"고객의 정의"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 학점은행제 빅데이터 경영 마케팅 6시그마 방법론 공급사슬 고객관계관리 품질의 집 생산관리

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"고객의 정의" 검색결과 661-680 / 65,595건

[경영학과] 2024년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

제1장 마케팅의 이해1. 마케팅이란1) 마케팅의 정의 ① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해 ... , 서비스, 아이디어가 기업뿐 아니라 고객, 직원, 주주, 공급업체 등 모든 이해관계자와 사회 전체에 가치를 전해야 한다고 제시함③ 더불어 마케팅을 통해 원활한 교환을 추구함을 알 ... ① 마케팅은 흔히 기업과 고객 간의 거래를 상정한다. 즉, 일반 소비지를-마케팅 대상으로 하는 소비자 마케팅 또는 B2C(Business to Consumer) 마케팅과 기업 고객

방송통신대 | 81페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.05.18

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마케팅원론 ) 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시요.

고객코스트에 초점을 맞추어서 네 가지 구성요소인 금전적 비용, 시간적 비용, 노력적 비용 및 심리적 비용의 개념과 정의를 살펴보고, 실제 사례를 통하여 세부적으로 살펴보고자 한다 ... . 먼저 고객코스트의 각각의 구성요소를 이론적으로 정의하고 중요성을 논의하고자 한다. 그리고 일상생활에서 각각의 비용들이 어떤 식으로 발생하는지 사례를 통하여 설명할 것이다. 끝 ... 마케팅원론 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시요. 마케팅원론 고객가치의 2가지 구성요소

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

[텔레마케팅]• 주제 : 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.- 텔레마케팅은 무엇인가에 대한 정의를 제시- 본인 ... 에 소비심리를 자극하는 광고전환 뿐만 아니라 선거 홍보, 리서치 참여 등과 같은 조사하는 부분에도 널리 사용되는 것이 텔레마게팅이다.본 과제에서는 텔레마케팅이 무엇인지 정의를 살펴본 후 ... 텔레마게팅의 성공 사례를 몇가지 살펴보려고 한다.Ⅱ. 본론텔레마케팅은 무엇인가에 대한 정의를 제시텔레마케팅(영어: telemarketing, 약어:TM)은 텔레커뮤니케이션 마케팅

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.11

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디자인씽킹 방법론 - 창업현장활동보고서

하고, 고객의 문제를 명확히 정의하는 과정입니다.먼저, Design Thinking 방법론을 활용하여 깊이 이해하고 싶은 대상을 정합니다. 여기서 대상은 어떤 제품이나 서비스, 일상생활 ... 하여 본인이 정의한 고객에 대해 관찰과 인터뷰를 수행합니다. 그로부터 도출한 고객의 문제를 명확히 작성하여 제출하는 것이 이번 기말 과제입니다.※ 과제대상지는 대학 내 시설 ... 가 있으면 좋겠다.-친절한 직원이 있으면 좋겠다.-무인 계산 기계가 있으면 좋겠다.※ 해당란은 반드시 인터뷰 항목에 포함해 작성하도록 한다.디자인 씽킹 방법론(Ⅳ) : 고객의 문제 정의하기(핵심 이슈 도출)

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.13

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

. 텔레마케팅 정의텔레마케팅은 전문지식을 갖춘 상담가(텔레마케터)가 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 신속하게 제공하고 신상품 소개부터 고객의 불만 사항 처리, 시장조사 등 ... [텔레마케팅]? 주제 : 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.Ⅰ. 서론우리의 삶은 텔레마케팅과 가깝다. 사람 ... 들이 흔히 스팸 전화라고 생각하는 전화가 하루에도 몇 통씩 걸려오고, 구매한 상품, 서비스에 관해 궁금한 점이나 문제점이 생겼을 때 고객센터에 전화를 건다. 여론조사 전화도 종종

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.20

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[방송통신대학교 2020학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)

