"병원 CS교육"의 검색결과 입니다.

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"병원 CS교육" 검색결과 641-660 / 799건

간호관리학-간호행정

) 간호감사등의 각 위원회 활성화(5) 고객 불편감소 및 안위증대를 위한 QI활동2. 간호수준 향상을 위하여 직원의 연속 교육과 간호방법 연구(1) 예비교육 실시(2) 실무교육 및 ... 연속교육 실시(3) 승진교육 실시(4) 간호학생의 효율적인 실습지도와 평가(5) 간호방법 지침서 개발 및 활용 (각 간호단위별)3. 효율적인 관리체제를 위한 제도마련(1) 연 2회 ... 개인별 근무평가 실시(2) 연 2회 근무부서 이동(3) 직원 만족도 조사4. 대 지역사회 활동을 통한 간호영역 확대(1)복지회, 재활원 간호 봉사활동(2) 지역사회 전강교육 활동

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.25

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고객만족 경영 사례 조사 레포트.

문고(3).에버랜드(4).삼성병원III.결론I.서론본 과제의 주제인 고객만족 경영은 기업들의 경쟁상황 하에서 타 기업들과 차별화된 전략과 마케팅으로 비교우위를 점하기 위한 경영기법 ... 화, 대리점 CS강화, 통화품질향상, 서비스지역 확대, 친절한 고객상담, AS접점 확대3) 고객만족경영 정보시스템 구축경영정보시스템(EIS), 고객상담시스템(CMIS), 고객정보 ... Internet5) 내부구성원 보상체계OK! SK상 제정, 전사 고객만족경영 성과가 탁월한 사원 포상6) 고객 상담 및 CS분야 ISO 9002 인증 획득 ('98. 8. 1)7) 사회 공헌

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.16

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한방 의료 경영

의료 환경의 변화의료서비스의 특성내부고객만족외부고객만족▶CRM▶MOT▶CS 차별화 전략▶서비스 평가한방 의료서비스 문제점과 개선방안Ⅰ. 의료 환경의 환경변화오늘날 병원을 둘러싸 ... 을 알게 한다. (why+how=get)ⅱ) 직원개발에 지속적인 투자 - CS교육 및 성과에 대한 보상체제ⅲ) 올바른 조직문화 실현 - ex) 맛집찾아 다니는 J한의원의 회식문화ⅳ ... ~80%를 차지하며, 일반적으로 소비자의 병원인상은 15초 이내에 결정 된다고 한다. 따라서 고객들이 지나는 모든 접점에서 직원들은 고객에게 항상 최선을 다하여야 한다.ⅲ) CS

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.12

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[Daily] 외과 GS 실습일지

2008. 11. 10. (월)두렵던 병원실습이 마침내 첫 날을 맞았다.보건소 실습을 하며 몸도 마음도 편했던 시간을 지나 이제 충북대 외과 실습의 첫 날이다. 처음에는 각 과 ... 따라가서 보라고 하셨다. 그리고 검사나 수술 전ㆍ후 처치도 잘 보라고 하셨다. 응급실은 1, 2차 병원에서 해결이 안되는 severe한 환자가 많이 오며, 소아과에서는 저번에 내 ... 가 실습할 때 한창 구상하고 틀을 만들어가던 병원학교가 완성되어있었다. 그 모습을 보니 참 반가웠다. 내가 2주 동안 실습을 하게 될 61병동은 총 48bed로 외과와 피부과가 main

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.27

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경영혁신 고객만족경영

고객만족경영목차고객만족경영의 정의 고객 만족 경영시스템의 체계화를 위한 조건 CRM 모델 및 성공을 위한 방법 고객의 소리 VOC CRM 솔루션 테크놀로지 하기 쉬운 CS (역 ... 피라미드형 CS조직) CRM 실현을 위한 요소기술 CRM 전략의 핵심 CRM 성공사례만들면 팔리는 시대는 갔다공급수요과 거현 재고객은 “봉”고객은 “왕”만들면 무조건 팔 리는 시대 ... 와 필요를 충족시켜주는 제품과 서비스를 제공함으로써 고객의 만족을 극대화하고 그 결과 기업의 이익 극대화를 가져오는 경영을 말한다. ▶ CS경영이란 만족(satisfaction)이란 말

