"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 7,141-7,160 / 16,969건

Lifestyle 사례 조사

를 통한 여가 추구 생활 욕구 증가시장기회 및 장애 요인고객의 품질 기대치와 만족도의 불일치 식사준비 문화의 전통성에 의한 실생활에서의 즉석밥에 대한 거부감고객의 기대치고객의 만족만족 ... 영역불만족영역시장 세분화 타켓팅세분 집단별 수용도 -맞벌이 주부층, 미혼 직장 여성 집단에서 수용도가 높은 것으로 나타남 -시제품 시식 후 수용도 상승 메인타겟 : 수용성이 높 ... Lifestyle 사례 조사목차 Ⅰ. Lifestyle이란 Ⅱ. Lifestyle에 따른 차별화 마케팅 -현대카드 Ⅲ. Lifestyle의 선택적 마케팅 - 햇반 Ⅳ. 상품

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.10.29

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생산 및 운영관리 ERP, MES, POP 기업별 소개 및 사례

관리 용이 전체적인 업무처리속도 향상 경쟁업체의 대체상품 출현 대체상품의 낮은 가격 느린 납기 불만족스러운 A/S 만족스럽지 않은 품질 업무간 업무처리속도 느림 높은 수준의 품질 ... 관리 3.4 제조기업의 MES 적용 사례 (2) –IHL( 아이에이치엘 ) : 생산현장의 관리 수준 향상 및 효율적인 생산 관리와 고객 감동 전략하의 고객 규제요구 사항인 품질 ... 학과 : 산업공학과 학번 : 이름 : 조민식 날짜 : 2011 년 교수 : - 제조기업의 ERP, MES, POP 운영 및 적용사례 생산 및 운영관리 Min Sik Cho1

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.14

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서비스 기업의 성공사례-01

파크 부문 6년 연속 1위(95~2000) 2000. 12 고객만족 경영 명예의 전당 헌정 2001. 05 누계 입장객 1억 명 돌파 2003. 07 한국 서비스산업 서비스 품질지수 ... 하며, 재방문 의도를 향상 시킴4. 서비스 전략 분석 – 불꽃쇼4. 서비스 전략 분석 – 외부고객관리명 칭내 용Better Service Man탁월한 서비스 개선을 보인 사원 ... 을 때부터 서비스를 체험한 고객으로서 내가 느낀 서비스를 분석하고 싶어서 선택하였다. 또한 방문할 때 마다 나에게 행복감을 주는 기업이어서 선택하게 되었다. 실패사례로 월마트

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.03.30

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총무기능과역할

조달시 Cost 절감 및 Quality 신장 협력업체 관리가 아닌 운영총무팀 업무수행에 필요한 정보수집, 분류, 가공 가공된 정보의 활용을 통한 고객만족 향상1. 핵심역량 강화방안 ... 으로 Before 서비스를 생활화한다. 3. 자기주도적 학습으로 해당분야의 1인자가 된다.VISION 체계화, 차별화, 전문화된 서비스 가치를 창출하는 고객과 함께하는 총무2 ... 화환 경 변 화제품 · 서비스 · 커뮤니케이션 근무형태 차별화된 제품 · 서비스 기업 경쟁력 고객 1:1 접촉쟁 점 사 항대 책역구성의 가치사슬 재택근무 · 가변근무 글로벌

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.23

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[인사관리]_경영환경의_변화에_따른_기업의_인사관리전략

의 중요성(2) 경영환경의 단절적 변화와 불확실성기술혁신, 시장의 변화, 고객욕구의 다양화 → ‘타이밍’과 ‘변화’에 대응할 수 있는 인적자원의 중요성, 아이디어, 창의성, 자율 ... , 나아가 지식경영에 장애요인으로 작용할 수도 있다. 따라서 Direct Voice증대를 통해 이러한 문제들을 보완하고 있다.4. 자기직무 만족 전략앞으로는 어떤 회사에 근무하고 있 ... 으로는 취직의 개념, 즉 자기만족의 일을 찾아 직무를 찾아간다는 것이다. 또한 문제는 소득과 생활수준의 향상에 따라서 자기실현욕구를 증대시키는 것인데, 이는 자기의 능력과 가능

