"병원 CS교육"의 검색결과 입니다.

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"병원 CS교육" 검색결과 701-720 / 799건

<CASE>심방중격결손

1. 간호력◈ 환자명 : 송**◈ 나이 / 성별 : 62 / F◈ 결혼상태 : 기혼◈ 교육정도 : 국졸◈ 직업 : 무직 (교회 권사로 활동)◈ 입원일 / 퇴원일 : 2000. 3 ... 퇴원, 3월 15일 op.위해 CS에 입원하여 3월 17일에 op.(Autopericardial patch closure of ASD, DeVega annuloplasty), 수술 ... 후 CCU에서 있다가 3월 21일 CS로 tranfer되어 Tx하다가, 증상 호전되어 3월 27일퇴원함.2. 질병에 대한 문헌 고찰◈ 정의ASD(Atrial Septal

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.24

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(독후감,요약)잘 되는 병원에는 이유가 있다(조현)

대학원에서 경영학 석사를 받은후 삼성전자 마케팅 팀에서 실무경험을 쌓았다고 한다. 현재 한 컨설팅회사의 대표로 국내 250여개 병원의 의료인을 대상으로 CS 경영교육을 하는 등 ... 이 있고, 누구나 마음만 먹으면 어려움을 타개할 수 있다는 사실이다.이 책 '잘되는 병원에는 이유가 있다'의 저자는 병원 컨설턴트 조현이다. 부산대에서 심리학과 교육학 전공후 고려대 ... ‘잘되는 병원에는 이유가 있다(조현 저)를 읽고서 느낀점이 책은 병원에 근무를 하는 모든 사람들은 한번쯤은 읽어 보아야 할 책이다.분명 이 책에서는 이렇게 하지 마십시오, 또는

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.30

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서비스 품질 전략에 관한 ppt자료

제 3장 서비스 품질전략2007. 10. 30목 차제 3장 서비스 품질전략3.1 전략의 의의 3.2 전략적 품질모델 3.3 고객만족(CS) 품질전략 3.4 서비스 보증과 회복3장 ... 품품질전략표 3.4 서비스에서의 고객의 요구사항업 종 고객요구사항병원 환자가 의료진에 의해 정중하게 처리될 것 정확한 시간에 정확한 처치를 받을 것 처치가 정밀하게 시행될 것 병원 ... 시설이 고객을 만족시킬 것대학 학생들이 원하는 과목을 이수하게 할 것 학생이 학업성과를 어느 정도 거둘 것 교수는 학생의 성장과 개발에 공헌할 것 교육분위기가 학문발전을 지원할 것제

리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.13

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[경영]삼성에버랜드와 한국조폐공사의 인사제도

Superiority Course서비스 리더서비스업 종사자서비스 추진자 양성업종별 특화 프로그램(호텔/병원/금융/유통/공무원)CS Instructor CourseCS강사CS강사 ... 희망자수준 높은서비스 전도사 육성CS강사 양성 P/GCS교수방법론CRMCS 추진 실무자CS강사서비스 마케터 양성CRM Solution 교육Service Leadership서비스업 ... 고 있을 위해 내부로는 전략적 인재 육성의 종합 학습 기관의 역할 수행을 외부로는 세계 서비스 문화 창달을 통해 21세기 World Class 종합 서비스 전문 교육기관을 표방

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.11

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[경영학]고객만족경영

원 사회 자기성찰 및 인사 실현 전 직원 친절 반복교육 내방민원인 친절도 평가 일반기업 한국야쿠르트 관광회사 버스나 택시업계 병원업계{nameOfApplication=Show} ... , 전제조건 그리고 추진고객만족경영의 시작 고객만족경영의 전제조건 고객만족경영의 추진MK 택시의 고객만족경영(1) 내부고객만족 경영 MK시스템과 CS시스템 사원주택의 보급 유명

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.02

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[조직개발] O·D PROCESS에 입각한 기업의 조직변화- 현대백화점, 서울아산병원

