"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 6,321-6,340 / 16,947건

STX 강덕수 회장 리더십,STX기업경영,STX ceo,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

실시간 상태정보 확인하며 즉각적인 모임 가능02 강덕수 회장 리더십 리스크 관리 5 년간 무분규 달성 ‘ 종업원 만족 없이 고객만족 , 주주만족도 없다 ’ STX 조선 해양 5 년 ... 모집과 육성을 위한 스킨십 , 감성경영 인재중심 경영 철학 글로벌 인재 육성을 위한 투자 업계 최고의 복리후생 제공 1. 불확실한 시대에 변화를 선도하는 진취적인 사람 2. 창의력 ... 을 높임 , 존경 , 신뢰를 얻음 1. 강덕수 회장이 자신의 사비를 털어 쌍용을 인수한 후에 지금의 STX 기업을 만든 사례 2. ‘ 꿈을 찾아 세계로 ’라는 모토를 가지고 항상 큰

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.08

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빙그레 CRM(고객관계관리) 성공사례분석

, 요거트 등에 있어서는 고객들에게 한번이라도 불만족한 사례가 일어날 경우 평생 그 고객을 놓칠 수도 있고 또한 제품의 특성상 고객들의 구전효과가 많은 영향을 미치기 때문에 기업 ... 기업부응하기 위해서는 빙그레의 끊임없는 노력과 고객들을 만족 시켜줄 수 있는 신제품들을 개발해 내야 한다고 생각합니다.(4) 공급자의 교섭력빙그레라는 기업에 있어서 공급자는 큰 영향 ... 들은 고객의 만족에 있어서 더욱더 많은 노력을 기울여야 할 것입니다.그림4. (주)빙그레의 경쟁세력 모델Ⅲ.CRM이란?1. CRM의 정의와 배경CRM의 첫 등장은 미국 경영인들을 중심

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.02.16

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의료경영 백병원의 성공요인 분석

로 일ness 분석 고가의 의료비 지리적 위치 - 의과대학이 수도권과 떨어져 있다 . 시설 , 장비 부족 및 노후 거리 , 교통 불편 내부고객 불만족 불친절 경영 성공 요인 분석4 ... 을 하는 것이다 . 고객의 기대를 파악할 수 있는 방법은 여러 가지가 있다 . 만족도 설문 조사 , 불편 · 불만 사례 접수 , 고객 의견 응모함이나 게시판 운영 , 시장 동향 조사 ... 의이후 결과를 알기 위해 기다렸던 시간도 크게 줄어서 환자 및 보호자들의 만족도를 높일 수 있게 됐다 . 6 . 고객 관리 내부자원분석1. 접근성 및 편의성 입지조건 짧은 대기시간

리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.22

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마케팅 사례 조사

목차1. 마케팅 사례조사이미지 마케팅공동상표 마케팅Facebook 마케팅바이어럴 마케팅누드 마케팅니치 마케팅임페리얼 마케팅프로슈머 마케팅고객 만족도 마케팅2. 조사한 마케팅 ... 을 생산하게 되었다. 실제로 초콜릿폰의 프로슈머 사례는 일본 공영방송인 NHK에도 소개되는 등 매우 각광받는 마케팅의 한 예로 인식되고 있다.■고객만족도 마케팅한국고객만족도(KCSI ... 의 욕구를 파악하는 단계에서 고객의 만족을 강조하고 있는데 프로슈머 마케팅의 개념은 이 단계를 뛰어넘어 소비자가 직접 상품의 개발과정에 아이디어를 제안하는등 참여를 통해 고객 만족

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.16

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설득의 심리학 독후감

협상을 할 것이고 또한 불필요한 일을 해야 할 때 쓸모없는 물건을 사고 후회 하거나 어떤 일을 행하고 후회 하는 일을 겪을 수 있다. 이런 일들이 설득의 원리에 입각한 논리라는 ... 사실을 알고 이 논리를 익혀 쓸 수 있게 된다면 더 이상 불필요 하고 비효율적인 일을 당하거나 하지 않게 될 것 이다. 인생을 살아가다 보면 수많은 상황을 겪고 삶의 요령을 터득 ... 적으로 상호성의 법칙을 무시하고 지키지 않는 사람으로 사회적으로 배척당할 수 있다.실제로 이 책에서 저자의 사례를 보면 보이스카우트 어린이를 만나 입장권을 사달라는 부탁에 거절했고 소년

