"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 7,081-7,100 / 16,969건

[기업분석] 유니클로와 H&M SWOT 분석

계열화와 조직의 유연성은 빠르게 고객의 니즈를 만족시켜줄 수 있도록 도와준다. ZARA는 수직 계열화를 통해 생산 과정의 상당 부분을 인 하우스로 관리할 수 있게 되어 생산 ... 을 빠르게 출시한다는 의미로 기획, 생산, 판매 전 과정에 대한 공급망관리를 시스템화한 이른바 '패스트패션'의 대명사로 불린다. 4일 대한상공회의소는 '패스트패션의 혁신사례와 시사 ... 했다. 유니클로는 공정관리를 바탕으로 반품 없이 전량 매입해 중국 현지공장과의 돈독한 관계를 구축하고 있다.☞ 폭넓은 고객층 확보(숨기는 로고 전략) : 유니클로의 성공비결은 ‘폭넓은 고객

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.04

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전화 매너와 서비스 매너

피리요한 말을 삼가며 고객으로 하여금 업무가 불필요 하게 지체 되고 있다는 느낌을 주지 않도록 유의한다. 제 5단계 : 고객만족 여부확인 – 고객이 돌아가는 뒷모습을 보고 나의 응대 ... 다. 7)친절하면 정기적금과 같은 효과를 얻는다. 8)친절은 성공을 지름길이다. 5. 고객응대의 기본 요령 – 업무에 대한 책임감과 적극성은 고객만족 서비스를 위한 고객중심응대의 기본 ... 도록 한다. 바. 고객의 입장에서 불편이나 요구사항을 파악하여 고객에게 만족을 주려는 마음을 갖느다. 사. 고객을 불편하게 하거나 자존심을 상하지 않게 한다. 아. 고객과 한 약속

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.28

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버거킹의 세계 마케팅

(Quality)과 지속성 (Consistency)에 대한 소비자 인식 제고② 판매 및 시장점유율의 지속적 성장③ 주요 고객의 매장 방문율 제고⇒ “제품과 서비스에 대한소비자의 만족 ... 하고 친절한 서비스를 위해 별도로 카운터 응대교육을 시행하여 고객이 만족하는 서비스를 제공하기 위해 노력한다.2)서비스 정신의 제품 : 버거킹의 대표제품인 와퍼는 고객들이 햄버거 ... 헝그리잭스와버거킹의마케팅□ contents1. 사례 선정 동기 ----------------------------------------------------------------

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.23

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고객과 CRM

客 굳을 고 손 객수요보다 공급이 넘치는 시대 고객이란 돌보아야 할 손님이다 顧客 돌아볼 고 손 객고객 을 만족시켜라 . 처음에도 , 맨 나중에도 , 그리고 항상 ... * CRM 정책을 수행할때에는 단순히 자사의 수익 창출만을 보지 말고 고객의 입장과 자사 제품의 경쟁력 , 나아가서는 시장의 상태 까지도 염두에 두어야 해 ~~바람직한 CRM 의 사례KT ... 및 실제 고객명 11 만명 건 가량을 확보하여 자체적으로 고객 만족도를 관리하기 시작 . 고객정보를 축적한 이후 1 년 만에 직판 영업체제를 병설할 수 있었고 , 매년 5 억

리포트 | 58페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.13

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[방문판매] 방문판매 시장의 성장과 향후 전망 보고서

의 고객들에게 제품을 알릴 수 있다는 장점을 나타내기는 하지만 제품에 대한 자세한 설명이 불가능하고 고객들의 만족도를 최대한으로 이끌어낼 수 없다는 단점을 나타낸다.고객들은 TV광고 ... 의 판매가 가능하다고 할 수 있다.또한 우수한 모바일 기기의 등장으로 인해서 제품에 대한 정보를 전달하기에 훨씬 용이해진 측면이 크기 때문에 고객들의 만족도를 최대한으로 끌어올릴 수 있 ... 에 맞는 화장품을 추전해 줌으로서 고객들의 만족도를 향상시키고 판매를 촉진시킬 수 있게 된 것이다.정수기의 경우에는 지속적인 관리가 필요하다고 할 수 있는데 고객의 가정에 방문