간 지속적인 직원 친절교육과 CS활동으로 많은 성과를 이루어 왔다고 자부하였으나 2001년에 처음으로 받은 MOT만족도 수준평가에서 경쟁병원 뿐만아니라 본 병원의 전체 평가결과 ... 활이 CS위원회를 비롯 CS팀과 고객상담실을 설치하는 등 고객지향적 경영체제를 구축하여 서비스 분야에서까지 국내 최정상의 병원으로 성장하였다.여기서 CS란, 고객만족 ... 적, 정신적)을 창출하여 결과적으로 CS를 잘 하느냐 못 하느냐에 따라 기업의 생존 여부가 좌우될 수도 있는 현실에 봉착해 있기 때문이다.이러한 CS를 중시하는 서울아산병원의 원무팀은 그

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.09.26

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[리모델링][리모델링시장]리모델링의 개념, 리모델링의 구성, 리모델링의 성장요인, 리모델링의 파급효과와 리모델링의 현황 및 리모델링의 성장 전망, 리모델링의 활성화 과제 분석(오피스빌딩 리모델링 사례)

, HA화는 전자상거래, 재택근무, 재택교육 등 향후 주택의 다양한 활용방안으로 새롭게 부각되는 요구기능이다. 최근 신축되는 건축물은 대체적으로 정보·통신인프라를 구축하고 IBS ... 은 주 이용자의 개성화에 대응한 리모델링 사업이 필요하다. 특히, 상가와 병원의 경우 건축물의 이미지는 고객층의 집객력과 밀접한 관련성을 갖고 있다. 젊은층을 주고객으로 하는 상점 ... 으로 예상CS 활동을 하고있는데 이 CS(Customer Satisfaction)활동은 상당한 맨 파워를 필요로 한다. 건물 진단이나 수선 계획을 무료 서비스로 해줘도 바로 실제 공사

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.11.08

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[경영]에버랜드의 고객 만족 경영

고, 아이들이 흘리는 아이스크림이나 오물을 뒷주머니에서 꺼낸 휴지고 처리하는 회사가 되었다.? ‘참다운 서비스’를 가르치는 교육기관으로 발전-정부, 공기업, 대학, 병원 직원 ... 들에게 ‘참다운 서비스’를 가르치는 교육기관으로 발전했다. 94년 개원한 이래 500여 기관, 단체 20만명에게 고품격 서비스를 체험시켰다.고객만족경영 전략? “세계 최고의 고객만족 테마 ... 파크 구현” 이라는 CS 비전을 달성하기 위한 전략 - 시스템 - 인적 서비스 의 Tri - angle: 새로움과 즐거움을 만들어 낸다.? 에버랜드의 경쟁력은 고객에게 즐거운 경험

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.06

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[mis]mis2장

관리한다. 학내망은 학교내부의 네트워크 시스템을 말하며, CS는 교무업무지원 시스템이며, NEIS는 교육행정 전반의 효율성을 높이고, 교원의 업무환경 개선을 위해 교육인적자원부 ... 으며 과거에 어떤 병이 있었는데 어떤 치료, 수술, 처방을 받았으며 현재의 상태는 어떠하다.”라는 기록들이 나와 있어 만약 그 환자가 다 시 이 병원을 찾아 왔다면 의사는 그 환자의 기록 ... 을 볼 수 있을 것이고, 그 환자에 대한 기록을 통해 더 정확한 처방을 줄 수 있을 것이다.예를 들어 어떤 환자가 병에 걸려 병원을 찾아왔다면 의사는 그 환자에 대한 이전의 기록

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.30

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[서비스 운영관리]예치과 및 삼성 서울삼성병원의 성공 요인분석과 롯데리아의 실패요인 분석

되며 '예'라는 브랜드 명과 진료철학을 공유하는 독특한 형태의 미래형 병원 간 연합이다. Network 시스템을 통하여 진료 정보, 서비스 노하우, 의사 및 직원 교육, 경영노하우 등 ... (quality assurance, 품질조들)와 CS(customer satisfaction, 고객만족)를 실천한다. 항상 이 병원에서는 현재 하고 있는 서비스가 제대로 된 것인지 모니터 ... , 연구, 교육의 조화로운 성장, 발전을 거듭하여 환자 중심의 진료를 펼치고 있다. 구체적으로는 환자의 평균 재원일수를 우리나라 병원사상 최하 수준으로 낮추고 있다는 점, 병상가동률이.

