정 ... 원조기관에 의해 수용시설 위주의 긴급구호와 시설보호가 이루어졌으며 1987년 사회복지전문요원제도가 시행되어 공공복지행정의 체계가 마련되었다1987년 사회복지전문요원제도 시행

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.07

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울산항 액체화물

산업의 지속적 성장ㆍ확장 시기 울산 산업 발전Ⅱ 울산항 산업 Cluster - 울산의 주력공업이 석유화학업종에서 자동차 및 조선공업중심의 기계장치공업으로 변화된 시기 첨단산업 ... Cluster 액체화물 울 산항의 액체화물 처리실적Ⅱ 울산항 산업 Cluster 동북아 지역의 중심에 위치한 우리나라는 지리적 이점 , 양호한 항만조건 , 잉여 정제력 등 강점 ... 을 보유하여 동북아 석유물류중심으로 성장 ․ 발전할 수 있는 잠재력이 충분하지만 , 상업용 저장시설 부족 , 트레이더 및 금융연계 상품 미비 등의 경쟁적 열위 요소도 지니고 있

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.12 | 수정일 2024.11.06

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[인적자원관리 HRD, HRM 구축사례분석] 국내 1위의 자동화 / 설비장비회사 SFA 사례분석

/ 실천사업현황고객 공급사 외주파트너 지역공동체 Lead Time 단축 - 고객관계관리시스템 (CRM) 도입 - 1 년 단위로 고객만족도 조사 편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 ... Fair 구매관행을 정착 상생경영 → 신뢰구축 , 협력체제품질경영 SFA 는 고객과 품질을 최우선으로 하는 세계 최고의 자동화 / 설비 장비회사 O 축적된 자동화 기술과 품질경영시스템 ... 을 바탕으로 개발에서 설계 , 생산 및 서비스에 이르기까지 고객에게 신뢰성이 확보된 최고의 제품을 최적의 가격에 적기 공급하여 고객만족을 위한 품질방침을 실현 O SFA 는 품질

리포트 | 65페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.02

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6시그마경영

중심의 경쟁에서 기술과 원가경쟁으로, 제조 품질중심의 경영에서 총체적 고객만족경영으로 그리고 자체 역량 강화를 위한 차별화 경영을 전개하고 있다, 최근 몇 년 전부터 한국 산업 ... 품질혁신의 기대효과6. 6시그마운동의 성공 조건결론참고자료서론그리스 문자인 시그마(σ)는 공정 또는 절차의 산포를 나타내는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다. 즉 데이터들이 중심 ... 계에는 삼성과 LG의 시범 사업장을 중심으로 6시그마라는 새로운 개념의 경영기법이 도입되었으며, 이를 전 그룹에 확대, 발전시켜 자체적인 경영기법으로 뿌리를 내리고 있는 상황에 이르

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.17

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[공인회계사][회계사]공인회계사(회계사)의 특성, 공인회계사(회계사)의 주요업무, 공인회계사(회계사)의 자격, 공인회계사(회계사)의 적성과 능력, 공인회계사(회계사)의 감사보수

할 위험을 막을 제도적 보루가 설정되어 있는 것이다. 셋째, 새로운 회계처리기준 제정제도의 중심축이 민간법인으로 옮겨가면서 종전에 비하여 회계정보의 생산자인 각종 사업자 단체 등의 참여 ... 이 정한 실무수습기관에서 2～3년의 실무수습을 마쳐야 공인회계사로서 등록을 할 수 있다. 공인회계사시험은 사법, 행정고시와 함께 3대 고시라 불리울만큼 시험의 난이도가 상당히 높 ... 감독원(외부감사 관련업무, 상장법인 등의 재무관리사무 담당부서)이 있고 3년의 수습기간이 필요한 기관으로는 정부의 중앙행정기관(기업회계?회계감사?직접세 세무회계 담당부서), 정부

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.27

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