에 대한 재정의가 필요하다. 일반적으로 기업의 고객은 제품을 구매하는 최종소비자라고 인식되지만 진정한 고객만족을 실현하기 위해서는 고객의 대상을 좀 더 세분화해야 한다. 예를 들 ... 내부 조직구성원들과 소통하기 때문에 이들에게 고객은 기업의 내부 구성원이 된다. 이렇게 고객을 세분화하면 최종소비자는 외부고객이 되고 기업 내부 구성원은 내부고객으로 정의할 수 있 ... 들은 중간고객으로 정의할 수 있다. 결국 “외부고객을 만족시키려면 회사 내의 모든 계층과 부서의 구성원들이 자기가 하는 일이 고객만족과 연결되어 있다는 것을 깨닫고 의식개혁과 함께 적극

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.12

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경영정보시스템 ) 4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오.

한 기술은 어떤 것이 있을까? 또, 기업에서는 이에 대해 어떻게 활용하는지, 그리고 문제 발생 시 대응 방안에 대하여 정리해 보고자 한다.2. 서론빅 데이터란 아직까지 명확한 정의 ... 없이 다양한 범주로 정의되고 있다. 보통 빅 데이터는 기존의 데이터 베이스를 위한 소프트웨어로는 저장 및 관리, 분석이 불가능한 대용량의 데이터 집합이라고 정의하고 있거나 대규모 ... 의 데이터를 이용하여 저렴한 가격으로 가치를 추출하며, 분석을 지원하도록 고안된 기술이라고 정의하고 있다.빅 데이터는 3V라는 특징을 갖고 있다. 여기서 3V란 volume

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2023.01.05

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[경영혁신] 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

과 기술 발전에 신속하게 대응하고, 고객의 요구에 보다 효과적으로 부응하기 위한 필수적인 전략이다. 본 레포트에서는 경영혁신의 정의를 살펴보고, 현대자동차의 경영혁신 사례를 조사 ... 과목명 : 경영혁신 레포트 주제 : 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오. 목 차 I. 서론 ... II. 본론 1. 경영혁신의 정의 2. 경영혁신의 사례 : 현대자동차 III. 결론 1. 경영혁신에서의 시사점 2. 현대자동차 사례를 통해 알 수 있는 점 IV. 참고문헌 I

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05 | 수정일 2024.08.20

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디자인씽킹에 대한 요약 프레젠테이션입니다. 전반적인 디자인씽킹과 스탠포드에서 사용하는 5단계가 각각 정리되어 있습니다.

하는 제품이나 서비스를 직접 관찰하고, 인터뷰합니다.공감지도다양한 공감 수단을 사용하여, 고객의 경험과 감정을 파악합니다...PAGE:12정의문제 정의고객의 문제를 명확하게 정의하고, 팀원들과 함께 문제 해결을 위한 방법을 모색합니다. ... 정의하기문제를 명확하게 이해하고 정리합니다.3아이디어 도출하기생각, 아이디어, 솔루션 및 서비스를 창조적으로 발생시킵니다.4시제품 만들기메모, 스토리보드, 프로토 타입을 사용 ... 자 인터뷰사용자의 욕구와 니즈를 이해하고 중요한 아이디어를 도출합니다...PAGE:5디자인씽킹의 다양한 분야 적용 사례비즈니스디자인씽킹을 활용하여 제품 개발, 서비스 설계, 고객

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.31

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A+인증有)기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

과 일치하는 모습을 보여줍니다.2. 고객을 대상으로불량률을 낮춘다는 의미에서 출발한 식스시그마는 제조업에 국한되지 않고 품질의 정의를 가치부여를 초점에 둔다는 점에서 서비스업 ... 다면 그 기업은 시장에서 신뢰를 얻기 어렵습니다. 따라서 기업은 제품을 잘 만드는 것뿐 아니라 불량률을 낮추고 고객가치 실현을 위해 서비스를 포함한 기업의 전반적인 활동을 문제없이 ... .(2) 비재무적 성과과거 품질의 정의는 제조품질, 즉 스펙의 허용 오차 안에 제품과 서비스를 생산하는 이였습니다. 식스시그마는 기존 품질의 정의를 확대하여 모든 비즈니스 관계

