"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 6,361-6,380 / 16,969건

이마트 마케팅전략

- 아메리리 행사상품은 상품권 금액과 에누리 금액만큼 차감하여 비교. 신고장소 - 고객 만족 센터에 신고. 악용사례 방지를 위한 제한사항 - 동일인에 대한 보상 회수 기준(품목 수 ... 의 절감. 고객 만족 서비스 제도 저가격 마케팅전략만의 고전으로 여러 가지 서비스 제도를 통해 고객과 지역 단체에 대한 고객 만족을 중요시하는 새로운 전략구사. 최저 가격 2배 보상제 ... , 품질 불만족 상품 즉시 교환/환불제, 계산 착오 보상제, 신선도 만족 책임제, 지역 단체 재원 지원 프로그램 등.SWOT 분석WAL MARTHome PlusE- MART2E

리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.22

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영혼이있는기업 독후감

더라도 지금의 기업들은 지역사회의 영향력을 미치기 위해서라도 지역사회의 인프라는 중요한 문제로 대두되고 있는 실정이라 할 수 있을 것이다.4.고객만족과 신뢰고객 만족을 추구하는 소비자 ... 를 구축하는 비용을 마련하기 위해 지역사회를 기만하는 행태는 전혀 다른 문제다. 지역사회의 가치는 기업 내부 및 외부에서 중요한 의미를 지닌다. 그리고 딱히 미국의 사례를 들지 않 ... 미어스 아일랜드를 대상으로 벌목 계획을 수립했고, 이는 환경 단체들과의 분쟁의 도화선에 불을 지핀 꼴이 되고 말았다. 수많은 법적 분쟁 끝에 결국 맥밀한 블로에델은 지속가능한 벌목

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.09

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STX 강덕수 회장 리더십,STX기업경영,STX ceo,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

실시간 상태정보 확인하며 즉각적인 모임 가능02 강덕수 회장 리더십 리스크 관리 5 년간 무분규 달성 ‘ 종업원 만족 없이 고객만족 , 주주만족도 없다 ’ STX 조선 해양 5 년 ... 모집과 육성을 위한 스킨십 , 감성경영 인재중심 경영 철학 글로벌 인재 육성을 위한 투자 업계 최고의 복리후생 제공 1. 불확실한 시대에 변화를 선도하는 진취적인 사람 2. 창의력 ... 을 높임 , 존경 , 신뢰를 얻음 1. 강덕수 회장이 자신의 사비를 털어 쌍용을 인수한 후에 지금의 STX 기업을 만든 사례 2. ‘ 꿈을 찾아 세계로 ’라는 모토를 가지고 항상 큰

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.08

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민원서비스 향상방안

으로 한 설문조사 결과 업무처리과정에서의 만족도는 만족 19%, 보통 44%, 불만족 37% 이었으며 불만족 이유에 대하여 물어보니 업무에 대한 불만족 16%, 직장내 대인관계에 대한 ... 불만족 53%, 민원응대 31%로 나타났다.우리는 민원인과 공무원을 대상으로 두 차례에 걸친 설문조사를 통하여 공무원이 민원인에게 응대하는 자세 역시 주민만족 민원서비스에 큰 ... 하는 방법으로 운영하게 된다.사례 2- 고객불만 제로 프로젝트 추진: 고객관리(CRM)시스템으로 미해결 민원이 해결될 때까지 관리하여 반복민원을 해소하고 여권 및 교통분야에 대해

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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혁신적 서비스

위 인공수정체 제조회사가 되었고 국제 NGO 를 통한 사회 공헌 활동을 하고 있다 .2. 성공사례 - 아라빈드 2/4 5. 고객만족 외부고객 어려운 사람들은 무료로 진료 유료 ... - How1. 서비스 혁신 개념 1/4 고객의 편익과 만족을 위해서 서비스 제공자 내지 다른 서비스 자원을 이용하는 노력 과정 , 행동의 수행 . 시간 장소 형태 또는 심리적인 효용 ... 무료 백내장 수술 일원적 품질 치료 당위적 품질 위생 , 진료 , 친절 , 고객관리 만족 (Customer Satisfied) 성능미달 (Non-fulfillment) 만족

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.27

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코카콜라음료,코카콜라기업분석,펩시콜라경쟁,콜라의역사,글로벌현지화마케팅전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