리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.06.15

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결핵 치료 및 간호

, 여성형유방, 월경불순, 발기불능, 여드름, 두통, 탈모증, 경련, 난청, 복시 및 말초신경염Cycloserine(CS)? 중추신경계 이상: 졸림, 기면, 두통, 현기증, 진전 ... 마비 및 일시적인 현기증? 전정와우신경에 대한 부작용: 제 8뇌신경 장애2) 2차 치료제4. 결핵 간호 관리1) 약물 복용 교육①치료기간에 대해 알려주고 증상이 호전되더라도 충분 ... 약을 끊게 되면 결핵균이 다시 증식하여 증상이 재발하거나, 약에 저항성을 가진 균이 출현하여 치료에 실패하게 되므로 반드시 병원에 재방문하여 적절한 조치를 받아야 한다.2) 전파

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.25

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wholesome(웰빙레스토랑창업)

구축 전문적이고 차별화 되어 경쟁이 치열하지 않은 외식업종이다. 흥미있는 교육프로그램 개발 필요S-T 중장년층의 자녀들을 향한 마케팅 전략 병원과 협력관계를 구축하여 홍보, 고객 ... 세분화 교육 코스 이수CS교육근무 전 교육근무 중 교육Wholesome의 가족이 된 인재는요!!평일오전 11시~오후 10시주말오전 10시~오후 11시객장면적주방면적화장실60평15평 ... 발병 전 예방 중요당뇨병에 항상 노출되어 있습니다“ 당뇨 유병자, 건강인 모두가 당뇨 에 대한 지식을 교육 받고 공유할 수 있는 공간을 제공한다. 맛과 건강을 함께 생각하는 레스토랑

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.28

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[고객만족]고객만족경영 사례조사-분당서울대병원 (A+레포트)★★★

:194. 고객만족 경영전략의 구체적 내용분당 서울대 병원본론 2① 진료서비스 질 향상③ CS경영 총괄 팀 운영⑤ 편의시설 개선⑦ 고객의 소리 시스템 구축④ 교육프로그램 강화② 고객접점 ... 에서 소외되었던 협력업체들도 고객만족에 함께 참여..PAGE:23분당 서울대 병원본론 2④ 교육프로그램 강화2000년 11월부터 부서 단위의 CS실천과정 진행CS기본과정을 개설 ... 으로 자율성에 대한 욕구가 강함의료서비스 제공과 동시에 교육, 연구활동 수행환자에 대한 헌신과 판단에 대한 고차원의 윤리적 개념 포함..PAGE:134. 병원 경영환경 분석분당 서울대

리포트 | 35페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13

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현대해상 보상서비스 자기소개서

명의 혈액을 만들어 냈습니다.또한, 종합병원 환자지원 및 연탄배달 등 200여 시간의 봉사활동을 하고, 사회적 약자를 배려하는 마음을 기르며 현대해상 인의 기초소양을 길렀습니다. ... 하여 컴퓨터 활용 능력을 키웠습니다.둘째, 타 보험사의 인턴십을 통해 그동안 접해 보지 못했던 실무 교육을 받았습니다. 저는 이 경험을 통해 고객님의 궁금증을 해소하고, 합리적인 합의 ... 을 수립하고, 철저한 대응으로 최우수 보상서비스 인으로 성장하겠습니다.[CS마인드] Guide Page를 확인하시고 입력하시기 바랍니다.(1000자)# Smile Man!LG 베스트

자기소개서 | 6페이지 | 3,900원 | 등록일 2016.05.31

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산후조리원 사업계획서 (운영안, 절차 및 수익산출)

) 의 방들을 밝히는 초를 관리하는 사람을 지칭하였으며 , 현대 호텔 산업에서는 고객의 편의를 위해 총괄적인 서비스를 담당하는 집사와 같은 의미로 쓰이고 있다 전직원 CS 평가 ... 제를 도입하여 상담 , 케어 , 청결 , 불편사항 접수 및 처리 등 각 분야에서 고객의 입장에서 먼저 생각하여 서비스하는 것으로 예약관련부터 병원 픽업 , 시간적 공간적 제한이 있 ... 시설 증명서 산후조리업자 교육수료증 - 보건복지인력개발원에서 온라인 강의를 듣고 발급 받을 수 있다 기타 법인일 경우 사업계획서 와 정관 을 첨부하여 보건소에 제출 부록 3 1 2