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.07

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청정생산기술

필요 • 인간의 건강과 환경에 최소한의 영향 만을 끼치면서 고객의 필요를 만족 시키는 것이 목표 • 문제 해결만이 목표 • 제품 품질은 고객의 요구조건을 만족 시키는 것으로 정의 ... 우유병에서 재활용한 플라스틱을 컴퓨터서버 하드디스크의 포장재로 사용 하여 27 만불 (3 억 2 천만 원 ) 을 절감전자산업사례 (IBM 의 ECP 프로그램 ) 프로그램 성과 환경 ... 을 줄이는 것청정생산기술이 대두된 배경 미래 세대가 자시들의 필요를 위해 취할 수 있는 능력을 해치지 않고 현 세대의 필요를 만족시키는 개발방식으로 지속 가능한 개발

리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.29 | 수정일 2014.01.20

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[프로젝트] 프로젝트의 의의와 수명주기

된다는 것이다. 즉 프로젝트팀은 그들의 작업에 대해 고객이 만족하도록 작업결과물이 전달된 후에도 계속 운영되고 유지될 수 있도록 설계하고 구축해야 한다. 이처럼 프로젝트는 작업을 위한 ... 다. 즉 과거에 수행했던 것과 유사한 프로젝트를 수행한다면 그 독특성의 정도는 낮을 것이고 높은 안정성과 낮은 불확실성을 갖게 될 것이다. 반면 과거에 경험하지 못했던 새로운 ... 프로젝트를 수행한다면 그 독특성의 정도는 높을 것이며 낮은 안정성과 높은 불확실성을 가질 것이다.다섯째, 프로젝트는 관련활동의 조정과정이 필수적이다. 프로젝트는 본질적으로 복잡

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.26

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경영학개론 1공통) 언론 및 주변에서 관찰할 수 있는 '기업의 사회적 책임활동'을 소개하고, 해당 활동이 기업의 재무적 성과와 어떤 관계가 있는지 설명하시오.

의 사회적 책임의 개념3기업의 사회적 책임의 필요성4기업의 사회적 책임활동 사례5기업의 사회적 책임활동과 재무적 성과의 관계6참고 자료1. 서론오늘날의 기업은 기술 평준화, 짧아진 ... 책임이다.기업의 목표를 확장하여 공정한 가격의 설정, 고품질의 제품과 서비스 공급, 제품의 안정성과 소비자 만족의 극대화, 공급업자의 관계 개선 등에 노력하게 된다. 경영자는 과업 ... 적 개선, 개발에 대한 것을 포함하고 있는 것이다.기업의 사회적 책임이 필요한 이유를 제시하면 다음과 같다.첫째, 현대사회는 복잡하며 사회의 여러 기관과 이익집단들이 상호불가분

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.03.11

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((우수레포트 A+)) 공기업 개혁의 역대 정부의 경험과 해외 사례 - 공기업정책론 강추레포트

, 구조조정노무현정부책임경영체제, 임원추천과정 개선내부혁신(S/W개선)과 효율성, 고객만족도조사, 경영평가 성과공유-이명박정부기능구조 개선경영효율화(10%이상), 인력생산성 제고 ... 공기업 개혁에 관한 역대 정부 및 선험국의 정책 사례Ⅰ. 서론준(準)정부기관이며, 위성(衛星)조직, 그림자 정부라고도 하는 공기업은 공익가치를 추구함과 동시에 효율과 능률을 기반 ... 의 민영화 전후의 추진체계를 정비하며, 효율적인 지배구조를 기반으로 경영혁신 논의를 재점화(rekindle) 해야 함을 시사한다.Ⅲ. 선험국의 공기업 개혁 경험 사례1. 영·미·독의 공

리포트 | 4페이지 | 2,800원 | 등록일 2014.09.29

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조직의 윤리적 의사결정 - 한국야쿠르트 사례

한국야쿠르트는 2007 년 9 월 CCMS 제도를 도입 불필요한 고객 불만사례를 방지하기 위한 세부 운영기준을 마련 2. 한국야쿠르트의 사회적 책임 활동통합 고객 DB 관리 강점 ... Copyright © by CTL. All rights reserved. 건강사회를 만드는 아름다운 기업 한국야쿠르트 고객만족을 향한 한국야쿠르트 의 사회적 책임1 3 2-2 2 ... 2008 년 가장 존경 받는 기업인 평사원에서 CEO 로 … ‘ 한 우물 리더십 ’ 자율과 책임의 경영 현장형 CEO, 고객만족을 넘어 고객 가치 창출의 미래로 창업주 윤덕병 회장 現