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.11.03 | 수정일 2014.12.02

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관료제와 민주주의 요점정리, <한국 정부관료제-박천오 저>

에통적 정치거버넌스추구할 가치경제성효율성효과성비용효과고객에 대한 대응성대표성대응성책임성모호하고 복잡한 문제 해결조직구조이념형 관료제경쟁적기업조직적조직적 다원주의협력적 네트워크개인 ... 에 대한 관점몰인격적 사례합리적 행위지고객사회집단의 구성원의사결정 모형합리적포괄적성과 토대시장 지향적점증적협상지향적바람직한 역할중립적 집행자중립적 집행자정책결정 참여자조정자촉진자한계 ... , 료의 인식- 시민 : 고객의 욕구나 필요에 무관심/ 레드 테잎/ 개인을 숫자로 취급/ 규칙에 대한 예외 허용이 불가하다 할 때/ 혁신적이지 못하고 변화하지 않을 때/ 거만

시험자료 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.22

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[신용카드회사][신용카드사]신용카드회사(신용카드사)의 경영환경, 신용카드회사(신용카드사)의 사례, 향후 신용카드회사(신용카드사)의 개선 방향,신용카드회사(신용카드사)의 전망 분석

은 구조설계채권(structured note)의 일종으로 고객이나 투자자의 요구를 보다 정확히 만족시킬 수 있다. 둘째, 대출채권에 투자가 불가능하거나 협의의 신용파생상품 거래 ... 신용카드회사(신용카드사)의 경영환경, 신용카드회사(신용카드사)의 사례, 향후 신용카드회사(신용카드사)의 개선 방향, 신용카드회사(신용카드사)의 전망 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 신용카드회사 ... (신용카드사)의 경영환경Ⅲ. 신용카드회사(신용카드사)의 사례1. 고급화 위해 돈 안 돼도 서비스2. 플래티늄 항공사, 일반회원 음식점 사용 잦아Ⅳ. 향후 신용카드회사(신용카드사

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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영혼이있는기업 독후감

더라도 지금의 기업들은 지역사회의 영향력을 미치기 위해서라도 지역사회의 인프라는 중요한 문제로 대두되고 있는 실정이라 할 수 있을 것이다.4.고객만족과 신뢰고객 만족을 추구하는 소비자 ... 를 구축하는 비용을 마련하기 위해 지역사회를 기만하는 행태는 전혀 다른 문제다. 지역사회의 가치는 기업 내부 및 외부에서 중요한 의미를 지닌다. 그리고 딱히 미국의 사례를 들지 않 ... 미어스 아일랜드를 대상으로 벌목 계획을 수립했고, 이는 환경 단체들과의 분쟁의 도화선에 불을 지핀 꼴이 되고 말았다. 수많은 법적 분쟁 끝에 결국 맥밀한 블로에델은 지속가능한 벌목

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.09

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빅 데이터란 무엇인가?

.5% 향상할 것으로 내다보고 있다.2. 실제 활용 사례1) 구글(Google)의 활용 사례빅데이터에 기반한 분석방법론은 과거에 불가능했던 일을 가능하게 만들었다.구글의 독감 동향 ... 다. 하지만 고객 만족을 최우선으로 하는 서비스 정신의 확산에는 기여했음에도 불구하고 CRM이 추구하는 고객데이터 분석을 기반으로 한 맞춤형 서비스 제공 에는 한계가 있었다. 이 ... 분야의 활용 방안을 모색하고 있다)8) 온라인 쇼핑몰 Amazon의 사례온라인 쇼핑몰의 선구자 아마존(Amazon)도 빅데이터 활용의 역사가 깊다. 아마존은 고객의 도서 구매 데이)

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.01.22

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[간호사 자기소개서] 단국대병원,인천성모병원,국립중앙의료원,동국대병원,여의도성모병원 자소서

하여 주십시오. 500자 제한3. 갈등관리 및 문제해결- 갈등 상황 발생 시 자신의 사례(경험)를 바탕으로 갈등을 해결하는 방안을 구체적으로 기술하여 주십시오. 500자 제한4 ... 으셨습니다. 그 때 가장 많이 느낀 것이 아버지가 가지고 계신 자긍심이었습니다. 본인이 하시는 일이나 가진 지식과 기술에 대한 자부심은 낮아지는 것에 대한 거부감을 들게 했는데 고객이 ... 병원의 일원으로서 방문하는 많은 사람들에게 이전과 같은 희망과 만족 이상의 감정을 전해줄 수 있는 인재가 되겠습니다.4. 기회(입사후 본병원에 대한 나의투신의지와역량)?? 완벽

