"고객의 정의"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 학점은행제 서디평 경영정보 경영 마케팅 6시그마 방법론 공급사슬 고객관계관리 품질의 집 생산관리

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"고객의 정의" 검색결과 681-700 / 65,596건

고객을 사로잡는 명품CS전략 진행평가 최종평가 완벽정리

를 일으키지 않아서 좋다.10. 다음 중 친절 비법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?② 친절을 베푼 것을 고객이 알 수 있도록 안내한다.최종평가1. 고객에 대한 정의 중 제품 ... 고객을 사로잡는 명품CS 전략진행평가1. 고객만족 역피라미드 중에서 가장 위에서 강한 힘을 가지고 있는 대상은 "경영자"이다.② X2. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계 ... 에 대한 설명 중 바르지 못한 것은?② 기대했던 것보다 실제 체험이 좋았다면 고객은 실망이다.3. 일년 동안에 기업을 떠나 버린 고객의 비율을 "고객 동요율"이라고 한다.② X4

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.13

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사회복지사의 의의와 자격관리

. 사회복지사들은 또한 정책 개발, 연구 및 지역사회 개발 계획에 기여하여 보다 정의롭고 공정한 사회를 만들기 위해 노력한다.사회복지사들은 사회복지를 증진하고 개인, 가족, 지역사회 ... 다. 그들은 사회 문제를 해결하고, 사회 정의를 촉진하고, 취약한 사람들에게 힘을 실어주기 위해 노력한다. 사회복지사들은 병원, 학교, 주민센터, 정부 기관과 같은 다양한 장소 ... , 권한 및 책임:사회복지사의 법적 지위는 국가마다 다르지만, 일반적으로 일련의 윤리적 원칙과 전문적인 행동 강령에 따라 운영된다. 사회복지사들은 고객의 권리와 존엄성을 지키

리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.01.04

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디지털 제품과 일반 아날로그 제품을 선택해서 신제품 개발과정의 공통점과 차이점을 분석하여 과제를 작성하시오. 서론

와 욕구 분석이다. 이러한 단계에서 디지털 제품과 아날로그 제품은 다음과 같은 공통된 특징을 가지게 된다.고객 욕구 식별제품 개발은 고객의 욕구를 충족시키는 것이 핵심이다. 디지털 제품 ... 과 아날로그 제품 모두 해당 시장에서 어떤 욕구를 해결하는지 식별하고 이를 기반으로 제품 컨셉을 개발한다. 예를 들어, 디지털 카메라를 개발하는 경우, 고객들이 높은 해상도의 사진 ... 을 촬영하려는 욕구를 고려하여 제품을 디자인한다. 이와 마찬가지로 아날로그 카메라의 경우에도 고객들이 사진의 질과 기능을 중요하게 생각하는 욕구를 고려하여 제품을 개발할 것이

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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[사회복지행정론]P23 - 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

기법의 이용과 구성원의 참여를 통하여 고객의 요구와 기대를 만족시키는 총체적이며 종합적인 조직의 접근방법이다.”라고 정의될 수 있다. 이러한 TQM은 이른바 전통이라는 명목 아래 ... Ⅰ. 서론서비스품질과 고객 만족이라는 개념은 서비스산업이 성장함에 따라서 학계와 업계에서 주요한 연구주제라 할 수 있다. 이에 서비스기업들은 고객을 유치하고, 기업의 성장을 하기 ... 위하여 더욱 높은 서비스품질을 제공해야 한다. 기업에서 제공하는 서비스에 대한 품질과 고객의 만족 관련성은 서비스의 재이용 의사와 같은 고객의 후속 행동 등으로 귀결됨으로써 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해보시오

경영정보시스템디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해보시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 경영정보시스템의 정의2 ... 에서는 계획-조직화-지시-통제의 순환과정으로 본다. 일반적으로 경영과정을 계획-실행-통제의 3단계로 간단히 정의하기도 한다. 경영과정은 하나의 시스템(System) 이다. 시스템 ... 적 산물. 여러 개의 독립된 구성 인자가 고유의 기능을 가지며, 전체 목표를 달성하기 위해 상호 유기적으로 결합되어 있는 집합체이다.”라고 정의하고 있으며, 경영에서의 시스템 역시

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.21

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애자일 조직(Agile Management)과 기존 조직을 비교하시오.