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.02.20

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B2B Market Place

에서 살펴 보았듯이 고객은 더 이상 등한시 할 수 없는 존재가 되었으며, 기업의 성공과 실패는 고객과의 지속적인 관계에 달려 있다. 20세기는 불특정 다수의 고객을 대상으로 한 ... 과 만족에 대한 기대치가 높아졌다. 기업편에서 보면 고객에 대한 정보를 토대로 고객의 수요(Needs)를 정확하게 파악하여 진정 고객이 원하는 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 이러 ... 한 서비스를 통해 고객 충성도(Loyalty)를 높여 결국 기초 서비스의 고급화를 이루게 되었다.B2B 성공사례알리바바는 전 세계 전자상거래 시장의 70% 이상을 차지하고 있는 B

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.17

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[기업][경영][기업 경영지배][기업 경영성과][기업 경영리스크]기업 경영지배, 기업 경영성과, 기업 경영리스크(경영위험), 기업 경영환경, 기업 경영평가제도,기업 경영사례 분석

, 선진 일류기업들의 경우 고객 만족을 최우선시하는 경향이 있으며, 연구개발 부문과 마케팅 부문을 보완하면서 실제적인 고객 만족도 제고를 이끌어 내는 것이 바로 제품개발 역량- 대표 ... 기업 경영지배, 기업 경영성과, 기업 경영리스크(경영위험), 기업 경영환경, 기업 경영평가제도, 기업 경영사례 분석Ⅰ. 기업 경영지배1. 투자실적 인정범위 조정2. 창투사의 등록 ... 한 품질관리로 고객의 신용을 잃지 않는 보쉬, 선택과 집중을 바탕으로 재료 기술까지 확보한 무라타 제작소?제품개발 조직 및 활동이 활성화되어있는 네슬레, 브랜드 창출과 현지화 전략

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.06

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즉석경제,즉석경제특징,즉석경제사례

세대들은 물질적인 가치를 제공받기 전에, 그것이 소비자에게 제공되는 방식이 더욱 중요해지면서 소비자에게 어필할 수 있는 ‘ 그 순간 ‘ 이 더 중요해 지고 있다. 고객을 만족 ... [목차]‘즉석경제의 정의와 특징1_1) 즉석경제 정의1_2) 즉석경제 특징즉석경제의 등장 배경2_1) 간접적 요인2_2) 직접적 요인즉석경제 사례3_1) 사회적 측면 : 찰나족 ... 들을 Ad-hoc세대라고 일컫는데, 이들은 불투명한 미래의 모습보다 현실에 충실하고 당장에 집중하려는 성향을 지닌 ‘즉석경제의 순간성’ 특징을 잘 보여준다.이 외에도, Ad-hoc

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.26

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BSC사례,마케팅전략,경영분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

향상을 위한 교육불량품의 감소품질을 중요시하는 고객의 만족도 증가이익의 증가재 무고 객내부프로세스학습과 성장BSC의 사례 ( 1 )관점목표성과측정지표목표달성방안목표성과현재성과재무주주 ... 과 성장 관점 우리는 지속적으로 발전하고 고객을 만족시킬 수 있는가?BSC의 성과평가지표4가지 관점성과평지표재무적 관점영업이익, 투자수익률, 잔여이익, 경제적 부가가치고객 관점시장점유 ... 인식과 해석의 불분명성 급변하는 환경에서 전략의 유효성 저하 기회-위협 요인 인식의 어려움 각 대안들간의 상관관계 파악의 어려움 정량적 자료보다 정성적 데이터에 의존 전향적 전략

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.22

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블루클럽 전체적분석

) 점포 수 증가추이성과 분석(출처 : 헤럴드경제 04.4.30, 한국경제 00.9.17)..PAGE:5고객불만족사례..PAGE:6..PAGE:7..PAGE:8..PAGE:9스타일 ... 서비스가격너무 멀어서0.870.10.010.02블루클럽에 불만족한 점은? 계열 2 계열 3스타일 87% 2.4 2서비스 10% 4.4 2가격 1% 1.8 3너무 멀어서 2% 2.8 ... 5차트 데이터 범위의 크기를 조정하려면 범위의 오른쪽 아래 모서리를 끄십시오.만족불만족0.110.89계열 1 계열 2 계열 3만족 11% 2.4 2불만족 89% 4.4 2항목 3

