"고객관리프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객관리프로그램" 검색결과 681-700 / 49,903건

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

하여 궁극적으로 고객들의 만족도를 높이기 위한 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 사전에 고객들이 가지는 다른 불만 사항을 해결하는 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 소비자들이 유형 ... 다. 공정거래위원회는 지난 20005년 9월에 소비자불만 자율관리프로그램 제도를 확정한 바 있다. 소비자 불만 관리 시스템 인증을 받은 우수 기업들에 대해서는 방문판매나 표시광고 ... 역시 정례화하는 경우도 있다.3) 장점소비자 불만 관리 시스템의 장점은 고객들의 만족도를 높일 수 있다는 것이다. 기업들이 수익을 창출하는 과정에서 고객들은 필수적인 존재이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라

과목명 : 인적자원관리주제 : 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재 ... 담당자의 역할과 조직 내 필요성이 더욱 강화되었는데 문제에서 제시된 것처럼 만약 필자가 수산업계에 종사하는 회사의 인적자원관리자라고 가정했을 때 상사로부터 수산물신선도에 대해 고객 ... 한 컴플레인을 고객으로부터 받았을 때 이 조직의 교육 및 훈련체계를 들여다 보지 않을 수 없다. 왜냐하면 기업이 제공하는 제품이나 서비스를 관리하는 것은 결국 기계도 아닌 결국 사람

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명

를 폐기해야 하는 날이 이어졌다. 그 결과 원하는 시간에 제품을 살 수 없게 된 고객들의 발길은 점차 뜸해졌다.또한, 항상 최고의 원재료만 추구했던 필자는 비용을 관리하는 부분에 무 ... 관리 도구로써 활용할 수 있을 정도로 지식 자체에서 자유로워졌다. 가장 기초적인 부분에 학습이 선행된다면 자신의 입맛에 맞게 활용하여 경영 의사결정에 유용한 정보를 제공하는 프로그램 ... . 참고문헌Ⅰ. 서론경영이란 “기업이나 사업 따위를 관리하고 운영함”이라는 뜻과 “기초를 닦고 계획을 세워 어떤 일을 해 나감”의 뜻을 포함한다(표준국어대사전, 2021). 단순히

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안

사례(3) 매일유업 사례(4) 페덱스 FedEx 사례6. CRM 도입성공 방안1. CRM 개념CRM (고객관계관리)이란 기업이 소비자들의 개인정보를 활용하여 점점 다양해지고 있 ... 가 있다고 하더라도 실제로 정보를 확보하고 활용해서 좀더 효과적인 마케팅 프로그램을 만들어서 접근할 수 있어야 한다. 고객접촉의 폭과 깊이, 빈도 등과 관련이 있을 것인데 증권회사 ... 포털 등 각기 따로 운영하던 고객 대상 마케팅 프로그램을 하나로 모으고 온오프라인을 통틀어 매일유업이 가진 모든 고객 DB를 하나로 모았다. 이후 콜센터로 전화해 불만을 털어놓

리포트 | 8페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

(Hyundai Motor Company)’ 이 있다. 성공사례로 현대자동차그룹(Hyundai Motor Company)은 CRM(고객관계관리) 시스템을 활용하여 고객 데이터를 수집 ... , 차량 관리와 유지보수를 원격으로 수행할 수 있게 하였다. 이를 통해 고객 경험을 개선시킴과 동시에 현대자동차 제품만의 가치를 향상시키는 계기가 되었다.이와 더불어 CIM(컴퓨터 ... 에 따른 판매직원, 상품, 고객관계 등의 관리체계가 성공 이유라고 생각한다.결론1) 나의 생각 : 이와 같이 ‘현대자동차그룹(Hyundai Motor Company)‘ 이 정보

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.03

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미용실의 시설⋅인테리어 및 대기시간이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 (The Effects of Equipment, Interior and Waiting Time on Customer Satisfaction and Revisit Intention in Beauty Shops)