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.03.16

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고객만족경영 사례조사 - 교보생명

와 계약유지율의 향상으로 이어졌다.그리고 FP교육에서 나아가 16명의 CS컨설턴트들이 전국의 고객사(경찰서, 병원,관공서 등)을 직접 방문하여 고객사의 상황에 맞는 진단과 처방은 물론 ... 에는CS기획팀과 CS동아리가 있었다.먼저 CS기획팀의 경우, 고객과의 접촉이 가장 많은 종합자산관리사(이하 FP)의중요성을 인식, 기존 무작위 선발에서 가능성 있는 인재를 모아 ... 집중 육성하고,철저하고 체계적인 신입 FP교육과 기존 FP의 변화를 위한 교육을 통해 고객마인드체질화를 추구하였다.그 교육의 주된 내용은 ‘나를 위한 상품, 즉 나의 수입을 위해

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.04

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기흉 CTD 흉관 배액

Ⅱ.간호사례1. 인적사항성명 : 김남0 연령 : 60세 성별 : 남 직업 : 광부, 현재는 백수병동 : 1병동 입원일자 : 2011.09.14 정보제공자 : 병원알레르기 : 없 ... , hemoptysis→CS 외래 진료(+), 정밀신검 권유받음10.02.24 산재입원 예정이었으나 14일 hemoptysis있어 입원함현재의 건강문제산재병동에서 입원 중 14일 c ... . 처방에 의해 거담제, 진통제 투여하는 것을 관찰하였다.4. 흉관부위의 통증이 있는지, 얼마만큼 아픈지 등을 사정하였고 정신적 지지를 하였다. 또 무었이 필요하면 말하라고 교육

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.10

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삼성카드 브랜드분석및 서비스 전략분석

. 주차안심서비스8. 안심귀가 서비스9. 해외여행 지원서비스10. 부동산지원 서비스11. 필수 생활비 자동결제 서비스12. 삼성카드CS패널Ⅴ. 최종결론 및 느낀점Ⅰ. 들어가며국내 ... 비를 지원), 꿈키우기(미래의 꿈나무에게 교육장학을 지원), 열정키우기(빈곤 가정아동의 특기적성을 지원)등 4개 테마로 운영되고 있다.②도전 골든벨 장학사업삼성카드의 푸른싹 키우 ... 에%백화점, 할인점, 교육, 교통, 통신 등* 리터당 50P 적립 : GS칼텍스 제휴사 가맹점에서 S포인트 5% 기본 적립이 가능한 곳)1)-1추가적인 제휴사 제공 서비스? 제일

리포트 | 22페이지 | 5,500원 | 등록일 2012.09.14

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[기업분석] 두산중공업 PPT

, ESR 설비, 열처리로 外■ WR/CS 공장 . 각종 대형 가공설비를 보유하고 있는 WR/CS 공장은 년간 2,000개 규모의 WORK ROLL을 생산 할 수 있는 설비를 보유 ... 울진 5,6호기 공사를 성공적으로 시공원자력a. 플 랜 트고속도로, 항만, 철도 등주상복합, 아파트, 병원, 연구시설 등b. 토 목c. 건 설3. 두산중공업은 지금두산중공업이 사우디 ... 신규 발전소 건설이 활발하게 진행되고 있어 추가적인 발전소 수주도 기대된다”고 말했다. - 9월8일 조선일보28일 교육과학기술부와 한국원자력연구원에 따르면 교과부는 스마트 기술

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.09

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[병원분석]삼성서울병원의 성공 전략

을 갖추어 세계 쟁력을 확보하는 단계라 할 수 있습니다. 이를 위해 삼성서울병원은 지금까지의 성과를 바탕으로 앞으로도 으로서 진료, 연구, 교육의 조화로운 발전을 도모하여 아시아 ... CS 팀 운영삼성 병원은 한국표준협회 등 각종 기관에서 실시하는 종합병원부문 서비스 평가에서 1위를 독차지하는 기염을 토했다. 최근에는 '2005 한국서비스품질지수(KS-SQI ... ) 조사에서 종합병원부문 6년 연속 1위를 차지하는 등 병원평가에서 비교우위를 이어가는 모습이다.이런 가운데 삼성서울병원은 QA실에서 CS팀을 별도 부서로 분리했다. 이는 고객서비스