Management)가. 애자일 조직의 정의애자일 조직은 빠르게 변화하는 시장 환경과 고객의 요구에 유연하고 신속하게 대응하기 위해등장한 조직 윤영 방식이다. 애자일(Agile)이란 ... Organization으로서 애자일 조직(Agile Management) 이라는 새로운 조직 구조 개념이 도입되게 되었다.그래서, 전통적인 조직 구조와 애자일 조직은 어떻게 다른지 양 조직 간의 정의 ... 기민한, 민첩한이란 영어 단어인데 이를 생각하면 애자일 조직이 어떤 의미인지 이해할 수 있다.나. 애자일 조직의 핵심적 가치1) 사전 계획보다는 변화에 대한 대응이 중요2) 고객광

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.06

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백석대 경상학부 경영 졸업시험 답안 [생산관리]

에서 경쟁우선순위란 기업이 경쟁사와의 경쟁 환경에 대응하기 위해 어떤 분야를 우선적으로 경쟁을 위한 도구로 활용할 것인가를 정의한 것이다.-원가(cost) -품질(quality) ... 의 경제(economics ofscale)를 확보하는 것이 필요경쟁우선순위-품질-일관성(consistency)* 제품이나 서비스를 고객이 사전 기대한 것과 동일하게 제공하는 것* 제품 ... time)* 고객으로부터 주문을 받고나서 제품을 인도하거나 서비스를 제공할 때까지 걸리는 시간* 재고 혹은 여유생산능력을 통해 리드 타임 확보- 적시 인도(on-time

시험자료 | 7페이지 | 16,000원 | 등록일 2023.10.28 | 수정일 2025.09.08

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시장조사론_맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오

에서 먼저 편의식품(convenience food)이라는 단어로 사용되기 시작하였으며, 한국에서는 ‘즉석식품’이라 표현할 수 있다. 사실 패스트푸드(fast food)의 사전적 정의 ... 되는 음식이 특징이며, 주로 햄버거, 피자, 닭튀김, 샌드위치, 도넛, 아이스크림 등이 포함된다. 국내 패스트푸드 시장은 일관된 품질과 맛, 위생적인 점포 환경, 고객에게 제공하는 친절 ... 조사는 창업자가 목표로 하는 고객층, 입지, 경쟁 상황 등을 파악하여 사업 계획을 수립하는데 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 이에 패스트푸드점의 진출에 앞서 사전 시 조사 및 타겟

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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시장조사론_맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오

에서 먼저 편의식품(convenience food)이라는 단어로 사용되기 시작하였으며, 한국에서는 ‘즉석식품’이라 표현할 수 있다. 사실 패스트푸드(fast food)의 사전적 정의 ... 되는 음식이 특징이며, 주로 햄버거, 피자, 닭튀김, 샌드위치, 도넛, 아이스크림 등이 포함된다. 국내 패스트푸드 시장은 일관된 품질과 맛, 위생적인 점포 환경, 고객에게 제공하는 친절 ... 조사는 창업자가 목표로 하는 고객층, 입지, 경쟁 상황 등을 파악하여 사업 계획을 수립하는데 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 이에 패스트푸드점의 진출에 앞서 사전 시 조사 및 타겟

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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생산관리 ) 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

비즈니스 관계에서 고객과 기업을 위해 실현될 수 있는 가치부여상태를 뜻하며, 새로운 품질의 정의가 가치부여를 달성하는 것에 초점을 두게 된다. 과거 품질이 비용보다 소비자 욕구 충족 ... 이 고도의 품질을 바탕으로 심화되게 만들었다. 이러한 식스시그마가 제조 성과에 미치는 영향과 그 성과가 고객을 대상으로 할 경우 장점 그리고 비즈니스 모델 창출에 대해 살펴보 ... 고자 한다.2. 본론많은 기업들은 고객을 확보하기 위해 신규 투자에 대해 막대한 금액을 투입하며 내부적으로 비용을 절감하도록 많은 노력을 기울이지만 기업 경쟁력이 아직 크게 개선되지 않