고객만족과 재이용에 도움이 될 수 있는 정보를 제공하고자 한다.본 연구의 자료분석은 SPSS v. 14.0 프로그램을 활용, 유의수준은 5% 이내에서 검증하였다. 분석기법 ... 고 미용시술 전이나 시술 과정상의 고객 대기시간의 효율적 관리를 통해 고객만족과 재방문의도를 높일 수 있기를 기대한다. With customers' demands for skill ... 미용서비스업은 기술위주에서 서비스에 대한 고객의요구가 다양해지면서 서비스품질에 대한 중요성이 높아지고 있으나, 미용 서비스품질 중 시설·인테리어 및대기시간에 관련된 연구는 미미

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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4주 2차시에서 실험설계에 대해 학습하였습니다. 한 기업이 신제품 출시 후 이를 홍보하기 위한 광고전략

하고 싶기 때문에 자칫하면 과대한 비용을 회사나 고객에게 발생시킬 수 있지만 기술조사를 통해 일정을 준수하고 비용을 관리할 수 있도록 해준다. 서베이법은 그래서 가장 널리 활용 ... 고객 제품 반응을 정확히 예측하는 것이 중요했다. 고객 제품 반응을 다르게 예측하고 홍보했을 시 잘못 구성된 광고의 변경이 어려웠기 때문이다. 그래서 신제품 초기반응조사보다 신 ... 제품 발매 전 고객 반응 조사의 중요성이 더욱 높았다.그러나 다양한 온라인 채널이 발달하며 오늘날 홍보가 여러 분야에서 가능해진 지금 사회에서 제품 홍보 컨셉을 자유롭게 변경할 수

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.28

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토론 6건

된다. 고객가치(상품) 를 창출(상품기획,가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회 ... , 2007] 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객관계 를 관리해야할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보시요첫째, 고객관계 관리는 고객 충성도를 향상시키고 장기적인 가치 ... 이나 서비스를 계속해서 구매하고 추천할 가능성이 높으며, 장기적으로 이익을 창출합니다.둘째, 고객관계 관리는 경쟁 우위를 확보하는 데 도움을 줍니다. 경쟁이 치열한 시장에서 고객을 유치

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.01.04

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신체활동동기 내용정리

을 위한 프로그램 진행시 초기 단계의 대상자의 특징과 그들에게 필요한 상담포인트를 쓰시오1)대상자의 특징->신체활동보다 체중관리에관심을 가지고 금연,스트레스 감소, 시간관리 등 ... 다.문제해결을 위한 IDEA의 적용에는 1. 문제알아내기 2.해결목록작성 3.해결책평가 4.수행수준분석이있다.8.그룹대상으로 프로그램 운영시 대상자의 변화단계에 따라 지도자의 역할 ... 해결6주-신체활동탐색-대체가능하고 진부하지 않은 활동량증가방법탐색7주-자가 보상제공-단기,장기 목표달성에 대한 적정보상선정8주-시간관리-신체활동실천에 최적화된 하루 일과 우선순위

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.19

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항공사경영 ) 국제적인 성공을 거둔 항공사 1개사를 선택하여 아래와 같은 항공사의 성공요인분석을 조사

을 평가하여 관리를 지원하고 있으며 원하는 사람은 누구든 사내 심리상담실을 제공하고 있다. 해당 상담실에는 다양한 프로그램을 운영하고 있으며, 트라우마 관리도 같이 진행하고 있다. 항공 ... 은 고객 감동과 가치 창출이라는 경영철학을 바탕으로 소비자 편의를 향상시키고자 노력하였다.소비자중심 서비스의 대표적인 사례로는 고객의 말씀(VOC)가 있다. VOC는 현장의 목소리 ... 를 고도를 높여왔다. 이를 위해서 대한항공은 서비스의 차별화를 이용하여 이미지를 더욱 고급화하고자 노력하고 있다. 고객이 가장 직접적으로 서비스를 느낄 수 있는 기내의 고급화를 위해서

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.25

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Stellantis(PSA)-CSR(고객지정요구사항)(June, 2021)

요구사항을 참조하지 않음)의 경우, 다음 장만 적용한다:• 5.1 리더십과 의지표명• 8.5.1 생산 및 서비스 제공의 관리• 9.1.2.1 고객 만족 - 보충사항.2 공급업체 ... 의 공급업체의 경우,IATF 16949 에 대한 제 3 자 인증의 범위는 공급업체가 다음임을 확인해야 한다:- Groupe PSA 의 고객지정요구사항을 인식하고,- Groupe PSA ... B2B 포털과 모든 해당 요구사항 및 도구에 액세스하는 방법을 알고 있음,- 고객지표와 함께 일관된 방식으로 공급품의 품질을 팔로업함이하에 설명된 Groupe PSA 고객지정요구