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.08.11

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의사소통 기술을 분석

을 정확하다고 생각한다.⑪혀,턱, 입술운동을 한다.우리 병원의 CS팀에서는 얼굴 표정을 밝게 하기 위해 '개구리 올챙이'를 교육시킨다. 개구리 올챙이~ 하며 입꼬리를 최대한 올리 ... 평가 모두 포함)나의 직업은 간호사로써 하루에도 수많이 사람들과 이야기를 나눈다. 그중에서는 어른도 있고 아이도 있고, 고학력자와 저학력자등 대화하는 상대는 모두 다르다.병원 ... 은 약은 좋지 않다고 생각한다.②전문용어를 줄인다.병원이라는 곳은 거의 모든 용어가 전문용어 즉 의학용어이다. 간호 학생때부터 의학용어와 영어로 질병및 거의 모든 단어를 배우기 때문

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.29

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치과임상 환자고객만족

이다. 더 이상 병원은 고객 위에 군림하는 권위적인 조직이 될 수 없다.따라서 고객만족 경영(CS)를 통해서 병원의 생존전략을 모색할 수 있을 것이다.▶ 고객만족을 위한 의료인 ... 민주자본주의사회에서의 환자고객만족▶ 민주자본주의 사회에서의 병원환경의 변화: 1990년대 초반까지만 해도 병원은 환자가 원하는 것을 의사가 직접 듣고 진료해주는 생존형 진료수준이 ... 었다. 서비스의 개념은 거의 도입되지 않았으며 당장 급한 통증을 제거하는 진료 위주로 대부분 운영되었다. 그러나 글로벌 경쟁체제로 들어서면서 병원도 사회전반에 몰아닥친 거대한 변화

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.18

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행동주의 학습이론

(UCS), ②무조건반사(UCR) ③조건자극(CS), ④조건반사(CR) 을 찾으세요병원에서 간호사가 주사기를 들고 와서 아이에게 주사를 하면 아이는 울게 된다. 이후에도 아이가 똑같 ... 행동주의 학습이론목 차1.학습의 개념 2.고전적 조건화 이론 3.작동적 조건화 이론 4.사회 인지적 학습 이론 5.행동주의 학습이론과 교육1. 학습의 개념학습이란 ? ? ✑ 학습 ... 고 침을 흘리는 행동 → 무조건 반사 ( UCR ) 먹이 → 무조건자극 ( UCS ) 종소리만 듣고 침을 흘리는 행동 → 조건반사 ( CR ) 종소리 → 조건자극 ( CS )(1

리포트 | 48페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.10

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서비스 연출 성공사례

에 한번씩 CS교육을 받는다. 이 교육에서는 기초예절은 물론이요,효과적인 전화 응대 방법 및 고객불만 처리 기법등 다양한 교육을 실시한다.특히 필수적으로 이루어지는 외부 유명 ... . 서비스 연출의 성공 사례1. T.G.I.FRIDAY2. 메리츠 증권3. 삼성 서울 병원4. 에버랜드Ⅳ. 결 론Ⅰ. 서 론현대의 서비스 산업은 과거에 비해 복잡, 다양화되어 가 ... 요원텔, 레스토랑, 병원, 은행, 항공사 등에서 중요하게 여기고 있다.4. 감동 서비스 연출을 위한 요건서비스란 우리의 재화, 봉사, 친절, 땀, 노력 등을 통해 손님을 만족시켜주

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.01

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비영리조직 품질경영 사례 조사

을 실현하기 위해 최선의 노력을 다하고 있다.병원삼성병원삼성서울병원은 고객이 감동하는 병원을 지속적으로 유지 발전시키기 위하여 외부 고객만족 뿐만 아니라 내부 고객만족 향상을 위하 ... 여 지속적으로 노력하고 있으며, 주위의 의료업계와 더불어 만족하고 발전할 수 있는 병원으로서 역할을 꾸준히 실행하고 있다. 개원 초부터 펼쳐온 모유수유정책이 대내외로 인정받아 소비자 ... 모임이 평가한 모유수유를 가장 잘하는 병원으로 선정되었고, 응급의료 전용 헬기 및 24시간 응급 진료체계를 구축하여 운영하고 있다. 그리고 보호자 없는 병원, 대기시간이 가장 짧

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.03

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