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.10

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05-353-Q, 제품안전관리 프로세스(자동차산업,표준)

에서 생산하는 제품에 대한 법 규제와 고객 요구사항에 대하여 제품을 안전하게 설계 및 개발, 생산, 판매하기 위한 절차를 규정함을 그 목적으로 한다.2. 용어의 정의2.1 설계요구사양 ... 표준 문서: 제품안전관리 프로세스(표준)목차적용범위 및 목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인1. 적용범위 및 목적본 프로세스는 당사 ... 도협력업체에서 DETAIL DESIGN을 하고 부품도면을 준비하도록 하기 위하여 고객의 설계팀에서 요구하는 SPEC을 나타내는 도면.2.2 설계구상서설계목표를 구체화시킨 것

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.19

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디지털 제품과 일반 아날로그 제품을 선택해서 신제품 개발과정의 공통점과 차이점을 분석하여 과제를 작성하시오. 서론

와 욕구 분석이다. 이러한 단계에서 디지털 제품과 아날로그 제품은 다음과 같은 공통된 특징을 가지게 된다.고객 욕구 식별제품 개발은 고객의 욕구를 충족시키는 것이 핵심이다. 디지털 제품 ... 과 아날로그 제품 모두 해당 시장에서 어떤 욕구를 해결하는지 식별하고 이를 기반으로 제품 컨셉을 개발한다. 예를 들어, 디지털 카메라를 개발하는 경우, 고객들이 높은 해상도의 사진 ... 을 촬영하려는 욕구를 고려하여 제품을 디자인한다. 이와 마찬가지로 아날로그 카메라의 경우에도 고객들이 사진의 질과 기능을 중요하게 생각하는 욕구를 고려하여 제품을 개발할 것이

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

의 목적을 실현하기 위해 보다 높은 서비스를 제공해야 한다.2. 사회복지행정 서비스의 질서비스의 질은 학자마다 다른 정의를 내리고 있다. 박정일은 고객이 가지고 있는 심리적인 기대 ... 를 충족시키기 위해 서비스를 제공하는 사람이 제시하는 유형의 제품과 무형의 서비스의 종합으로 정의하였고, 안운석은 고객의 요구에 비해 상대적으로 뛰어나고 우월한 서비스의 제공 ... 을 서비스의 질로 정의하였다.서비스의 질에 대해 여러 가지 관점에서 고찰할 수 있는데, 먼저 우수성의 관점에서 볼 수 있다. 서비스의 우수성은 고객과의 오랜 시간과 경험을 통해 쌓인다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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애자일 조직(Agile Management)과 기존 조직을 비교하시오.

Management)가. 애자일 조직의 정의애자일 조직은 빠르게 변화하는 시장 환경과 고객의 요구에 유연하고 신속하게 대응하기 위해등장한 조직 윤영 방식이다. 애자일(Agile)이란 ... Organization으로서 애자일 조직(Agile Management) 이라는 새로운 조직 구조 개념이 도입되게 되었다.그래서, 전통적인 조직 구조와 애자일 조직은 어떻게 다른지 양 조직 간의 정의 ... 기민한, 민첩한이란 영어 단어인데 이를 생각하면 애자일 조직이 어떤 의미인지 이해할 수 있다.나. 애자일 조직의 핵심적 가치1) 사전 계획보다는 변화에 대한 대응이 중요2) 고객광

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.06

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마켓컬리 인사이트

라 생산자와 소비자 모두에게 합리적인 가격으로, 모든 사람이 아니라 확실한 타깃에게 최적화된 서비스를 제공하는 것이 마켓컬리가 정의한 유통업이다. 고객은 물건이 아닌 가치를 사 ... 라고 정의했다. 마켓컬리는 첫 구매를 한 고객에게는 다음날 해피콜을 통해 만족도를 파악한다. 첫 구매이후 물품은 잘 도착했는지, 배송 받은 물건에 만족하는지 등 질문을 하고 직접 ... 마켓컬리 인사이트[김난도 지음]마켓컬리는‘어떻게 하면 고객에게 더 좋은 신선식을 제공할 수 있을까?’라는 질문하나로 2015년 5월 21일 첫 서비스를 시작해 불과 5년 만