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.26

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중소기업 해외진출 사례- 무역학개론

기술 개발과 제품 생산을 위해 모든 역량을 집중하고 있습니다. 특히 연구개발 초기단계에서부터 제품의 생산성 확보 및 이익구조 실현을 통하여 내부 조직원들의 만족도를 높여 나가고 있 ... 으며 또한 동시에 고객 요구사항의 실현을 통하여 일림 NANO-TECH의 제품을 구입하는 모든 고객들이 수익성 있는 제품을 공급 받을 수 있도록 하고 있습니다. 각 사업부 별로 연구 ... 보다도 급변경 측면에서는 대기업의 역할로는 글로벌 동반 성장의 생태계조성과 정부의 역할은 내실 있는 글로벌화의 제도적 지원이 절실합니다. 이번 중소기업의 국제화 과정과 그 사례를 조사한 후

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.03.22 | 수정일 2015.03.24

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조직의 team제

는 공기업이라면 예외 없이 참고로 할 만큼 성공사례로 꼽힌다. 1999년과 2000년 연속 고객만족도 최하위, 2000년 공기업 기관 평가 4위, 사장 평가 7위를 기록할 정도 ... 었했는가’ 하는 형식적인 수치를 중시했지만, 이제는 ‘전시회를 통해 수출 실적을 얼마나 올렸는가’‘전시회에 참가한 고객들이 얼마나 만족 했는가’ 하는 실질적인 가치를 중시하는 쪽 ... 으로 바꾸도록 했다. 모든 시스템을 고객 중심으로 바꾸면서 고객이 만족하면 인센티브 지급을 확실히 하겠다는 약속을 함으로써 직원들의 생각 변화를 유도한 것이다. 코트라의 한 과장

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.14

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경영전략과 비지니스모델분석

Business. TQM은 구성원의 만족감과 긍지,환경보호,사회봉사 등을 포괄하는 총제적인 품질관리TQM의사결정을 지연하는 수직적사고에서 고객관점의 프로세스중심의(구매-생산-판매-AS- 고객 ... 며, 시장팽창후 시장점유율을 전환이 어려움성숙산업혁신을 통한 원가감소나 고객만족도 제고 전략이 활용 2000년 포화가된 이통산업은 신기술도입 보다는 요금인하 등 서비스 제고전략 채택 ... .*VRIN 원칙 : 핵심역량검증*Valuable 가치가 있어야함특정자원이 환경의 기회를 활용하고 위협을 줄이면서 고객에게 가치전달 3M의 창의성을 보상해주는 조직문화 사례다른기업

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.09

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블루오션이론 & 파괴적 혁신이론(Chritensen) 비교

에 그 제품의 소비에 제한을 둔다.신규 시장의 파괴적 혁신의 첫번째 패턴은 기존의 고객보다 비소비자를 끌어들이기 위한 경쟁과 관련되어 있다.2) 불만족고객 : 기존 제품에 충분히 만족 ... 하지 않는 고객을 의미한다. ‘불만족’이란 시장의 어떤 계층에 있는 고객이건 그들이 가장 관심을 두고 있는 제품의 품질이나 성능의 어느 부분이든 충분히 만족스럽지 않은 경우를 의미 ... 한다.이런 부분이 산업의 경쟁기반이 되며, 이러한 불만족 고객의 출현을 가장 확실히 알려 주는 신호는 고객이 새로운 고성능 제품을 사기 위해서 추가로 돈을 지불할 의사를 계속해서

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.28

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마케팅조사의 개념과 사례분석-이동통신사의 번호이동 고객유지전략>

와 고객유치기존 브랜드 이미지 폐쇄통화품질 개선합리적 요금제접점 서비스 개선L G T고객 사랑 경영번호이동성제도 시행 전3421제 3-1장 문제발생..PAGE:16*사례 : 번호 ... 요인과 조작적 정의 및 세부 요인 설문지에 들어갈 내용제 3-3장 조사계획 단계..PAGE:25*April 8. 20051) 고객의 만족도 차이 분석2) 가입 전환 영향 요인 도출 ... 들의 고객 유지전략..PAGE:26*제 3-4장 분석단계독립표본 T-검정의 예1. 고객의 만족도 차이 분석35487216109..PAGE:27*독립표본 T-검정의 예1. 고객의 만족