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2023.01.13

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마케팅원론_마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오. (1)

다.” 2004년 고객의 욕구가 끊임없이 변화하고 무한 경쟁시대가 전개되는 환경 변화에 맞추어 고객의 가치 창출을 강조의 정의이다. 그래서 “마케팅은 조직과 이해관계자들에게 이익 ... 마케팅원론마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1) 마케팅의 정의2) 마케팅의 발전단계① 생산 개념의 마케팅 시대② 제품 개념 ... 찾고자 할 때에는 마케터의 노력이 필요하다. 다음 본론에서는 마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하고자 한다.Ⅱ. 본론1) 마케팅의 정의19세기 후반

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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[사회복지행정론] 리엔지니어링

엔지니어링을 정의하고 있다.리엔지니어링은 코닥, IBM 크레디트, 포드사의 사례에서 다음과 같은 기본적 특성을 보여준다(Hammer, 1990 : 104-112).첫째, 프로세스 ... (Process) 중심으로 이루어진다. 각 기업이 달성한 향상은 좁게 정의된 과업들에 주의를 기울이거나 이미 정해진 조직적 경계 내에서 일하여 얻어진 것이 아니다.각각의 성과는 조직 ... 는 기반기술(enabler)의 역할을 한다.이러한 리엔지니어링의 궁극적 목표는 고객만족을 실현하는 데 있다. 리엔지니어링은 기본적으로 고객의 입장에서 과거의 경험과 관행에 도전

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.22

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(IT와 경영정보시스템) 최근 대두되고 있는 생성 AI의 정의를 3줄 내지 4줄로 요약하고, 이 생성 AI가 문화산업에 미칠 영향

과목명 : IT와 경영정보시스템주제 : 최근 대두되고 있는 생성 AI의 정의를 3줄 내지 4줄로 요약하고, 이 생성 AI가 문화산업에 미칠 영향에 대하여 귀하의 생각을 기술하시오 ... . (30점)- 목 차 -1. 생성 AI 정의2. 생성형 AI의 의의3. 생성 AI가 문화산업에 미칠 영향1. 생성 AI 정의이야기나 이미지, 동영상이나 음악과 같이 새로운 컨텐츠 ... 자 행동의 EKB 모델엔겔-콜렛-블랙웰이 주장하여 EKB라고 불리는 소비자 행동모형은 소비자를 입력해 반응함에 따라 출력하는 하나의 시스템으로 파악해 고객의 의사결정에 대한 해명

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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경영정보시스템_1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

[경영정보시스템]? 주제 : 1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의 ... 시스템이 도입된 배경에는 글로벌화, 시장의 변화 속도 증가, 고객 요구의 다양화 등 여러 가지 요인이 있다. 이러한 요인들은 기업에게 정보를 신속하고 정확하게 처리할 수 있는 능력 ... 에서는 생산 과정의 효율성을 높이고, 재고 관리를 최적화하기 위해 정보시스템을 활용한다. 서비스 업계에서도 고객의 요구와 피드백을 신속히 파악하고 반응하기 위해 CRM(고객 관계 관리

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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(영화산업과마케팅) 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오

설명하시오.1) MPR의 정의2) MPR의 기능3) 영화와 MPR의 관계2. [15점] 영화에 미치는 흥행 요인을 3가지 이상 열거하고 각각에 대해 자세히 설명하시오.1) 영화 ... 의 구조2) 배급3) 감독 및 배우[참고문헌]1. [15점] 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오.1) MPR의 정의지금 ... 적으로 고객에게 다가가는 PR의 기능과 역할이 주목받게 됨에 따라 PR의 적극적 활용이 시작되게 된다. 그래서 MPR은 기업의 상품이나 서비스 판매 및 사용을 증가하는 데 영향을 미칠

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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정보 기술을 활용하여 성공한 국내와 해외 기업 경영혁신 사례를 조사하고(국내1건,해외 1건 이상), 이를 통한 비즈니스 환경의 변화에 대해 본인의 생각을 자세히 서술

