"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 crm 개념 및 정의 마케팅 석사 고객관리 SK 싸이월드 합병 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 6,441-6,460 / 8,260건

[인터넷 경영]CRM, e-CRM, Web DSS 사례 분석

으로부터 나온다는 기본 인식에 기초하고 있다.? 마케팅 패러다임이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객을 유지하고 이탈 고객을 최소화 하는 관계마케팅으로의 이동이다.- 전산 시스템 ... Relationship Management)이란?)◇ CRM은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기호한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계이다.- CRM ... 은 1980년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계 마케팅 (Relationship Marketing)과 CS, DBM 등이 진화하여 출연했다.- CRM은 기업가치가 고객

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.16

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[경영, 경제]웅진 마케팅전략

' 이라는 단어선택 - 달거나 탄산음료를 싫어하는 고객 - 남녀노소 누구나 고객이 될 수 있는 국민음료 3) Propositioning - 아침 대용식품으로 위치 확보 - 곡물시장 ... 시장 개척 4) Promotion TV 광고를 통해 꾸준한 홍보 웹사이트 ' 햇살 ' 코너로 웹티즌의 잠재 고객 확보 용량 가격 180ml 병 700 원 190ml 캔 600 원 ... 기존음료로부터 이탈하려는 움직임 : 전통음료에 대한 선호도와 건강지향 욕구도 늘어나고 있었으며 자신에게 어울리는 새로운 음료를 원하고 있었다 . 기존에 드링크제를 선호하던 30 대

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.21

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[관광학 여행업]하나투어 & 여행박사를 통한 실무사례

Ⅰ. 서 론1. 여행업의 정의와 종류1) 여행업의 학문적 정의◎여행 : 관광과 거의 같은 의미로 ‘일상생활과 관련 없이 정주지를 이탈하여 다시 정 주지를 돌아오는 동안의 모든 체험 ... 에 대한 예약과 수배를 행함과 동시에 일련의 알선 등과 같은 서비스를 고객에게 제공하고 그 대가로서 시설업자로부터 일정률의 수수료를 받아 기업을 경영해 나가는 사업3) 여행업의 종류 ... 된 수익이다.여행박사는 항공이나 패스 그리고 현지로부터 정해진 수수료를 받는다. 고객의 입장에서는 직접 구입하는 것보다 여행박사를 통하는 것이 이익이 되는 구조이다.⑥ 주 지출내역여행

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.26

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[전자상거래] 전자상거래 국내현황과 성공-실패사례 분석

의 창업자금을 투자. 명품을 선호하는 사회적 분위기로 특별한 홍보도 없이 성공.▣ 성공사례1 - 오케이럭셔리◈ 성공요인 1. 틈새시장 2. 명품을 선호하는 사회 분위기 3. 고객 ... 과의 신뢰 (정품,교환/환불,배송) 4. 높은 고객 충성도 5. 철저한 CRM 6. 유통 인프라 구축▣ 성공사례2 - 큐트메이트◈ 큐트메이트 ( http://www.cutemate.c ... 이 약 85%를 차지하고 있으며, 새로이 출시 되는 캐릭터 제품과 미발굴 캐릭터를 찾기 위해 많은 노력을 기울있다.▣ 성공사례2 - 큐트메이트◈ 성공요인1. 고객과의 신뢰 중시 마진

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.20

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[공학]고속철 시대의 항공수요 변화와 대응방안

도 개통 20여 일이 지난 현재 항공 고객 이탈은 당초 각사가 우려했던 수준을 크게 밑도는 것으로 집계되고 있다. 항공사측의 서울~부산 전용카운터 설치, 익스프레스 카운터, 아침 머핀 ... ) 새로운 경쟁수단에 대한 항공업계의 대응방안고속철도(KTX)가 개통되면서 항공사에는 초비상이 걸렸다. 지방을 오가는 고객들이 고속철도로 대이동할 것이라는 예측 때문이다그러나 고속철 ... 서비스, 전자항공권 도입 등 다양한 서비스가 고객들을 끌어들이는데 큰 역할을 했다. 팽팽한 긴장이 감돌던 서울 강서구 공항동 대한항공 빌딩 각 사무실의 표정도 밝아졌다. 대한항공

리포트 | 3페이지 | 무료 | 등록일 2006.11.17

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[관리회계]6시그마란 무엇인가

"이다구 분전통적 품질 개선6시그마 품질 개선측정지표%(불량율)시그마(σ)데 이 터계수치 데이터계수치, 계량치 데이터목 표제조공정 만족고객만족개선범위규격이탈(불량개선)규격 내(산포 ... 이 높으면 높을수록 프로세스에서 결함의 발생은 더욱 줄어들게 된다. 시그마 값이 증가하면 비용이 감소하게 되고 사이클 타임이 줄어들며 고객의 만족도는 증가하게 된다. Six 시그마 ... 철학은 제품/서비스의 결함 수와 낭비되는 비용, 고객의 만족도 사이에 직접적인 연관관계가 있다고 본다.6시그마란 앞에서 언급한 시그마의 정의에 따르면 세계 최고의 수준을 나타내는 값