창고로 제품을 가져오는 일이 발생해 불필요한 운송비용이 발생했다. 또한 고객을 만족시키는데 한계가 있다는 문제점을 가진다. 절품 발생은 그 한 예이다. 고객의 수요를 정확하게 파악 ... 다. 이러한 전통적인 방식은 비용과 고객만족 측면에서 문제점을 안고 있었다. 고객의 수요가 정확히 예측되지 않아 항상 필요한 제품보다 많은 양의 제품을 트럭에 실었기 때문에 항상 다시 ... (Opportunity)①새로운 고객층의 공략기존의 콜라 맛에 길들여 있지 않은 10~20대 젊은 고객층 공략 : 젊은 층 타켓 제품이라는 것을 강조②안티 코카콜라유럽 및 멕시코에서의 반독점

리포트 | 51페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.16

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CRM의 정의와 목적, 고객관리, 장점 및 사례분석

철저한 고객 분석과 예측을 통해 이루어지고 있다. 고객의 욕구를 모르고서는 상품개발이나 생산 활동을 수행할 수 없게 되었으며, 고객의 취향을 모르고서는 일체의 마케팅 활동이 불가능 ... 할 것이다. 때문에 데이터 분석 및 관리를 통해 상품개선과 이로 인한 고객만족을 통하여 기업의 이미지를 증대하고 이는 장기적인 수익 극대화의 효과를 가져온다.2. 고객관리고객을 크 ... 을 충성고객으로 만들기 위한 마케팅 기법이다.3. CRM의 장점고객관리를 보다 쉽고 체계적으로 관리할 수 있게 해주며, 고객의 서비스 전문성을 유지하면서 고객에게 최고의 만족을 주

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.22

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미용경영을 위한 서비스마케팅

들에게 준 고객이 4점을 준 고객보다 재구매가 6배가 많았던 것이다. 그래서 Xerox는 5점 이상 고객을 100%만드는 것을 목표로 수정하였다. Xerox의 사례는 고객 만족도가 높 ... 아질 수록 충성도가 높아지는 사례이다.③ 서비스 가치는 고객 만족을 유도한다.오늘날 고객은 가치 지향적이고, 고객의 가치는 서비스를 얻기 위해 지불한 가격과 기타 비용과 대비 ... 해 이직의 실질적인 비용은 생산성의 손실과 고객 만족의 감소이다. 역으로 말하면 종업원 이직률이 낮으면 생산성의 향상과 고객 만족을 높일 수 있다는 것이다. 증권회사의 사례를 보

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.20

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두산인프라코어의 중국진출 성공사례

을 내는 제품을 공급하여 고객에게 가치를 제공해결책 '원가절감'굴삭기의 핵심기능과 관련이 없거나 불필요한 부품의 성능을 줄이거나 삭제* 소음이나 배기가스에 투자된 일부장치를 문제 ... '서비스이용 고객에게 전화를 통해 서비스만족도 조사매달 고객에게 전화로 장비에 문제점이 없는지를 확인1시간이내에 회신, 2시간이내 현장 도착, 1일이내 수리완료서비스 최고, 유지비용 ... 최저, 고객만족도 최고고객과 무조건 200Km이내에 서비스 거점과 연결되도록교육내용 및 직원포상국가자격증서비스경진대회인센티브제도테스트를 거쳐 합격자에게 중국 국가 자격증 수여질 높

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.05

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기업의 고객가치와 성공사례

하도록 , 고려대학교경영대학원 석사학위논문, p.8.사례1) 고객을 위한 경영전략으로 고객의 마음을 녹이다.KTF1)KTF를 선정한 이유고객만족경영대상을 5년 지속 수상하여 올해 명예 ... 을 최우선으로 하는 대표적 기업으로 생각되기에 고객만족경영의 사례 선정이유로는 손색이 없다고 생각되었다.(2) 비전 및 경영방침① 비전고객을 위한 새로운 가치를 창조통해 고객에게 기쁨 ... 도 ws_naver.html?no=90865사례4) 금융부분 고객만족 경영대상- 교보생명고객이 원하고 필요로 하는 서비스 제공을 위해 교보생명은 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.11