었습니다. 실시간 고객 데이터 분석, 자동화 프로세스 도입, 인공지능 활용 등을 통해 기업들은 보다 신속하고 정확한 의사 결정을 내릴 수 있게 되었습니다 . 또한 모바일 기기와 온라인 ... 플랫폼의 확산으로 고객 경험을 획기적으로 향상시킬 수 있게 되었습니다 .국내 기업 사례 - 기업 소개 및 정보 기술 도입국내 기업 중에서 정보 기술을 적극적으로 활용하며 괄목 ... 하고 있습니다. 특히 스마트팩토리와 스마트홈 분야에서 이러한 기술들을 활용하여 생산성 향상과 고객 경험 혁신을 이뤄내고 있습니다 .LG전자 또한 고객 데이터 분석과 AI 기술을 활용

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.29

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홍보론_PR 전술 중 퍼블리시티와 기업광고의 기능 및 공통점, MPR의 정의 및 주요 기능, 전술, 사례, PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법, 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지

(1) 고객과의 커뮤니케이션 퍼블리시티와 기업광고는 소비자에게 기업과 브랜드에 대한 정보를 제공함으로써 관심과 호감, 긍정적 반응 등을 끌어낸다는 공통점이 있다. (2) 기업 ... 에 최적화된 새로운 방식을 모색하고 있다. 2. MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점) 1) 정의 MPR(Marketing ... 각인 MPR은 기업의 브랜드와 이미지를 고객이 어떻게 인식할지 결정하는 기능을 한다. 예를 들어, 안전하다는 이미지를 가진 정수기 제조 기업은 정수기 필터에 대한 안정성과 인증 등

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13

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비즈니스모델캔버스의 9가지 영역

. 핵심자원(Key Resources)4. 핵심 파트너(Key Partners)5. 비용구조(Cost Structure)6. 고객관계(Customer Relationship)7. 유통 ... 경로(Channels)8. 세분고객(Customer Segments)9. 수익흐름(Revenue Streams)Ⅲ. 마치면서Ⅰ. 시작하면서비즈니스모델캔버스는 오스터왈더와 피그누이 ... 업의 경우 중국의 희토류와 같이 매우 희소한 원료가 핵심자원이 될 수 있다. 사실 자원기반이론에서 분석하는 자원이라고 생각하기 쉬운데, 비즈니스모델캔버스에서 정의하는 핵심자원

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.01

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[명지대 ERP개론] 중간고사(FI,MM) 정리

사원, 생산 노동자 등 인력② 제품, 자재, 부품③ 공장, 물류창고, 본사 건물 등 시설④ 기계 장치⑤ 특허, 지적 재산권 등의 연구개발 자산⑥ 돈Planning1) 정의 : 고객 ... ERP 개론 중간고사 정리ERP의 정의와 목적 ★★ 약술형1) 정의 : 패키지화된 기업 업무 시스템2) 목적 : ① 기업 업무 프로세스 자동화 & 통합화② 통합된 데이터와 업무 ... 규칙 공유③ 실시간 정보 생성 및 접근 지원Resource1) 정의 : 제품 또는 서비스의 생성, 제조 또는 전달 과정에서 가치를 증가시키는 모든 것2) 종류 : ① 관리자, 영업

시험자료 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24

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비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오 (비즈니스 애널리틱스의 1 역사, 2정의를 꼭 포 함시켜야 함)

를 통해 기업은 마케팅 전략, 운영 효율성, 고객 유지 방안 등을 구체화한다.하지만 이 정의를 마주했을 때, 솔직히 처음에는 거리감이 느껴졌다. ‘데이터’라는 말만 들어도 복잡한 수식 ... 비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오 (비즈니스 애널리틱스의 1 역사, 2정의를 꼭 포 함시켜야 함)목차I. 서론II. 본론1. 비즈니스 애널리틱스의 역사2. 비즈니스 ... 애널리틱스의 정의3. 비즈니스 애널리틱스의 실생활 적용 사례4. 분석의 한계와 인간적인 고민III. 결론I. 서론처음 ‘비즈니스 애널리틱스’라는 단어를 들었을 때, 나는 그저 ‘기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.09

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