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.21

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

하는 문구 게시 또는 음성 안내하기, 고객응대업무 매뉴얼 마련하기, 건강장해 예방 관련 교육을 실시한다는 등의 내용이다. 다음으로 근로자 지원 프로그램을 실시하는 것이다. 생산성에 영향 ... 41조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치 등)에 따르면 주로 고객을 직접 대면하거나 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 고객 ... 된 직종 및 현장과 해결책에 대해 논의해보고자 한다.Ⅱ. 본론감정 노동자들로서 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객을 응대하면서 자신의 감정은 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업 종사

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.02

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동)현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

하다. 예를 들어, 정기적인 심리 상담이나 스트레스 관리 프로그램을 제공하여 조직원들이 감정 노동으로 인한 스트레스를 건강하게 관리할 수 있도록 돕는 것이다.4.2 업무의 균형 유지 ... 프로그램을 운영하여 직원들이 자신의 감정을 건강하게 관리할 수 있는 방법을 배우도록 돕는 것이 중요하다.4.2 법적 보호법적보호는 필수적이다. 감정 노동으로 인한 정신적 피해를 예방 ... 감정을 숨기거나 억누르면서 일하는 것을 말한다. 예를 들어, 기분이 언짢은 상황에도 웃으면서 고객을 친절하게 대해야 하는 서비스직이나, 자신의 감정을 슬프지만 웃으며 다르게 행동

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.23

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글로벌 경영체제에서의 경쟁 심화 상태에서 살아남기 위한 기업의 목표 및 사명을 포함한 제반 조건을 제시하고 이에 대해 작성하시오.

하거나 지역사회 발전에 기여하는 프로그램 운영을 통해 지역사회와 함께 성장할 수 있다. 이는 기업의 사회적 평판을 높여 브랜드 가치를 증대시키고, 장기적인 고객 충성도를 높이는 효과가 있 ... 하고, 다양한 전략적 조건을 충족해야 한다. 이 과정에서 기업은 효율적인 운영, 혁신적인 제품 개발, 지속 가능한 성장, 고객 중심의 서비스 제공 등을 통해 경쟁 우위를 확보 ... 하게 대응할 수 있어 성공적인 시장 진입을 도울 수 있다.③글로벌 공급망 구축글로벌 시장진출 시에 안정적인 공급망 관리가 필수적이다. 적시에 제품공급, 원가절감을 위해 다양한 지역에 생산

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.04

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단국대학교 천안캠퍼스 경영학과 졸업시험 답안지

는 프로젝트의 세부 활동, 참여인력, 필요자원 등을 고려하여 전체 프로젝트 일정을 관리하는데 사용되는 대표적인 소프트웨어이다. ( O )6.전략정보시스템(SIS: Strategic ... 하는데 주로 사용되는 입력장치는 무엇인가?①MICR②DASD③OCR④POS11.Microsoft Office 와 같은 프로그램들은 무엇이라 하는가?①유틸리티 프로그램 ... ②운영체제③소프트웨어 슈트④전사적 소프트웨어12. 네트워크를 통해서 컴퓨터에 연결된 수많은 사용자들에 의해서 프로그램을 공유하도록설계된 거대한 컴퓨터를 무엇이라 하는가?①퍼스널 컴퓨터②메인프레임

시험자료 | 72페이지 | 25,000원 | 등록일 2022.11.07

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5주 2강 경영진단 학습 과정에서 평생교육기관 경영을 위한 고객분석 및 평생학습관 SWOT분석과 대안에 대해 학습