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.10

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벅스뮤직과 멜론 비교분석 및 대안제시

소개벅스뮤직은 99년 설립된 국내 최대의 무료 스트리밍 사이트이다. 2004년에는 가입회원 1500만 명을 돌파하고 총 이용자는 2000만 명을 넘어섰다. 경영이념은 고객이 만족 ... 하는 양질의 인터넷 서비스와 관련된 고객지향, 아시아 최고의 엔터테인먼트 기업 등을 추구하는 도전정신, 수익의 극대화를 통한 최고의 부가가치 창출이다. 주요산업은 음악이며 음악 외 ... 과 연계하기?회원 이탈 최소화하기?다양한 요금제 실시?감성마케팅과 벅스뮤직의 컨셉 잡기?사회에 환원하는 기업 이미지 만들기?음반사, 포탈사이트와의 제휴하기벅스뮤직이 기존에 쌓아왔던 음

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.07

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[경영]LG Telecom 시장점유율 증가를 위한 마케팅 분석

만 이탈고객은?LGT 의 현재 마케팅 활동Marketing management2006 REPORT2006년 12월 LGT 가입 / 해지 현황Marketing management2006 ... 에 점유율 증가를 위한 타 업체 고객유치의 필요성 - CRM을 통한 자사 고객충성도를 높여야 함이동통신 가입자 현황Marketing management2006 REPORTSK ... 2006 REPORT번호 이동성 이후 적극적 마케팅으로 인한 시장점유율 상승 그러나 보조금 혜택이후 LGT의 해지율이 가장 높다 – 고객 충성도 위한 마케팅 필요정부정책Marketing

리포트 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.11.03

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[경영경제]베스킨라빈스마케팅전략계획수립(한글과 영문번역둘다있음)

들은 쉽게 질리고 새로운 것을 탐색하기를 좋아합니다. 따라서 주 고객층의 이탈을 막기 위해 지속적인 편익과 마케팅 자극을 주어야 합니다. 또한 새로운 경쟁사들이 제품 유사한 전략 ... 중 97%가 BR을 이용하는 것을 통해 BR의 독주를 알 수 있다.대학생과 직장인, 고등학생이 주 고객을 형성하고 있으며, 전문점 방문목적에 따라 고객이 다소 차이가 있고, 친구 ... 하면 BR의 제품특성상 저 관여 제품이기 때문에 소비자들이 새로운 것에 대한 시도로서 경쟁제품을 구매할 확률이 높고, 소비자의 특성상 주요고객층이 10대(50%)라는 점에서, 10대

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.31

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[웹마이닝]웹마이닝(Web Mining)

은 과제를 가지고 있다.참고문헌[김양욱98]김양욱 편, “업무혁신을 위한 ERP”, 21세기북스, 1998.[김영만98] 김영만, “통신서비스 시장에서 데이터마이닝을 이용한 이탈고객 ... 테크놀로지”, 시그마컨설팅, 1999[최종후99]최종후, 한상태, 김은석, 강현철, “클레멘타인을 이용한 보험회사 이탈고객 관리분석”, SPSS 사용자 사례 발표회, 1999 ... 와 쓰레기가 들어가면 쓰레기가 나올 뿐이다. 불충분하고 부정확한 데이터로 나온 결과로는 고객의 요구를 충족시킬 수 없다. 이런 면에서 아직 웹마이닝은 앞으로 연구되어야 할 많

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.21

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소비자불평행동

되는 경우 불평행동을 취하게 되며, 가끔 일어나는 경우, 문제의 소재가 공급자가 아니라고 인지 되는 경우 적극적 불평행동보다 부정적 구전활동과 이탈(exit) 또는 구매거부 ... , 보신의 어쩔 수 없었던 상황 등을 알고자전화나 방문하는 고객은 아무도 없을 것이다.)결과적으로 백화점 측의 실수로 일어난 일임이 확인된 이상무조건 사과부터 하는 것이 먼저 아닌가 ... !!( 자신의 실수로 잘못 된 일로 백화점에 항의하는 바보 같은 고객이 있겠는 가??)( 사과가 먼저이고!! 백화점 측의 상황을 설명하라!!)훨씬 저렴한 인터넷 쇼핑몰을 두고서 왜

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.02

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정보산업의 발전과 종합상사 기능의 변화

한 사업기반으로 인해 수익성이 저하되고 있는 데다 거래선 이탈 가속, 외환 및 금융위기로 인한 경영여건 악화, 정부의 기업 정책 변화, 일본 종합상사의 시장 잠식 및 전자상거래의 확산 ... 및 육가공 공장) 투자로 고객만족을 지향하고 있으며 향후 축산종합전문 회사로 발돋움하기 위해 화훼를 비롯한 농산물 수출입 유통망 확대하고 있다.4) 생활상품창호, 바닥재, 기타