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.09.03

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고객을 사로잡는 명품CS전략 진행평가 최종평가 완벽정리

를 일으키지 않아서 좋다.10. 다음 중 친절 비법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?② 친절을 베푼 것을 고객이 알 수 있도록 안내한다.최종평가1. 고객에 대한 정의 중 제품 ... 고객을 사로잡는 명품CS 전략진행평가1. 고객만족 역피라미드 중에서 가장 위에서 강한 힘을 가지고 있는 대상은 "경영자"이다.② X2. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계 ... 에 대한 설명 중 바르지 못한 것은?② 기대했던 것보다 실제 체험이 좋았다면 고객은 실망이다.3. 일년 동안에 기업을 떠나 버린 고객의 비율을 "고객 동요율"이라고 한다.② X4

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.13

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시장조사론_맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오

에서 먼저 편의식품(convenience food)이라는 단어로 사용되기 시작하였으며, 한국에서는 ‘즉석식품’이라 표현할 수 있다. 사실 패스트푸드(fast food)의 사전적 정의 ... 되는 음식이 특징이며, 주로 햄버거, 피자, 닭튀김, 샌드위치, 도넛, 아이스크림 등이 포함된다. 국내 패스트푸드 시장은 일관된 품질과 맛, 위생적인 점포 환경, 고객에게 제공하는 친절 ... 조사는 창업자가 목표로 하는 고객층, 입지, 경쟁 상황 등을 파악하여 사업 계획을 수립하는데 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 이에 패스트푸드점의 진출에 앞서 사전 시 조사 및 타겟

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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시장조사론_맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오

에서 먼저 편의식품(convenience food)이라는 단어로 사용되기 시작하였으며, 한국에서는 ‘즉석식품’이라 표현할 수 있다. 사실 패스트푸드(fast food)의 사전적 정의 ... 되는 음식이 특징이며, 주로 햄버거, 피자, 닭튀김, 샌드위치, 도넛, 아이스크림 등이 포함된다. 국내 패스트푸드 시장은 일관된 품질과 맛, 위생적인 점포 환경, 고객에게 제공하는 친절 ... 조사는 창업자가 목표로 하는 고객층, 입지, 경쟁 상황 등을 파악하여 사업 계획을 수립하는데 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 이에 패스트푸드점의 진출에 앞서 사전 시 조사 및 타겟

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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생산관리 ) 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

비즈니스 관계에서 고객과 기업을 위해 실현될 수 있는 가치부여상태를 뜻하며, 새로운 품질의 정의가 가치부여를 달성하는 것에 초점을 두게 된다. 과거 품질이 비용보다 소비자 욕구 충족 ... 이 고도의 품질을 바탕으로 심화되게 만들었다. 이러한 식스시그마가 제조 성과에 미치는 영향과 그 성과가 고객을 대상으로 할 경우 장점 그리고 비즈니스 모델 창출에 대해 살펴보 ... 고자 한다.2. 본론많은 기업들은 고객을 확보하기 위해 신규 투자에 대해 막대한 금액을 투입하며 내부적으로 비용을 절감하도록 많은 노력을 기울이지만 기업 경쟁력이 아직 크게 개선되지 않

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2023.01.13

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인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터

에 매우 중요한 결정요소가 된다는 점이다. 서비스라는 무형적 재화의 특성은 우선적으로 고객에 대한 보다 정확한 개념적 정의를 필요로 한다. 그리고 이렇게 개념정의된 고객의 실질 ... 을 제시하고 있다. 그러나 이러한 전략은 서비스에 의한 전략적 관리인 핵심 요소인 고객과 서비스 전략에 대한 정보를 충분하게 제공하지 못하는 한계가 있다. 서비스에 대한 측정은 일반 ... 상품에 대한 성과 측정과는 다른 차별성을 가지고 있다. 서비스라는 일종의 재화가 갖는 무형성 등과 같은 특유의 특성과 서비스에 대한 고객들의 평가가 바로 서비스에 대한 성과 측정

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.04

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