리포트 | 43페이지 | 4,300원 | 등록일 2010.07.16

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포스코의 정보시스템

성, 불활실성이 만연한 경영환경에서 미래의 경영환경을 예측하고 빠르게 발맞춰 변화해야만 살아남을 수 있다.포스코는 고객과의 관계가 중시되는 환경에 맞춰 ‘민영화’를 결심하게 되 ... , 판매 등의 활동에 대한 최적화된 통합 계획을 수립하는 패키지로, 고객사와 포스코를 하나로 묶어 리드타임 단축, 재고 감축, 고객만족 향상을 가능하게 한다. e-SC를 통해 고객 ... 화를 추진하는 포스코에는 꼭 필요한 시스템이었다.프로젝트의 KPI 중 주문 리드타임 단축, 납기 보증률 향상 등 고객의 만족도와 직결되는 항목들이 있었다. 고객의 만족도를 향상

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.05

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서비스경영기업사례연구_에스원

의 신속성은 매우 중요한 기준이다. 불만족한 고객이라도 자신의 불만이 신속하게 해결되면 충성된 단골고객으로 변한다. 예를 들어 실수로 손님의 옷에 커피를 쏟았다면 직접 옷을 사주 ... 경영기법과의 연계 (6시그마)5. 시사점1. 서비스경영의 정의/ 내용서비스경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 ... 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가는 새로운 경영 조류이다. 즉 서비스 경영은 점유율 확대나 원가절감이라는 근시안적 경영 목표 추구에서 벗어나 고객 만족 경영을 궁극적 경영 목표

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.03

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한국자산관리공사(캠코KAMCO) 합격 자기소개서 - (2차 과제)

이상의 지식과 능력을 갖추어 변화하는 환경에서의 대처능력을 보강할 수 있습니다.또한, 불확실한 상황에서의 오류 발생 가능성을 최소화 하고 체제의 신뢰성과 적응성을 높이기 위해 가외 ... 에게서 선임된 위원회 제도를 통해 검인정을 보다 강화하는 방법이 적절합니다.[과제 3][사례]주차난이 심각한 단독주택 지역에 거주하는 A는 주차문제로 이웃 주민들과 여러차례 언성 ... 는 행복한 저녁시간을 보내게 되었다.[현황]위의 사례처럼 유휴토지(국유지)의 효율적 활용은 국유재산의 가치를 제고하여, 국가재정수입에 기여할 뿐만 아니라 국민의 편익을 증진

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.20

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[우수평가자료]퍼펙트 워크 독후감 서평, 개인적인 감상과 느낀 점과 교훈은 무엇인가?.

를 방해하는 최대의 적으로 불필요한 낭비와 비효율을 낳는 '중복', 아주 작은 실수가 결국 실패로 이어지는 '방심', 자신의 임의대로 일을 가지치기 해버리는 '생략', 일을 쉽고 만만 ... 는 곧 일처리 과정에 존재하는 모든 요구사항을 항상 만족시키겠다는 뜻으로, 어떤 결함이나 아쉬움도 남기지 않도록 처음부터 제대로 일하겠다는 확고한 결심을 담고 있다.자사 제품 ... 이 100퍼센트 품질합격을 받을 수 있다고 확신하는 기업은 있을 수 없다거나 ‘완벽’을 불가능한 것으로 평가절하하거나 실현 가능성을 의심하는 사람도 있다.대다수의 경영자 역시 실제 일

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.14

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[기업의 사회적 책임][윤리경영]기업의 사회적 책임의 개념, 기업의 사회적 책임의 중요성, 기업의 사회적 책임의 근거, 기업의 사회적 책임 내용, 기업의 사회적 책임과 상법상책임, 기업의 사회적 책임 사례 분석

의 유물밖에 되지 않는다. 오직 고객만족 외에는 거론될 것이 없다. 애프터서비스의 단계는 지나고 염가의 상품이라는 용어도 갈수록 의미를 상실해 가고 있다. 고객이 만족하면 가격 ... 과 사후대책은 저절로 따라가기 마련이다. 경영합리화에 의한 제품의 서비스와 충분한 제품정보의 제공 및 거짓이 없는 진실된 광고의 제품이야말로 고객만족을 실현시켜 줄 것이다.3. 종업원 ... 기업의 사회적 책임의 개념, 기업의 사회적 책임의 중요성, 기업의 사회적 책임의 근거, 기업의 사회적 책임의 내용, 기업의 사회적 책임과 상법상책임, 기업의 사회적 책임의 사례

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.31

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