. 본론1. 평생교육프로그램 개발 기획 단계2. 연령대 별 고객 분석 및 타겟 설정3. SWOT분석과 직업교육 프로그램 설계Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌- 이경민. 학습자 기반의 평생교육 ... 별 고객을 분석하고 타겟을 설정하여 SWOT 분석을 통해 직업프로그램을 설계해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 평생교육프로그램 개발 기획 단계평생교육프로그램 개발 기획 단계는 분석 ... 주제 : 5주 2강 경영진단 학습 과정에서 평생교육기관 경영을 위한 고객분석 및 평생학습관 SWOT분석과 대안에 대해 학습하였습니다. SWOT모형은 강점, 약점, 기회, 위협 4

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.11

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[A+ 레포트] 가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

한 관계를 구축한다. 서비스 부문에서는 고객만족을 최우선으로 하며, 다양한 A/S 프로그램과 서비스를 제공하여 고객 충성도를 높인다.지원 활동에서는 기술 개발이 핵심이다. 현대자동 ... 적인 가치사슬 관리와 운영으로 성공할 수 있었는데, 가치사슬 분석은 기업의 핵심 활동과 지원 활동을 구분하여 각 단계에서의 가치 창출 과정을 달성하는 데 중요한 방법이다. 이 분석 ... 할 수 있다. 원자재 조달에 단계에서는 글로벌 공급망 관리를 통해 비용 효율성과 안정성을 동시에 추구한다. 그리고, 생산 과정에서는 스마트 팩토리와 같은 첨단 제조 기술을 도입

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20

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사회복지 프로그램 마케팅 [고객, 경쟁자, 마케팅믹스(4P). 사회 서비스 프로그램의 마케팅에 대하여 논하시오. (7주차 2교시)

과목명: 프로그램개발과평가주제: 사회복지 프로그램 마케팅 [고객, 경쟁자, 마케팅믹스(4P). 사회 서비스 프로그램의 마케팅에 대하여 논하시오. (7주차 2교시)- 목차 -Ⅰ ... 한다.가격(Price)제품이 완성되면 제품의 가격을 조정하는 것이 필요하다. 가격결정이라고 하는 것은 원가와 제품의 종류 그리고 프로그램과 경쟁력, 수요와 고객의 소득수준 등을 고려 ... . 서론Ⅱ. 본론1.마케팅이란1)개념2.마케팅 믹스1)4P3.사회복지 프로그램 마케팅1)수요자 파악2)마케팅 방안 고려3)프로그램 마케팅Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론최근에 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13

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A+수직적 조직과 수평적 조직이 있다. 각 조직의 장단점을 간략히 기술하시고, 클라이언트와 지역주민을 대상으로 하는 복지 현장의 조직은 수직적 조직과 수평적 조직에 더 부합된다고 생각하는지 각자의 생각을 기술

장단점이 있다.수직 조직은 명확한 권한을 제공하여 복지 프로그램 및 정책을 효율적으로 구현할 수 있습니다. 많은 고객에게 서비스를 제공할 때 필수적일 수 있는 일관성과 표준 ... 과 수평적 조직입니다. 각 유형에는 고유한 특성, 장점 및 단점이 있습니다. 본문에서는 수직적 조직과 수평적 조직의 복잡성을 탐구하고 어떤 접근 방식이 고객과 지역 주민을 대상 ... 수준의 관리로 명확한 계층 구조.중앙 집중식 의사 결정.각 수준에 대한 잘 정의된 역할 및 책임.조직 정책 및 절차를 엄격히 준수합니다.낮은 수준의 직원에 대한 제한된 자율성.장점

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.17

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교육운영 관련 보고서1 ) 교육운영 시스템 자동화 방안 제시하기

하였다고 볼 수 있다.(2) 오라클의 고객 데이터 관리 방안오라클은 데이터 지향적인 고객 경험 프로그램을 개발함으로써 배치 속도를 높였다. 오라클의 경우 B2C(Business to ... 적으로 수집하는 데이터를 효과적으로 관리할 수 있는 방안이 필요하다고 생각되는데, 특히 고객 데이터는 모든 기업에서 공통적으로 관리되는 데이터이면서도 필수로 잘 관리되어야 하는 데이터 ... 의 고객 데이터 관리 방안호주의 기업 세일즈 프레소의 경우 일련의 시스템에서 데이터를 자동으로 추출하는 방법으로 고객 데이터 관리를 하고 있다. 해당 기업은 내부 고객의 데이터 등

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.20

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