자기소개서 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.31 | 수정일 2018.01.02

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서비스마케팅 - 서비스 물리적 증거

특히, 신규고객 유치 중요특히, 고객/직원 만족, 생산성과 직결됨.서비스품질, 첫인상에 영향CASE 1 _ 호텔의 물리적 환경CASE 2 _ TGI의 기타 유형적 요소물리적 환경 ... , 충동 구매 회피. 만족 감소: 고객은 혼잡한 점포 내에서 만족을 적게 느낌. 점포 이미지에 영향을 줌: 혼잡성을 경험한 소비자는 그 점포에 대해 나쁜 이미지를 갖게 될 가능 ... 으로 나타남. - 또한 배경음악은 고객의 만족도를 높이는데 동시에 불량고객들의 행동을 자제시키기 위해 전략적으로 사용함. - 조명 뿐만 아니라 점포 내에서 나는 향기도 고객의 행동

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.10

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대기업의인사고가,인적자원,인사관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,

를 상사와 협의 부서별 목표 설정 개인 업적 목표 설정 부가가치극대화 고객만족극대화 중장기추진과제 구성원역량제고 부가가치극대화 고객만족극대화 중장기추진과제 구성원역량제고 본부 ... / 사업부별 목표 설정 부가가치극대화 고객만족극대화 중장기추진과제 구성원역량제고 부가가치극대화 고객만족극대화 중장기추진과제 구성원역량제고 회사 KPI목표에 의한 관리법 (MBO) MBO ... 대기업의 인사고과 제도 사례목 차 1. 인사고과의 정의와 목표 2. 삼성 인사고과의 특징 및 실시 3. 삼성 인사평가제도의 장점 4. 문제점 및 개선 포인트정 의 목 표 ◆이동

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.21

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협력적, 대립적 노사관계 사례

을 실현시키고 있다.- 고객만족 : 항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고의 가치를 주는 고품질의 제품을 만들어 제공함으로써 회사와 고객이 함께 성장하는 길을 만들 ... 노사관계론 REPORTPart1. 협력적 노사관계 사례조사-유한킴벌리 노사관계1. 유한킴벌리?- 유한킴벌리는 미국의 킴벌리클라크와 유한양행의 합작투자로 설립된 기업이다. 1970 ... 요인이 되었음- 종업원과의 대화에 적극적이었던 CEO7. 상생 노사관계- 첫째, 유한킴벌리는 교대근무자의 가장 큰 어려움인 불규칙한 생활리듬, 가정과 사회생활을 위한 시간 부족 및

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.20

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두산인프라코어의 중국진출 성공사례

을 내는 제품을 공급하여 고객에게 가치를 제공해결책 '원가절감'굴삭기의 핵심기능과 관련이 없거나 불필요한 부품의 성능을 줄이거나 삭제* 소음이나 배기가스에 투자된 일부장치를 문제 ... '서비스이용 고객에게 전화를 통해 서비스만족도 조사매달 고객에게 전화로 장비에 문제점이 없는지를 확인1시간이내에 회신, 2시간이내 현장 도착, 1일이내 수리완료서비스 최고, 유지비용 ... 최저, 고객만족도 최고고객과 무조건 200Km이내에 서비스 거점과 연결되도록교육내용 및 직원포상국가자격증서비스경진대회인센티브제도테스트를 거쳐 합격자에게 중국 국가 자격증 수여질 높

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.05

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소셜커머스 해부학,소셜커머스의 정의,SNS 전자상거래,미국의 그루폰,쿠팡 티켓몬스터 위메이크 프라이스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

과거 01 시장규모 02 기업현황 03 사례 현재 01 정부 가이드라인 02 전망 미래 03 그루폰소셜커머스 의 등장 그리고 정의 과거 Social commerce? 2005 년 ... 지성외국의 사례 미국의 그루폰 ▶ 2008 년 첫 시작 ▶ 전 세계 38 개국 , 5000 만 명 과거소셜커머스 의 시장 규모 현재 500 억으로 시작하여 2013 년 현재 총 거래 ... 거래액 1000 억원 돌파 가장 먼저 환불정책 을 도입 기업가치 세계 19 위 한국소비자만족지수 소셜커머스 1 위소셜커머스 기업 현황 쿠팡 티켓몬스터 위메이크 프라이스 현재