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.13

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[서비스 경영] 삼성병원

, CS 동료상, 칭찬 게시판, 칭찬 연하장 등을 통한 칭찬문화는 삼성제일병원 직원들에게 활력소가 되며 부서 간 화합에도 결정적인 역할을 하고 있다.-사례삼성제일병원은 칭찬 운동 ... 를 시행관계를 맺고 있는 병원을 대상으로 1차 교육에는 19개 병원에서 간호사 의료기사 행정직 등 60여 명이 참가했으며 2차 교육에는 13개 병원 40여 명이 참가할 예정이다.교육 ... 은 병원 소개와 ▲시범강의1-용모 복장 인사예절 ▲시범강의2-대화, 전화예절, 불만고객 응대요령 ▲고객만족과 CS리더의 역할 ▲강의기법 향상 ▲삼성서울병원 리퍼센터 소개 등을 주제

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.14

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고객만족(CS)를 통한 병원마케팅에 관한 연구보고서

목 차Ⅰ. 문제 제기1Ⅱ. 고객만족을 통한 시장확보전략31. 환자 만족의 당위성32. 환자만족의 방법 33. 병원인의 태도5Ⅲ. 병원마케팅 및 전략 방향81. 병원 및 의료산업 ... 서비스 질 개념과 실천방법114. 서비스 마케팅의 범위 125. 병원 마케팅의 전략에 있어서 고려할 특성14Ⅳ. 결 론18참고문헌19Ⅰ. 문제 제기경영학이란 기업경영을 연구대상으로 하 ... 할 수 있는 검증 가능한 지식체계로서의 기업경영과학(business management science))이다.이러한 경영과학이 병원경영현상에 대해 설명력을 가진다는 것은, 경영현상

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.12

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고객서비스

의 비용 고객 서비스 예 병원의 고객서비스 사례 암센터 France주유소 Smile 고객 서비스 예 주유소의 고객서비스 사례 고객 서비스 고객 만족 고객 서비스 예 일류 고객 서비스 ... 정보 ① 연령 ② 성별 ③ 결혼여부 ④ 가족규모 ⑤ 가족생활주기 ⑥ 자가소유여부 ⑦ 소득 ( 월 ) ⑧ 직업 ⑨ 교육 ⑩ 종교 ⑪ 인종 ⑫ 국적 ⑬ 사회계층 6 세 미만 , 6 ... (CS) 을 통한 가치창출 ] - 원석희 - 형설 [ 고객만족 조사법 ] - 송인숙 - 시그마프레스 [ 고객만족도 (CSI)] - 윤상근 - 한국능률협회 [ 관광서비스 경영실무 ]

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.10

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[경영정보시스템] 고객만족경영

⑥ 고객상담 및 CS분야 ISO 9002 인증 획득 ('98. 8. 1) ⑦ 사회 공헌 활동★ 삼성 병원 ★ ㆍ CS 경영의 구체적인 내용 ① 최고의 의료서비스 제공, 무혈수술과 통원 ... 시스템, 사이버 모니터제, 가족모니터제, CS닥터제, CS 인센티브제 등을 운영 ㆍ 우수고객 분류기준 완화 ☞ 단골 고객 2배로 증가, 차별화된 서비스 제공★ KTF ★ ㆍ 비전 ... 수술을 중심 ② 첨단수술방식의 보편화 ③ 응급의료 전용 헬기 및 24시간 응급 진료체계 ④ 새로운 병원문화를 선도하는 병원 ⑤ 국내 4대 PC통신에 진료예약 서비스를 개시

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.19

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[인적자원관리]신한은행의 기업문화와 인사관리

는 자연사랑 캠프를 개최하고 있다. 또한 신한은행의 신상훈 은행장이 종합병원을 돌며 어린이 환자들을 위한 순회연주회를 실시하고 삼일절을 맞아 어린이들에게 태극기를 나눠주는 행사 ... 서비스에만 집중할 수 있도록 시스템적인 지원이 한몫을 담당하게 된 것이다.4) 고객을 위해서 혁신해야 된다.신한은행은 CS(Customer Satisfaction : 고객 만족 ... 시키는 데객관리직군, 고객서비스직군의 5가지 직군으로 구분된다. 반면 전문기능은 전문지식 및 기술을 축적할 수 있는 경력개발이 가능한 유사 직무군으로 이는 향후 승진, 이동 및 교육/연수