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설득의 심리학 독후감

협상을 할 것이고 또한 불필요한 일을 해야 할 때 쓸모없는 물건을 사고 후회 하거나 어떤 일을 행하고 후회 하는 일을 겪을 수 있다. 이런 일들이 설득의 원리에 입각한 논리라는 ... 사실을 알고 이 논리를 익혀 쓸 수 있게 된다면 더 이상 불필요 하고 비효율적인 일을 당하거나 하지 않게 될 것 이다. 인생을 살아가다 보면 수많은 상황을 겪고 삶의 요령을 터득 ... 적으로 상호성의 법칙을 무시하고 지키지 않는 사람으로 사회적으로 배척당할 수 있다.실제로 이 책에서 저자의 사례를 보면 보이스카우트 어린이를 만나 입장권을 사달라는 부탁에 거절했고 소년

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.11.03 | 수정일 2014.12.02

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체험마케팅,체험마케팅전략,체험마케팅사례및분석

마케팅의 대표적 사례애플의 에이샵2. 체험 마케팅의 대표적 사례구체적인 제품이 아닌 기업의 문화와 이미지를 체험할 수 있는 마케팅 사례 마케팅 내용 - 문화행사 체험 : 서울세계불꽃 ... 등 위와 같은 활동을 통해 고객들이 한화의 이미지와 문화를 체험하고 주변에 알리도록 하고 있음2. 체험 마케팅의 대표적 사례3. 부동산시장에서 체험마케팅 사례-문막 스타클래스 ... 이 다시 재개되고 있음, 고객들이 만족-청라 the# 레이크파크 모델하우스 내에 실제 최저층 높이 해당하는 약6m 높이에 전망공간 마련 고객이 외부 도로 및 공원을 바라보며 저층

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.22

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구매의사결정

 기억 속에 저장  재구매 의도제품성과에 대한 기대실제 제품성과만족 실제≥기대불만족 실제 기대비 교[고객만족의 기대불일치 모델]소비자 만족/불만족기대불일치 모델의 마케팅 시사점마케터 ... 들이 환불 요구고객만족 (Customer Satisfaction)구매전의 인지구매 및 사용행동구매후의 인지구매전의 기대제품 성과긍정적 불일치 단순한 일치 부정적 불일치만족/불만족구매 ... 과정구매 후 행동 (Post-purchase Behavior)유형인지 부조화: 자신의 구매의사결정에 대한 일종의 불안감 긍정적 방향으로 해결  만족 vs. 부정적 방향  불만족

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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하이테크마케팅_Moriarty & Kosnik 모형에 따른 대상 분야

마케팅 ? 정해지지 않은 산업 표준 잠재시장의 규모 예측 불가능 신기술의 고객만족 불분명 1. 하이테크 마케팅이란 ? 3/311. 하이테크 마케팅이란 ? (1) 하이테크 산업 분류 ... ) 대상분야 – Fashion 산업 18/31자신이 원하는 제품 다양하게 선택 가능 필요에 의한 구매 + 만족을 위한 구매 고객의 다양화로 인한 시장 확대 시장의 불확실성 산업표준 ... + 사회 , 문화적 가치 부여 ” 22/31고객의 취향에 맞는 음식 , 분위기 제공 사회 · 문화적 트렌드에 맞는 고객 니즈 만족 음식 조리기술 등 불확실성은 낮은 편 소비자 제공

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.03

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인적자원관리 채용절차에 대한 과제물

으며 고객만족 , 인간존중 , 사회적 공헌에 입각한 경영철학을 기반으로 국내 제일의 백화점 , 세계 으뜸의 백화점으로 거듭나기위해 창의적 인재 발굴을 모색하고 있 ... 환경 인재상 채용절차 단위 : 조 18% 20% 20% 42%국 내 유통업계 현황 - 백화점 롯데백화점 1979 년 설립 , 국내 유통업계 정상 고객만족을 통한 국제적인 호평 브랜드 ... 경쟁력 , 고객만족도 7 년 1 위 전국 31 개 백화점 93 개 마트 운영 국내 유일 해외 진출 백화점 롯데백화점 SWOT 분석 국내 백화점 매출액 1 위 강력한 브랜드 파워

리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.30

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자원봉사활동관리 개념, 자원봉사활동관리 필요성, 자원봉사활동관리 정보화, 자원봉사활동관리 관리자역할,자원봉사활동관리 프로그램,자원봉사활동관리 공공도서관,향후 자원봉사활동관리 대책