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.22

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서비스 마케팅 사례분석-자생한방병원

한 대기관리는 단순히 자생의 서비스 청사진에서 보고 기대할 수 있는 만족감을 주지 못한다. 고객들이 서비스가 벌써 시작되었다고 느끼게 하기 위해 서류를 작성하게 하거나 예진을 하는 것 ... 서비스 마케팅 사례분석 200720639 경영학 전공 손 윤경자생 한방 병원은 양약 병원 식구조의 한방병원이라는 특이한 컨셉을 바탕으로 척추질환을 특화한 자생만의 서비스 프로세스 ... 관리가 더욱 중요하다. 자생 한방 병원은 비교적 명시적인 대기관리 프로세스를 잘 구축하고 있는 병원 중 하나이다. 고객이 병원에 왔을 때에 직접 서류를 작성하거나, 진료 전에 예진

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.12

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DSS_군집분석_연구프로포절

목적 연구 범위 분석 대상 자료 변수 설명 연구 방법 연구 과정Contents실증 분석 결과불황기에 필요한 건 뭐시장의 초 세분화를 통한 새로운 고객 군 발견 Target 고객에 맞 ... : 아래와 같은 조건을 모두 만족하는 고객을 골드미스로 정의 - 연령 : 30~45 - 성별 : 여성 - 결혼 여부 : 미혼 - 직업 여부 : 직업 있음 2. 분석내용 1단계 ... © 2008 SPSS Korea | Education차별화된 CRM 구현을 위한 골드 미스 고객 군 탐색 및 특성 파악Finding Gold Miss !!서론 연구 배경 연구

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.24 | 수정일 2013.10.09

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오리온 해외진출사례

오리온의 해외 시장 진출 사례목차 Ⅰ . 선정이유 Ⅱ . 기업 소개 Ⅲ . 사업영역 Ⅳ . SWOT 분석 Ⅴ . 경쟁우위와 경쟁전략 Ⅵ. 해외시장 진출전략 Ⅶ. 시사점 Ⅷ. 출처 ... 은 지금까지의 방식으로 더 노력하는 것이 아닌 새로운 생각과 새로운 방법으로 오리온만의 格을 찾고 , 그 格을 높임으로써 시장을 선도해나가고 있다 . 그리고 고객을 위한 진정성 위 ... do 의 마음으로 즐겁게 일하는 것 성과 중심의 상향평준화 된 조직을 만드는 것 서로를 신뢰하고 존경하는 것 목표를 달성할 때 까지 영원히 만족하지 않는 것 ‘ Only Orion

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.09.20

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공급사슬관리(SCM)의 필요성

공급사슬 구축Ⅳ. 고객만족을 위한 공급사슬관리(SCM)공급사슬관리의 필요성I. 경영환경 변화에 의한 필요성SCM의 목적은 개별 기업 단위의 최적화에서 탈피하여 공급사슬 구성 요소 ... 들 간에 이루어지는 전체 프로세스를 대상으로 최적화를 달성하는 것으로 요약할 수 있다.공급사슬의 전반적인 기능 강화로 고객 만족을 향상시키고, 비용을 최소화하여 최종적으로는 기업 이윤 ... 었다.이와 같이 서로 읽히고 설킨 공급사슬에서 생존하기 위해서 기업 간 경쟁이 치열해짐에 따라 비용 및 납기의 개선이 시급하게 되었다. 특히 고작지향, 고객 만족, 시장 요구에 대한

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.02 | 수정일 2019.08.02

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외식창업 사업계획서

뛰어난 분위기에 비슷한가격이라는 이점을 두고있어 만족도 상승.PlacePromotion? 유동인구가 많고 메인 타겟인 20~30대젊은층의 주거인구가 많은 지역에 위치함으로써고객유인 ... 일정Ⅰ. 사업개요1. 사업선정배경① 창업의 목적캠핑 붐이 대한민국을 강타했다고 해도 과언이 아닐 정도로 캠핑을 즐기는 인구가 급속하게 증가하고 하고 있다. 캠핑은 국민소득 2만 불 ... 속에서도 캠핑을 경험할 수 있는 외식사업 창업을 계획하였다. 실제로 강남을 중심으로 캠핑을 접목한 외식사업 사례가 나타나고 있으며 ‘캠핑 IN’은 이러한 사례를 바탕으로 다양

리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.12.12

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항공교통,항공시장,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