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.02

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기업의 창업에 대한 발표자료

고객집단어떻게 만족 시키는가? -독특한 능력-무엇을 만족시키는가? -고객의 어떤 욕구창업의 구상고객지향적 (시장)기법지향적 (방법)제품지향적 (업종)창업의 3요소 : 창업자 ... 창업의 개념 새로이 중소기업을 설립하는 것으로서 중소기업창업지원법 시행령 제2조 제1항 각호의 규정에 해당하지 아니하는 경우를 창업의 범위로 규정중소기업창업지원법에 의한 창업 불인정 ... 규정타인의 사업을 승계해서 승계 전 사업과폐업 후 사업을 재개하여 폐업 전 사업과법인전환 또는 법인간 기업형태를 변경하여동종의 사업을 계속하는 경우누구를 만족시키는가? -어떤

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.23

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KT의 인적자원관리 분석

하게 된다. 그리고 2002년 민영기업으로 다시 태어난 KT는 초고속 인터넷망 구축에 역량을 집중하여 초고속 인터넷 서비스 개시 2년 만에 600만 고객을 유치하는 등의 새로운 기록 ... (ACTION)’이라는 인재상을 추구한다. 고객관점(All for customer)에서 상호협력(Collaboration)과 신뢰(Trust)를 기반으로 혁신(Innovation ... ) 리더로 도약하는 것이 목표다. KT의 신입사원 채용은 서류 전형, 인성·적성검사, 실무 면접, 임원 면접, 채용 신체검사 단계로 진행된다. 출신 대학에 따른 불이익이 없으며 채용

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.01

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여성마케팅 성공사례,남성마케팅 성공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

을점을 맞춘다 . 여성고객을 매장의 주인공 으로 생각한다 . 여성고객에게 스포트라이트를 비추는 기획을 하라 .Ⅱ. 여성마케팅 성공사례사례 1. 금융권`` 금융권 여성 공략 사례 ... 라주도사례 3. 외식업 및 식음료미스터 피자 , 여자만을 위한 피자 여성고객 을 타깃으로 설정 여성들이 좋아하는 음식 트렌드 조사 여성들에게 기존의 피자와 다른 새로운피자 라는 ... 미스터 피자 , 여자만을 위한 피자프로슈머 마케팅을 전개 함으로써 여성 고객의 만족도 최대화 ! 미스터 피자 , 여자만을 위한 피자스타벅스 , 커피 한 잔과 함께 감성을 스타벅스

리포트 | 63페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.20

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서비스경영전략의 관리와 평가, 서비스경영과 최고경영자

와 방법을 도모하고 있는가를 확인함에 있어서 최상의 고객만족과 감동이 기업의 목표가 되고 이를 추진할 수 있는 구체적이고 명확한 서비스 제공이 이루어지고 있는가를 살펴보아야 한다 ... .이와 같이 기업경영 문화를 형성함에 있어 과거처럼 이윤 창출과 성장에만 초점을 맞춘 기업은 이제 고객으로부터 외면당하고 더 이상 이윤 획득과 지속적 성장이 불가능하게 되었다. 기업 ... 들은 고객만족 서비스경영정신을 통해 더 높은 고객만족과 감동을 주어야만 하며, 이를 위한 경영프로세스의 개발, 인력의 교육과 배치 , 서비스 정신이 고취된 조직 문화형성,모든 사업

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.03.15

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인적자원관리 채용절차에 대한 과제물

으며 고객만족 , 인간존중 , 사회적 공헌에 입각한 경영철학을 기반으로 국내 제일의 백화점 , 세계 으뜸의 백화점으로 거듭나기위해 창의적 인재 발굴을 모색하고 있 ... 환경 인재상 채용절차 단위 : 조 18% 20% 20% 42%국 내 유통업계 현황 - 백화점 롯데백화점 1979 년 설립 , 국내 유통업계 정상 고객만족을 통한 국제적인 호평 브랜드 ... 경쟁력 , 고객만족도 7 년 1 위 전국 31 개 백화점 93 개 마트 운영 국내 유일 해외 진출 백화점 롯데백화점 SWOT 분석 국내 백화점 매출액 1 위 강력한 브랜드 파워

리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.30

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