활동이 지속적이고 만족스러운 서비스가 되기 위해서는 이러한 자격상실의 요인과 불만족 요인을 제거해야 한다.이와 같이 자원봉사활동의 지속성과 만족도를 떨어뜨리는, 그래서 변화되어야 할 ... 은 수많은 미지의 동기들에 반응하면서 무수한 공적, 민간 그리고 심지어 이익단체나 기관들에서 다양한 업무들을 수행하는 가운데 광범위한 영역들의 만족들을 이끌어 내고 있다. 비록 다양 ... 해 주거나, 또는 그룹웨어나 인트라넷 프로그램으로 구축할 수 있다.(1) 근무시간 및 장소에 관하여고객이 원하는 시간에 고객이 원하는 장소로 출근하여 현지에서 필요한 자원을 수급

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.16

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화장품(소망화장품), 아이스크림(베스킨라빈스31), 패스트푸드점(롯데리아), 백화점(현대백화점),패밀리레스토랑(TGI),커피전문점(다빈치커피),편의점(세븐일레븐),할인점(이마트)

하면 졸업이 유급 되고 이후 6개월 내에 논문내용을 수정, 보완 재심사를 받아야 함. 재심사에 합격시 졸업, 불합격시 수료☞ 수료자는 인센티브를 받지 못함5) 내부고객만족(E.S ... 플러스 과정COMMUNICATION STYLE 과정CUSTOMER ACTION PLAN 과정비즈니스 LOOKING 과정서비스 인스트럭터 SKILL-UP과정@ 직무별 교육내부고객만족 ... 인원4. 서비스 아카데미 기본과정5. 서비스 아카데미 보수과정6. 서비스 아카데미 선택교육7. 현대유통대학1) 학사운영2) 이수학점 및 교과목3) 인센티브4) 졸업제도5) 내부고객

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.17

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[행정학] 정부 재발명과 행정개혁(정부조직 개편, 행정쇄신, 공직자 재산등록 및 공개제도), 제도적 논리 간의 관계 변화, 행정의 배경과 맥락

은 데이비드 오스본과 테드 게블러의 정부 재발명(Reitwenting Government)이라는 저서에 담긴 생각일 것이다. 이들의 주장은 "관료적 형식주의의 타파, 고객만족 중시, 시장 ... 가 아닌 고객요구의 충족, 지출보다는 수익창출, 치료보다는 예방, 위계조직에서 참여와 팀워크로, 시장기구를 통한 변화촉진“ 등을 하면 정부가 새롭게 태어날 수 있다는 것이다.이 시기 ... 발전과고도성장기의 사회적 불평등을 시정하려는 노력과 결합하는 것으로서, 그 사상은 약자와 소외된 계층을 배려해야 한다는 사상이며 그것을 구현하는 논리는 실증주의보다는 해석과 이해

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.31

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소셜커머스,쿠팡,티몬,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

.Social Commerce 문제점 소비자 피해사례 ※ 기타 : 쿠폰 사용고객이라고 서비스 제공업체의 불친절한 행동으로 인한 불쾌감 느낌Social Commerce 문제점 서비스 제공 ... 소비자들로부터 인지도 상승 고객만족을 통한 단골 ( 충성 ) 고객 확보 Social Commerce 업체 입장 마케팅 비용이 거의 들지 않는다 . 소셜네트워크 (SNS) 를 통한 ... 1372 번 기관에 신고하면 피해를 구제받을수있다 . 서비스 제공업체소비자 할인쿠폰 이용 고객이라고 해서 불친절하거나 기존의 상품보다 품질이 떨어진 서비스를 제공해서는 안 된다 . 그렇

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.07

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2015 하반기 취업정보, 10개 기업 자소서 항목 모음 ④

입력하시기 바랍니다.남을 배려하고 친절하게 행동하는 것이 습관화되어 있으며, 낯선 사람에게도 쉽게 다가갈 수 있는 태도가 형성되어 있어 고객에게 편안함과 만족감을 줄 수 있는 정도 ... ○ 중점사항- 고객의 요구를 정확히 파악/대응- 고객 및 상대방의 감정 배려/존중- 성심을 다해 고객의 만족 추구- 고객과 쉽게 친밀감을 형성- 고객과의 지속적인 신뢰관계 유지5 ... 및 사례를 기술하십시오. * [100자 이상 400자 이내]5. 해당직무에 지원한 이유와 본 직무를 수행하기 위한 구체적인 준비 및 노력과정을 설명하고, 직무를 통해 이루고 싶

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.24

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