의 광활함을 여실히 보여주는 세계적인 명성의 관광명소지상 관람으로 만족할 수 없는 부분경비행기 이용하여 즐기는 스릴 만점 고급 투어- 저렴하게 즐길 수 있는 이용 요금- 이용증명서를 주는 고객만족서비스그랜드 캐년 경비행기 투어그랜드 캐년..PAGE:24국내 실패 사례 ... ..PAGE:1관광교통론항공교통..PAGE:2목차항공교통의 개념과 특성1항공교통의 종류2항공교통의 현황3국내항공교통의 성공/실패 사례4국외항공교통의 성공/실패 사례5..PAGE ... 임대불가능성수기에 항공사에 임대간접운영비비수기도 직원의 공항상주비수기에 공항상주직원 불필요객실승무원비율21명의 승객 당 1명32명 승객 당 1명기타사항쾌적한 기내서비스, 편리

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.23

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[정보사회와디지털문화]현재 우리나라에서 이루어지고 있는 스마트워크의 사례를 찾은 후 업무의 진행과정을 분석하고 전통적인 업무처리방식과 비교하여 장단점을 논의 - [한국수자원공사]

[정보사회와디지털문화]현재 우리나라에서 이루어지고 있는 스마트워크의 사례를 찾은 후 업무의 진행과정을 분석하고 전통적인 업무처리방식과 비교하여 장단점을 논해 보시오.- 목 차 ... -Ⅰ. 서 론Ⅱ. 현재 우리나라에서 이루어지고 있는 스마트워크의 사례를 찾은 후 업무의 진행과정을 분석하고 전통적인 업무처리방식과 비교하여 장단점을 논의 - [한국 수자원 공사 ... 스마트워크 사례]1. 한국 수자원 공사 스마트워크2. 한국 수자원 공사 스마트워크의 내용1) 스마트워크전략 수립2) 5대 스마트워크 전략3) 스마트워크에 대한 추진동력 및 스마트 경영

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.02

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크로스 셀링과 업 셀링

고객의 불만족 및 비효용을 질적으로 파악하는 것이 중요하다.2) 고객 욕구 충족관찰과 대화를 통하여 파악한 니즈를 분석하여 제품 개발시 반영함으로써 고객 욕구를 충족시켜야 한다.고객 ... 가 이미 관계가 형성된 고객에게 다른 연관 상품이나 서비스도 함께 또는 추가로 판매하는 것을 의미한다.1-2. 크로스 셀링 사례1) 금융업 : 주택마련 예금계좌를 개설한 고객에게 은행 ... 을 유도하는 판매 방법을 의미한다.2-2. 업 셀링 사례1) 전자산업 : 통돌이 세탁기 사용자에게 드럼세탁기 권유하거나 기존 브라운관 TV를 보유한 고객에게 LCD나 벽걸이형 TV

리포트 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2011.10.30 | 수정일 2020.08.22

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경영정보시스템 제6장 사례연구 자포스사

적으로 고객의 만족도에 영향을 끼치는 정도가 크기 때문에 현실적으로 이러한 무료배송문제를 실행하지 않는다는 것은 거의 불가능하고 고객의 적대감을 유발시킬 수 있는 위험한 대응법이 될 ... 을 지니고 있었다. 따라서 이 회사는 바로 고객이 신발을 구매한 시점에서 신어볼 수 있는 기회를 제공할 수는 없지만, 대신에 신발을 신어보는 만족감이 지연되는 시간을 최대한 줄이 ... 작위로 일부 고객들을 선정하여 이틀 배송이나 하루 배송으로 배송일을 단축시켜 배송함으로써 고객이 기대하지 않은 서비스를 제공하였다. 이러한 서비스는 고객에게 만족스러운 구매경

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.20

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생산 및 운영관리 ERP, MES, POP 기업별 소개 및 사례

관리 용이 전체적인 업무처리속도 향상 경쟁업체의 대체상품 출현 대체상품의 낮은 가격 느린 납기 불만족스러운 A/S 만족스럽지 않은 품질 업무간 업무처리속도 느림 높은 수준의 품질 ... 관리 3.4 제조기업의 MES 적용 사례 (2) –IHL( 아이에이치엘 ) : 생산현장의 관리 수준 향상 및 효율적인 생산 관리와 고객 감동 전략하의 고객 규제요구 사항인 품질 ... 학과 : 산업공학과 학번 : 이름 : 조민식 날짜 : 2011 년 교수 : - 제조기업의 ERP, MES, POP 운영 및 적용사례 생산 및 운영관리 Min Sik Cho1

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.14

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