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.10

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금호아시아나 노조파업의 배경과 원인

비행기로 안전최우선을 추구하는 기업으로 고객의 눈높이에서 출발한 고객만족 서비스를 실천하는 기업을 목표로 하고 있다. 이를 위하여 더욱 즐겁고 편안한 여행을 위해 365일 변화 ... 노선국내선 12개 도시, 15개 노선국제선 16개국 54도시 64노선(여객)16개국 24도시 21노선(화물)② 아시아나 기업철학 : 투철한 안전의식아시아나 항공은 고객이 원하는 시간 ... 이념 : 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족고객의 요구가 다양해지고 항공사간의 경쟁이 심화됨에 따라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 통용될 수가 없으며, 아무리 서비스의 품질

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.30

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버버리의 패션과 마케팅

가치가 하락하기 시작하였다. 가치 하락의 가장 큰 요인은 변화 없는 디자인과 한정된 제품군으로 소비자들의 외면과 이탈 초래하 였고 남성 고객에 중심을 둔 제품 디자인의 한계로 브랜드

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.08

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인적자원개발(인사관리 요약)

① OJT에로의 회귀 현상- 근무현장을 이탈하여 별도로 실시되는 교육훈련- 작업현장에서의 적시적소 교육인 ‘on-the-job training’ 의 ‘real time’의 중요성 부각 ... 적으로 복수의 직업을 갖음)- 회사는 복수 직업수행자에 맞는 인적자원개발을 계획·수립·시행2. 인적자원개발 마케팅0) 종업원이 고객으로 간주하여 욕구와 관심을 충족시키기 위한 마케팅1

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.26

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스포츠시설의 수요공급관리 전략

공급관리 전략1. 스포츠시설업 시장의 특성과 구조도시화와 산업화에 따른 여가시간의 증대 및 삶의 질을 풍요롭게 하기를 원하는 스포츠시설 이용고객의 증가로 최근들어 상업적스포츠 시설 ... 은 량과 질적인 면에서 급성장하고 있다.효과적인 스포츠시설의 운영을 위하여 이용고객층의 연령 및 성별 이용시간대에 따른 이용률등 수요를 예측하고 이용고객에 맞는 시설규모를 결정 ... 시설업이므로 철저한 시장조사에 따른 투자전략에 맞추어야 한다.1) 스포츠시설의 구조 및 특성스포츠 시설은 자본의 규모, 장소, 이용고객에 따라 시설의 규모 및 서비스의 질이 결정

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.14 | 수정일 2017.09.25

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싸이월드의 마케팅 성공요인과 분석

홈피에 찾아가서 답인사를 남기는 것은 ‘싸이질’의 불문율이 되어버렸다. 이처럼 ‘싸이질’은 항상 이미지의 관리가 필요하고 고객관리가 필요한 작업이다.2) 락인효과(Rock-In ... 들과의 연결가능성이 단절되는 셈이기 때문이다.이러한 현상은 ‘락인효과’로 설명해볼 수 있는데, 락인효과란 자신이 이용하는 현재의 네트워크를 이탈하지 않도록 감금함으로써 얻어지는 효과

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.15

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한국의 이직관리 현황과 바람직한 이상향

비용- 업무공백, 비숙련자의 낮은 생산성 - 고객이탈 및 주문 감소 - 신규 및 잠재 고객 감소주요 기술 경쟁사 / 해외 유출AnalysisIntro중국차, 현대차 퇴직임원 빼내

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.26

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[CRM]고객관계관리(CRM)

원하는 서비스?30대: 고객의 이탈원인?Data Mining 기법- Clustering - Classification - Association - Sequential ... 하는 시대가 되었다. 공급 초과로 인하여 불황과 공황의 가능성이 발생한다. 이 시대를 후기산업사회, 클러스터 마케팅 시대라고 한다.고객 개인화: 산업이 더욱 고도로 발전하면서 상품이 범람 ... 하고, 경쟁에서 탈락하는 기업이 속출하고, 고객의 구매력 증대로 인하여 고객의 요구가 고급화되고 개성을 추구하는 시대가 되었다. 따라서 상품의 홍보도 고객 개인별로 개인화하게 되

리포트 | 67페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.22

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[마케팅원론] SKT-Rainbowservice 마케팅분석.

서비스로 인한 고객 이탈. 타통신사(Pcs방식)와 차별화 되는 통신방식(Cellular방식) Well-being 열풍 – 타통신사 보다 많은 멤버십 혜택을 누리기 위함.(ex ... 의 형태를 이룸 독점상태에서 보다 나은 서비스 제공 각성의 계기로 레인보우 서비스를 시작하게 됨. 고객이탈을 막기위한 방안으로서 레인보우 서비스를 제공타사와의 경쟁 전략경쟁사에도 있 ... 의 마 케 팅SK Telecom, Rainbow Service?레인보우 서비스란?고객중심의 프로젝트로서,, 스피드 011,010 레인보우는 스피드 011,010 고객의 남다른 품격

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.16

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