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.02.05

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LIG 손해보험 인사관리 리포트

. 서론LIG 화재보험을 선택하게 된 계기2. 본론① - 회사 소개- 연혁- LIG가 선호하는 인재상② 채용- 신입교육③ 인사관리- 내부승진제도- 급여 및 복리후생3. 결론- 기업조사 ... 적정성 분석인사/총무/연수채용,평가,조직 및 인력관리, 급여 및 복리후생 , 노사관리부동산 취득, 사무실 임차, 비품관리, 무형 고정자산 관리전사 교육 기획, 프로그램 개발 및 ... 고객지원현상파악,프로세스 및 CS Mind 개선, 업무혁신 추진전산 완전판매 계획 수립 및 추진, 고객지원센터 평가 및 시상마케팅/CRM전사 마케팅전략 및 고객전략의 수립, 시장

자기소개서 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.10

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국내 기업 순위 50위 CEO의 리더십과 그에 따른 경영방침

를경영대상을 5년 연속 수상, 명예의 전당에 헌정됐다. 콜센터 확대 등 22개 변화혁신 프로그램 추진, 전국 93개 CS동아리들의 자발적인 서비스활동 실천, 타 금융회사보다 30분 ... 일찍 업무 시작, 고객플라자 방문고객에게 업무종료 후 전화로 추가상담 제공, 업계 최초 CS컨설턴트제도 도입, CS혁신협의회에서 600여 건의 프로세스 개선 등의 노력이 객관 ... 적으로 인정받은 결과다.셋째는 윤리경영 시행. 지난 2000년 4월 보험업계 최초로 윤리헌장을 선포한 교보생명은 자율적인 윤리실천 조직문화를 형성하기 위해 윤리교육 프로그램을 실행

리포트 | 81페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.09

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[심리학] 학습과 조건형성

전 CS 반응이 없거나 무관련한 반응 (불빛) UCS UCR (음식) (타액분비) 조건형성 동안 CS (불빛) UCS UCR (음식) (타액분비) 조건형성 후 CS CR (불빛 ... ) (타액분비)동시조건형성 * 시간 있다 CS 없다 있다 UCS 없다 지연조건형성 CS USC 흔적조건형성 CS UCS이차 조건 형성 순차적인 자극에 의한 반응 일반화 유사한 자극 ... 합니다. 조작적 학습이론의 현실 적용 - 학습 기계(Teaching machine), 정신병원, 소년원 등형성 자연적 변화를 이용함으로써 조건형성 자동형성 부분강화 계속적인 강화

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.12

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심맥관계 케이스(CABG수술대상자)

-))Admission note가족력 특이소견 없음 과거력 known MI 05년 동산병원에서 angio 시술 07년 12월 본원에서 angio시술 Social history ... left upper lobe, probably benign수술관상동맥우회술 (CABG : Coronary Artery Bypass Grafting ) CS 10월 21일 10AM ... 한다. 대상자의 건강상태를 설명하고 관리방법을 교육하였다. 퇴원 후 대상자와 가족이 함께 시간을 보낼 수 있는 여가활동을 찾는 것을 돕는다. 평가 자신의 질병에 대해서는 잘 알고 관리

리포트 | 48페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.06

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[MIS] 고객만족 경영

하고 발전할 수 있는 병원으로서 역할을 꾸준히 실행하고 있다. 삼성 서울 병원이 내세우는 CS 경영은 옆의 그림에 잘 나타나 있는데 구체적인 내용은 다음과 같다.1 최고의 의료서비스 ... 적으로 도입된 것은 10여 년 전입니다. 초창기 일부 대기업들에서 친절서비스 교육 위주로 시작된 고객만족경영은 이제 전 산업차원으로 확산되었고 그 내용도 진전되어 변화해왔다.고객만족 ... 다.CS경영 추진을 위한 장·단기 계획은 2001년 국내이동통신업계에서 최고의 고객서비스를 제공하는 고객만족도 1위 기업이 되는 것이고 2002년 이후에는 세계적 수준의 고객서비스

리포트 | 45페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.19

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